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文档简介

1、小微企业 VIP客户管理制度为了规范xxxxxx针对客户信息的收集和管理工作，结合xxxx的组织结构和部门职能，特制订本制度，并通过本制度保证xxxxx团购部的客户信息管理工作顺利进行。xxxx的客户档案管理以强化公司业务流程管理和客户信息管理为前提，本着"科学、准确、动态"的原则，对xxxx的客户从潜在分析、初期接触到签订合同直至日常维护的全过程进行管理，从而建立起以市场和客户为导向的流程体系和管理制度，对公司的发展提供必要的数据支持和业务规范。一，VIP客户申请方式及条件1，客户自行申报；满足VIP要求的客户可自行提出申请，申请条件：单次购买公司中高档产品一万元以上或单

2、月累计两万元以上的客户。行政单位副处级以上级别的人士可直接申请为VIP客户。2， 公司提出；客户未提出申请，但公司认为满足VIP要求的客户，公司可直接报相关领导审批后，列入VIP客户名单。二，客户质料建档1， 建立客户档案的目的：（1）掌握客户库存资料及消费速度、（2）协助客户经理目标分配、（3）考核客户经理的业务能力、（4）进行销售预估、（5）建立全局规划的基础。2，客户档案编制方法（2）. 客户消费评估报告（3）. 招待用酒供货合同（复印件）（4）. 销售统计报表 三，档案管理制度（1）客户经理在开拓市场时，有新客户产生或有新的变化，需将相关内容提交部门主管，以便及时更新数据。（2）数据更新设专人维护，其他人无权维护.（3）要在客户库中查找某客户，要经部门经理批准方可查阅。（4）每周备份一次。（5）在服务器上要开辟独立的空间，作为客户档案管理之用。（6）客户档案不能泄漏给公司以外的任何人，

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