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文档简介

1、值得铭记的话语摘抄你不可能因为给人一个微笑而丧失什么，因为它总是会很快回来。 美国公关专家萝安同事递给你一杯茶，给你拿一瓶胶水，你都应该报以真诚的微笑。因为你的微笑，会让他们觉得和你在一起很快乐。一颗感恩的心，会让你成为一个心态平和的人、 一个令人愉悦的人、 一个能时刻感受生活中点滴美好的人。如果你能让人觉得特别，那他们便会为你做特别的事。 墨林广告公司创办人墨林在一个团队里， 有很多工作往往需要分工合作才能完成。 我们身在职场，要时时处处从大局着想，认真做好分内工作，不讲条件地完成分外工作，千万不要说： “这不关我的事。 ”就算真的不关你的事，你也可以说： “这件事，我帮得上什么忙吗？ ”因

2、为说不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本职工作。拥有做事的智商只是成功的一半， 另外一半则有赖于做人的情商达成。 ClearPeakCommunications公司总裁李契腾柏格有句话是这样说的： “心态改变习惯，习惯改变性格，性格改变人生。 ”正面情绪让人如沐春风，负面情绪却令人退避三舍。职场中，每个人都可能遇到诸如工作进展缓慢、 无缘无故被主管批评、 工作压力太大等烦恼，从而产生负面情绪。这时，要掌控好自己的情绪，不能因为自己的坏情绪影响工作氛围，让别人也因你而感到不快。中国的俗语里隐藏着伟大的智慧， 其中有一句是： 良言一句三冬暖。这也正是我的座右铭。 美国 MBNA 银行总裁考

3、利其实，每个人都有值得称赞的地方。平时，要试着找出他人的长处，懂得用赞美代替批评， 用言语表示对他们的欣赏。有时简单的一句赞美，便会滋润一个人的心灵，激发他的热情。当你批评别人时，不妨换个角度， 将批评转化为激励成长的鼓励与赞美， 这将有助于改善你在办公室里的人际关系。要记住常这样说： “我欣赏你所做的一切！ ”“这样做真是辛苦你了！ ”“谢谢你为我付出！ ”“还是你的看法比较好！ ”对上司谦虚，是一种责任；对同僚谦虚，是一种礼遇；对部属谦虚，是一种尊重。 美国政治家和哲学家富兰克林谦逊是一种宝贵的美德，建立友善关系，基本礼貌不可少。职场中，你给对方以礼，对方也会待你以敬，这样才能建立一种持久的良好关系。谦虚能帮你表现修养，创造机会。帮助他人获得他们所要的，然后你将会获得你想要的。 玫琳凯化妆品公司创办人艾许在团队里，每个人的学历、能力都不同，成长的速度也不一样。如果你是资深员工， 就不要吝惜分享自己成功或失败的经验，用恰当的方式帮助别的员工成长

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