快递网点一天工作流程

1、快递网点一天工作流程早上到件一到件扫描_卸货分货T派件扫描一业务带上已处司机、跟车员 T 司机、跟车员 T 司机、跟车员T司机、跟车员、业务员 f业务员 n 业务员理可以派送问题件业务出去派件仓管查看遗留问题件- 客服申报>>>>>>>>>>>>业务员>>>>>>>> 仓管 >>>>>>>>>> 客服>>/处理仓库不能派送问题件一业务收件回来一填单、检查快件装车客服mmmmf业务员业务员 m 司机、跟车员

2、 f发件扫描司机、跟车员司机发车到转运中心 一下车卸货 一装货、拿电子商务厂派件单I<业务交单 <收件单:录单员录单/对账回单回单员整理、分发回单给业务员业务交款 一 /代收货款、收件款、到付款 ；I（财务）I从客户处收回收据了货款登记、核销业务报问题件 一 客服申报问题件 一客服处理/回复问题业务去财务拿货款 同城到件一到件扫描卸货分货 派件扫描j业务拿回单 司机、跟车 f 司机、跟车 f 司机、跟车 f司机、跟车、业务员 f业务员 业务出去派件 仓管查看遗留问题件|I业务拿可派问题件中班到件司机、跟车到件扫描-卸货一分货-派件扫描>司机、跟车 f 司机、跟车 f司机、跟车

3、、业务员 f业务员业务出去派件L仓管查看遗留问题件客服处理/回复问题件、接电话 回单员整理回单/回单发件扫描 A 录单员录单、上传图片、审核数据对账人员审核、申报对账问题财务做货款登记、核销、存钱业务收件回来十发件扫描 装车司机发车中心到件一卸货装货拿回单、电子商务件发车 报问题件客服系统申报问题件派件单一I业务员整理单（交单§收件单丿录单员录单/对账i回单回单员整理回单司机带到中心中心到件r代收、收件、到付款I交款彳t货款登记、核销（财务）J 从客户处收回收据丿业务员早上到件 一*卸货/分货一拿自己区域快件一f 派件扫描 抄单按远近路线排好出去派件派送不成功的登记好F完成派件 到客

4、户处收件 打包装/指导客户填单快件装车回公司 快件装j交单交款（收派件单、回单、上中班车 整理运单、回单、款项、问题件*代收，现付，到付款）II交问题件丿同城/中班到彳厂*卸货/分货拿自己区域快件派件扫描抄单#去财务拿货款，新派件前的准备拿回单按远近路线排好出去派件登记问题件拿可派送问题件完成派件 去客户处收件 打包装/指导客户填单 快件装车.完成整理运单、回单、收件人收件回公司"整理快件 °快件装上晚班车 款寸交单交款（收派件单、回单） （项、问题件晚班发车交问题件jUh寄件人业务员收件扫描签收扫描报问题件 拒收带回顺利派送 签收扫描派件扫描館 一|-再次派送客服处理派件

5、员派件扫描到件扫描发件扫描到件扫描退件扫描派件网点发件扫描到件扫描发件扫描录单员录单流程图回单流程图补录补上传系统监控数据给货单装回单袋录单转出寄件客户H收件业务员11厂转交业务员 -寄件站交寄件人到件扫描转运中心回单核销货单随货分拣中转发件扫描退接收网点快件到件签回单111派件站派件交单整理、发件客服流程图客服寄件人改货款、运费业务员申报问题件系统申报问题件通知业派件组改金确认通知派反馈给主管仓管工作流程遗留8查看报问题件通知业务分货码货司机、跟车员流程图丿异常I_ 报问题件/到件收大货司机中班发车一一早班司机 晚班发车一一晚班司机发件装车码货中心到件拿回单、电子商务件发车客服主管查看留仓件投诉，索赔，罚款，通知都是客服主管处理1、即时打印公司相关公告与通知，并贴出公告栏2、处理：快件查询、快件处理，快件投诉、 客户下单；3、 负责监督各客服员工上班工作情况。监督E3 问题件处理情况并及时跟进 E3 里相关无处理的 问题件 ; 4、合理安排与分配各客服文员工作 ;5、处理网点