六盘水西宏俱乐部运行手册

1、六盘水西宏汽车服务有限公司汽车俱乐部运行手册一、宗旨：满足您的需求是西宏唯一的追求二、理念：关注车更关注人、以人为本、会员第一、服务至上、合作共赢。三、目标：成为本地规模最大、服务最好、会员最满意的汽车俱乐部。四、远景：打造成卓越品牌的地市级综合性汽车俱乐部。五、广告语：1、随时随地，只要您的电话信号畅通，我们的服务就畅通。2、三大核心服务少烦忧，增值服务贴心无限量。六、服务内容（核心服务少烦忧，1、快捷俱乐部会员中心接到会员的求助电话时，论会员身在何处，会员的求助就是命令，俱乐部保证在短时间内派出救援。2、优质俱乐部凭借汽车救援团队，可以为会员提供满意的救援服务。3、及时俱乐部派出的汽车救援

2、小组会快速及时赶到救援现场进行救助，保障会员的行程。、A 、紧急车辆救援：六盘水西宏汽车俱乐部依托遍布全国及全省的一汽汽车特维连锁企业，为会员真正构建覆盖全国及全省的全天候汽车救援网络。“最快捷、最优质、 最及时”是俱乐部汽车救援的服务承诺。B、优惠便捷的汽车保险服务：六盘水西宏汽车俱乐部与我市主要财产保险公司，包括中国人民财产保险股份有限公司、大地财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险有限公司、鼎和财产保险公司、阳光财产保险公司等建立良好的业务合作关系。车主加入六盘水西宏汽车俱乐部成为俱乐部会员后，通过俱乐部给您的爱车投保，可以得到同比优惠的汽车保险价格，使 您得到真正的实惠。在您的爱车出现

3、事故后，请及时通知俱乐部会员中心，俱乐部会派出人员为您做好车辆定损、理赔、维修一站式服务，不但可以使您得到理赔、维修服务，还可以让您省心、省时、省力。C、优惠优质的汽车修理保养：六盘水西宏汽车俱乐部会员将享受会员预约优惠及上门接送车服务，您的会员卡并获得俱乐部会员服务中心的确认后即可获得优惠折扣服务。我们承诺俱乐部的会员享受大幅度优惠，使会员得到真正的实惠。七、增值服务：（增值服务贴心无限量）1、违章处理、驾驶证年审、汽车年审、车辆代驾（预约相关资深驾驶员签订协议）增值服务（贴心增值无限制）2、预订服务：为您提供市内数十家 2-7折的酒店预订服务、国内特价机票预订送达服务、 3、自驾游等个性化

4、活动，还可根据会员的建议组织各种特色活动。3、六盘水西宏汽车俱乐部不仅能为您提供汽车方面的满意服务，而且还能为您提供吃、住、行、娱、购等各方面优惠的服务，我们增值服务项目将不断增多，优惠幅度将不断提高。我们服务目的就是为您提供较大限度的增值服务，为您的生活提供更多的便利，您的满意就是我们做好服务的最大动力！我们还将通过俱乐部会员刊物指引， 及时把最新最实惠的特色服务信息通知给您。八、常见问题及待办事项：1、六盘水西宏汽车俱乐部是怎样的一个俱乐部？2、六盘水西宏汽车俱乐部是市内首家以六盘水钟山区所有汽车 拥有 者和 汽 车驾 驶 者及汽 车 爱好 者 为服务对象，覆盖全市，提供 24 小时呼叫服

5、务、医务救护、汽车救援、汽车保险、汽车修理、汽车养护、电子眼违章处理、驾驶证年审、汽车年审、信息服务、增值服务等服务内容的全面性、综合性、人性化的超大规模新型汽车俱乐部。3、怎样加入俱乐部？凡拥有非营运乘用车辆并遵守六盘水西宏汽车俱乐部章程的个人或团体均可自愿加入六盘水西宏汽车俱乐部。申请人可以通过俱乐部及会员服务人员、传真等途径申请入会。填写入会申请表并保证所登记车辆合法有效和所填写资料真实无误。申请者填完申请表后二日内须向俱乐部支付会员费，逾期未支付的，俱乐部有权拒绝为申请人提供任何服务。俱乐部收到会费后申请者即取得会员资格。4、六盘水西宏汽车俱乐部会收费标准： _元 /年5、加入俱乐部的

6、能带来什么好处？（1）、汽车紧急救援。（2）、在俱乐部购保险，俱乐部为会员提供优惠的保险方案，使会员得到真正的实惠。（ 3）、通过俱乐部进行车辆维修保养，可以享受同比最低价的优质服务。（ 4）、免费为会员预定酒店、机票、火车票等，并能享受优惠的折扣价格。（ 5）、新增电子眼提示、违章处理、罚款缴纳、驾驶证年审、汽车年审、过户等相关事宜。（6）、初次入会成为会员可享受每年免费保养活动（含材料及工时）6、退会怎么办？会员正式入会后，有权在 3 日内向俱乐部申请退会。逾期要求退会的，视为会员自动放弃退会的权利。会员申请退会时，应需填写退会申请表，交回会员卡、徽标等，待俱乐部批准后办理退会手续。俱乐部

7、扣除必要的支出费用后，将余额退回会员。会员退会后，不再享受六盘水西宏汽车俱乐部的任何服务。6、会员卡遗失后怎么补办？会员卡遗失、破损或无法识别时，会员须自遗失、破损或无法识别之日起 5 日内向俱乐部书面申请挂失，并交纳 10 元补卡费，领取新卡。九、待办事项1、办理全市统一客服电话2、设计会员卡，会徽，特约商户，修理厂标识及入会申请书3、制定客服人员服装及相关培训4、制定各商户，修理厂的宣传资料（地址，门牌号码，电话或 24 小时值班手机）5、设计门面广告6、特约商户，修理厂优惠协议的制定7、能否考虑先免费发卡和会徽，然后等用户处理或咨询某事某物满意后再将其加入正式会员。8、怎样发展私家车怎样

8、搞好规范，统筹管理吸纳单位车辆9、组织专人抄录各商户的店址，名称，电话等并与其达成共识，共赢为基础，折扣于会员后的提成与之签订协议。10、客服人员素质要极高，培训时可借鉴移动客服中心，此为重点电信，移动，联通之间的协调，俱乐部的号码也是形象。11、找相关的广告设计人员，制定广告词，标识，会员卡设计与功能，会徽，收集各县市客户资料并制定成册（投资之重点）12、制作俱乐部的主页，发挥互联网的优势13、俱乐部员工的具体分工与职责要落实到人并标识到位14、装修俱乐部办公场地，以简洁，温馨为主题15、各式协议的设计，制作可同时进行、16、核心成员的选定，24 小时电话，内部要制定出来须规范其中各行各业，

9、交警，黄牛等等有任何关系的都必须吸纳并入册备案， 此为服务的保障。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓

10、畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽