电子政务教学大纲

1、电子政务教学大纲一、课程基本信息开课单位：经济与管理学院 适用专业：政治学与行政学课程名称：电子政务 课程代码：053019课程类型：专业基础课程 学分：4总学时： 64 理论学时： 48 实验（上机）学时：16 考核方式：考试 先修课程：行政管理 后续课程：办公自动化二、课程任务目标（一）课程性质和任务本课程是政治学与行政学的专业基础课，电子政务是当代各国信息化建设的重点，是促进行政体制改革，提高行政效率，实行政务公开的有效途径。本课程系统讲授电子政务有关理论知识和实践方法，侧重于将基本理论与实践融合起来讲授，以案例分析、课堂讨论、课外作业等方式，在提高学生相关理论水平的同时，着重培养学生较

2、多掌握电子政务的理论、实践知识与操作技能，在今后的实际工作中充分运用该学科知识，能独立进行简单的电子政务应用规划。 （二）课程目标在学完本课程之后，学生能够：1.本课程要求学生掌握信息化与电子政务的关系以及电子政务的概念、业务模型、电子政务发展的国际背景、国内背景，以及电子政务在全球发展的阶段、特点、重点，难点和制约因素；2.了解电子政务对政府管理带来的创新，我国发展电子政务的现状、趋势、问题与对策；3.了解我国政府内外网的建设与管理；4.理解电子政务的安全体系的构建与安全管理；5.通过电子政务系统案例分析，让学生理解并掌握如何进行电子政务系统工程建设以及电子政务在政府各部门的应用情况。6.掌

3、握电子政务类软件的运行原理，能够熟练操作各类办公软件，为将来的工作打下良好的专业基础。三、教学内容和要求第一章 电子政务的概念及发展（总学时：4学时）第一节 电子政务的定义（学时：2）第二节 电子政务发展的趋势（学时：2）主要知识点，重点难点：政务的作用与意义；国内外电子政务发展的现状教学目标和要求：了解国内外电子政务发展的现状，理解电子政务发展的趋势；掌握电子政务与政府信息化的相互关系。教学方法：讲授作业：电子政务发展的趋势是什么？第二章 电子政务对政府管理的影响（总学时：4学时）第一节 电子政务环境下政府管理职能（学时：2）第二节 电子政务对政府管理的影响（学时：2）主要知识点，重点难点：

4、政府职能与政府管理的相关概念；握电子政务对政府管理能力的提升作用教学目标和要求：掌握电子政务对政府管理能力的提升作用；理解电子政务环境下政府决策目标和方式的转变；了解现代化政府管理的主要表现。教学方法：讲授作业：电子政务对政府管理民主化影响的四个方面第三章 电子政务系统的总体框架（总学时：4学时）第一节 电子政务系统的总体框架（学时：2）第二节 电子政务标准化体系（学时：2）主要知识点，重点难点：电子政务系统的总体框架；电子政务网络基础层的组成并认识电子政务数据访问层的组成要素教学目标和要求：了解电子政务信息交换层的两个关键技术与应用层的组成要素；了解电子政务标准化体系及安全保障体系。教学方法

5、：讲授作业：电子政务网络基础层的组成并认识电子政务数据访问层的组成要素第四章 电子政务中的内部电子化办公处理系统（总学时：8学时） 第一节 电子化公务处理（学时：2）第二节 电子化办公处理系统的结构与构成（学时：2）主要知识点，重点难点：电子化公务处理的功能及类型；电子化办公处理系统的结构与构成。教学目标和要求：理解电子化公务处理的功能及类型；认识电子化办公处理系统的结构与构成。 教学方法：讲授作业：电子化办公处理系统的结构实验内容及要求：实验内容:电子化办公处理系统的结构与构成（学时：4）实验目的：通过实际练习让学生理解和掌握电子化办公处理系统的结构与构成并能运用与实践。第五章 电子政务中的

6、政府电子化公共服务系统（总学时：4学时）第一节 电子化公共服务（学时：2）第二节 电子化公共服务系统的分类（学时：1）第三节 电子化公共服务的发展趋势（学时：1）主要知识点，重点难点：电子化公共服务与电子政务的关系；电子化公共服务系统的主要功能教学目标和要求：掌握电子化公共服务系统的分类；了解电子化公共服务系统的设计与开发；了解电子化公共服务的发展趋势，进一步加深对电子化公共服务的认识。教学方法：讲授作业：电子化公共服务系统的分类第六章 政务信息资源管理系统（总学时：10学时）第一节 政务信息资源（学时：2）第二节 政务信息管理的基本原则（学时：2）第三节 政务信息资源的开发（学时：2）主要知

7、识点，重点难点：政务信息资源的概念；政务信息管理的基本原则教学目标和要求：掌握政务信息管理的基本原则；了解政务信息资源的开发建设以及政务信息组织的方法；对数据库的构建于更新有所了解。教学方法：讲授作业：政务信息资源的概念实验内容及要求：实验内容:政务信息资源的开发建设以及政务信息组织的方法（学时：4）实验目的：通过实际练习让学生理解和掌握如何开发建设政务信息资源以及如何进行政务信息的组织。第七章 政府决策支持系统（总学时：4学时）第一节 决策支持系统（学时：2）第二节 政府决策支持系统（学时：2）主要知识点，重点难点：决策支持系统的特点和模式、功能、组成；政府的知识管理和学习型政府教学目标和要

8、求：了解决策支持系统的特点和模式、功能、组成、发展及应用；了解政府决策支持系统的结构与功能；了解政府的知识管理和学习型政府。教学方法：讲授作业：政府决策支持系统的结构与功能第八章 电子政务中的客户关系管理（总学时：8学时）第一节 西方国家“政府再造”运动（学时：2）第二节 企业型政府管理（学时：1）第三节 客户关系管理（学时：1）主要知识点，重点难点：企业型政府管理的内容和方式；客户关系管理的主要思想；客户关系管理与电子政务的适应性，及其在电子政务中的作用。教学目标和要求：了解企业型政府管理的内容和方式；理解客户关系管理的主要思想；掌握客户关系管理与电子政务的适应性，及其在电子政务中的作用。了

9、解电子政务公众数据库构建和应用的过程和相关工具；理解电子政务中客户关系管理水平的评价指标。教学方法：讲授作业：企业型政府的主要思想实验内容及要求：实验内容:客户关系管理与电子政务的适应性（学时：4）实验目的：通过实际练习让学生理解和掌握客户关系管理与电子政务的适应性，及其在电子政务中的作用第九章 电子政务系统的评价（总学时：8学时）第一节 系统评价（学时：2）第二节 电子政务投入成本的评价（学时：2）主要知识点，重点难点：系统评价的基本概念及常用方法；对电子政务投入成本的评价以及对成本评价的基本方法。教学目标和要求：掌握对网络设施、应用系统、信息资源、安全系统与政府网站等的各项产出所采用的评价

10、方法以及各项评价指标的含义，了解评价指标的建立过程。教学方法：讲授作业：电子政务系统评价的必要性实验内容及要求：实验内容:电子政务投入成本的评价（学时：4）实验目的：通过实际练习让学生理解和掌握国内外电子政务系统评价的研究情况并应用电子政务系统评价。第十章 电子政务与政府流程（总学时：6学时）第一节 政府流程（学时：2）第二节 政府再造（学时：1）第三节 电子政务对行政组织的影响（学时：1）主要知识点，重点难点：政府流程产生的背景及概念教学目标和要求：理解电子政务对行政组织的影响内容；认识电子政务与政府流程再造及政府改革的关系。教学方法：讲授作业：电子政务与政府流程再造及政府改革的关系实验内容

11、及要求：实验内容:政府流程再造的一些过程和方法（学时：2）实验目的：通过实际练习让学生理解和掌握电子政务对行政组织的影响内容以及政府流程再造的过程和方法。第十一章 电子政务系统的安全保障（总学时：4学时）第一节 我国电子政务的基础架构（学时：2）第二节 电子政务安全保障体系（学时：2）主要知识点，重点难点：我国电子政务的基础架构；电子政务安全保障体系的架构教学目标和要求：了解电子政务系统面临的威胁以及威胁的主要成因；书系电子政务系统安全的基本特征；掌握电子政务安全保障体系的架构；掌握常用的电子政务安全技术；掌握电子政务安全基础设施的主要内容及安全运行管理体系的主要内容。教学方法：讲授作业：电子

12、政务安全保障体系的架构4、 学时分配章 次学时分配小计理论实验（上机）备 注第一章 电子政务的概念及发展44第二章 电子政务对政府管理的影响44第三章 电子政务系统的总体框架44第四章 电子政务中的政府内部办公处理系统844第五章 电子政务中的政府电子化公共服务系统44第六章 政务信息资源管理1064第七章 政府决策支持系统44第八章 电子政务系统的评价844第九章 电子政务中的客户关系管理844第十章 电子政务与政府流程 642第十一章 电子政务系统的安全保障44合 计644816五、考核说明本课程系考试课，采用闭卷卷考试。成绩评定的方法：平时表现：30%，期末考试：70%。六、主要教材及教学参考书目 （一）主要教材杨路明：电子政务(第二版),电子工业出版社，2010。 （二）主要参考书目1. 美道格拉斯·霍姆斯.电子政务，机械工业出版社，20032. 信息产业部计算机技术培训中心.中国电子政务系列丛书，电子工业出版社，20023. 孙正兴.电子政务原理与技术