最新销售业务员年终工作总结

1、销售业务员年终工作总结时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售 巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经 验的同时，也让我的生活更加精彩。鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个 销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场 的销售工作做到。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日 主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位 顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以 贯彻执行，

2、较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同 完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助， 领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝， 在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提 升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏 宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执著拼博，永不言败 的企业精神。以顾客满意为目标 ;用主人翁的意识真正做到 “至真至诚，阳光服务”!为共创美好的苏宁让我

3、们一起携手共进吧 ！ 努力吧 ！公司新员工个人试用期工作总结范文进入贵公司工作已经快两个月了，在公 司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学 习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制 度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：一、加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训， 充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习 相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导 的指导下，编写了浅议市场营销与管理咨询 ，并作为项目组成员参与编写了 x 公司管

4、理咨询建设项目建议书 、x 公司管理咨询建设项目调研方案及调研提 纲、x公司企业文化建设项目调研报告提纲等相关文件。二、改变思想，转换角色，严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握 各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时 结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高 ; 二要转换角色，尽快的进入工作状态 ; 三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度， 也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓 一言九鼎德胜天下。平时领导的指导

5、与支持， 方法方式独具匠心， 恰到好处。 给出了思路与方向， 耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨 询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范， 并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、 成长。对于接下来的工作，充分信心 !不知不觉又迎来了新的一年， 20x 年这个具有重大历史意义的一年是有价值 的、有收获的，营业员工作总结。回顾这一年来的学习和工作历程，作为x百货 公司的一名员工，我深深感到 x 百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人 20x 年工 作总结如下：一、工作职责

6、营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作 为最基层的一名管理者， 我深感自己更是一名最终端的经营者。 我的主要职责是： 维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员 工的通力协作下，本着 x 管理理念“ x 就把事情做好”这样一个目标，依靠营业 八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极 圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门 比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需

7、要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书 籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工 作方法、 对人处事艺术等。 通过学习与实践的有效结合， 自身素质逐步得到提高， 基本适应了本岗位的需要。2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作 (1) 协助经理做好了员工考勤监 督，员工培训，员工入职的登记和每月服务员评选等工作，并把原来没有具体整 理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方 便。 (2) 做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。 (3) 参与公司各部 门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维

8、修损坏的硬件，上交每周一 篇广播稿至广播室， 领用行政部物品， 协助保卫科维持卖场秩序等工作。 (4) 协助 经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态 度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。 (5) 认真、按时、高 效率地做好公司领导交办的其它工作。 (6) 为了部门工作的顺利进行及其他部门之 间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、加强现场巡视， 维持经营秩序。 营管的工作场所就是八部的整个卖场， 工 作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场 对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良

9、好的运行，给顾客提供一 个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息 反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。三、本人工作中存在的不足1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类， 特 别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。2、创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善， 这有待于在今 后的工作中加以改进。3、对员工思想的了解、 对专业知识的了解仍有待深入、 细致，自身管理水平 有待进一步提高。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作 中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，

10、努力使思想觉悟和 工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大的20x年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20x年的目标任务展开切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售 175x 元，完成目标计划 (225x) 的 77、x回笼 110x 元，与销售收入比为 6x（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严重。20x年该客户完成销售180x元，而200X年由于新领导、新政策，今年广轻 出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取 之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受 到不

11、同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80x元左右，比年初公司下达的计划 200x 相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 50x，但由于目前我们的质量 和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如 果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板 强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客 户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面， 主要是宏丰玻璃、 华盛风扇到期的资金未能及时回笼， 加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的

12、业务份额做大 （ 两客户合计销售 65x） 。虽然有部分 资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计 划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1 、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个 别谈心;另一方面， 我们加大对制度的落实、 执行和监督力度。 完善了工作汇报制 度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促 进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

13、2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作， 限度减少库存， 降低企业风 险。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单 的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟 通，想尽办法处理，取得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力， 使一批老客户的业务能巩固并发展起 来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：(1) 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系 ;(2) 工作要到位，服务要跟上， 及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情 况，发现问题及时处理 ;(3) 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，

14、并加强与横向部门的 沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要 ;(4) 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系， 做好售前、售中、售后服务， 把业 务巩固下来，且越做越大 ;(5) 积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户 ( 江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限 公司) ，有望在下半年成为新的利润增长点。(6) 加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。 一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款， 从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于 某些原因，回笼速度较慢

15、。 （ 如宏丰厂，华盛厂等 ）三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强 ;2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求 ;3、压库工作效果不明显 ;4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;5、新业务的开拓不够，业务增长小 ;6、公司所下达的任务有些脱离实际， 业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。近期，X来到X车销售部，保险额下降，原因种种，据 X询问销售员与分析 最近X部与X部的销售车的情况（4月8日-4月12日），总结原因如下：一、销售淡季据销售员以往经验，年后三、四月份是X、X车的销售淡季，询问一下X经理, 从四月一日到四月十二日，买了十几辆车；从四月七日-四

16、月十二日X部买了十七 辆车。二、近来网点提车较多，团购车自入保险X部近来销售车少一些，所以网点提车少；X部网点提车多一些，从四月七日- 四月十二日网点提车九辆，保险一般不在X城入；另外四辆车分别是X队与X局购 卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。三、修路造成近来 X、X 销车下降，客户减少近来，X路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，X部便派两个销售 员出外做宣传，X部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是 无人问津。四、一般客户入险情况具体分析在销售员销车过程当中，X一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客 户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入

17、保险具多， 一般与车挂牌为由劝其入 X 保险：1客户有的入，X向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因X险最少也只能保半年的，所 以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径 ；3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少， 因为面临日益严峻的保险竞争， 保 险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向 ；4、有的客户要挂X地方的牌子，只为省钱，所以不入 X城保险；5、有的客户嫌X保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的 保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至 ；6、有些客户也有目前不挂牌子的， 保险这一块更是拖延不办。 连介绍都无法 进行

18、。7、有些客户购完车后， 说是暂时不用 s 公司去服务， 等一段时间， 再谈挂牌 等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险 可能性就小了。五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员 的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当X 去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把 X 当成保 险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。根据以上原因种种， X 提出对我的要求和一点见意：一、保险业务能力要继续提高，多向 X 学习，不懂就问，多与销售员沟通， 多与客户

19、正面交流。多向亲戚朋友推荐向 s 公司来购车，以增大保险客源。二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的 保险客源，X看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后， 就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否 能在我公司保险。以上，是近期保险工作的总结，不足之处，请 X 经理指正批评。有望更好的 开展 X 部的保险业务。从 2 月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的 带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢 业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下。一、切实落实岗位职

20、责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业 务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照 职责中的条款要求自己的行为， x 月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识 入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己

21、经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。 在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后， 积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检 验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己 业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、 份外工作都一视同仁， 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意 图及需要达到的标准、要

22、求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考 虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确 对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎 重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接 到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品 品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提

23、。自己在销售的过程中同样注重产品知 识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答， 对相关部分产品基本能掌握用途、使用。从事销售工作以来，我一直努力锻炼自己的能力，也时常锻炼自己在人和人 之间的交际，我认为这是我做销售工作必须去尝试改变的东西。我知道销售这个 行业是艰难的，但当初我选择了销售这个职业时，我就已经做好了准备，我也已 经树立起了方向和目标。我相信自己可以坚持到最后，不负自己的期望和努力。 以下是我对今年一年工作的总结和思考，希望能够给领导您一个不错的答复。一、提高销售技能，掌握销售技巧销售技能在我们这个行业之中是非常重要的，他有时候占据着我们据大部分 的契机

24、。销售的技能是可以学习的，在我们平时的工作上，书籍上，网络上，都 可以找到很多的干货，供我们学习。虽然有些人说这些就是心灵鸡汤，没有任何 的好处，但是当我们真的理解进去了的话，这些就不是纸面上的东西了。我们只 有将他们实践到工作当中去，才会知道他们最真实的用处。而销售技巧的掌握也 是提高销售技能的一种方式。无论我们工作当中遇到怎样的问题，只要我们自身 的能力提升上去了，我们才有可能把这份销售工作越做越好。二、注重服务态度，调整服务理念当我进入销售行业的那时候起，我就知道这个行业最注重的就是服务态度， 因为我自身除去吃饭等等都会比较在乎对方的服务态度，更不用说对于我们销售 行业来说了。我们更应该

25、注重一点个人的态度，因为我们的一言一行对方都是非 常关注的。而我们公司也不止一次强调了我们销售的服务理念，为客户着想是第 一条，其次就是要为后期发展考虑。有很多方面都是要我们自己去思考的。因此 在态度和理念方面，我是需要下一些功夫的。这一年，我也在实践中逐渐找到了更适合我自己的方法。不仅可以保持一个好的态度，还可以调整我的工作状态， 让其达到一个最好的状态和水平。三、平时注重积累，灵活运用方法我们每接触一次客户，就有不同的感受，也有不同的一些心得，这些都是我 们实践中的积累，这些实践之后的产物都是需要积累起来的，及时总结就是一个 很不错的方法。其次当我们把这些东西积累到了一定程度之后，就应该懂

26、得学会 灵活的运用。方法是我们逐渐找出来的，而运用也是我们灵活选择的。所以这样 的话我们的工作就会提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。这一年过去了， 新的一年我也对其充满了期待，我希望未来一年的我，可以创造出更闪耀的业绩 来！从 2 月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的 带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢 业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员， 自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务 ;2 、 努力完成销售管理办法中的各项要求 ;xxxx 、负责严格执

27、行产品的出库手续 ;4 、积 极广泛收集市场信息并及时整理上报领导 ;5 、严格遵守公司各项规章制度 ;6 、对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 ;7 、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业 务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照 职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识 入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己 经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。 在日常的事务工作中， 自己在接到领导安

28、排的任务后， 积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检 验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己 业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、 份外工作都一视同仁， 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意 图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考 虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作

29、，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确 对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎 重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接 到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应 及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品 品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知 识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答， 对相关部分产品基本

30、能掌握用途、使用。总以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有 待于向其他业务员和同行学习， 6 月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补 短，重点做好以下几个方面的工作。（一）、依据 5 月份区域销售情况和市场变化， 自己计划将工作重点放在淇县、 林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的 猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。（二）、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。（三）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资 源基础。（四）、

31、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力 争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。（ 五 ） 、目标量 10 吨。众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部 门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公 司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习， 不断的提高自己的业务知识和工作能力， 能遵纪守法， 不做有损公司利益的事情总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户 的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。市

32、场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标 市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需 要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪 些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违 反的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么 时间应该面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的 拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道 2 点之间的距离直线是最短的，于是我就分析

33、哪些是客户，哪些是顾客。在 确保产品在终端顾客“买得到”的同时，也要确保“卖得动” ，也就是要有计划、 多层次地开展“面向顾客型”推广，门店销售，赶集宣传市场是最坏的教练， 还没有等我们热身， 就已经开始竞赛 ; 市场又是最好的教 练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参与者的眼光是否 长远，品格是否经得起考验。经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。全年销售：鸡料 12120吨，猪料 26xxxx5 吨，杂料 1847吨这些成绩里离不开领导的关注与支持， 也渗透着我的心血与汗水， 也为 20xx 年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。虽然 20xx 年取得了不错的业绩

34、， 但那只能说明过去， 在新的一年里， 我会更 加努力，在领导的关怀和同事们的帮助下，争取在 20xx 年的基础上再上一层楼， 取得更加辉煌的成绩 !大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工 作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。以 下就是本人的工作总结：一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作， 务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、 提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市 场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了

35、较好的发 展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干 部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需 要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用 科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人 员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性 的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理“没有规矩不成方圆” 。要想使

36、一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。 管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管 理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出 成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、 年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情 况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实， 事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利 完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。 一直注重部室 经理和部

37、室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务 研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培 训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学 习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基 础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新， 不断夯实公司基础管理工作。 建立与 岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、 奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工

38、作， 我还兼任了营销一部的经理。 营销一部营销员只有一名， 我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司 车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的 货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓 一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业务 759389.82 元，满期赔付率为 * 。成为公司发展的重要保证。四、工作中的不足工作总结由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务 不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急

39、躁情绪，有时工作急于求成，反而 影响了工作的进度和质量 ; 处理一些工作关系时还不能得心应手。总结，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高 职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建 设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的 发展态势， 必须进一步解放思想， 更新观念，突破自我， 逐渐加大市场营销力度。 新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上 新台阶。我相信，在上级公司的正确

40、领导下，在全体员工的共同努力下，上下一 心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏， 我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩x 个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间 意识到日子的匆匆。转眼间x个月的时间过去了，这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留下了精彩而美好的回忆。在 20xx 年 x 月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、 朝气蓬勃的企业 xxx 有 限公司。成为了众多业务员中的一员，负责XX市乡镇业务。感谢公司给了我工作 的机会，是您延伸了我继续展翅的梦想。回顾这 X 个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要 求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工

41、作。通过这X个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的 工作情况总结如下：一、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一 定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习， 这样下来感觉自己 2个月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已 具备了一定工作经验， 能够比较合理的安排和处理业务拜访， 业务的.补货、配货、 送货、收款等方面，经过 2 个月的锻炼都有了很大的提高，基本能保证了本岗位 工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。二、日常工作中的体会1、及时了解客户对

42、货物的需求情况， 和公司仓库的库存情况， 灵活的为相应 客户提供货物。及时反馈客户和公司之间的信息流动，做到及时沟通。2、积极响应公司号召， 深入市场调查、 做好店内形象。 根据公司每个月的活 动，结合客户实际情况做好促销活动、新品卖进。3、落实公司各种政策， 让客户认可我们的存在， 提升公司及个人在客户中的 信任度、合作密切度。4、切实以公司的利益为先， 对现有客户做好跟进工作， 积极开发新客户。 以 提高销量，以及公司考核的有效拜访、订单长度、货款应收等其余考核业绩。从 而达到自己乃至分公司的业绩考核。三、存在的问题和今后努力方向在就业 x 个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了

43、一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业务对我而言是一个新的岗 位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进 一步提高；第二，有些工作安排还不够细致，一些工作协调的不是十分到位；第 三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在接下来的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司划分给自己 的相应片区的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强 学习，努力学习相关产品知识和相关客户沟通常识； 第二，本着实事求是的原则， 做到公司和客户的有效沟通；第三，注重本公司的工作的同时，加强团结一致， 勤奋工作，形成良好同事间氛围。就总体的工

44、作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导 的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以 及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感； 目前正在营造形成我们公司特有的 “企 业文化”氛围给了我工作的信心。我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到 满意，但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好。经过将近四年的时间已经让我成为合格的保险销售业务员了，尽管有时也会 因为各方面的原因出现销售业绩不太理想的状况，但是至少今年自己在保险销售 工作中还算是创造了不错的业绩，即便是年初制定的业绩指标都在自己和部门众 人的努力下使其得到了圆满完成，但是年终的到来让我停下脚步并

45、对今年的保险 销售业务员工作进行了总结。在销售过程中对保险业务有了更深层次的了解并熟练运用到工作中去，由于保险市场日趋饱和的状况导致打开缺口是件比较困难的事情，所以在今年的销售 工作中尝试与部门购买车票的平台进行捆绑业务，目的是通过这种方式销售部门 保险业务并逐渐得到客户的认可，再加上这类保险在进行网络购票的时候可以进 行取消从而没有受到客户的方案，但是通过这种方式打开思路从而掌握更多保险 业务的信息也是自己的收获，也许是自己并没有将主要的精力放在这方面才能够 在保险销售中另辟曲径吧，由于多种销售渠道都进行尝试的缘故导致自己可以获 得业绩的方式也有很多。参与到柜员工作中去并处理好主动办理保险业

46、务的客户需求，虽然在这类工 作只不过是保险业务中比较基础的类型，但正因为容易接触到各种类型的客户才 能为新人起到很好的锻炼效果，而我也是有段时间比较空闲才重新参与到保险业 务办理工作中去，由于自身已经有着比较深厚的业务知识积累从而能够很好地回 答客户的咨询，再加上能够为客户推荐合适的保险业务从而提升了自己的销售业 绩，除此之外这样做也能让自己在工作之余指点新入职的保险业务员。整理好客户信息并进行上门拜访来推销公司的保险业务，实际上能够做好这 方面的工作也意味着自己过去的沉淀终于获得了升华，从基础的客户信息中分析 对方的真实需求并带上资料上门进行拜访，再加上口才较好的缘故往往能够通过 简单的介绍

47、让客户对保险业务有着基本的了解，作为保险员若是能够在三言两语 之间介绍清楚业务内容无疑能够为自己的工作节省许多时间，也正因为没有将希 望全部寄托在少部分客户身上才能够通过拜访量的提升从而提升自身业绩。多年积累的经验已经让我能够独立解决保险销售业务员工作中的大部分难 题，所以自己今年除了推销保险以外还较好地完成了新人培训的工作，为此我仍 需要提升对保险业务工作的热情并维护好现有的销售团队，相信在众人的努力之 下应该可以为公司保险销售业绩的提升添砖加瓦。20xx 年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还 没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣

48、传，我却坚信 xx 地产的稳定性和升值潜力， 在稍后的几个月里， 房市回升， 我和 同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。、体验分享1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。 得到客户信任， 客户听你的， 反之，你所说的一切，都将起到反效果。2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说 的一切都是白费时间。3、推荐房源要有把握， 了解所有的房子， 包括它的优劣势， 做到对客户的所 有问题都有合理解释， 但对于明显硬伤， 则不要强词夺理， 任何东西没有完美的， 要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。4、持续客户关系， 每个客户都有各种人脉， 只要保证他们对项目的喜爱， 他 们会将喜爱传递，