微博运营核心技巧(二)

1、微博运营核心技巧(二目录:1、运营企业微博的准备2、关注一些有意思的微博3、发布一些和企业相关的有趣内容4、积极和粉丝打招呼5、做点活动,一起happy6、突发事件,别慌张3、发布一些和企业相关的有趣内容一、企业微博发布的内容选择企业微博的内容应该反映微博的定位和形象,同时注意个性、趣味性、实用性、相关多元性、对话性、及时性会让效果更好:内容的个性:企业微博的个性不仅可以从微博VI(包括微博头像、微博昵称、个性化域名、自定义模板、标签的设置、企业微博模块的选择与设置体现出来。更可以从内容的选择上体现出来。当企业微博确定了自己的微博形象后,就应该考虑通过哪些内容来体现这一形象。例如:定位专业形象

2、的微博可以多发布一些自己的专业成果,体现专业性。内容的相关多元性:微博的形象定位决定微博内容选题的主要方向。但单一的内容会导致能说的话太少,因此要注意内容的多元性。但太多的内容选择会使微博内容太繁杂而没有中心,因此不能忽视微博内容的相关性。在选择内容时需要先确定微博内容的核心,通过这个核心来发散多元化的内容。因此又叫做相关多元性。例如:从目标网友出发的多元化:女装的微博,除了介绍产品以外还可以讨论女性的心理,身体健康等话题。从产品或服务出发的多元化:汽车的微博,除了单纯介绍汽车的性能以外,还可以围绕着汽车的历史、汽车的设计灵感等相关内容。内容的实用性和趣味性:这两类内容是网友最希望看到的内容类

3、型,有趣和有用,可以使他们愿意持续关注您的企业微博。内容的对话性:官方微博的对话性可以引导粉丝与官微交流的重要特性,多用问句,多征求粉丝的意见,让他们有和企业微博交流的起点。内容的及时性:及时性的信息在微博中往往具有更大的传播和互动价值,企业的及时性信息又往往显示企业的快速应变能力、客服的服务能力、社会责任感的。因此企业的内容上应该更好的体现及时性的特点。4、积极和粉丝打招呼一、利用评论和转发等功能积极和粉丝打招呼利用评论、转发企业微博可以回复网友疑问、推荐自己、表达官方态度等。企业微博在主动评论的选择上,企业(品牌微博应注意:选择与网友发布对企业正面的口碑内容应进行评价,主动表示感谢。发现可

4、能存在负面情绪的网友应及时、主动的进行评价并持续关注事态的发展。对于与企业或品牌相关的行业信息可以进行评论,显示官方对网友的呼应。在容易引起争议的政治、社会、种族、性别话题时需要谨慎。评论中的语气需要与发布语气一致,避免造成网友认知上的混淆。在评论中应避免一成不变的评论内容,所谓见什么人,说什么话。二、转发内容可以帮助企业增加企业微博的内容企业微博应该注意的是:选择与企业微博内容策略一致的信息转发。网友对于企业的正面的反馈,可以作为企业转发内容的重要选择之一。转载内容需要标注出处,微博中也需要尊重原创作者。转发时需加入企业的观点,避免纯转发。对于负面信息的评论时不要盲目转发,避免负面的扩大。对

5、话类内容不要转发。转发的数量不宜太多,应和原创量保持一定的比例。5、做点活动,一起happy一、明确做活动的目的企业微博在做活动之前应该先明确此次活动的目的,活动目的应该服务于企业微博运营的目标的,以下是几种活动目的,可供企业参考:吸引新粉丝回馈老顾客增加口碑效应产品调研增加传播效果带动网站流量二、设计微博活动的形式在设计微博活动的形式时,企业应考虑以下因素:活动的可参与性:参与门槛越高低会影响网友参与的数量,也会影响参与网友的质量。活动的传播性:在活动的规则和内容上如果能吸引网友分享会便于活动的传播,但现在很多企业要求加关注和转发其他网友的规则,用不好可能会打扰网友。活动和时下热点的结合:企业可以将活动形式和时下热点相结合,借力调动网友参与活动的热情。三、活动的推广活动的推广上企业需要”走出去,请进来“对于活动的推广上,企业可以打破微博的界限,到论坛、博客、企业海报、手册、票券、网站等地方邀请更多的网友参与到活动中。影响他们身边的朋友,聚集到企业微博的身边。企业电视广告、电视节目植入官方微博地址或活动地址和介绍。企业海报、户外广告中露出企业官方微博或微博活动的地址和介绍。企业网站中使用集体微博、一键关注等