探析我国电力市场营销现状的不足以及改进措施

1、探析我国电力市场营销现状的缺乏以及改进措施【论文摘要】随着我国社会主义市场经济开展的不断深化，国有电力企业内部经营体制的改革和管理机制的进步和创新，应适应我国社会经济开展现阶段的特征。本文就对现阶段我国电力市场营销中存在的问题进展剖析，并且针对相关问题提出可行性的改进措施，以实现电力企业市场营销长期持续安康开展。一、引言电力市场最前沿的任务是市场营销，电力市场营销的好坏，直接影响到整个电力企业的开展。因此，我们应该按照市场变化的实际情况，依靠先进的科学技术信息手段，制定出有效的市场营销策略。所谓电力市场营销，是指电力企业通过创造并为别人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程

2、和社会效劳过程。我国电力行业是大型国有企业，属于垄断行业。方案经济体制下使得电力市场一直以来遵循着消费多少电就卖出多少电，这样就限制了用户的用电量，形成限电拉路现象。现阶段的市场经济时期，要改变以往的用电形式，在销售电价相对固定的条件下，用电者用电量和用电增长直接影响电力企业的开展。二、我国电力市场营销的现状营销的观念，在社会主义市场经济中的地位与日俱增，把这个观念植入到电力行业更是对电力行业以往经营形式的更新。不过垄断行业的经营管理体制也显示出某些弊端，在消费销售效劳上有所表达。1.市场意识治理意识较为淡薄。作为电力企业核心任务的市场营销，就应该在遵循市场营销的要求下进展消费劳动。用电物资销

3、售不动，效劳形式不完善，售电效劳质量满意度不高，跟不上用电量的增长，使得电力企业并不能在市场经济的竞争中处于优势地位，因此造成供不应求，需求大但卖不出的对峙场面。2.电价问题。电力行业属于垄断行业，造成了电力企业政企不分，长期的供求紧张，促成了粗放经营方式。近些年来，替代品市场出现，新能源与自然能源的开发与使用，风能，天然气，核能，太阳能的使用，不仅价格灵敏而且本钱较低，对电能的冲击很大，所以电力面对着替代品的竞争。应尽快实现电力企业厂网分开，政企分开的本质性改革。电价并不受市场经济开展调节机制的控制，而是政府干预，由政府制定电价。而发电问题又涉及到能源市场的选择，面对近年来低碳经济开展形式和

4、资源短缺问题，使用二次能源和清洁能源应成为主体。随着科技不断进步，人们也会同时选择电能之外的能源设备，便捷程度和操控程度也和电能相比及。通过性价比，选择能源使用，形成电力企业潜在的竞争力。3.效劳质量问题。企业以为客户提供效劳为宗旨，电力企业也是如此，要提供优质效劳满意客户，良好的企业效劳形象的树立也是企业无形资产之一，获得在市场竞争中的优势地位。垄断企业缺少活力，不会积极的争取广阔客户，错误的认为为客户效劳只是对口部门应尽的职责，而不是依靠全体电力企业的员工。在效劳观念上很难做到一切以效劳客户为主，从客户的客观实际出发。?电力法?的公布施行，明晰了供用电之间的权利义务的关系。要依法运营，优质

5、效劳，促进营销。4.高素质人才缺失。电力营销整体团队素质偏低，在剧烈的市场竞争中不能认清自己的现状和对手的优势，就会给企业自身和客户带来损失。因此，电力企业员工应进步自身的综合素质程度，内外树立整体效劳意识，强化公司的集体荣誉感和责任感，表达在每一消费营销的环节中。人才是企业永久的核心竞争力，拥有优秀的人才，才能使企业可以在市场经济的竞争中基业长青。5.风险意识和观念的改善。电力企业营销信息系统存在着一定风险。在技术方面上，人员操作的不专业性，导致信息系统的保密性容易受到外界的攻击。在操作上，错误操作和违章操作也是潜在的风险。如今电力行业垄断地位日益被市场经济的剧烈竞争下所动摇，已经有买方市场

6、代替了卖方市场，以往以来优越感还存在，缺乏竞争意识。三、我国电力市场营销措施市场经济下，电力企业应及时转变观念，尊重由卖方市场转变成买方市场的这个客观事实，树立新的供电治理形式，能顺应市场开展潮流，在供电平安的前提下，制定出适应市场的营销系统和机制。1.以市场为出发点，以经济效益为目的。在可持续开展的前提下，以需求预测管理为根底，以用户需求为导向，以优质效劳为宗旨，以满足用户需求、引导用户消费为中心，实行多种促销策略，开拓市场，实现电力用户价值最大化，进而进步电力企业的经济效益和社会效益。必须坚持适应市场经济开展的规律，把思路调整到以市场为先导以进步经济效益和市场竞争力为宗旨上来，驾驭市场，同

7、时进步科技管理与创新的技能和意识。最大限度的考虑客户的需求，赢得信赖，增加企业效益。2.顺应市场制定营销机制，采取灵敏电价政策。要从源头降低电能本钱，增强电能竞争力，稳固和进步在市场占有份额。适应消费生活程度进步而对用电量使用的需求量的增长，我国社会用电较为集中于工业，企事业单位和居民生活用电，针对不同的用电客户制定相应的电价。显然，市场营销中电价成为核心问题，但是电力商品和其他商品不同，它不受市场经济调节机制的影响，而是由政府直接干预，电力企业不拥有制定电价的自主权。3.运用先进的科学管理手段建立良好的营销效劳管理体系。在科技支持下，学习兴隆国家先进的市场营销管理形式，设立营销效劳管理系统，

8、完善其功能，实现电子化营销业务流程，实时进展管理、监视、预测，实现效劳与营销相结合和统一，随时监测用电客户在用电方便可能面临的困难，提供多种便捷效劳，便捷查询和损修投诉，开拓用电效劳的功能，尽可能的对客户提供电力需求，确立有效、及时的用电效劳标准。在有条件的情况下，设立客服中心，及时的解决和帮助客户遇到的问题，并在此根底上，根据这些问题，发现和改进工作过程中存在的突出问题。现代社会，应借助网络媒体和电视媒体对广阔客户进展电力效劳的宣传和指引。控制电价，稳定市场份额和扩张开展，创始良好的电力市场营销的环境，从而促使电力企业事业开展和促进市场经济的增长。4.进步营销人员整体素质和提供优质效劳。电力

9、企业应注重员工的综合素质培养，培训鼓励考核相结合，内部可采取分配和鼓励机制，以及用人机制。营销队伍的知识构造要整体提升，为开拓电力市场营销提供更多专业人才，给员工贯彻优质效劳的思想，真正形成认真、负责、专业、效劳、竞争的意识构造，越来越为客户的需求和市场为重，尽可能的为客户提供便捷高效的效劳体系。这要作为一项长久而持续的任务来抓，真正建立起长效的运作机制和坚实的根底，不断进步市场营销工作程度。5.转变观念，与时俱进。电力企业员工应具备积极上进的思想意识，进步竞争意识，开展意识和市场营销意识和观念。在剧烈的市场竞争中，企业要在市场上站稳脚步，就要技术创新和管理创新，分析市场环境，掌握市场的变动信

10、息，加强管理，开掘电力市场的潜力，对将来市场做出预测，根据电力市场的变动调整营销策略。要以客户为向导，一切以客户的需求为出发点，加强电网改造，满足客户的用电需求，提供客户能承受的电价。同时也要树立优质效劳的观念，电力企业要擅长现代化措施完善营销功能，进步工作效率，设置相关机构为客户提供向导指引，借助社会效劳体系，为客户提供便利条件，减低效劳本钱。四、完毕语电力企业市场营销，在新形势下，面对市场经济剧烈的竞争，有较强的优势，为确保目的实现，应加大改革力度，认清形势，树立新型市场营销理念，制定科学合理的市场营销策略，完善内部经营机制，以电力用户的需求为导向，提供优质、高效效劳，根据市场变化需求，及时调整营销机制，同时充分发发开工的创造才能与工作积极性。