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文档简介

.自建农村无线宽带基站开通流程联合办审核需求网络部核实基站是否有传输资源建设部扩容、新建PTN项目投资计划回复是无法扩容扩容联合办组织验收现场测试客响录入PBOSS数据开展现场营销流程结束否工建部安排施工厂家督导现场调试未批复批复.自建发展农村无线宽带用户发展流程社会渠道与用户签定无线宽带使用协议复印或扫描用户二代身份证录入BOSS系统，流转PBOSS业务工单给用发放属地维护人员联系方式客响中心做PBOSS竣工处理用户确认签字流程结束片区营销代装人员现场设置无线CPE相关数据、进行测试12小时内将款交到归属营业厅或社会渠道测试未成功测试成功.每月初5日前分公司业支中心从P-BOSS系统内导出所在网客户明细联合办进行短信通知并将明细下发给各分公司各旗县市分公司宽带管理员自建农村无线无线宽带用户续费流程已到期未续费客户当月到期客户翻阅催缴记录开展电话回访介绍优惠政策填写用户意见进行再次催缴有特殊需求上门收费汇总当月缴费记录，次月5日形成报告上报联合办结束.10086营业厅渠道合作发展农村无线用户故障处理流程旗县维护管理员处理完毕，工单反馈至派单部门流程结束派单部门进行用户回访，确认故障修复后，工单归档经经过过回回访，访，确确认认故故障障未未修修复复判断是否为末端线路或设备故障属地代维人员否是代维公司处理派单部门于次月5日前出具当月农村宽带故障处理情况上报联合办.此课

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