83特需医疗服务管理办法

1、附件11主题鹤壁市人民医院特需医疗服务管理方法制定部门：医务部适用部门：各科室批准人：侯瑞芳编码：YLGL-ZD-083-00/00版次：第1版页数：共4页首版日期:2016年7月7日修订日期：执行日期：:2016年7月13日鹤壁市人民医院特需医疗服务管理方法1目的为标准特需医疗服务行为，维护患者合法权益，满足人民群众不同层次的医疗卫生保健需求，根据国家卫计委相关文件精神，结合我院实际情况，制定本制度。2适用范围本制度适用于各科室3内容3.1特需医疗服务是指医疗机构在保证医疗基本服务的前提下，在服务措施、服务时间、服务内容、生活照料等方面提供的优质、便利、供患者自愿选择的医疗服务。3.2特需医

2、疗服务规模3.2.1特需医疗服务规模V全院服务规模5%3.2.2特需专家门诊虽V专家门诊总虽5%3.2.3特需门诊虽V医院总门诊H5%3.2.4住院特需床位数虽V开放床位数5%3.3特需服务项目3.3.1门诊预约诊疗服务和特需门诊服务；3.3.2特需病房；3.3.3特需自选体检服务；3.3.4院际会诊服务。3.4特需医疗服务的对象为外宾、部分领导干部、有特需医疗服务需求的患者。3.5特需医疗服务内容和标准3.5.1门诊预约诊疗服务和特需门诊服务参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、深受患者敬重和信任、具有高级专业技术职称的医师；3.5.1.2开展预约、现场

3、预约、诊间预约等形式的门诊预约诊疗服务；对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查绿色通道等医疗服务；3.5.1.3对患者进行全面健康教育和预防保健指导。3.5.2特需病房特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立单独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、安静、优美的治疗、休息环境；相关病区应提供优质、高效、快捷、个性化的服务；3.5.2.3病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告知患者注意事项，提醒并协助患者完成各项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同；3.5.2.4病人住院期间可实行点名专家服务、专家会诊服务，

4、各项检查和治疗均应予以优先安排，并由高年资的医师实施。对于专科性较强的疾病应及时邀请有关专家会诊，必要时由医务部组织多学科专家进行会诊，及时予以诊断和治疗。3.5.3特需自选体检服务除为住院和门诊病员开展体检服务外，有特殊需求的人群可根据自身实际情况自愿选择优质、全面的健康体检服务。特殊自选体检服务应由高年资医师实施，护理人员全程陪同，引导和代办有关服务。3.5.4院际会诊服务3.5.4.1根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务；3.5.4.2本院专家外出会诊应严格执行医院外出会诊管理方法的相关规定；3.5.4.3邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要求，医院与需方就有关邀请人员、医疗方案和费用等事项进行协商，然后由医院出面组织邀请院外专家来本院会诊。3.6特需医疗服务实行价格公示和住院费用清单制度。3.7医院对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理