校园危机管理论文危机管理论文：中小学校园危机管理研究

1、 校园危机管理论文危机管理论文：中小学校园危机管理研究【摘 要】频发的校园危机使人们开始关注于校园危机管理的研究。而校园危机管理在我国是一个比较新鲜的事物，还没形成较完整的体系。因此，借鉴危机管理的4r模型，以此为视角，探讨校园危机管理的措施。【关键词】校园危机管理 4r模型 危机管理自2003年sars以后，有关公共危机管理的研究在我国得到了极大的发展，国家还建立了一套初步的应急管理体系。而2010年上半年连续发生的几起中小学、幼儿园校园危机事件，使政府、专家学者从对公共危机的关注中分离出了一个新的关注点，就是对校园危机管理的关注。公共危机管理和校园危机管理的关系也是学者们探讨、研究的热点。

2、但不可否认的是，校园危机管理是公共危机管理的一部分，前者的范围小于后者。1公共危机管理比校园危机管理的发展历史长，而且，危机管理的研究也已形成了较完整的体系。所以，对于校园危机管理的研究，可以借鉴危机管理和公共危机管理的相关理论和成果。另一方面，校园危机管理，顾名思义，具有其管理对象的特殊性。因此，进行校园危机管理时，又要充分考虑到校园危机的特点，形成政府牵头，学校、社会和家庭共同努力的局面。因此，本文基于危机管理4r模型的视角，阐述在进行校园危机管理时，如何运用危机管理4r模型来进行有效的管理。一、4r模型简介危机管理的4r模型是由危机管理大师罗伯特希斯首先提出的。4r指缩减（reducti

3、on）、预备（readiness）、反应（response）和恢复（recovery）。4r模型是将危机管理工作分为四个阶段，即减少危机带来的攻击力和影响力，使应对者做好准备，应对危机，而后尽快从危机中恢复过来。2这四个阶段环环相扣，每一阶段都是后一阶段工作开展的基础。1缩 减（reduction）危机缩减管理是危机管理的核心，贯穿于危机发生前、发生中和发生后三个阶段。危机缩减管理就是降低风险，减少对时间的浪费，进而减少危机的发生几率，也减小危机情境带来的攻击力和破坏力。危机缩减管理主要是从危机发生环境、结构、系统和人员方面进行管理。2预 备（readiness）危机预备管理主要包括危机预警系

4、统和危机监视系统。危机预备管理主要是通过这两个系统，监视特定环境，以发现环境内不良的变化和反应。预警接受者如何对待这些危机预警是最关键的，而他们对危机预警的态度取决于他们个人的感官、经验和预警内容的变化。3反 应（response）危机反应管理是危机管理中的一个重要部分，即选择何种策略来应对所发生的危机。危机反应管理包括了危机信息沟通管理、媒体管理、策略制定管理以及决策管理。危机反应管理是为了在危机发生后迅速做出决策，减少反应时间及带来的损失，并阻止危机的扩散。4恢 复（recovery）危机恢复管理是危机被控制后，管理者开始着手于组织的恢复和人的恢复。恢复管理包括两方面的恢复，人的恢复和组织

5、、系统的恢复。危机恢复管理主要是为了汲取此次危机发生的经验，避免重蹈覆辙。4r模型多用于企业和组织的危机管理，但其所涉及的管理方面和管理过程同校园危机管理具有基本一致性。而且，4r模型涵盖了从危机发生之前，危机发生时，到危机发生后管理的整个过程，具有动态性和连续性，也适用于校园危机管理。3因此，4r模型可以被借鉴应用到校园危机管理中。二、基于4r模型的校园危机管理4r模型包括缩减（reduction）、预备（readiness）、反应（response）和恢复（recovery）四个阶段，因此，基于此视角的校园危机管理工作也从这四个方面展开。1校园危机缩减管理校园危机缩减管理的目的旨在将校园危

6、机扼杀在萌芽阶段，尽量减少校园危机带来的冲击。所用的方法就是风险评估与管理，防范于未然。具体而言，由各地政府、学校等有关部门一起开展校园安全风险评估，考察学校周围环境，多方位、多角度搜集可能危害校园安全的信息，然后，当地公安部门和学校根据这些信息，有针对性的完善安保措施，最大限度地保证校园师生安全。2校园危机预备管理校园危机预备管理主要包括校园危机预警、培训和演习。（1）校园危机预警。校园危机预警就是学校根据搜集到的各种可能威胁校园安全的信息，结合以往发生过的校园危机，对可能发生的危机进行判断和分析，并把这些向校内师生进行通报。4学校在进行校园危机预警时，首先应该提高学校领导、师生的危机预警意

7、识，加强对学生的危机教育，提高他们的危机处理能力。其次，应该建立一套校园危机预警系统，有专门的一套校园危机管理团队，使校园安保工作能切实发挥作用。（2）校园危机培训与演习。定期组织全校师生参与模拟演习，提高师生对危机处理的实际应对能力。校园危机发生时，大多数人会因为其突发性和破坏性而不知所措，进而造成更大的损失和破坏。但如果平时接受过这种培训和演习的训练，在应对校园危机时就不至于过于惊慌，而且知道应该怎样来面对，寻求对自己安全有利的措施。3校园危机反应管理校园危机反应管理主要是要选择最合适的策略来应对危机，是在校园危机发生后马上进行的管理。具体来说，校园危机发生后，学校有关部门迅速对校园危机造

8、成的影响进行分析，并迅速制定出应对策略，权衡各方后，选择出最合适的应对方案，并实施。当今形势下，媒体已成为一个传播信息不可或缺的渠道，因此，对媒体的管理也是学校和政府应该注意的。要正确利用媒体的舆论导向作用，使其帮助平复危机发生后人们的情绪。校园危机反应管理时，要加强信息的传播和沟通，这样，才能在最短时间内，安抚大家的情绪，将危机带来的损坏降到最小。4校园危机恢复管理校园危机恢复管理包括对校园危机的影响分析、恢复计划、恢复实施和总结经验。（1）校园危机影响分析。对此次校园危机发生的原因、发生过程、现场处理情况、所带来的危害等进行分析，为以后的危机管理提供改进方案。（2）校园危机恢复计划和恢复实施。校园危机发生后，相关部门应迅速制定恢复计划并实施。恢复计划应包括对物的恢复和人的恢复，重点是人的恢复，要使师生能尽快从危机中恢复过来。（3）校园危机总结经验。最好的危机管理就是在危机发生前就把危机扼杀在摇篮里。这就需要不断从已发生的校园危机中总结经验，汲取经验教训，不断完善校园危机管理体系，最大限度的减小危机发生机率。校园危机管理在我国还是一个较新鲜的事物，需要不断的深化和发展。合理运用危机管理的4r模型，能为校园危机管理提供新的管理思路和较为完整的管理