连锁经营及管理温习题

1、百度文库-让每个人平等地提升自我企业连锁经营与管理温习题1 .说明连锁经营三种模式的区别。2 .选择某一家连锁企业具体说明连锁企业如何进行市场细分、目标市场选择及市场定位。3 .说明品牌战略对连锁经营的重要性，和如何实话SI策略。4 .说明连锁企业商品组合与定位的方式。5 .列举零售业态的特点。6 .说明超市业态的主要模式。7 .说明总部的职责与功能。8 .举例说明连锁企业组织结构的类型。9 .说明商圈的形态与组成。10 .说明店铺选址的评估方式。11 .用图示方式说明百货店卖场布局的主要形式。12 .举例说明磁石理论在卖场中的应用。13 .举例说明制作商品配置表的方式。14 .举例说明卖场促

2、销的主要方式。15 .列举POP广告的种类。16 .画图说明门店定货、进货、挑唆、坏品处置作业流程。17 .说明清点的方式与实话进程。18 .说明连锁企业防损的主要方式。19 .说明顾客满意度测定的方式。百度文库-让每个人平等地提升自我20 .列举顾客投诉的主要类型。21 .举例说明顾客投诉处置的方式。22 .举例说明门店店长的工作流程。23 .论述店长作业化管理的内容。24 .举例说明门店经营指标。25 .论述预算管理与控制的方式。连锁企业经营管理一，单项选择题1 .世界上第一个特许加盟连锁店是().A,胜家缝切机公司B,A&PC,金,屋仑食物商场D,美国大西洋和太平洋茶叶公司2 .

3、连锁的成功取决于().A,规模化经营B、管理定位C,高效率管理D、规范化操作3 .现代零售业的规模经营主如果追求().A,单体规模B组合规模C,区域规模D,市场规模4 .多店铺组织与网给化流通的必然要求是().A,管理定位B,规模经营C,顾客管理D,标准化管理工()是连锁经营主要的经营特色A,标准化管理B,自助服务C,廉价错售D、品种齐全6 .连锁门店必需以()为基础.A,经营同类商品B,企业形象标准化C,网绐化组织D、薄利多梢7 .()是零售业发展的关键所在.A,增强规范化B,扩大经营规模C,提高管理水平D,管理定位8 .我国连锁经营目前发展的主要形式是Q.a,rcB,VCC,FCD,TC9

4、 .便利商店商品组合的广度是指().A,关联购买的方便性B,不关联购买的方便性C,商品大类的数量D,商品种类的多少10 .连锁经营未来发展的主导形式是().A,大卖场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁11 .特许经营的扩张不属于()扩张.A,品牌B,技术C,资本D,规模12 .便利店的相对价钱敏感度().A、较高B,较低C,适中D,与超市相同13 .()是确保箱售网络与供货网络协调平衡的关键.A,信息网络B,连锁总部C,特售网络D,统一采购14 .()是零售业连锁店经营业务的核心.A,顾客管理B,商品管理C,市场管理D,信息管理16 .具有资产一体化特点的连锁形式是().A、直营连锁B,特许

5、连锁C,自由连锁D,加盟连锁17 .连锁经营的多店铺组织形式，从其业务营运角度来分析，其实质是().A,标准化管理B,专业化分工C,规模化经营D、网络化流通18 .追求()是连锁经营的大体目标.A,规模效益B、规模经营C,大皇经营D,市场占有率19 .既具有连锁经营的规模优势，同时又能维持独立小商店的某些经营特色的连锁经营形式是().A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁20 .注重促鞘效果的促销而算制定方式是().A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法21 .超市在营业中进行清点属于().A,等价清点B,及时清点C,自动清点D,即时清点22 .()实际上是一种

6、横向发展的合约系统.A,现代超市B、直营连锁C,特许经营D、自由连锁23 .()既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的大体要求.A、规模化，系统化，标准化,信息化B,专业化，系统化，标漉化,信息化C,规模化，专业化标准化,信息化D,规模化，系统化，专业化、信息化24 .连锁超市的策略定位是().A,以食为主B,自助服务C,廉价鞘售D,网络化服务25 .()是经营便利商店最成功，也晟具特色的国家.A,美国B,日本C,德国D,法国26 .在不同化和适应化的时期，零售业的主导功能是().A,规模经营B,市场引导C,知足需求D,信息收集27 .因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合，集中采购和

7、分散梢售相结合，从而能解决的矛盾是().A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性28 .特许经营的最终管理权由()掌提.A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心29 .直接用利益来刺激消费需求的辅助性，临时性的促销方式是().A,公共关系促箱B,企业形象促鞘C,特种促错D,广告促希30 .能有助于维持本公司的市场份额的促鞘而算方式是().A、目标任务法B、曷入为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法31 .零售业的大体趋势是发展().A、超级市场B、便利店C,连锁经营D,网络化经营32 .()的经营方式为现代超市确立“廉价售货

8、”的经营哲学真定了基础.A,百货商店B,专业商店C,一价商店D、经济商店33,()称为“授权加里”，偏重总店与门店之间的纵向关系.A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连34 .()实际上是一种横向发展的合约系统.A,现代超市B、直营连锁C,特许经营D、自由连锁35 .对于具有必然资本，希塞从事商业活动但又没有经营技术和经验的投资者、选择()的方式经营风险较少.A,现代超市B、直营连颈C,特许经营D,自由连锁36 .按照我国的目前状况，发展()的难度较大.A,现代超市B,直营连就C,特许经营D、自由连锁37()既是连锁经营成功的原因，又是连锁经营的大体要求A,规模化，系统化标准化信息化B

9、,专业化，系统化，标港化，信息化C,规模化，专业化标准化、信息化D,规模化，系统化，专业化,信息化38 .连锁店()是顾客对服务标准化的最直观的感受.A,商品种类B,企业形象C,服务人员的形象D,商品的价钱39 .()是服务工作好坏的最关键的大体决定因素.A,服务意识B,服务标准的理解C,服务标准的掌握D,教育与培训40 .超市的业态定位具有()的特任A,公共化B、便利化C,系列化D,标准化41 .连锁超市的策略定位是().A,以食为主B,自助服务C,廉价鞘售D,网络化服务42 .()是经营便利商店最成功，也晟具特色的国家.A,美国B,日本C,德国D,法国43 .特许经营与连锁经营本质上的不同

10、在于().A,产权组成不同B,管理模式不同C,经营领域不同D,发展方式不同44 .在连锁经营的管理体系中,()是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构，法律形式,纵横一体化协作水平和企业内部的专业化分工关系.A组织系统B,运营系统C,支持系统D,控制系统45 .在连锁经营管理体系的组织系统中、由()负责销售价钱的设定.A,连锁门店B,配送中心C,营箱部D,采购部46 .零售业发展的前提条件是().A,市场细分B,以需定错C,扩大经营规模D,降低本钱47 .世界上第一家连锁店是().A,胜家缝切机公司B,A&PC,金库仑食物商场D,奥拉斯超市48 .在不同化和适应化的时期，零售业

11、的主导功能是().A,规模经营B,市场引导C,知足需求D,信息收集49 .()是连锁经营管理体系的主要部份.A,组织系统B,支持系统C,运营系统D,控制系统50 .促销费用的肯定带有主观性的促情预算制定方式是().A、竞争对等法B、曷人为出法C,目标任务法D,营业额百分比法“实行总公司统一核算的连锁经营形式是Q.A,超级市场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁5百度文库-让每个人平等地提升自我52 .特许经营的商业发展模式是().A,经营面积的扩张B,资本的扩张C,技术和品牌价值的扩张D,经营管理权的扩张53 .商品在投入期，应以如下价钱为主().A,较低B,较高C,保本D,波动54 .连锁经

12、营的规模效益、主要通过下列方式实现().A、单体卖场规模B、整体经营规模C,资产经营规模D,分散结售规模55 .因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结色集中采购和分散特售相结合，从而能解决的矛盾是().A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性J集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性56 .与总公司之间的关系是平等互利的合作关系的连锁形式是().A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,志愿连锁57 .特许经营的悬终管理权由()掌提.A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心58 .单位定价属于().A,细分定价策略B,心理定价策略C,折扣定价策略D,促特定价策略5

13、9.直接用利益来刺激消费需求的辅助性，临时性的促销方式是().R,公共关系促箱B,企业形象促结C,特种促销D,广告促希6().能有助于维持本公司的市场份额的促鞘前算方式是().A、目标任务法B、呈人为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法二，多项选择题L连锁企业制定价钱应考虑的主要因素有().A,消费者B、竞争者C,利润目标D,产品的市场寿命周期E,公司的经营策略2 .运营系统的主要职能是().A,营希策划B、店铺开发C,商品供给D,商品箱等E,人员培训3 .连锁经营管理体系的大体要素是().A,组织机构B、情报系统C,活动进程D,作业程序E,经营资源4 .便利商店的经营范围定位应是().A,即

14、时消费性B、高紧急性C,超级混性D,少容量性E,消遣性5 .与传统的商业组织形式相较,连锁经营具有的大体特征有().A、薄利多鞘B、多店铺经营C,标准化管理D、混合式商品结构E,网络化流通6 .多店铺的组织形式因产权关系和合作程度的不同而分为().A,连锁超市B,综合商店C,直营连锁P,自由连领区特许经营7 .连锁公司成功的主要原因是().A,规模化B,综合化C,专业化D、标准化E,信息化8 .转让者向受让者收取的特许经营的费用项目有().A,品牌授权金B,按期权利金C,设备转让金D,保证金E、其他费用9 .国际通用商品代码的编码原则是().A,通用性B,系列性C,唯一性D,无含义E,全数字型

15、代码1 。.使连锁超市形成低本钱运营机制，从而为廉价结售尊定了经济基础的是().A,规模经营B,网络化流通C,扩张效应D,自助服务E,有效的管理11 .店铺开发除要注重形象外，还应坚持的原则是().A,合理选址B,适应顾客C,安全便利D,愉快舒适E,经济合理12 .连锁公司采购系统的特点是().A,实行统一采购制度B,与其他业务活动衔接C,滞希商品陶汰程序D,购销业务统分结合E,开发通道利润13 .制定价钱考虑的原则是().A,薄利多循B,物有所值J竞争导向D,适当利润E、随行就市14 .门店存货作业的清点原则是().A,等价清点B,即时清点C自动清点D,专业清点E,粽台清点15 .商业中心的

16、形式大体上可分为().A,商圈形式B、商场形式C,商业街形式D,购物中心形式E,商业群形式2.零售商业应当发挥的大体功能是().A,引厂进店B、信息收集C,知足需求D,规模经营E,市场引导5 .连锁经营具有()等经济意义和社会效应.A,共享效应B、扩张效应C,整合效应D、时间效应E,空间效应6 .连锁经营的大体特征是().A,集中采购B,多店铺组织C,网络化流通D,标准化管理E,资产一体化7 .()是连锁公司成功的主要原因.A,规模化B,专业化C,系统化D、标准化E,信息化L从便利商店弥补超市缺点的角度来分析,其具体表现为().A,市场上的弥补B、顾客上的弥补C,时间上的弥补D,空间上的弥补E

17、,品项上的弥补8.连锁经营管理体系的大体框架由以下内容组成().A,组织系统B,信息系统C,运营系统D,支持系统E,控制系统6 .仓库清点的目的有().A,检查安全B,利于保管C,控制存货D,处置张芬E、掌握损益7 .配送中心的功能有:集货，配送，贮存和().A,流通加工B、拣选C,统必然价D,分拣E,信息处直9.连锁经营的共享效应主要体此刻().A,广告宣传B、标准化的扩张C,企业形象D,较低投资风险E,技术服务1。.发展特许经营应遵循以下大体原则：().A,规范原则B、开放原则C,系统原则D互利原则E,渐进原11.现代零售业从经营规模，专业化程度和集中化程度这三个方面来分析,具有如下趋势：（）.A,大型化与小型化并存B,综合化与专业化并存C,产品形式与商业形式并存D,总部职能化与门店职位化并存E、集中化与分散化相结合14 .应用商业形式的特许经营的典型业态是Q.A,快餐店B,便利店C,超级市场D,专卖店E,服务行业15 .连锁经营管理体系建设的大体原则是（）.A,职能化原则B,开放化原则C,信息化原则D,专家化原则E,持续化原则16 .通过规模化经营娃锁公司形成丁（）等规模优势.A,主导优势B,本钱优势C,