远程教育人力第二次作业答案

1、第二章人力资源管理基础目的和要求:通过本章，学习者应该能够从开放系统的观点来看待人力资源管理的工作，能够理解组织内和组织外的环境变量对人力资源管理的影响，同时，能够理解到必须将人力资源管理同组织的竞争优势和战略管理结合起来考虑。尤其是通过本章，学习者应该能够掌握工作分析有关的概念、用途、步骤和方法，掌握工作设计的概念；理解各种方法的优劣和适用范围，并能独立应用进行简单的工作描述和工作标准的编写。重点和难点:分析组织内和组织外的环境变量对人力资源管理的影响。说明工作评价的目的和主要方法，以及工作设计的分类和部分实践。综合练习题一、名词解释：1 .人力资源战略人力资源战略是指组织中一切与人有关问题

2、的方向性的谋划。2 .关键事件法关键事件法也叫典型事件法，是管理者在绩效实施阶段，通过对职工的工作行为和结果的观察，纪录下每个职工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故，以此作为对职工考核的依据。3 .工作评价工作评价是指根据各种工作中所包含的技能要求、努力程度、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。4 .工作设计工作设计是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程。二、填空题：1 .获得有关工作信息的过程，我们称之为工作分析。2 .工作描述是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单。3 .工作评价的起点是工作分析。4 .工作

3、标准的“主角”是职工。5 .弹性工作制的优点是职工可以自己掌握工作的时间。6 .从理论上讲，最清楚本职工作的是任职者或在岗者。7 .工作丰富化的核心就是激励的工作特征模型。8 .任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为工作日志法。三、单项选择题：1 .人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的AA.战略伙伴B.协助角色C.参谋助手D.执行部2 .工作最终的产出成果是AA.职位说明书B.工作描述C.工作标准D.工作设计3 .如果工作分析的目的在于选聘人才，则其重点在于CA.工作条件的界定B.工作任务的划分C.任职资格的界定D.薪酬标准确实定4 .职位数和人员数

4、是BA.多对一的B.相等的C.一对多的D.无关的5 .“请简要表达你的主要工作任务”这样的问题，在工作分析问卷法的设计中，属于BA.封闭式问卷B.开放式问卷C.结构式问卷D.简述式问卷6 .请按照之间的关系，选出下面正确的排列方式DA.要素e职责e任务e职位e职务e职业B.要素e任务e职责e职务e职位e职业C.要素e任务e职位e职责e职务e职业D.要素e任务e职责e职位e职务e职业7 .让职工先后承担不同的但是内容上很相似的工作，这指的是A;A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作分享制8 .工作分析方法中的观察法适用于BA.周期长、非标准化的工作B.周期短、标准化的工作C.智力活动为

5、主的工作D.高、中级管理人员的工作9 .工作分析方法中的参与法适合于DA.需要进行大量培训的工作B.需要复杂的智力活动的工作C.存在一定危险的工作D.短期可以掌握的工作10 .由身体活动来完成的工作，其分析的方法最好采用A；A.直接观察法B.典型事件法C.面谈法D.问卷法四、多项选择题：1 .一般而言，企业中的每项工作都应该有两份文件，即AC;A.工作描述B.工作定义C.工作标准D.工作清单E.工作条件2 .调查问卷的设计一般为BDA.开卷式B.开放式C.闭卷式D.封闭式E.空白式3 .工作分析的步骤为ABCD；A.工作分析的范围B.工作分析的方法C.信息的收集与分析D.工作分析方法的评价E.

6、工作评价4 .工作信息的来源一般包括ABCDEA.职工B.主管C.顾客D.分析专家5收集工作分析资料的人员包括ABCDEA人事经理B.在岗人员C.在岗者的上司D.工作分析员6工作分析中运用访谈法时，下面错误的做法是A使被调查者感到轻松愉快B.调查者应经常提出自己的观点与看法C.尊重被调查者D调查者应起启发引导的作用E.调查中应营造严肃紧张的气氛E.词典和文献汇编；E.公司参谋BE五、是非题：1.工作分析越细越有效。X2工作分析只对人力资源管理者有用，而对于直线管理人员没有什么价值。X3 .工作实践法适用于短期内可以掌握的工作。V4 .工作丰富化适用于所有的工作。x5 .工作描述又叫工作标准。x

7、6 .缩短工作周和弹性工作制没有改变完成任务的方法。V7工作扩大化是指在工作中赋予职工更多的责任、自主权和控制权。x六、简答题：1简述工作分析的基本步骤。答：1、确定工作分析信息的用途；2、准备组织图和工作流程图；3、搜集工作的信息；4、同工作人员共同审查所搜集到的工作信息5、编写工作说明书和工作标准。七、论述题：1如何理解工作分析是人力资源管理的基础性工作。答：工作分析是人力资源管理活动中一项重要的基础性工作，这可以从工作分析的在具体人力资源管理的各个环节作用表达出来。1人力资源规划。组织需要多少职位，这些职位目前的人员配备能否到达要求，今后几年内将发生哪些变化，人员增减的趋势如何，人员结构

8、应做哪些相应调整，后备人员素质应到达什么水平等问题，都可依据工作分析的结果做出适当的处理和安排。2招聘与甄选。通过工作分析，能够明确地规定工作的近期和长期目标，掌握工作任务的静态和动态特点，明确职位承担者所需的任职资格，在此基础上，确定选人用人的标准。3职工的任用与配置。在任用与配置现有职工时，需要在工作分析的指导下去了解某个职位需要哪些知识或技术，哪些人员具备哪些技能，加上心理测评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职位要求的合格人选，从而完成人职匹配。4培训。通过工作分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件。这样，按照工作分析的结果，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，

9、确定哪些人需要培训，培训什么，如何培训等。5绩效评估和薪酬设计。根据工作分析的结果，可以制定各项工作职责的客观标准和考核依据，使得绩效评估工作有章可依。工作分析信息在工作评价及支付合适的报酬方面都有重要意义。同时建立在工作分析基础上的薪酬体系，也能够发挥激励工作的作用。第三章人力资源规划目的和要求:通过本章，学习者应该能够掌握人力资源规划有关概念和基本内容，理解人力资源需求和供应分析的各种方法及内容，并对人力资源短缺和过剩的行动方案有所认识。能运用预测的方法进行简单的计算和规划重点和难点:人力资源需求和供应分析的各种方法及其简单运用；评价人力资源规划有效性的基本思路。综合练习题:一、名词解释：

10、1 .人力资源规划人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。2 .管理人员置换图也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练内容，由此来决定那些人员可以补充企业的重要职位空缺。二、填空题：1 .转换比率法假定组织的劳动生产率是上变的。2 .集体预测方法也称为德尔菲法。三、单项选择题：1 .辞职人数+解雇人数+调离人数+退休人数=D;A.人员需求量B.人员供应量C.人员增加量D.人员减少量2 .某学院在2000年有硕士研究生1500人，教师100人。在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每

11、个教师平均承担的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师BA.15名B.110名C.105名D.1503 .某公司王经理根据业务量=人力资源的数量x人均生产率，预测本企业明年公司需增加职工100名，他的这种人力资源预测方法属于CA.集体预测法B.德尔菲法C.转换比率分析法D.回归预测法4 .当企业计划进行裁员、提前退休计划等时，可能在人力资源规划中说明当前其人力资源BA.结构失衡B.供大于求C.供求平衡D.求大于四、多项选择题：1 .临时雇佣计划有以下几种选择 A.内部临时职工储备ABDE；B.通过中介机构临时雇佣C.将长期工转为临时工D.利用自由职业者E.短期雇佣2人力资源规划的制定阶段，

12、主要包括以下程序BCEA对组织内外环境进行分析B预测人力资源需求C.预测人力资源供应D制定人力资源供求平衡政策E.制定人力资源各项规划这些特征包括C .持有的证书3技能清单是一个用来反映职工工作能力特征的列表，这些特征包括A 培训背景D.已通过的考试B 以前的经历E.主管人员的评价ABCDE；5、 是非题：1人力资源信息系统无需考虑职工的隐私问题。错2人力资源信息系统的一个重要用途就是为人力资源计划建立人事档案。对3管理者对组织的人力过剩负有一定的责任。对4德尔菲法不适合于对人力需求的长期趋势预测。错6、 简答题：1 简述人力资源计划的重要性答：1) 人力资源规划是组织战略规划的核心部分。2)

13、 人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件。3) 人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。4) 人力资源规划有助于控制人工成本。5) 人力资源规划有助于调动职工的积极性。7、 计算题1某企业原有总经理3名，部门经理级人员10名，其他职工90名。一年后，总经理人员离职1名，退休1名；部门经理级人员离职3名，退休1名；其他人员离职6名，退休6名。如果该企业规模维持不变，你将如何来编制人力资源规划？答：因该企业原有人员中出现离职、退休等，企业中出现了空缺的职位。如果该企业规模维持不变的话，就需要组织制定必要的补充规划，以保证出现的空缺职位能及时获得所需要数量和质量的人员。根据该企业的

14、实际情况，一年后，该企业将会出现18个空缺需要补充。编制此人力资源规划，应注意以内部补充规划与外部招聘规划的紧密结合。具体可参考以下内容：3名总经理中空缺的2名，由原部门经理中选拔、晋升2名做补充；这样部门经理，将要空缺6名离职3名，退休1名，晋升2名。这6名部门经理的空缺也在原有其他职工中选拔、晋升；这样其他职工就出现了空缺18名离职6名，退休6名，晋升6名。这18名的空缺可通过外部招聘来补充。2利用所给表格一提供的数据，分析某单位次年人员供应情况完成表格二答：如图：表格一，某单位人力资源供给情况的马尔可夫矩阵员工调动的概率PMSJ离职合伙人P0.800.20经理M0.100.700.20高

15、级会计师S0.050.800.050.10会计员J0.150.650.20表格二，某单位次年人力资源供给情况初始人数PMSJ离职合伙人P40经理M80高级会计师S120会计员J160预计的人员总供给第四章人力资源的招募与甄选目的和要求:通过本章，学习者应该能够掌握有关招募与甄选的基本内容：内部或外部招聘的各自优势，内部或外部招聘的来源和渠道；甄选标准的要求，理解各种甄选方法的内容、优势及不足，应用前面的理论知识考虑如何它们来甄选候选人。重点和难点:甄选标准和方法。如何通过面试来甄选候选人。综合练习题:一、名词解释：1 .人员甄选人员甄选是指用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用

16、适当的方法和手段，对应征者进行审查和选择的过程。2 .真实工作预览真实工作预览是指将有关工作真实中肯的信息以无扭曲和夸张的的方式提供应潜在的雇员。二、填空题：1 .检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为上度。2 .用穷追不舍的方法对某一主体进行提问，问题逐步深入，详细而彻底，直至应征者无法答复。这是面谈方式是压力面谈。三、单项选择题：1 .心理学家约翰霍兰德提出了BA.“大五”模型B.人格工作适应性理论C.MBTID.16种人格特质2 .公立职业介绍所的主要服务对象为A；A.蓝领职工B.办公室职员C.专业技术人员D.管理人员3.校园招聘其优势在于AA.可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理

17、人员B.具有时间上的灵活C,具备丰富的社会经验和工作经验D.具有广泛的宣传效果4.人才高消费，说明一个企业在录用决策中可能CA.关心候选人的潜在工作能力B.注重考察候选人的核心技能C用超过任职资格条件过高的人D.给核心人力资源过高的报酬5 .按照劳动力市场的结构划分，秘书应属于B；A.蓝领职工市场B.职员市场C.专业人员市场D.管理人员市场6 .在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为D；A.匿名广告B.简易广告C.网络广告D.遮蔽广告7 .世界上第一个智力测量表一一比奈-西蒙量表，诞生于AA.1905年B.1917C.1919年D.19278 .招募专业人员的广告登载的媒体，最好选择D

18、A.全国性广播电视B.全国性报纸C.地方性报纸D.行业或专业性报刊9 .组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的C；A.1/6到1/5B.1/5到1/4C.1/4到1/3D.1/3到1/210 .吸引内部申请人最常用的方法是C；A.职工推荐B.会议通报C.工作告示D.私下交流11 .高级管理人员代理招募机构，即常被企业利用来搜寻高层管理人员和高级技术人员的中介机构。被称为DA.职业介绍所B.人才租赁C.人才交流市场D.猎头公司四、多项选择题：1 .一般来说，招聘组成员可以包括ABDE；A.人力资源部门的代表B.直线经理人C.申请人D.招聘的工作岗位未来的下属E.招聘的工作岗位未

19、来的同事2 .企业招募资深的管理人员，一般招募渠道的选择应是CDEA.校园招聘B.租赁公司C.内部招聘D.猎头公司E.在管理类专业期刊发布广告3 .职工测评的有效性可分为BE；A.结果有效性B,准则有效性C.评价有效性D.工作有效性E,内容有效性4 .公司在准备真实工作预览的内容，应该注意ABCDE；A.真实性B.详细程度C.内容的全面性D.可信性E.申请人关心的要点5 .以下属于在面试中可能出现的面试错误的有ABCDEA.第一印象B.晕轮效应C.夸大应聘者的负面信息D.比照效应E.无视应聘者的非语言信息6 .属于外部招聘渠道的有ABCDEA.猎头公司B.校园招聘C.报纸招募D.电子招募E.私

20、人就业服务机7 .按面谈问题的结构化程度，录用面谈的种类有AC；A.非结构化面谈B.半结构化面谈C.结构化面谈D.系列式面谈E.压力面8 .大学毕业生在选择申请面试的公司时主要考虑的问题是BCE;A.公司所在的地理位置B.公司在行业中的名声C.公司提供的发展时机D.公司的工作保障E.公司的整体增长潜力9 .有研究说明，招聘人员的以下因素直接影响着申请人对组织的感受和评价ACD；A.个人风度是否优雅C.知识是否丰富俐10 .属于外部招聘渠道的有A .猎头公司C .报纸招募构11 .外部招聘的缺点在于B.长相是否端正D.办事作风是否干练ABCDEB.校园招聘D.电子招募ABEE. 口齿是否伶E.私人就业服务机A.调整和定位时间较长B、吸引、联系和评价较困难C.导致明争暗斗会对职工士气产生消极的影响D.会窒息新的思想和革新E.会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部职工的士气五、是非题：1 .如果劳动力市场供应紧张，组织缺乏招聘费用，同时招聘工作对于组织不是十分重要，就应该采取把申请资格设定得比较低。对2 .不同的工作岗位应该有不同的招聘来源。对3 .在大学校园招聘中，最著名的学校总是做理想的招聘来源。错4 .通过职工推荐的方法雇佣现有职工的家属或者朋友是有害的。错5 .公司内部是最大的招聘来源。对六、简答题：1 .简述内部