人力资源年终总结(1)

1、启程启程2018年终总结新年计划年终总结新年计划汇报人：汇报人：XXX 2019年年 时间瞬间而逝，我们即将告别2017年，前往崭新的、充满期待的2018年。对于我们每一个职场中人来说，免不了会在年终岁末未对自己及部门工作进行一番“盘点”，也算是对工作的一种鞭策，一种思考、一种激励。 时光荏苒当惜，风雨阴晴勤值历，回首过去几个月时间。在公司所有同事的陪伴下走过人生重要的一个阶段，也使我收获很多，在此，我向公司领导及全体同事表示由衷感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中得心应手，也是你们的支持，才使得我能更好的完成各种工作。 人力资源部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重

2、要部门。为此我们过往和将来做了一次总结和展望。前前 言言030102新年工作计划新年工作计划目目 录录问题及工作分析问题及工作分析Problems and work analysis年终总结年终总结Year-end summaryNew years work plan1 年终总结 Year-end summary招聘管理招聘管理人员结构人员结构员工关系管理员工关系管理入离职管理入离职管理培训与开发培训与开发团队建设与管理团队建设与管理 效益效益最大化最大化人力资源管理体系人力资源管理体系 Human resource management system人员结构人员结构 structure of

3、 personnel42%8% 17%33%42%58%8%58%17%17%招聘管理招聘管理 Recruitment management面试人员百分比面试人员百分比入离职管理入离职管理 Resignation management离职8人录用人数=22入职人数=1250%25%25%员工离职原因进行分析员工离职原因进行分析 分析分析入职不满半年内员工离职偏高占70%离职原因主要是被辞退与自离，辞退主要原因是能力不足，自离原因主要是因为距离原因或个人原因被动离职很高，几乎都是。改善招聘的评估方式，提升评估应聘人员与岗位匹配程度的有效性。招聘时应充分了解个人求职动机，对其生活方面的因素也要考虑

4、进去，作为考察稳定性的一个方面。设计激励效果的薪酬与奖励机制，正向拉动员工的能动性。对用人部门负责人做员工关怀篇章的培训与引导，随时关心员工的心理变化。培训与开发（内训）培训与开发（内训） Training and development序号任务描述任务目标完成率参加人数效果1周例会有效沟通，提高办事效率及效果95%全体员工90%2公司制度培训维护公司正常经营管理秩序，规范员工工作行为90%全体员工80%3工作流程培训理顺工作标准，规范工作要求70%部门领导65%员工关系管理员工关系管理 Employee relationship management（一）人事档案管理（一）人事档案管理 确保

5、员工人事档案的清晰合理，将每个员工档案都装订归档，建立起员工人事电子档案，让公司的档案管理规范化（二）员工社会保险办理（二）员工社会保险办理 2017年公司严格按照劳动法对员工的社保进行统一缴纳办理，本年涉及到的主要内容有： 1、新员工入职即购社保 2、离职人员的停保办理（三）全体员工劳动同的梳理（三）全体员工劳动同的梳理 为全体员工和管理层劳动合同的签订员工关系管理员工关系管理 Employee relationship management分析分析约谈率约谈率95%公司各部门在职员工约谈比例达到95%，基本所有人都有接受了一次正式或非正式的访谈，但访谈机制需要员工主动的发表意见和表达述求团

6、队建设管理团队建设管理 Team building management 欢欢乐乐微微 笑笑与与2 问题及工作分析 Problems and work analysis目 标 、 愿 景 、 使 命目 标 、 愿 景 、 使 命行业认知？行业认知？知识储备？知识储备？能力需求？能力需求？招聘前用人部门与人事部充分达成用人标准一致网络招聘设计同个岗位多个不同的称谓，人事部提炼招聘话术，设计好期间流程人事部与用人部门共同协作，设计有效试用的结构化面试问卷，建立适合的岗位素质模型。问问 题题环境认知度？环境认知度？分析与归纳招聘工作分析招聘工作分析 Analysis of recruitment培训

7、管理培训管理培训内容需不断完善，从而达到培训的效果。绩效考核与薪酬设计绩效考核与薪酬设计绩效考核一直未有实行与落实薪酬最终以绩效考核作为基数与评估标准。公费与组织建设公费与组织建设尚未建设有效的预算机制。会议组织流程，分会议的决议与形式较少，团队组织执行力薄弱，气氛不足，以个人为单位比较多。确实团队凝聚力与组织配合协作。员工访谈机制与制度管理员工访谈机制与制度管理入职后固定时间节点对新员工进行访谈，了解工作进展和心态变化。目前已初步建立规章制度，但仍然需要加强完善，整体成员执行力偏弱，需加强执行力。制度建设与流程不足制度建设与流程不足 System construction and lack

8、of process规范化的公司管理制度、流程的必要性规范化的公司管理制度、流程的必要性公司内部管理中的问题都可归结为制度的问题，解决问题也必须靠制度，制度需要不断完善、创新、规范化、精细化。 规范化：依据管理科学和管理流程、作业流程、符合实际等，规定一定时期里公司各方面的人和事明确、标准的行为、流程、程序、方法（表单）等；规范来源于经验、创新、科学等，规范化是吧先进的、适用的管理科学、作业和管理经验、管理和作业创新（接受实践检验过的）转化为标准的过程，化为规范。另含义是按部就班地执行和实施管理制度中的规定和要求。规范化具有相对性和发展性。内部对制度的认知内部对制度的认知 Internal c

9、ognition of system公司实施规范化管理的基础和关键要素公司实施规范化管理的基础和关键要素 公司是由管理制度维系的，管理制度主要是由职能部门管理人员编制，也主要是由管理人员来执行与检查的，管理制度的有效性和实施率的问题首先来源于管理人员的观念问题，管理制度的实施效果的差异主要取决于、中高层管理人员在观念方面的差异；企业的趋势下线往往不是从利润下降开始的，而是从企业中高层管理人员的观念弱化或滞后开始的。因此，中、高层管理人员首先要统一和树立相应的管理观念。内部对制度的认知内部对制度的认知 Internal cognition of system部门沟通问题部门沟通问题 各部门成员之

10、间的沟通都纯在本位主义现象，相互沟通频率较低，往往造成了与相关部门沟通不畅。于是，产生衔接不顺畅，结果直接影响了业务工作的效果展开。实际工作中，还会遇到很多的问题，职能部门之间、业务部门之间。如何更好的部门展开合作，加强沟通是必要的。沟通缺乏沟通缺乏 目前团队缺乏沟通，不能以个人的经验和能力划定自己强势态度，这非常不妥，我们必须学会团结身边的每一个人。 实际上各部门首先是一个服务部门，要有整体的服务意识，把每一个需要沟通的部门当作是你的潜在客户，应把自己想沟通达成的结果用同理心转化成有效的心态与语言，以使沟通效果最大化内部对制度的认知内部对制度的认知 Internal cognition of

11、 system3 新年工作计划 New years work plan 预期组织架构 设计与调整思路思路展望未来，组建核心团队架构协助各部门预期发展组织架构优化组织架构，打造精英团队1234 制度与机制的完善各层级晋升阶梯模型，配套规章制度绩效机制建立，激励机制的改善建设适用的岗位素质模型，完善岗责库 团队建设、 增强凝聚力分阶段组织评优、个人评优、员工庆生聚会，形式多样的团体活动，踏青旅游活动，建立和谐的员工关系 协助改善工作流程全面预算与成本把控实行统一的以事实相关流程为依据，对成本把控、预算、风险把控，实行效益最大化。总体思路总体思路总体思路总体思路 General idea对各部门人员

12、进行优化，显著提升各部门的工作效率和独立工作能力，打造高效的工作团队确保公司核心团队成员，以内部提拔为主，社会招募为辅，推动团队阶梯建设。123计划继续通过网络平台实施招聘，同时通过行业推荐挖掘合适人才，扩大招聘渠道具体思路具体思路 Specific ideas01030204绩效机制激励机制建设适用的岗位素质模型完善岗责库晋升阶梯模型配套规章制度具体思路具体思路 Specific ideas结合沟结合沟通通年终审年终审查查培训培训沟通与监控沟通与监控公司目标一致的期望一致的期望职业计职业计划划定期反馈定期反馈设定个人目标确定行动计划个人发展计划个人发展计划将奖金与绩效挂钩绩效考核期望绩效考核

13、期望 Performance appraisal expectation温温 馨馨担担 当当感感 恩恩荣荣 誉誉当当 担担家家 无无 碍碍 沟沟 通通温馨温馨：尊重、友爱、互助，积极展开并参与集体活动感恩感恩：感恩自己拼搏、感恩家人支持、感恩同事帮助与配合、感恩公司给予平台担当担当：身在其职，当谋其事，当尽其力、当承其责、当获其利。荣誉与赞扬荣誉与赞扬：对出色的行为进行赞扬和宣传，让员工得到鼓励，拥有成就感。无碍沟通无碍沟通：交流学习、建议建言、情感。定期展开团队评优，个人评优、员工庆生聚会，形式多样的团体活动，踏青旅游活动。团队管理目标团队管理目标 Team management goals

14、对员工产生的作用对员工产生的作用摆脱心理困扰塑造积极心态优化人际关系调节情绪、化解矛盾提升工作绩效促进团队和睦促进工作与生活的平衡引导职业发展生涯发展对组织的作用对组织的作用丰富福利制度改善组织气氛增强员工幸福感积累企业心理资本提升组织绩效替身公司向心力降低管理成本树立公司的良好形象团队建设产生的作用团队建设产生的作用 The role of team building培培 训训需需 求求？培训使一种“投资”行为，只有与组织的战略目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展公司竞争力作用（培训的双面性、过于投入不足）培训只有与人力资源结构、战略密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）培

15、训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才能有效调动员工的培训热情，使员工的培训由被动转为主动培训推进充分平衡公司的资源与外部资源，兼顾现实与未来保持培训的持续性与继承性培训的系统性培训的系统性 Systematicness of training公司战略目标/文化高绩效素质模型任职资格标准 员工生涯管理任职资格评价与管理员工职业生涯规划 学习型组织 培训需求组织与环境变化 员工绩效发展个人管理业务管理人员管理由管理者的意识转化为员工的自觉行为促进人力资源竞争力的实现并推动战略使公司成为学习型组织培训一体化设计模型培训一体化设计模型 Integrated design model of training 团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，这群人就如同人的五官一样，共同协作维持一个人的生存，缺一不可。 我们是一支专业的团队。我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的品牌服务背景，来自国内知名设计公司的精英骨干。 我们是一支年轻的团队我们是一支年轻的团队。我