全球通新套餐业务说明书

1、全球通88套餐系统开发需说明书当前版本：Version 1.0修改日期：2011/05/09Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.文件名规则需求说明书文件命名规则：（AMS单号XXX）XXX计费账务优化需求说明书 。需求修改历史版本日期AMD修订者说明V1.02011-04-18A高金坡（A-添加，M-修改，D-删除）变更详细说明：需变更需经过各方同意，此处说明变更详细内容及沟通情况。 1. 需求概述 1.1 需求背景3G牌照发放

2、以后，中高端市场竞争日趋激烈，其他运营商相继推出了面向中高端客户的全网统一资费，同时开展了全网统一营销活动。为了进一步满足中高端客户的通信需求，简化资费结构，适当降低资费溢价水平，提升全球通资费竞争力，总部根据市场发展和用户需求变化，制定了全球通上网套餐、商旅套餐资费方案。1.2 需求简介开发新的全球通88套餐系统。此套餐系统由基础套餐、专属数据包、业务规则三大部分构成。需求分类需求内容备注功能性需求基础套餐套餐分为两大类：上网套餐、商旅套餐具体需求内容包括：资费规则、业务规则、办理方式专属数据包专属数据包包括：短信包、彩信包、全球通尊享包、全球通阅读包、全球通音乐包、全球通凤凰资讯包具体需求

3、内容包括：资费规则、业务规则、办理方式部分数据业务业务规则数据业务包括： 139邮箱5元版（套餐内赠送）、“全球通尊享包”业务、“全球通凤凰资讯包” 业务1.3 业务范围目标客户：全球通使用区域：全省各地市开展时间：2011年5月17日1.4 受理渠道各地营业厅、网上营业厅、10086电话、短信营业厅、WAP掌上营业厅1.5 业务概念定义如果本需求涉及新的业务术语及概念，需进行命名并明确的含义及其范围界定业务概念缩写同义词描述 2. 详细功能需求2.1 基础套餐业务规则2.1.1 资费规则2.1.1.1 上网套餐上网套餐套餐档次通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐

4、外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值5850 全国200M0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88200 300M0.19电话客户经理专属服务128420 400M2.1.1.2 商旅套餐商旅套餐套餐档次通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价(长市漫一口价，单位元/分钟)数据业务服务价值58150全国30M0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务883500.19电话客户经理专属服务12865015890018812002881900银卡VIP服务3882600金卡VIP服务58840008886000钻卡VIP服务2.1.

5、1.3 套外标准资费套餐包外资费（新用户入网当月）国内可视电话拨打接听免费范围国内数据流量其他0.60元/分钟全国（含可视电话）1元/MB执行标准资费2.1.1.4 其它资费规则1.套餐包含分钟数不含港澳台，不含视频通话主叫； 2.被叫免费范围也不含港澳台，但含视频通话被叫；3.国内（不含港澳台）拨打港澳台及国际电话资费统一按1、2、6规则（1、台、港、澳，1.0元/分钟全包； 2、美国、加拿大、英国、法国、意大利、德国、新西兰、日本、韩国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾，2.0元/分钟全包； 3、其它，6.0元/分钟全包。）4.上网流量不区分T网、G网，超出套餐内流量资费1元

6、/MB，不足1MB按1MB收费；60KB以内不收费，费用封顶及流量封顶按现有标准。5.拨打海事卫星电话、诺福克及迪戈加西亚方向不纳入语音套餐优惠范围。6.客户使用12593优惠新干线，如通话范围与上表“套餐包含通话”的范围一致，且未超出“套餐包含通话时间”，可列入套餐内。超出套餐包含通话时间，按现行12593规则；7.客户在本地或漫游状态下使用17951 IP拨打长途时免IP费，本地或漫游通话费按8大套餐超出套餐部分通话资费计算，但通话时长不计入套餐内。此次方案中，全球通品牌（含本地套餐等）在漫游状态下使用17951 IP拨打长途时免IP费。超出套餐包含通话时间，按现行17951规则；8.未有

7、注明的通话类型等按现行标准资费规则；2.1.2 业务规则2.1.2.1 新入网客户当月可选资费选择全球通上网套餐、商旅套餐新入网用户，入网当月适用“立即生效”或“次月生效”。次月生效即当月使用“套餐包外资费”，次月开始正常执行客户所选基础套餐。套餐包外资费指客户入网当月免收套餐月费，各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行。套餐包外资费（新用户入网当月）国内语音拨打国内可视电话拨打接听免费范围国内数据流量赠送增值业务其他0.19元/分钟0.60元/分钟全国（含可视电话）1元/MB来电显示、139邮箱5元版执行标准资费2.1.2.2 通话优惠（1）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐的客户，自动开通

8、来电显示和139邮箱5元版业务，同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。如果客户已登记其它邮箱作为账单接收邮箱，则不改变客户故有设置。（2）来电显示、139邮箱5元版为套餐预选开通，费用已包含在套餐月费内。客户若不需要上述业务，可自行取消，但月费不变。2.1.2.3 上网流量优惠（1）全球通商旅套餐、上网套餐客户可享受WLAN免费体验活动至2011年底，同原有全球通八大套餐；（2）选取上网套餐、商旅套餐的客户，无论是否叠加其他数据流量可选包，超出套餐外移动数据流量均按照1元/MB收取。2.1.3 办理方式2.1.3.1 办理渠道（1）各地营业厅：客户需携带有效身份证件现场办理。（2）网上营

9、业厅（3）10086电话（4）短信营业厅（5）WAP掌上营业厅2.1.3.2 短信订购、查询、介绍代码短信订购、查询、介绍代码如下：2.2 专属数据包业务规则2.2.1 资费规则可选包名称可选包单价业务内容短信包10元/月150条短信彩信包10元/月30条彩信全球通尊享包6元/月来电提醒新闻早晚报彩铃功能12580生活播报全球通凤凰资讯包3元/月全球通凤凰观察手机报全球通凤凰周刊手机报相关业务子产品名称产品类型编码or局数据来电提醒 普通服务服务编码为：NoMissCall新闻早晚报DSMP服务企业代码：801234 业务代码：110301 新闻早晚报；彩铃功能普通服务服务编码为：CRNG12

10、580生活播报1258服务企业代码：801174 业务代码：125820 全球通手机阅读VGOP服务企业代码：698001 业务代码：100403 ；2.2.2 业务规则2.2.2.1 生效规则1、专属短信包、彩信包可叠加原有相关短信、彩信优惠包，不互斥。2、用户选择“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”）但是要退订其中的某一项业务，可以单独退订该业务，但是仍按照“全球通尊享包”6元/月（或“全球通凤凰资讯包”3元/月）标准收取。若用户使用“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”），取消其中某项业务后又重新订购该项业务，则不再另外收取费用，仍享受原可选包优惠。若客户退订该包所有业务，则取消订

11、购关系及费用收取（建议此点后期优化实现）。2.2.2.2 财务列帐拆帐要求新增费项见变更单CHNGE_AB_20110426_1459156财务列帐见2.2.2.3 上架主体产品上架给所有2G、3G产品主体产品产品名称套餐类型0普通全球通 2G八大套餐12双向语音GPS 2G八大套餐171集团商务桌面电话 2G八大套餐999全球通套卡 2G八大套餐1014交管局有语音GPS 2G八大套餐2000试商用先锋卡(语音) 3G八大套餐2002社会化测试先锋卡(语音)3G八大套餐2004奥运日租卡 3G八大套餐2005奥运国际卡 3G八大套餐2011全球通3G 3G八大套餐2.2.2.4 业务受理单2

12、.2.2.5 客户等级根据集团新资费方案确定新推的统一资费服务等级，即888钻卡 388和588金卡 288银卡。另，对原有我司八大套餐（含上网版）服务等级进行调整，具体为：1688钻卡不变，988金卡升级为钻卡，588和488银卡升级为金卡，另388普通升级为银卡，268普通客户保持不变；同时取消以往关于钻金银卡的捆绑期约定。全球通VIP身份认证在套餐选取次月生效，转套餐或离网后次月终止。2.2.2.6 剩余资源查询按现网八大套餐剩余资源查询、提醒服务提供；2.2.3 办理方式2.2.3.1 短信订购代码全球通专属数据业务订购、退订、查询方式2.3 部分数据业务业务规则2.3.1 139邮箱

13、5元版（套餐内赠送）业务规则1.原来未开通邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐时直接开通5元邮箱。2原来使用免费邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐时直接升级为5元邮箱。3原来使用5元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐时，保留其5元邮箱，在每月产生账单时减免5元邮箱的费用。4原来使用20元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐时，需要先取消20元邮箱，然后为其开通5元邮箱。5使用全球通上网套餐、商旅套餐的用户，将5元邮箱升级为20元邮箱，需要自己上行订购指令，每月计费扣除20元。（客服解释口径：5元邮箱做为全球通上网套餐、商旅套餐用户的一项专属数据业务，属于套餐内包含数据业务，

14、如果用户将邮箱变更为20元邮箱，则视为自动放弃5元版邮箱，这5元费用不能在20元中减免。2.3.2 “全球通尊享包”业务规则2.3.2.1 新闻早晚报业务规则（1）用户当月选择“全球通尊享包”，则立即为用户开通手机报-新闻早晚报业务，手机报-新闻早晚报每日上下午各一条彩信。（2）用户可于开通手机报-新闻早晚报后单独取消该业务，取消方式为：发送短信TDCXP至10658000，但仍按照“全球通尊享包”6元/月标准收取。若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。（3）用户在单独取消“全球通尊享包”手机报-新闻早晚报业务后可重新订购该项业务（未取消“全球通尊享包”前提下），则不另外收取费用，

15、仍按照“全球通尊享包”进行优惠。如已取消”全球通尊享包”，则将单独收取彩信包月费用，费用为3元/月，当月开通当月单独计费。（4）如用户于开通“全球通尊享包”前已经订购手机报-新闻早晚报业务，则将由系统取消用户之前的包月业务，随后为其开通“全球通尊享包”。2.3.2.2 12580生活播报业务规则（1）用户当月选择全球通88套餐“尊享包”则立即为用户开通12580生活播报业务，12580生活播报每日发送一条彩信（资费为0元/月)。（2）用户可于开通12580生活播报后单独取消该业务，取消方式为：发送短信QX98至10658880或拨打12580取消，取消12580生活播报订购关系后不产生费用。（

16、3）如用户开通全球通88套餐“尊享包”前已经订购12580生活播报业务，则将由系统取消用户之前的包月业务，随后为其开通“全球通尊享包”。2.3.2.3 来电提醒2.3.2.4 彩铃2.3.3 “全球通凤凰资讯包” 业务规则2.3.3.1 “全球通凤凰资讯包”业务产品代码目前全球通凤凰系列手机报SP企业代码为801234，产品列表如下：产品代号业务代码产品名称资费a1110359全球通凤凰周刊VIP版0元/月a2110361全球通凤凰周刊5元/月a3119256全球通凤凰周刊积分版0元/月a4119257全球通凤凰周刊套餐版-b1110360全球通凤凰观察VIP版0元/月b2110362全球通凤

17、凰观察5元/月b3119258全球通凤凰观察积分版0元/月b4119259全球通凤凰观察套餐版- 目前已商用的产品包括全球通凤凰周刊VIP版（业务代码110359，0元）、全球通凤凰观察VIP版（业务代码110360，0元）、全球通凤凰周刊（业务代码110361，5元/月）、全球通凤凰观察（业务代码110362、5元/月）。针对“全球通凤凰资讯包”，将新增全球通凤凰周刊套餐版与全球通凤凰观察套餐版两个手机报产品，业务代码分别为119257、119259，将于2011年4月15日前生效。近期全球通凤凰周刊、全球通凤凰观察将进行改版，改版后发送频次及内容均有所调整（具体改版通知将另文下发）。其中，

18、a1-a4仅为区别全球通凤凰周刊的订购渠道和资费，内容及频次完全一致；b1-b4仅为区别全球通凤凰观察的订购渠道和资费，内容及频次完全一致。业务目标客户：已开通上网套餐、商旅套餐的全球通客户。业务价格：3元/月。2.3.3.2 “全球通凤凰资讯包”业务规则1、开通方式（1）所有渠道均可开通“全球通凤凰资讯包”（例如：客户发送“KTQFHZXB”至10086申请开通“全球通凤凰资讯包”，则同时为客户开通全球通凤凰周刊套餐版及全球通凤凰观察套餐版），当月开通，当月生效。（2）若客户并非已开通上网套餐、商旅套餐的全球通客户，则统一口径提示客户不能办理该业务。（3）如客户已经订购了同款手机报的VIP版

19、（a1或b1或a1和b1），再申请开通“全球通凤凰资讯包”时，系统将终止原有手机报免费服务，取消原有订购关系（a1或b1或a1和b1），并按照资讯包规则提供服务。（4）如客户已经订购了同款手机报5元/月的正常付费版（a2或b2或a2和b2），再申请开通“全球通凤凰资讯包”时，系统将终止原有手机报服务，取消原有订购关系（a2或b2或a2和b2），并按照资讯包规则提供服务。（5）如客户已经通过积分兑换同款凤凰手机报中的任意一款（a3或b3），再申请开通“全球通凤凰资讯包”时，则二次确认信息变更为：“尊敬的客户，您好！您已通过积分兑换全球通凤凰周刊（或全球通凤凰观察）。若您仍希望订购“全球通凤凰资讯

20、包”（含全球通凤凰周刊、全球通凤凰观察），3元/月，请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。中国移动”。若客户24小时内回复“是”确认订购，则系统将终止原有积分版手机报服务，取消原有订购关系（a3或b3），并按照资讯包规则提供服务。客户已经扣减的积分不回滚。（6）如客户已经通过积分兑换两款凤凰手机报（a3和b3），则不允许客户再订购资讯包，短信口径如下：“尊敬的客户，您好！您已通过积分兑换了全球通凤凰周刊及全球通凤凰观察，无需重复订购，感谢您的使用。中国移动”。（7）如客户已经订购了资讯包（a4和b4），则不允许客户再重复订购资讯包，短信口径如下：“尊敬的客户，您好！您

21、已开通了“全球通凤凰资讯包”，无需重复订购，感谢您的使用。中国移动”。2、取消方式所有渠道均可取消“全球通凤凰资讯包”（例如：客户发送QXQFHZXB至10086申请退订“全球通凤凰资讯包”，则同时为客户退订全球通凤凰周刊套餐版及全球通凤凰观察套餐版），取消后立即生效，自次月起不再收取费用。若客户选择仅退订其中的某一款手机报，可以单独退订该业务，但是仍按照“全球通凤凰资讯包”3元/月标准收取，若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取（待后期系统优化）。若用户使用“全球通凤凰资讯包”，取消其中某项业务后又重新订购该项业务，则需客户取消“全球通凤凰资讯包”后再重新申请订购资讯包。2.3.3.3 “全球通凤凰资讯包”财务列帐方式 “全球通凤凰资讯包”针对目标客户的资费为3元/月，但全球通凤凰周刊套餐版及全球通凤凰观察套餐版为总部买断的手机报产品，所对应的业务代码（119257、119259）为0元业务代码，2011年12月31日前不结算给支撑单位和手机报内容提供商，因此省公司财务无需对“全球通凤凰资讯包”进行结算。2011年12月31日后的财务处理方式另行通知。2.3.3.4 其他互斥关系（1）全球通凤凰周刊及全球通凤凰观察若客户订购5元/月的全球通凤凰周刊或全球通凤凰观察（a2或b2），则需先判断客户是否已开通同款手机