每日一学人力资源知识

1、每日一学人力资源知识 互联网时代 你还有自我革命的机会明朝著名的哲学家王守仁，是“心学”之集大成者，他认为“心即是理” ，强调“知行 合一”。 所谓知， 就是你对事物的看法， 从而决定了你的行为， 虽然他的思想有些唯心主义， 我们仍然要对古人的智慧心存敬畏之心。 对于五百年后的今天， 这种哲学思想在企业管理角 度依然适用，竞争环境瞬息万变，如果你的心智没有与时俱进，那么， 你的行为也很难创造 出高绩效。拿人钱财与人消灾，这是“契约精神”的一种体现。作为企业中的一员， 我们与企业也是一种契约关系。这里先界定一个词，什么是“管理者” ， 每个人都是管理者， 或管理一家企业，或管理一个团队， 或管理

2、一摊事务。 只有把自己认真 的当作一名合格的管理者， 你的责任感和使命感才会油然而生， 迫使自己以全新的视角来看 待你的工作。近期，听到最多的是 iPhone6 发售，阿里巴巴上市，互联网浪潮正一波接一波的猛烈袭来， 海尔、联想、国美、万达这样的传统企业都在讲，要拥抱互联网，否则将被时代所淘汰，他 们不但这么说， 也在这么做。行业大佬们都在积极应对， 中小企业也不能坐以待毙，或许这 个词用的有些言重了，形势确实如此严峻。提到互联网时代，不少媒体把它神话了，常常以“颠覆”这个词来形容它的影响，令许多企 业感受更多的是它带来的威胁， 无所适从。然而，互联网只是加快了信息传递的效率，企业 依然需要管

3、理者们悉心经营， 当你把握这个本质， 就不会认为这是一场灾难， 而是一次自我 革命的机遇。互联网的迅速崛起， 带给我们很多启示。 从企业管理角度，我们应该向互联网企业学习，他 们是创新时代的先行者， 用青春和代码谱写出新时代的篇章。 歌颂的语句就说到这， 下面从 几个方面谈谈怎么去借鉴互联网方法论。关注互联网的人经常会听到一个高大上的职位，产品经理(Product Manager, 简称 PM) 。什么是产品经理， 实际上在互联网兴起之前就有这个职位， 并不被人熟知， 而今这个职位从 幕后走向台前， 成为企业成功的关键因素。所谓产品经理，可以理解为一个产品的教父，负 责一个产品的策划、设计、开

4、发、运营各个环节，教父不是一个人在战斗，他背后有设计、 技术开发、运营 TEAM 的密切配合，教父每日游走在这些 TEAM 之间，传播理念，协同作 战，压力山大。在企业管理中，每个人都是产品经理， CEO 是企业的产品经理，经理是部 门的产品经理， 员工是个人的产品经理。 作为部门经理， 对待自己的工作， 要向产品经理一 样，学会规划工作方向，取得各个部门的支持，做好部门间的协同，赢取良好的口碑。再小 的个体，也有自己的品牌，品牌打响了， 你的工作就会游刃有余， 部门间的协作就会更加顺 畅，步调一致，方向感更强。，完胜大英百在央视热播的互联网时代中，由全球草根网友合作完成的“维基百科” 科全书

5、，困扰科学家的技术难题被网民轻松搞定，让我们不禁感叹互联网的力量。实际上， 互联网只是起到的搭桥牵线的作用， 真正强大的力量是网民， 高手总是隐于民间的， 从电视上各种选秀节目也能看出这一点。前段时间 360 推出了一个很有趣的产品 360 智键， 就是一名普通员工研发的。 以目前的技术水平搭建一个企业内部信息交互平台并不难， 群策 群力可以变为现实， 以往许多令管理者头痛的问题， 解决方案可能会来自某位员工。 如果没 人在上面发言就是文化氛围的问题了，互联网帮不了你。有人大胆预测，随着 IT 技术的日 益演进， 信息交互愈加便利， 企业内部的信息流动将更加高效， 因此，组织架构将更加扁平，

6、中层管理者将日益减少， 传统的管理幅度理论将受到挑战， 不过， 这对于企业运转效率和成 本控制是个利好消息。说起互联网产品有什么特点，许多人都会拿苹果公司的产品举例，简单、极致、普惠大众。 许多成功的互联网产品都具备这样的特点，像小米、360、微信，这里我不具体谈哪款产品，以避广告之嫌。简单，就是抓住核心，切中要害，简单的事物容易理解，容易被接受，复杂的问题简单化成 为了一种“美德” ，而简单的问题复杂化被称作“逆天”或“反人类” 。久而久之， 你会发现，工作中没有复杂的问题，所谓复杂，可能是你没有领会任务背后真正 的意图而已。在沟通中， 用简洁的语言把事情说清楚即可，有时未必需要开个会议，或

7、者精 美的PPT。在分析问题时，抓住问题的根源，不一定非要从几个维度全面分析，长篇的分析 报告往往有一半的文字是结构性的修饰。有直路不走，何必修座桥呢。极致是建立在简单的基础上的， 张小龙做产品是用减法原则， 简化再简化， 抓住了用户的痛 点。做减法听起来很简单， 实则不易， 是建立在对广大网民的生活规律、 使用习惯深入理解 基础上的，他们称之为“人性” 。是的，马斯洛早就总结了人的五大需求层次，而微信正是 满足了社交场景的需求， 而这种需求正在不断升级， 微信也成为了不起的产品。 我们日常的 部门协作， 也应该认真分析协作部门的核心需求， 他们的需求也一定是建立在公司战略需求 基础上的， 这

8、也是解决协作矛盾的出发点。 而我们的人力资源管理工作， 也应该建立在以用 户（员工）为中心的基础上，分析不同层次，不同序列员工的特点，了解骨干员工的思想动 态，满足员工不同场景的需求点。比如在中秋节，关于中秋福利发了什么，员工的家人、朋 友都会各种比较，设想一下，你的员工在他的家人、朋友面前怎么去描述公司的福利，别人怎么评价。同样，在谈论公司规章制度、工作氛围的时候，甚至在评价公司领导的时候，你 希望他们怎么说，那么，你就得事先怎么做。普惠大众，其本质是覆盖面广，满足不同需求，用户是基础，产品是核心。做企业也是一样， 你把员工请来公司， 希望他们为公司尽心尽力， 他们就是我们的内部 客户，就是

9、用户。大到规章制度，小到一言一行，都是我们的产品，我们需要推出适合用户 的产品，提高用户满意度，才能创造高绩效。听起来有点平衡计分卡的逻辑，层层递进，本 来管理就是相通的。这里的产品包含了两种，一种是对内的规章制度，其次是对外的产品、 服务。对内， 我们的规章制度要为不同类型的员工提供广阔、 公平的发展空间， 激发创造力， 搭建富有活力的职业平台，吸引更多的优秀人才加盟。对外， 我们要关注行业动态，顺应行 业大趋势，不断对产品进行创新，进行自我革命，才会把握商业先机，持续发展。许多公司 都在讲以人为本，尤其是著名的诺基亚公司，一直倡导“科技以人为本” ，我们要承认他的 内部管理真的是以人为本，

10、舒适的工作环境， 丰富的员工福利。但是， 他的产品规划并没有 以人为本， 并没有意识到大众的需求变化，沉浸于对省电、高像素等参数的追求上，固步自 封在塞班系统上，他并没有想清楚大众真正想要的，直到最后也没有。免费，是互联网产品的大趋势，从虚拟产品免费，正在向硬件免费（零利润）发展，终 端+平台 +内容成为了众多互联网大鳄的理想布局。我们且看免费的本质是什么，互联网时代的信息获取成本几乎可以忽略，任何人，在任 何有信号的地方，拿着手机就可以上网，浏览新闻、分享图片、下载应用，这种用户体验是 什么，用两个字概括“自由” ，用一个字概括“爽” 。这种零成本、零压力的氛围如果放在我 们的公司中，是怎样

11、的场景，部门与部门，员工与员工，上下级之间开诚布公的交流，信息 得到充分传递，大家各抒己见，畅快的表达不同看法，甚至争吵，打破以往“一团和气”的 拘泥氛围。这不就是许多公司都想学习的 GE 文化吗，这种感觉真的很爽。当然，人都是有 感情的， 不同性格类型的人气场不同， 难免在交流中产生一些个人价值观的碰撞， 很难真正 的对事不对人。 只要企业管理者以身作则， 倡导坦诚的交流方式， 将会收获意想不到的效果。微创新，关注每一个细节的改进。我也常拿老周的 360 举例子， 他的安全卫士也不是一开始就成功的， 也是从木马查杀开 始，摸索着一点点改进而来的。还有我们都在使用的QQ，它的蓝钻、QQ秀、QQ游戏也不是一开始就有的， 都是经历了多次的探索与失败而来的。 失败是成功之母， 成功是失败之 父，我们发现问题就要及时修正， 不要怕失败， 相反， 如果有了一个成功的产品而自我封闭， 只能赴诺基亚的后尘。在工作中，作为管理者，应善于与员工交流，多听他们对公司各项政 策的看法，鼓励员工抱怨，他们的抱怨是我们最大的财富，通过抱怨了解公司管理的不足， 及时改进。 古人都说不以恶小而为之， 不以善小而不为， 不能因为一项临时规定而不顾员工 感受， 随意制定， 也不能因为这项制度漏洞对业务没有直接影响而置之不理，千里之堤毁于蚁穴， 这些漏洞