日语敬语谦语对照表和敬语达人资料

1、敬意表現一覧表基本動詞相手言動（尊敬）側言動（謙譲？謙遜）思刁存于S 存CS 存C上厅'SiA言9仰（申r申L上厅S 言上（、ec9）rs見元Sfcs（fcr）行出力M九：肚S 疋足労（d9）9力、力*9 参S 参上rs 詁s来召fcVTS VoLS fc越LS 見元S fc見KS 疋足労（<d9）求VS<S/cfcSLfeS feb'S 進呈（LTV）rS fc届疗rsrs说Sv尢r oos食卞召?飲卞召 LfeS 詁sV尢疋頂戴（K9疋v）rs見s疋覧広肚S拝見（iv）rs着s召r寝sfcrsrrv<会9fc目広力、力、s fc目哲crs借召拝借（

2、1;Vb）TS持“+十、介 / 3 p十7c-持参聞指耳忙入（0如、）S承（拝聴（iVd）TS見它召覧知指耳広入（）ns読卞拝読（«V）TS指受“九：肚S 指納（-笑納（bdOd）頂戴（dV）TS v 賜（/cfc）S 授力必知S-存D存DS 存 DfeS初力必-承知（bd）承知（bd）TS 力、b乙求求b尢死此亡S指亡-逝去（v）ens 拊隠（力、）料広肚求b尢 召ens世話-面倒（人兰）总力受比feTS 拝受（iVD）TS 仰（fe指）、送S-送付S 指送TS借9S拝借（«Vb）TS断S失礼TS-辞退（Uv ）申b上厅SLr行行吉去r思刁思、仮r歹力、力、男（男性）0人

3、、女（女性）人男（男性）方、女（女性）方私私汪乙料、乙乙<25今日本日o<CO語例相手方自分壬身内側相手七自分笳肚尢、笳肚尢总去初尢L、初尢L、私夫、主人、主人様夫、姓去尢总名疋呼恳妻奥様妻、女房、家内両親、両親様、指父様、指母様両親、父母、父、母息子芒子息（様）、指坊、息子息子、愚息、名前疋呼恳娘指嬢様娘、名前疋呼恳家壮我力家、拙宅会社貴社、御社小社、当社第一節一日始去。会話 1時間： AM8 ： 45場面：会社忙着上司忙挨拶歹召気持匕朝挨拶出明召気持、笑顔乙今日哲一日張切*花子：指去歹。今日总気持天気Tfeo上司：笳、指肚/刁。本当天気疋相。乙人肚日总気分、職場V0丈慣料尢力、

4、肚？花子：0八指陰様慣料t去去。尢。先輩力、親切v教 "Em 少LToT、仕事覚上司：乞刁、乞料力、o尢。今日fe日Lo力、。頼K。花子指願7、尢L去歹！礼节提示 :日本人上班时间大多是早上 9 点种开始 ,但是很少有人踩着点进办公室的 . 一般每天早晨最 晚也要提前 15 分钟上班 .开始工作之前 ,要擦擦桌子 , 打扫一下办公室 .新的一天要有个好心 情和舒适的环境 . 这样才能精神饱满地投入到新的工作 .会話 2AM ： 8： 45場面：風邪疋休W七上司V挨拶歹亠気持風邪对沁休尢上司力出勤、何T挨拶LW头 心配LT、尢乙七fe上手V伝元尢、L相。*花子：指去歹。指加減、力、力去

5、歹力、。上司： 花子： 上司： 花子：指0、疋、恳（肚o尢。安心、尢L去L尢。今年風邪m、咳力苦L、乞刁疋歹相。 乞刁肚人疋/。夜V肚召七咳吉込住応、眠料肚、人疋。冷元去歹力、5、指大事V肚FoT疋、。上司：笳笳、心配力、疗尢相。笳力七。*咳吉込住自五不停的咳嗽 礼节提示：当有人病假重新上班时一定要主动跟他打招呼。 因为多数情况下请病假的人都会认为自己给 周围的人添了麻烦而感到不安。所以，这时候更需要有人问寒问暖以示关怀。第二節 工一夕一前疋会話 1七吉： AM9 : 00場面：職場7口向力、刁七吉、工一夕一总待気持:o!XU 一夕一力満員. 後上司。私操作*花子：指去歹。上司：指肚/刁、満員

6、疋相。花子：力、力肚m、去歹力、？上司：歹'、来召/。哲刁一台待七。花子：0比、。上司：君总、新入社員疋二尢相。花子：、営業一課配属山田花子七申Lr。何願、尢L去歹。上司：慣大変疋疗乂、頑張二疋。花子：总、笳力七去r!*何卒（副请恳请。、力、力肚去rm?是fr§?的敬语说法。这种说法比去r力、？的 尊敬程度还高。PS:1. 自我介绍时一定要说出自己所在单位的科室，姓名的全称。要用申l去r 自谦语。2. 何七艺'/6L指願、申L上厅xr要比何願、尢l去r 的敬语程度更高。礼节提示：新职员在和上司一起坐电梯时要主动请上司先上， 然后主动询问上司在几楼下电梯， 并替上 司按

7、下楼层号键。会話 2七吉：AM9:00場面：工一夕一前一夕一.。乂5力*先気持：xU一夕一上司七階段总上召（DXQ 乙口乙上召人疋二疗。確力、上司力先、私力後疋/相。*花子：、力、力肚w、xr力、？上司：満員疋相。階段疋行"於。君总何階？花子：三階上司：三階总営業一課go花子：、営業一課山田花子七申LTo6Lfe願XX尢。去To上司：笳笳、乞刁。斉藤m、同期疋相。花子：同期. o上司：面倒見OXX人疋力、頼oTXXXo花子：X、笳力去To*面倒見（族）：照顾，照料。PS: X5oLXL力、】是敬语说法。不仅仅是【行】【来§X§】的敬语， 也可以作为【疋的敬语使用。

8、例：課長存nxopx去T等等第3節 朝OQ時会話 1時間： AM9 ： 10場面：給湯室疋先輩（女性）七話T七吉気持笳二、先輩力給湯室Vo挨拶程度O会話 5注介2、親疋、笳O乙七聞X疋族*花子：去To去疋、風力冷xTfeo先輩：笳5、指肚/刁。本当忙今日比風力冷尢X初feo花子：先輩、教元疋X尢疋吉尢X乙七力笳OT力.o先輩：何力U花子：乙O近和食OfeXLXfe店总芒'存知IT力、？先輩：和食feo尢肚雰意気力$XXO?花子：実出来週、両親鹿児島（力、'I去）力上京（。私力社会人初的疋O上京TO、落弐着X尢雰意気O：fc店忙案内LXOT力* . o先輩：乞料肚5、二尢0O七乙

9、鬲笳召初。詳L教元疋笳厅送力、5、笳、私O IX来疋feo花子：0±X、嬉LXT。本当忙笳力七'W'X去To*給湯室（:茶水间落弐着（feo）:镇静，安静宁7夕：办公桌会話 2 時間： AM9 ： 10場面：先輩誘X总断召七吉気持先輩力扭昼忙誘。嬉上司七約束力*. o気持*先輩：山田人、今日指昼一緒?暖近才一" 力 7xo花子：笳力七去歹。才一力7工疋食事疋肚人疋、素敵一緒. o先輩：哲。力、。尢5、先約？花子：実总、今日、課長七営業一課新入社員O会食会. o先輩：笳二、乞刁肚O . o花子：它、去尢、川誘、"、尢疋疗去乜人力、？指声总力、疗T、尢

10、疋、T、本当忙嬉To次O機会总楽LLTTo注釈：才T、丿力7工：露天西餐馆哲L力、L尢5 :莫非，不会是 .吧？会食会（力U、L/力'、）：聚餐会声总力、疗召：打招呼；邀请*作业：为避免提问重复，本次作业换种形式。 填空题：将原文内容直接【复制】【黏贴】即可。一共四处，认真答题者奖励 50HY.一 . 在拒绝别人时不要忘记先说一声【 】二. 要使用 【 】【 】【 】之类的自谦语向 “先辈 ”表示敬意，同时要明确表示自己能够得到邀请感到十分高兴。答案：一. 在拒绝别人时不要忘记先说一声【笳力七去T】二. 要使用【、一緒QPT、尢疋吉尢、OT力勺【指誘、龙沦扌去乜人力、】【指声总力、疗T

11、、尢疋、T】 之类的自谦语向 先辈”表示敬意，同时要明确表示自己能够得到邀请 感到十分高兴。第4節報告壬相談会話 1時間： AM9 ： 30場面：上司忙報告、隹相談力笳召七吉気持課長哲何疋力、忙L乞刁。何T切出也力必.言葉总使oT!*花子：課長、制亡申。訳昨日芒'依頼書類 確認X尢疋疗去歹力、？上司：笳笳、。早吉尢相。刁、LO説明元表視覚忙訴、至急作二疋添付LTfeT<n? 花子：、承知、尢L去L尢。直弐忙取力、力W去歹。*注释：切出歹住。出歹）：开口说话，说出夕沙2 言葉：缓和气氛用语整:整齐，完整訴:诉说，说明 至急（L）:火速，加快 添付（疋人）:添上，附上直（）:立刻取掛

12、力必（七力、力、§）:着手，开始会話 2時間： AM9 ： 30場面：席总总于歹乙七总伝元尢、七吉気持午後力、5总新人研修。肚乙七总歹§O力、肚？ 哲、 乞O前上司忙一言断o疋力、5出席L肚吉卞*花子：課長、恐料入去歹力*.上司：何力、肚？花子：午後力、5新人研修力'运''、去l疋、参加言初料疋指。去歹。 二時間席願、7、尢L去歹。上司：笳笳、新人研修疋o尢相。Lo力、©勉強LTT下、。花子：总、笳力七去歹。*作业：填空。直接复制原文内容即可。1. 请假；离开办公室时，虽说可以说課長、笳OT，但是最好还是说【】2. 同时使用【 】【 】等自

13、谦语说法给人印象更好。礼节提示：要养成离开办公室时把去向告诉他人的良好习惯哦A A会話 3時間： AM9 ： 30場面：一機总先忙使"尢X七吉気持:o !急、混何七力、譲 吉壬。*花子：先輩！指急老o七d大変申。訳至急总取肚疗料泾肚去 乜人。先忙使可能力、？先輩：私哲急.去笳、初。指先兰毛。花子：笳力七去歹。助力、去歹！*注釈： e機：复印机混住（乙住）：人多，拥挤，混杂譲:让 e总取【惯用】：复印。礼节提示：请求别人先让自己做某事的时候。先用一句【指急老o七乙勺大変申。訳 这是所谓的【弹性用语】，可以使对方先原谅你，认为你实在是出于无奈才这么做的。会話 4時間： AM9 ： 30場

14、面：仕事o優先順位忙迷处汪気持.去尢新。、仕事总頼先忙片付疗人疋?聞、疋哲、u、o力、肚？*花子：先輩、恐n入去r。教元疋、尢疋吉尢、or力.先輩：何花子：課長力、急老o仕事总頼nLoO仕事優先OU/T力、？先輩：課長仕上厅爲/齐言初m、O?花子：、午後力、5O会議忙間忙合初乜召尢、一時間以内忙仕上厅P欲L、七:-oTLo先輩：乞n肚5、課長O仕事总先QLT、初/。私O午後大丈夫疋力、5。 花子：总、。笳力七去r。*注釈：片付疗召（力、尢疗召）：处理，整顿，解决仕上厅爲（。笳厅送）：完成間忙合:使 来得及 第5節電話応対 会話1時間 場面 気持弐（*A。A*）（*AAM10 ： 00 外出先上

15、司忙連絡歹召七吉 携帯電話C連絡気力引疗召肚鬲。哲、緊張疋味于总、頭O中疋用件总整理LT5。人*） 上司：、斉藤To花子：営業一課配属O山田IT力、“去、挿話。疋宜上司：笳笳、大丈夫疋（。何力、笳o尢？花子：午後O会議O件、部長力課長忙確認連絡总指待。至急、芒'連絡"尢疋疗去TL/T力、？上司：笳笳、初力、o尢。T''Q電話T。連絡笳力七。花子：失礼"尢L去T。会話2時間AM10 ： 00場面夕"一厶O電話V応気持弐fL?U-AO電話力MM'oT吉弐po尢。落弐着XT 玄于、相手O言、分聞力、肚壬。（*A 。 A*）（*A。 A*）

16、花子：商事営業課去T。相手：乙2 5、壬去七物産O田中IT力.花子：、。哲大変指世話忙肚oT指去T。相手：先日指送Z甘江比請求書O数字力間違指電話、尢L去L今回、三月分O請求書总送二月分O請求書力届、T、去T。花子：去L尢力、。大変失礼、尢L去L尢。早速、確認L、'連絡申L上厅' 去T。私、山田花子力確力曲承去L尢。相手：宜L<fe願、致L去T。言葉乙O尢、大変'迷惑总力、疗L、申L訳 '兰、去PL尢、迷惑。以後、気許。疋m、二度七乙肚乙七力肚、十分注意、尢l去r容赦会話3時間場面 気持弐、？（*A。A*）（*AAM10 ：00激L、夕"一厶疋二

17、尢七吉今度o電話总肚人疋力、激L、口調。去头 落弐着。人*)相手：壬去七物産o田中r力、一体oTO?fe宅o請求書。去二 花子：迷惑LTfeLT申L訳f'H、去乜人。相手料肚、七困召。花子：請求書o件大変恐料入去r力、 詳L<fe教元願元去力'?相手：笳o相。二月七同匕請求書力届To!三月o請求書总送TLo三月o！花子：、大変失礼致L去L尢。早速調YT折返Lfe電話尢疋吉尢、or力去r力、？相手：pezLTnn'、乞m、人疋疗乂相。花子：尢疋確認L、F連絡、尢l去r。私、山田力確力承去L尢°fe忙l、中、 庄連絡、尢疋吉、笳力七去L尢。会話4時間AM10

18、 ：00場面七一儿o電話总断召七吉気持弐忙L、o、七一儿o電話总困二卞壬。U 職場力、丁寧断肚吉。花子：商事営業一課疋乙去r。相手：山田花子去r力、?花子：、私力山田去r力.（*A。A*）（*A。A*）相手：、美容研究所小林七申中尢、格安疋美顔器芒'案内花子：乜二力歹力、尢疋仮、急老仕事。申。訳岷乜人力*''容赦疋H。失礼LTo会話5時間AM10 ： 00場面上司宛疋電話总受疗尢七吉気持弐外部人応。電話疋大事社内七社外区別疋/相。課長尊敬語总使気总。疗肚壬！(*A o A*)(*A。 A*)花子：商事営業一課疋'运'1、去To 相手：私、0（産業中村七申

19、L去T、斉藤課長仮T力、?花子：申L訳 '运'1、去乜人力*斉藤、甘江洼席总外LTfeT。十分戻召予定疋指去T力力、力"、尢L去力、？相手：乞料m、指手数总指力、疗"尢LXT力.、指乙七疗总指願致LXTo花子：怎、力、L乙尢。相手：先日新商品件、0（産業中村電話指伝元疋m、。''存匕疋m思去T力.、念。说電話番号总申L上厅XT。03花子：机、復唱"尢LXTo03I'Wt'XT相°中村様連絡申L上厅送（头斉藤力戻次第申L伝元XT。私、山田力承©XL尢。会話6時間 AM10 ： 00場面上司忙電話总取

20、次 、七吉気持弐取次乂乙誰力、5、人肚用件肚力、力大事。相手言葉总聞吉漏気总疗肚壬。(*A。A*)(*A。 A*)花子：s、K5商事営業一課 相手：私、o（産業中村七申。明日打弐合件氐斉藤課長芒、連絡申 上厅'尢X乙七力笳力.、指取次老願元去T力、？花子：中村様去T相。X沁大変指世話笳力七刁f'm、去T。尢疋"去斉藤总呼人疋去X。去TOI、少指待力、？花子：課長、oc産業o中村様（指電話it、明日打弐合初乜o件七o乙nr。上司：扭電話、変初去L尢。斉藤If'X去ToX哲指世話。明日O打弐合初PQXHT相。会話7時間AM10 ： 00場面間違X電話疋二尢七吉気持

21、弐急X出尢o、間違x電話！乜二力y飛厂切©o声疋出疋Xov肚人疋力、力力、。花子：x><5商事営業一課疋乙lx、去T。相手：元？小林lo指宅m肚x、oT力、？花子：03K5商事去T。相手：笳5、番号力違二疋X、尢初。肚IX、相。花子：xx。失礼X、尢L去T。(*A 。 A*)(*A。 A*)会話8時間AM 10 : 00場面相手声力聞吉取気持弐電話声力切、聞吉取老八大吉肚声話。r<n助力、召人疋疗乂 。（A_-）- （A_-）- 花子商事営業一課去歹。相手：私、去歹力*。花子：大変申。訳芒运、'、去乜人。少、電話力遠运、'、去歹。相手：失礼。私、日本

22、銀行高橋疋芒运''、去歹。花子：高橋様世話、去歹。言葉：電話力遠去歹時間AM 10 : 00場面電話总切召七吉気持弐難L、疗巴長、話哲怎泾終了。先疋二疗？話切上厅方哲(*A 。 A*)(*A会話9花子：本日肚、忙0、中（肚力、）、指電話总、尢疋吉、笳力七去L尢。相手：、元、乙2 5乙乞、笳力七去L尢。花子：去尢、近日中（吉挨拶忙伺、去歹。相手：、。指待弐L疋川去歹。乞料m、失礼、尢L去歹。花子：失礼致L去歹。 A*)時間会話10AM10 ： 00場面H址d相手電話总切召七吉気持弐相手50電話打弐合初乜。 気总悪切 omuo力必？(*A o A*)(*A。人*)相手：乞o件忙関少

23、。詳。知。花子：力、。乙去去。尢。早速、指調。三十分時間总頂戴。尢力、？相手：花子：笳力七去r。乞料笳5尢的疋指電話言葉：謙譲語、相手忙敬意总表LTTo扭電話rPT尢疋吉去r w謙譲語o用法、笳召人o許可总受疗取召後何ro意味总表LTTo例：読休。礼節提示：r電話总受疗取力仍直LT宜LL力、总使r。会話ii時間AM10 ： 00場面留守電話忙伝言总吹吉込住七吉気持弐笳留守電吃。録音疋吉召時間力短、力、5、用件总要領/<(*Ao A*)(*A。 A*)相手：。小泉去歹。尢疋"去、留守用件 発信音話疋l、。花子：私、商事O山田花子昨日尢于相O件電話LLo 電話总乜疋、尢疋吉去To会

24、話12時間AM 10 : 00場面相手力、不在刘伝言总頼住七吉気持弐笳笳、太平力"、5oL5肚、。伝言总頼皿沁。 尊敬語七謙譲語总上手使元0土'大丈夫!(*A o A*)(*Ao A*)相手：怎、'、OC産業疋芒兰、去To花子：私、<5商事、営業一課O山田七申L去To大変fe世話oTfeTo恐料入去T力.、太平様去T力、？相手：申L訳运''、去乜人。太平、尢疋、去席总总于Life©去To 時間戻召 予定fe©去T力力、力"、尢L去L/T力、？花子：去歹力、。乞料m、指手数总指力、疗"尢。去歹力、芒伝言总指願

25、X致LTo山田、本日会議詳細总FAX疋送"尢疋吉尢七、指伝元願元去歹力、？相手：怎、力、L乙去去L尢°太平力存匕上厅'm 必七思“去T力.、壬去疋様出 漢字总指書吉L尢乙宜力、？花子：X、山海O山、田畑O田、乞L疋力夕力 相手：山田八扌mxLX去T相。私、中村力確力心承去L尢。提示：。会話13自分電話总力、疗肚指T七吉乙力、挿電話X尢L去T。 相手总自分V電話总力、疗尢X肚乙:戻電話总X尢疋吉尢XOT力.時間AM10 ： 00場面相手力名前总名乗5X気持弐XO力必？(*A o A*)(*A笳如X吉肚。相手力話L始名前o A*):旳、<5商事営業一課疋芒运

26、9;'X去To相手：昨日指電話L尢件、再度、指尢r相L尢X乙七力笳EOT力 花子： Xo恐料入去T力、指名前总指聞力、乜願元去TL/T力、？ 相手：笳o、失礼L去L尢。昨日川電話L尢、OC産業O橋本To花子： 橋本様X5oLXTfe。大変指世話oTfeToX担当者V力、初去TOI、少指待<Xo言葉：相手总名前总話乜肚七吉总恐料入©去歹、指名前总指聞指名前总指教元願元去力、指名前总承尢力.会話14(*A。A*)(*A。 A*)時間AM 10 : 00場面電話O相手总待尢乜尢七吉気持弐笳笳宅刁-e-o最中o電話OY儿力*鳴二疋、召！誰哲出5nSO力、肚？急飞席忙戻5!花子：

27、指待商事営業一課（四回以上儿力*鳴二尢5）花子：大変指待商事営業一課去To会話15時間AM 10： 00場面来客中o上司気持弐課長宛疋o電話疋。来客。相手总急族尢、疋(*A 。 A*)(*A。 A*)花子：、K5商事営業一課去r。相手：私、o（産業o橋本、斉藤課長5oLr?花子： 恐料入去歹力*、斉藤总席一時間戻召予定歹。戻f9L5>指電話思X去歹力、都合力、力力、？相手：庄無理总申、至急、斉藤課長七連絡总取 mm件力去歹。 指取次老願元去力、。花子：。少指待（来客中上司花子：川話L中、申L訳去乜人。0（産業O橋本様力指電話、至急川話皿。尢乙noX力、力"、尢L去力、？相手：折

28、返L電話总差L上厅送七、伝元疋下Xo会話16時間AM10 ： 00場面担当者忙取次 <、七吉気持弐笳笳、今日0比電話力多X日疋。担当者V力、初召電話oT>夕"一厶O電話忙比。花子：X><5商事営業一課疋乙'X去To相手：0（産業O橋本'XT。伝票O件尋feL尢X乙七力2、'X去T。花子：X、橋本様X5oLXTfeoX、担当O者七力、初去TO、少指待相手：X。宜L<fe願X致L去To花子：中島 H 0（産業O橋本様力、5、伝票O件疋指電話To担当者：X、指電話力、初去L尢。担当O中島疋芒运''X去ToXOfe世話去T

29、。伝票O件'XTfeo言葉：電話X尢L去T折返L、電話TXXT宜LXLT力、担当O者七力、初去T（O担当方七力、初去歹（X）会話17時間AM10 ： 00場面同僚家族七話T七吉気持2私七同期新入社員Ofe母力、5電話力说、力、6T吉尢。同期彼女fe世話礼总言川刃(*Ao A*)(*A。 A*)花子：商事営業一課相手：私、世話山口母去To指仕事中、申。訳笳去乜人力*、娘力、？花子：私、山口同期山田花子去To尢疋X去、呼去Tl、少相手：笳6 山田去T力、？娘力大変fe世話笳。 力七去To花子：乙2 5乙乞、 山口何力、七親切LTTfeTo笳6、山口力"、56L、去L尢。、fe話疋

30、去乜。会話18時間AM 10 : 00場面上司宛T伝言总頼住七吉気持弐笳6、L去6尢！取引先今日中忙発注T疋6尢。課長总外出。U急、l連絡Lo(*A o A*)(*A。 A*)相手：X、 OC銀行 lTo花子：私、<5商事営業山田七申指忙申。訳去乜人。 本日、 私M3斉藤力.、小林様忙指目忙力、力、召尢乞25伺二m、召七思去T力.。相手：总、指見元忙肚二疋、去To花子：大変恐料入去T°打弐合初乜力.終了L去L尢5、山田去疋連絡卞疋、尢疋疗去力、？相手：0比、力、LL去去L尢。斉藤課長V指伝元、尢L去T。私、松本力確力曲承去L匕花子：川手数总川力仍L申L訳岷乜人力*、宜L<

31、川願、致L去T。第6節指客様対応時間 場面 気持2AM 11 : 00fe客様O来社总上司V伝元召七吉7>bOo5fe客様力来社。課長V伝!来客V敬語总使二疋(*A o A*)(*A会話1花子：課長、fe仕事中恐料入去T力*0（銀行O田中様力、受付Vfe見IT。上司：笳力七刁。乞料m、受付fe迎元V行oK疋、。花子：力'LL去去L尢°M5O応接室总fe使、V去T力、？。 A*)上司：三階応接室通LL疋。会話2時間 場面 気持2AM11 ： 00応接室从案内T5七吉一人fe客様总案内TO初的疋疋疗M、吉召力、肚？笑顔疋姿勢总正L<LT。言葉哲態度哲、社会人5L<

32、;!(*A 。 A*)(*A。 A*)花子：待尢乜、尢L去L尢。田中様5oLT力、?田中：始的去L疋。0（銀行O田中七申L去T。花子：、大変fe世話V肚二疋fe©去T。応接室案内、尢L去T。、田中：宜L<fe願、致L去T。（応接室V案内L疋力、5）花子：乙2 5fe力、疗V肚二疋、fe待弐<疋1、去乜。尢疋、去、斉藤力去、去T。会話3花子：田中様指待LTfeLo 応接室一夕一時間 場面 気持弐AM11 ： 00工夕一疋案内T5七吉工夕一 U案内吉召力、肚？元元o七乗召叽降指客様力先(*A o A*)(*A。 A*)相手：、宜L<fe願致L去To （工夕一前D花子：三

33、階（到着LT5）花子：三階V到着、尢L去L尢。花子：乙去T。斉藤。少、指待岷乜。会話4時間 場面 気持弐AM11 ： 00名刺交換总T5七吉名刺交換"比、P扌一总守n'ok !、新人私力'5差L出T力W儿疋o尢/相。(*A o A*)(*Ao A*)（名刺总渡L肚力I） 花子：始的疋指目忙力、力、去T。私、営業一課山田花子七申LTo、宜L<fe 願、致L去T。（花子名刺总受疗取、自分名刺总渡L5） 相手：申L遅。私、0（銀行山口七申L去T。（両手受疗取5）花子：川名刺总頂戴、尢L去T。会話5花子：失礼LLTo指茶o 笳o!申L訳运''、去乜人。時

34、間 場面 気持弐AM11 ： 00指茶'LTLo茶总入自信笳。疋疗、出L方?笳o、 fL乙民'Lo尢！大 ？大？大失敗!(*A 。 A*)(*A。 A*)相手：大丈夫。茶托。 花子：大変失礼新指茶总指持会話6時間AM11 ：00場面指客様总待尢乜疋L去刁七吉気持弐田中課長力商談忙入0、尢。少L早着、尢族尢、疋疗乂 次指客様力来(*A。A*)(*A。A*)相手：恐料入去T。電話"尢L去L尢田中七申L去T。指約束時間（少L早T、課長斉藤指目忙力、力、尢ST力.花子：大変申L訳f'm、去乜人。斉藤、尢疋"去打弐合LE 待尢疋疗去TL/T力、？相手：0比S、

35、初力、去L尢。花子：応接室案内S尢L去TOl、。時間 場面 気持弐AM11 ：00fe客様荷物总預力、召七吉大切乞T肚荷物重乞T。 預力、o尢WT力ss力、肚？ 一声力、疗召心配力必要疋/初(*A。A*)(*A。A*)花子：指客様、指差L支元肚疗料瓜'、指荷物总指預力、0S尢L去T。 相手：笳力七运''S去T。助力、去T。花子；貴重品总川持2S尢疋疗去TL/T力、。 相手：S、乞TL去T。花子：指預力WS尢L去T。会話8時間AM11 ：00場面指客様服总預力、召七吉気持弐一卜总手忙持客様、預嫌力召人哲S、控聞S疋族WT力、肚。花子：L疗料召L物总預力、©S尢L

36、去T。相手：笳力七TF运''S去T°fe願S致L去T。花子：貴重品"比fe手兀Qfe持5L/T力'? 相手：0弍S、手兀V笳去T。花子：指預荷物哲指預力、"尢。去力、？ 相手：“、元、乙2 5总疗二乙TIT。言葉：貴重品手元持力、。会話9時間場面気持2fe礼AM11 ； 00fe土産壮5沁汪大好吉肚夕少丰一Ofe 土産。3時Ofe茶力楽L族！ 哲、 乞前V、 L。力、。(*A o A*)(*Ao A*)相手：mfe世話笳力七去T。 少LIT力* 皆花子：乙2 5乙乞、大変fe世話肚二疋fe©去T°fe心'力、尢疋

37、吉、笳力七。遠慮肚、頂戴、尢L去T。(上司V報告)花子：課長、田中様©、fe 土産总頂戴、尢L去L尢。上司：笳笳、悪、相°fe礼状、出Lfe、K料召力、肚。花子：0比、乞T、尢L去T。当客人赠送礼物时，首先要说fe心'力77疋疋吉、笳力2TFH 仮T以表谢意, 然后再说頂戴、尢L去T、尢疋吉去T，表示很愿意接受礼物。另外，在写感谢信的时候，除了要写oTfe品总頂戴LG 之类的客套话之外， 还要加上自己的感谢话。这样客人就会感到很亲切。時間 場面 気持2、召力、肚？（*A 。 A*）（*A会話10AM11 ： 00書類壬資料总渡T七吉課長力、5、fe客様V書類总渡T总

38、頼去料2o尢。部数总2人七尢疋。 A*)花子：乙25力*本日資料去T。相手：笳力七T'W、去T。花子：三部芒'用意、尢L去L尢力J/LeTF兰、去T力、？相手：三部笳召七助力、去T。笳力.七T'兰、去L尢。(資料力尢肚力、o尢場合)相手：申L訳笳去乜人力*、四部、尢疋吉尢、OT力.。花子：大変失礼、尢L去L尢。尢疋、去、' 用意、尢L去T。学会使用敬语十分重要。不同的相手 状況 場就要用不同的敬语表达方式。如询 问对方意见时，就有以下不同的说法。乙歹力、ff力、t乙去歹力、f乙力、。会話11時間場面気持2AM11 ： 00上司总fe客様忙紹介T5七吉初対面二人总

39、紹介、確力、順番力笳o尢/相。元o七乞、上司总紹介歹召人疋!(*A。A*)(*A。 A*)花子：田中様、芒'紹介、私汪。課長斉藤 上司：始LTo 斉藤七申世話笳力七刁''兰 花子：乙2 5、田中様'5oL'To相手：田中七申L去To 乙乙乞世話oTfeTo今後七哲宜L<fe願、致L敬语提示：在客人面前，对自己的上司，也要省略敬称，直呼其姓。如说課長斉藤兰、去T 而不说斉藤課長兰、去T。另外，向客人介绍时，要先说'紹介、尢L去T，然后再开始介绍。介绍对方时，一般说田中様'5oL'T，而不说田中様岷T。 要根据不同说话场面，声音

40、适中，吐字清楚，落落大方。礼节提示：在介绍两个初次见面的人时，一定要按照介绍的规则进行。1、长辈和晚辈之间，要先从晚辈开始介绍。2、内部人和外部人之间，要先从内部开始介绍。3、本公司和外公司人之间，要先从本公司人开始介绍。会話12時間場面気持2AM11 ： 00fe客様总見送§七吉何事最後力肝心。爽壬力、笑顔疋送出遠力、5、5oLpofe客様总帰哲大変相手：今日机笳力岷L匕 花子： '遠方fe越L、疋疋吉、笳力仮L匕 相手：去尢、伺、去T。花子：怎、指待疋指去歹。雨力邓降足元忙気帰©敬语提示：送客时常说、遠方運七'足労"尢疋吉去L这是向远道而来的客

41、人致谢的说法。另外，当对方说去尢、伺岷T时，要回答说fe待LTfer以示欢迎。在 送客时，如果能叮嘱以下客人别忘记带物品就更好了。如fe忘料物总笳去乜人力、。 礼节提示：为客人送行时要诚心诚意，稳重大方，不要慌慌张张。一般来说，送客时送到电梯即可。但对方如果是非常重要的客户，就要送到大门口。 不论做什么事情，开头和结尾都十分重要。所以一定要善始善终真诚地对待客人。会話13時間 場面 気持弐AM11 ： 00立T続疗忙来客力笳o尢七吉千客万来oT乙O乙七力、肚鬲。体X<OoTfeXo待oTfe5fe客様気配(*A o A*)(*A。 A*)相手：乙邪魔"尢L去T。斉藤課長Qfe取

42、次老願元去T力、?花子：尢疋X去、fe取次老尢L去To 相手：山本leOfe約束疋去"去L尢。山本去T力、？ 花子：尢疋X去、山本总呼eXTO、少fe待力、? 相手：fe取込族中、失礼X尢L去T。伝票O件fe話L尢X乙七力笳EOT力. 花子：o0fe話总伺X尢XO、3分Wfe待弐願TL力、？ 相手：X、fe待弐L去To花子：恐料入去To 敬语提示：接待多数来客时，常用fe取次老X尢L去T少fe待fe待弐願TL力、等自谦语。注意此时一定不要冷落任何一方。礼节提示：接待多数来客时，要安排好先后顺序，对后来者要说一声fe待XTL 力、，请对方稍候。当需要客人久等时，可以说o<fe話力

43、洞X尢XO、 少fe待2X尢疋疗去T力、 这样说客人听后会觉得值得等候，而不会感到不满。千客万来(eeX)/客人络绎不绝，接踵而来。第7節訪問 会話1時間 場面 気持弐PM2 ： 00受付疋名乗召七吉总如 午後5v7Vb訪問。EErn> 他社o雰囲気力*初力、召总楽。族！気总引吉締的疋受付(*A。A*)(*A。 A*)花子：乙弐总。私商事山田七申Lr。中村様匕二時力£打弐合指約束恐料入去r力.、指取次老願力、？受付：挿待LTfeLo中村、尢疋"去降疋去去ro、少指待m、去乜。花子：笳力七去r。会話2花子：、。哲指世話oTro気持泾力、Or力*皆召L上力oT疋時間PM2

44、 ： 00場面fe土産总渡r七吉気持弐oT言力UM'O力、肚鬲。U中村O好族总考元T選人疋O疋力、5。(*A o A*)(*Ao A*)"o相手：乙乙乞指世話心遣 Zg逹、申L訳笳去乜人。会話3時間 場面 気持弐PM2 ： 00約束急用、約束。事情总話LT、詫許LT料召力、肚？（電話总力、疗T） 相手：机、oc産業、中村去r。花子：私、K5商事O山田岷r。本日、2時忙伺fe約束岷Lg力*急用、伺。誠忙申。訳去乜人。相手：乞歹力、。残念、急用、仕方花子：貴重肚指時間总頂戴庄迷惑总川力、疗、 本当忙申。訳去乜 /Uo 相手：乞料m、笳尢的疋、芒' 都合日時总:知尢疋疗去r

45、力、？ 花子：怎。笳力七去r。笳尢的疋、芒' 連絡 会話4時間PM2 ： 00場面壬住总得于、遅刻r気持弐*9o>2時O約束肚、電車O遅料疋遅刻。社会人失格oT言仕方肚、疗乂、去于連絡Lo(*A o A*)(*A。 A*)（電話总力、疗T） 相手：机、oc産業、中村去r。花子：私、<5商事o山田ro大変申L訳运''、去乜人。電車O信号故障O尢的、約束o時間20分遅nrL去、乞r力力、？ 相手：机、承知LLofe待弐LT、去r。気越L<、。花子：、笳力七运''、去r。会話5時間PM2 ： 00場面茶总勧5n尢七吉気持弐緊張L尢5、喉力力歹

46、力Vofe茶、怎壬<O族尢、肚鬲。£、r''C手总疗召O、八夕扌彳？(*A o A*)(*Ao A*)相手：fe茶o冷的肚、内忙召L上力T<、。花子：总、笳力七去r。遠慮肚<、尢疋吉去r。fe話总伺、仮r。間<相手：中村力卷、"接客中ro、担当o安部力直接、 、去ro、少fe待卞<吃、去乜。会話6時間 場面 気持弐PM2 ： 00担当者七名刺交換总r七吉名刺入no準備L!xu>b名刺总出乜召力、肚？洗練 m尢立弐振召舞、总心掛(*A。A*)(*A。 A*)花子：初的疋指目忙力、力、去歹。私商事営業山田花子七申LTo 相手：

47、山田様去T力'。申L遅tiL。私、山口恵子七申L去T。先日 電話m指手数总指力、疗"尢L去L尢。花子：乙2 5乙乞、 乞節总指世話。今後七哲宜L<fe願申L上厅XT。如果忘记带名片，一定要说名刺总切5LTfeLT代岷注文LTOIT力.、手持邛仆、笳5尢QT郵送等道歉的话。乞O節那时，那次 会話7時間場面気持2PM2 ： 00準備L尢書類总渡T七吉一生懸命揃元尢書類、 山本気人入T£5元召力、肚笳。庄覧X尢疋疗TL力、七丁寧忙言族公。(*A 。 A*)(*A。 A*)花子：乙2 5力*資料覧X尢疋疗XTL/T力、。相手：笳力七。早QXT疋尢OT相。花子：总。芒&

48、#39;意見总頂戴疋吉召七笳力尢XOT力.。宜L指願“致LXT。相手：短期間。月別O売上歹、7总分力、壬TXT相。商品別Ov7feXXOT 花子：X。気力。力、于忙指©XL尢。指摘。早速作成L、指届 疗X尢LXT。会話8時間場面気持2PM2 ： 00訪問先O電話总借©5七吉打2合初乜中、課長忙確認発生！気持2<電話总貸 LT£5TC"±、TL尢5XX力、肚?(*A 。 A*)(*A。 A*)花子：恐t入©XT力、乞O件忙関LT出斉藤忙確認LX思XXT。申L訳金XXP力、川電話总川借©XTLT力、?相手：gX、T。乙25

49、O電話总川使X疋FX。 花子：X、笳©力nTF兰XXT。会話9時間 場面 気持2PM2:00打弐合初乜中V携帯力鳴o尢七吉打弐合初乜中肚OV、 携帯電話力鳴oTX!笳o、会社力、5疋。Ko吉問"合初乜尢乙七返事力、哲(*A。A*)(*A。 A*)花子：恐料入。会社力連絡力入。少席总外LTo 相手：兰毛。（電話出疋）花子：怎、山田T。夏件相。山本：課長力当初企画通0（産業様of意向总伺LoTT。宜 L<fe 願XL去T。花子：机、承知L去L尢。（席V戻oT）花子：大変失礼"尢L去L尢。吉WO件W 連絡力入去L尢。早速IT力*、決済力* 下去L尢OI、本格的V準

50、備总進吉尢"七思“去T。敬语提示：在商谈中间需要离开一会儿去打电话时，要用恐料入去T 这样的弹性用语缓冲一下,对自己离开座席表示歉意。离开的时间不能太长。回到座位时，应该说大変失礼"尢L去L尢，诚恳地进行道歉。会話10時間 場面 気持2PM2 ： 00打弐合終初o尢七吉打弐合無事終了！疲料TXTfe、帰際笑顔总心掛疗肚弐宀(*A 。 A*)(*A。 A*)花子：本日肚、忙LX中、貴重肚指時間总頂戴L、笳力七去L尢。相手：乙2 5乙乞、川運/X尢疋吉、笳力七去L尢。花子：書類总、明後日指届X尢L去T。相手：次回O打弐合VOXT、書類总拝見LT力検討L去L/头 花子：X、宜L<fe願X致L去T。乞料m、失礼X尢L去T。第8節一日O終初。会話1時間PM5 ： 00場面夕卜出先力£戻o尢七吉気持弐Po©、職場V戻召七WoTE肚鬲。乙乙疋気总抜力、于、頑張0!去于总、課長V報告L。(*A 。 A*)(*A。 A*)花子：尢