国产智能手机销售情况的调查社会实践手册

1、国产智能手机销售情况的调查社会实践策划书实践内容1、关于国产智能手机销售状况的调研地点的选定因为我暑假的时候在九九九手机大卖场做过兼职， 所以我这次调研能够在手机卖场得到很好的的帮助和大力支持。2、前期关于国产智能手机销售状况的资料的研究（1）在网络上找历年来相关的国产手机销售情况报告，对目前国产智能手机销售状况有一定的了解。（2）对所找到的资料进行整理，知道国产智能手机销售的状况。3、实地调研到九九九手机大卖场实地调查， 了解各种国产手机的销售状况， 观察购买人群的特征，以及所购买的手机，记录相关情况。4、总结对该卖场的所调研的情况进行分析， 结合资料总结出自己所需要的问题， 根据问题设计问

2、卷题目，根据自己搜集的情况以及问卷调查的结果进行数据分析，得出相关结论，最后撰写实践报告。实践意义近年来，国产智能手机如雨后春笋般迅速崛起， 占领市场， 但是国产智能手机存在问题也挺多：产品方面手机零部件易坏，质量差，品牌知名度低；价格方面相互“残杀”，牺牲自己利益来降低价格打价格战；销售渠道层次较多，购买缺乏便利性；促销方面单纯的运用报纸、宣传册等，方式比较老，难以吸引消费者。鉴于国产智能手机行业的营销现状， 我想用资料结合实地销售情况调查结合问卷调查的方式对消费者行为进行分析， 在消费者购买行为的基础上探讨国产智能手机的营销对策，然后提出自己的改进意见。综上，本次实践具有如下两点研究意义：

3、(1) 进行实地调查分析，归纳出哪些因子影响消费者购置国产智能手机，了解消费者在智能手机的购买行为方面有什么联系。(2) 分析成功的手机销售的营销经验，以增加手机大卖场在营销方面产生的利益，同时为国产智能手机厂商提出浅薄的营销策略提供建议， 算是为中国制造贡献微薄之力。预期效果自己对国产智能手机的销售情况有一定的了解， 以及随着深入的研究， 对国产智能手机的营销情况有所了解， 发现消费者与购买手机之间的联系， 分析有哪些因素影响消费者购买行为， 为手机大卖场提供一些建议， 能够提高其销售状况。社会实践日志（一）1 月 28 日至 2 月 1 日，地点：家中实践内容采用文献的方式进行前期资料查阅

4、以及整理2011-2018 年中国智能手机保有量分别为：2、3.6 、5.8 、7.8 、9.5 、10.6 、11.3 、11.8（单位：亿台），增长率：150%、81.2%、60.3%、34.3%、21.8%、11.6%、6.6%、4.4%。2015 年国内市场国产品牌销售占据榜首地位，小米出货量达到6490 万部，同比增长了 23.2%，所占份额到达了 15%。华为智能手机出货量达到了 6290 万部，同比增长了超过五成，所占份额到达了 14.5%，超越了苹果的 13.4%。第四和第五分别是 OPPO和 VIVO，凭借线下渠道的优势， 国内销量达到了 3530 和 3510 万部。实践收

5、获面对不断压缩的利润空间， 智能手机行业进入了一个极其艰难的处境， 国内大部分厂商仅仅完成了手机的设计、制造、组装、销售与售后等环节，主要芯片等原件与操作系统仍然垄断在其他厂商手中。 大打价格战使智能手机市场成为一片死海。即便是在竞争如此激烈的环境下，大量入局者使竞争环境进一步恶化，通过斗价格，比跑分，赛配置，看营销，讲情怀，做宣传的方式竞争，已成为行业发展的固定模式2 月 2 日至 2 月 11 日，地点：九九九手机大卖场实践内容了解手机大卖场的销售模式， 以及进货渠道， 观察消费者的特征以及购买手机的偏好，记录这些信息，汇总，在进行了变量操作化定义后，同时查阅相关的文献。对问卷的格式、内容

6、进行多次更改完善，形成本文最终调查问卷，包括如下两个方面。个人基本信息部分： 问卷的个人基本信息部分主要调查的内容有性别、年龄、学历、职业、个人月平均可支配收入、目前的手机使用情况。问卷的第二部分主要测度影响消费者购买国产智能手机的因素， 分为五个部分： 消费者个人、社会环境、手机及功能、品牌、消费者心理。实践收获对消费者进行特征提取的时候不免要和消费者沟通， 这个时候与人沟通的能力尤其重要， 特别是语言技巧， 还有所提的问题不能让别人反感， 沟通的过程中我学习到很多技巧与知识， 还有就是问卷的设计， 我查阅资料尽可能把涉及到消费者心理的偏向问题都包括了，最后是分成五个部分：消费者个人、社会环

7、境、手机及功能、品牌、消费者心理。同时个人基本信息中的性别，学历，收入水平都会影响到其购买手机。社会实践总结国产智能手机销售情况的调查1月 28日-2 月 11日九九九手机大卖场社会实践简介21 世纪以来，我国经济保持高速增长， 智能手机研发制造工艺也不断进步。智能手机的用户规模不断扩大，伴随 3G 网络的全面覆盖以及 4G 网络时代的来临，给国产智能手机厂商带来了一个机遇，使得国产智能手机在 2011 年后快速发展，到了 2012 年年底，市场份额已达到 49.7%。但国产智能手机在研发技术、品牌知名度、品牌形象度、顾客满意指数、网络关注度、利润率方面与国外品牌都存在一定差距。 基于此，本次

8、调查首先描述了现阶段我国智能手机行业市场状况。之后引入消费者行为影响因素并进行问卷调研， 并对国产智能手机顾客群体进行市场细分对比，最后归纳影响消费者购买的主要因素，据此提出营销对策。社会实践收获首先是对资料的整理与收集， 确定调研课题之后， 我就开始上网查找国产智能手机的销售情况以及相关数据， 尽量先做到对本次调研有一个直观清晰的了解，前期查找资料提高了我收集资料筛选有用信息的能力， 然后根据收集到的资料对后期实地调查做下了铺垫， 知道需要了解哪些问题， 对消费者也有一些认识。 其次就是和顾客沟通， 这个时候与人沟通的能力尤其重要， 特别是语言技巧， 还有所提的问题不能让别人反感， 沟通的过

9、程中我学习到很多技巧与知识， 还有就是问卷的设计，我查阅资料尽可能把涉及到顾客的偏好问题都包括了， 最后是分成五个部分：消费者个人、社会环境、手机及功能、品牌、消费者心理。同时个人基本信息中的性别，学历，收入水平都会影响到其购买手机。实践调研报告摘要本次调研主要是对通过查阅资料以及问卷调查的方式， 根据九九九手机大卖场的情况调查现今国产智能手机销售状况， 然后根据调查得到的数据 （主要来源于资料以及调查问卷） 进行分析消费者行为， 总结报告中将会给出数据结果以及相关的数据分析， 然后得出相关结论， 并进行讨论影响销售的影响因素。 报告最后会给出针对销售状况提出相应的销售建议给大卖场， 让大卖场

10、能够根据建议改变营销策略提高销售份额。关键词：国产智能手机 消费者行为 影响因素 营销策略导语随着我国经济持续增长和人民生活水平的提高， 手机尤其是智能手机越拉越普及，智能手机也不仅仅是作为一种通讯工具，它更是人们购买力的侧面反应。本次调研就是基于智能手机的销售状况调研，总结出人们的购买偏好以及购买能力，主要手段是查阅资料以及咨询九九九手机大卖场的销售状况和顾客的调查问卷反馈，用时两周（包括资料筛选，总结，设计问卷，实地调查，问卷总结）。报告中将给出结果以及分析，并相应给大卖场提供消费者偏好，给出相应的销售策略。正文自 2007 年第一代苹果手机面世，智能手机步入发展的黄金期，从 2009 年

11、到 2014 年智能手机出货量年增速不低于 25%。近日，第三方数据统计机构 IDC 公布了 2016 年全球智能手机销售数据。 该年度全球智能手机总销量为 14亿 7060 万部，其中总销量排名前五的手机厂商分别是三星、 苹果、华为、OPPO和 vivo 。从 2016 年全年看，三星、苹果、华为、 OPPO和 vivo 等全球前五大手机厂商占比分别为： 21.2%、 14.6%、9.5%、6.8%，5.3%。其中三星和苹果相较 2015 年，市场份额都有所下滑， 三星上一年占比22.3%，苹果则为 16.1%。而分列三到五名的中国手机厂商，则都同比大幅增长。 OPPO和 vivo 的市场份

12、额年增幅都超过了 1 倍。本人以前暑假兼职刚好在本地的手机卖场销售过手机，因此本次的课题调研有着以往的经验作为基础，将消费者行为与国产智能手机营销结合研究，对我工作过的手机店顾客进行调查问卷，探寻影响其购买国产智能手机的重要因素。问卷设计见附录，本次调研共发放问卷 240 份，回收的有效问卷 230 份。数据如下：本次调查中，男性占 49.57% ，女性占 50.43% ；年龄层以 18 岁 25 岁的为主，占了样本总数 46.09%；学历上以本科为主，占到样本总数的45.65 ；职业中，全职工作者占比最多， 其次为学生，分别占了 55.65%和 31.30%；对于月平均可支配收入，各个段人数

13、相当，2001 3000 段的稍微多一点，占到了 27.83%；对于此次被调查者目前使用手机状况看，国产品牌智能手机、国外品牌智能手机、一般功能机这三种手机的使用人数比大致为3:6:1。将以消费者对国产智能手机的购买行为划分为2 个，第 1 个购买行为把它命名为“兴趣型消费群体”，第2 个把它命名为“不确定型消费群体”。兴趣型消费者，在一定程度上也可称作目标消费者, 会考虑购买国产智能手机。影响这部分消费者购买国产智能手机相关因素的统计结果存在如下特征：从消费者个人因素看，对于月平均可支配收入，有76.3%的人都在 3000 以下，而消费者对新事物的接受能力与购买决策存在一定正向相关性。同时，

14、还测度了性别对购买行为的影响， 70.9%的消费者认为女性对时尚个性国产智能手机热衷，说明女性消费者与购买时尚个性国产智能手机存在正相关性。从社会环境看， 70%左右的消费者都觉得家里人的建议， 同事朋友推荐很影响他们购买国产智能手机， 这两个变量与消费者的购买决策存在一定的正相关。从手机及功能因素看， 90%以上的消费者都很看重手机质量和性能配置。但是，国产智能手机也不是价格低就好，统计可以看出，低价仅对 32.7%的消费者有着吸引力。从品牌因素看，品牌知名度是在所测度影响变量中，消费者认为最影响他们购买决策的， 94.5%的消费者认为品牌知名度影响他们购买。同样，从消费者心理因素中几个变量

15、看，与购买决策相关性最强的是快捷的渠道销售方式，其次是便捷的卖场，简单的手机操作。不确定消费群体，一定程度上也可以称作潜在消费群体。这个市场虽然不是国产智能手机的目标市场，但是不能完全放弃这个市场。这部分消费群体存在的特征如下：消费者个人方面，月平均可支配收入与购买决策存在弱负相关，表明消费者月平均可支配收入越多，购买国产智能手机可能性越小。而有 41.6%的消费者表示愿意尝试新国产智能手机，可见消费者学习接受能力与购买决策还是具有一定的相关性。但是从女性消费者的态度知，国产智能手机即便做到时尚个性，女性消费者也不再感兴趣。社会环境方面， 仅有 18.4%的消费者购买决策会受到家人建议的影响，

16、 33.4% 的消费者会受到同事朋友的影响，可以判定这部分消费者购买国产智能手机决策很大程度上不会听取家人、同事朋友的建议。手机及功能、品牌、消费者心理三个方面看，国产智能手机的质量、性能配置是最影响这部分消费者购买决策的，其次是品牌的知名度，这三个变量与消费者购买决策具有一定相关性。 至于广告， 41.7%的消费者认为对他们购买行为具有一定影响，也存在弱相关性。价格上，消费者对于国产智能手机的价格低廉并不感兴趣。最后，国产智能手机的操控性、便利的卖场、快捷的销售渠道这三个变量与消费者购买决策的相关系数知相关性不明显。区分消费群体后，得到结论如下：（1）兴趣型消费群体对于这部分群体。 所测度的

17、消费者购买因素中， 在消费者个人方面，消费者对新事物的学习接受力影响是最强的，而月平均可支配收入与购买决策不存在明显的相关性，女性很大程度热爱时尚与个性的手机；在社会环境方面，与同事朋友的建议相比，家里人的建议和鼓励更能刺激消费者的购买行为；在手机及功能方面，性能配置的影响度超过质量和降价，一味低价并不能获得消费者的青睐；品牌方面，品牌知名度的影响超过广告；消费者心理方面，快捷销售渠道的影响度高于便利的卖场及手机操作的简单性。除了测度的主要因素外，问卷还反映出几个突出点：群体中 70%的消费者会以价格高低推断其质量好坏，约 72%的人表示喜欢一部手机不会在乎价格，可见国产智能手机不能一味的去以

18、降价来占领市场。 其次，69%的人还对自主研发的操作系统会感兴趣，可见国产智能手机有必要在操作系统上去进行创新。另外，这部分群体忠诚度很高，超过 76%的人表示新购机时会考虑使用过的品牌，因此有必要去复活老客户的二次营销。（2）不确定型消费群体。 这部分消费群体月平均可支配收入越高， 购买可能性越小；在手机功能方面，存在恶意扣费，耗流量等现象。可见国产智能手机有必要出台高端手机，并注重对手机软件的研发和维护。在分析了细分市场消费群体影响因素后，下面将以兴趣型消费群体的主要特征为依据，制定相应的营销策略。他们更关注质量，其次才是性能配置，价格对他们没有影响；品牌方面，品牌知名度对其仍然有影响，但

19、是广告影响很小；在消费者心理方面，快捷销售渠道、便利的卖场和手机操作的简单性对其没有影响。其他显著性特点有：约 77%的消费者表示购买国产智能手机不能显示他们的社会地位，超过 75%的人表示国产智能手机软件使用的用户体验不好，访谈得知国产智能手机 Android 系统存在恶意软件，潜藏在后台运行，对用户隐私安全构成威胁。产品策略建议一是全方位提升国产智能手机质量，保证品牌形象。二是注重对女性群体使用的国产智能手机进行外观设计。三是开发国产智能手机自主操作系统和应用软件，增加手机附加值。价格策略建议一是增加价格在 3000 以上的中高端机型， 并与移动， 联通，电信等移动通讯机构联合销售。二是调

20、整新上市国产智能手机进入期和成长期价格策略。三是创新分销价格策略。渠道策略建议一是销售渠道扁平化，建立社区专卖店进行直销。二是建立 B2C的自主电子商务渠道。三是开发集团客户渠道，进行重点管理定期服务。促销策略建议一是减少价格折扣促销，增强手机售后服务。二是实施单品广告促销策略打造品牌知名度。三是加强对老客户的口碑营销，新客户的微博营销，提高品牌忠诚度。结尾随着人们的生活水平日益提高，物质生活文化需求也从原来追求数量到现在追求质量的改变，购买力日益增长，对应的，对智能手机这种必需品要求也越来越高，国产智能手机要想长久发展，必须自身质量意识，创新意识，售后服务意识过硬，才能在智能手机的浪潮下获得

21、我们国人的青睐。 中国日益强大，中国人民日益幸福，中国制造也将追随脚步享誉世界。本次国产智能手机的销售状况调研以及问卷调查，能明显感觉大家对国产手机的认同感越来越强，购买国产手机的意愿越来越高，国产手机也一直在走自己的创新之路，例如华为手机的麒麟芯片，中兴手机的双面屏等等，这都侧面反映了中国制造到中国智造的转变。调研地点：九九九手机大卖场调研人： xxx时间： 2017年 2 月 13日附录问卷设计：问卷填写说明：（1）问卷分为 2 个部分；（2）常见国产智能手机包括中兴、华为、酷派、联想、小米、TCL、多普达、长虹、华硕、等品牌。一、 基本信息1、性别：A 、男 B、女2、年龄：A、18 岁以下 B、18 岁25 岁 C、26 岁35 岁 D、36 岁 45 岁 E、4655 岁F、55 岁以上3、学历：A、高中及以下 B、专科 C、本科 D、研究生及以上4、职业：A、学生 B、全职工作者 C、兼职工作者 D、无业5、个人月平均可支配收入：A、1000 以下 B、10012000 C、20013000 D、 30014000 E、4000 以上6、您目前使用的手机是：A、国产品牌智能手机 B 、国外品