如何快速取得客户信任

1、编辑课件编辑课件编辑课件了解是信任的基础了解是信任的基础信任是成交的基础信任是成交的基础编辑课件客户喜欢什么样的销售人员？客户喜欢什么样的销售人员？基本要素基本要素 干净整洁、礼貌大方、诚实可信、干净整洁、礼貌大方、诚实可信、富有活力、专业度高、替客户着富有活力、专业度高、替客户着想想 .balabala. 以上关键词，是作为一个合格的销以上关键词，是作为一个合格的销售人员必备的售人员必备的编辑课件这些很重要，但远远不够这些很重要，但远远不够编辑课件越快获得客户的信任，越快获得客户的信任，就能越快获得成交。就能越快获得成交。 几个小环节，让你快人一步几个小环节，让你快人一步编辑课件一、与客户建

2、立平等的沟通一、与客户建立平等的沟通 作为新人，最容易出现的问题之一就作为新人，最容易出现的问题之一就是面对客户的时候不够自信，表现得唯是面对客户的时候不够自信，表现得唯唯诺诺或者过于紧张。唯诺诺或者过于紧张。 会取得客户信任的销售人员，首先会取得客户信任的销售人员，首先是是充满自信充满自信，并且可以将这种自信转换，并且可以将这种自信转换成客户对产品的信心的。成客户对产品的信心的。编辑课件怎样加强自己在客户面前的气场？怎样加强自己在客户面前的气场？1、增加自己的、增加自己的知识和阅历知识和阅历，当你了解得越，当你了解得越多，能跟客户交流的东西越多，你就越多，能跟客户交流的东西越多，你就越有底气

3、。有底气。2、精心地装扮自己，、精心地装扮自己，出众的外表出众的外表会增强人会增强人的自信，也会增加对方的对你的好感。的自信，也会增加对方的对你的好感。3、与客户交流过程中尽量、与客户交流过程中尽量放慢语速放慢语速，吐字，吐字清晰有力，娓娓道来。慌乱的表达会给清晰有力，娓娓道来。慌乱的表达会给降低客户对你的信任。降低客户对你的信任。4、主动与客户分享一些、主动与客户分享一些专业知识专业知识，例如景，例如景观搭配的小知识等，树立自己观搭配的小知识等，树立自己“顾问顾问”的专业形象。的专业形象。编辑课件几个小技巧：几个小技巧：1、给客户讲自己以前经办的、给客户讲自己以前经办的大金额房产的大金额房产

4、的成交经历成交经历，让客户认识到我们是针对高，让客户认识到我们是针对高端客群服务的专业人士，而非一般销售端客群服务的专业人士，而非一般销售人员。人员。2、适时透露给客户，自己、适时透露给客户，自己朋友圈子中的成朋友圈子中的成功人士功人士，有与客户有相类似的生活状态，有与客户有相类似的生活状态或者人生经历。或者人生经历。3、不要在客户面前表现得过于兴奋，、不要在客户面前表现得过于兴奋，保持保持轻松淡定有礼有节轻松淡定有礼有节的姿态。的姿态。编辑课件请记住：请记住： 不管客户有多么巨额的财富或不管客户有多么巨额的财富或者多么非凡的人生经历，在对于我者多么非凡的人生经历，在对于我们所销售的产品上，他

5、绝对没有我们所销售的产品上，他绝对没有我们了解得那么深入和专业。们了解得那么深入和专业。编辑课件二、真诚待客，切忌二、真诚待客，切忌“斜眼看人斜眼看人” 我们学过我们学过，要有技巧地通过一些细，要有技巧地通过一些细节判断客户的购买力，例如男士的节判断客户的购买力，例如男士的手表、手表、车钥匙车钥匙，女士的，女士的提包、衣着提包、衣着等等.这些这些细节可以帮助我们更好的了解客户。细节可以帮助我们更好的了解客户。 编辑课件其实，这些规则已经其实，这些规则已经OUTOUT啦！啦！ 在我接触过的顶级收入群体，购买在我接触过的顶级收入群体，购买力在千万级别以上的客户中，已经力在千万级别以上的客户中，已经

6、很少有人开着奔驰宝马招摇过市。很少有人开着奔驰宝马招摇过市。常见的座驾是奥迪常见的座驾是奥迪A6，沃尔沃甚至，沃尔沃甚至别克。别克。低调低调是大多顶级的富豪身上是大多顶级的富豪身上一个明显的标签。一个明显的标签。编辑课件 举这个不恰当的例子，是举这个不恰当的例子，是想提醒各位，想提醒各位，永远不要因为永远不要因为客户的外在就轻易做出判断客户的外在就轻易做出判断。能有底气踏进龙湖豪华售楼能有底气踏进龙湖豪华售楼部的客户，总有他非凡的一部的客户，总有他非凡的一面。面。编辑课件 尊重尊重是信任的前提。真诚的是信任的前提。真诚的对待每一个客户，是获得客户信对待每一个客户，是获得客户信任的第一基本步骤。

7、任的第一基本步骤。 编辑课件 一个好的销售人员，应该一个好的销售人员，应该最大的可能得占有客户资源，最大的可能得占有客户资源，不要因为自己一时的偏见，丧不要因为自己一时的偏见，丧失宝贵的成交机会。失宝贵的成交机会。拒绝客户，拒绝客户，就是在断送自己的机会。就是在断送自己的机会。编辑课件三、将三、将“剁客剁客”变成变成“说客说客” “剁客剁客”如同过街老鼠，人人见如同过街老鼠，人人见而诛之。而诛之。 销售人员一百句话，不如客户销售人员一百句话，不如客户朋友的一句赞美。朋友的一句赞美。 将将“剁客剁客”变成自己的变成自己的“说说客客”，可以借力打力，更快获得客，可以借力打力，更快获得客户信任。户信

8、任。编辑课件 为了预防为了预防“剁客剁客”产生，除了密产生，除了密切关注最终决策者的情绪状态之外，切关注最终决策者的情绪状态之外，还应该还应该兼顾跟他同来的人兼顾跟他同来的人。 尤其是最终决策人的尤其是最终决策人的配偶配偶、年龄、年龄稍长的稍长的兄长或者姐姐兄长或者姐姐以及客户对她以及客户对她（他）礼数周到的（他）礼数周到的长者长者。 及时地融入客户内部寻找到可以及时地融入客户内部寻找到可以替自己说话的帮手，可以极大得加强替自己说话的帮手，可以极大得加强客户对销售人员的认同，获得信任。客户对销售人员的认同，获得信任。编辑课件几个小窍门： A、不吝赞美。、不吝赞美。如果客户的配偶是女性，如果客户

9、的配偶是女性，主动夸奖对方衣着有品位、气质好等话题主动夸奖对方衣着有品位、气质好等话题是可以获取女性客户的好感。是可以获取女性客户的好感。 B、关注客户的家人。、关注客户的家人。如果同行的有小孩如果同行的有小孩和老人，给予额外的关注会让客户对你产和老人，给予额外的关注会让客户对你产生好感，能与小孩和老人和睦相处充分显生好感，能与小孩和老人和睦相处充分显示出你的亲切善良。示出你的亲切善良。 C、顺水推舟。、顺水推舟。适时附和由客户同行人提适时附和由客户同行人提出的某个话题，对某个问题达成共识可以出的某个话题，对某个问题达成共识可以增加认同感，减轻隔阂。增加认同感，减轻隔阂。编辑课件 好的销售人员

10、，要让其好的销售人员，要让其他的客户为你的销售推波他的客户为你的销售推波助澜。你需要做的，就是助澜。你需要做的，就是抓住水到渠成的时机。抓住水到渠成的时机。编辑课件四、言出确凿，言多必失四、言出确凿，言多必失 做销售的人大多健谈，善于表做销售的人大多健谈，善于表达，对于所销售的物品极尽溢美之达，对于所销售的物品极尽溢美之言。但是过于夸夸其谈会让人觉得言。但是过于夸夸其谈会让人觉得虚而不实，而且言多必失。虚而不实，而且言多必失。编辑课件举个例子： 客户提出问题，房子临主干道，来往车辆很多，会不会很吵哦？ 这可能是阻碍他购买的一个关键因素。 Q:你会怎么回答？ A 吵吵 B 不吵不吵编辑课件 大多

11、数的回答大多数的回答：不吵，哪里：不吵，哪里会吵，我们有绿化，有隔音墙，会吵，我们有绿化，有隔音墙，有双面中空玻璃，我们有这样有有双面中空玻璃，我们有这样有那样，完全不用担心噪音的问题！那样，完全不用担心噪音的问题！ 你说的话，你自己相信吗？你说的话，你自己相信吗？同样，客户也会将信将疑，同时同样，客户也会将信将疑，同时会怀疑你的真诚。会怀疑你的真诚。编辑课件 我建议大家，在面对产品的明显缺陷我建议大家，在面对产品的明显缺陷的时候，首先要表现得诚实，真诚面对问的时候，首先要表现得诚实，真诚面对问题。题。 Better answer: 噪音，当然有，临路的房子肯定是有噪音的。但是每个人对于噪音的

12、敏感程度是不一样。拿我们这条路来说，噪音估计在50-60分贝，这确实有点吵。但是我们的窗户采用的双面中空玻璃，可以降低噪音15到20分贝，这样室内的噪音就只有35-40分贝，而人类适合睡眠的噪音也在40分贝左右。再加上我们在小区外还有隔音墙，还有高大乔木的绿化带，都有降低噪音的作用。所以即使有噪音，对于您的生活品质是没有太大影响的。编辑课件四、面带猪相，心中嘹亮 我们发现，一个容易得到客户信任的销售人员，往往在客户面前表现得并不精明。 脸上永远保持真诚、和善甚至有点脸上永远保持真诚、和善甚至有点懵懂的微笑。懵懂的微笑。 但是心里必须清楚自己的每一个步但是心里必须清楚自己的每一个步骤和环节的设计。骤和环节的设计。 编辑课件记住，你是一个演员！记住，你是一个演员！ 在客户面前适时化身为弱势群体，在客户面前适时化身为弱势群体，对于一些销售技巧的运用往往会有对于一些销售技巧的运用往往会有很好的催化