民营医院市场部绩效考核方案

1、医院市场部业务绩效考核方案市场部人员薪金由底薪+提成+奖金三局部构成,每月底由业务提交当月业绩报表交由主管核算业绩和考勤,并上报财务复核,由财务统一于工资发放日发放.一、底薪市场部业务人员均实行阶梯式弹性底薪制度:试用期新员工为2500元/月初级2500元/月中级3500元/月高级4500元/月主管6000元/月一业务人员1 .新业务员指未从事过该行业的试用期为三个月,试用期第一个月暂不设业绩指标,自第二个月始,根底业绩指标为10000元/月当月已结算病人消费总和,未完成根底业绩按已完成的业绩比例发放相同比例底薪底薪根据完成率打折；2 .市场部业务员每人每月总业绩不少于2万元/月,或季度业绩不

2、少于6万元为依据来制定月度总任务；3 .市场部主管根据市场部成员数量与等级为根底依据来制定总任务;4 .底薪弹性比例：团队业绩,主管业绩,业务员业绩都必须遵守底薪弹性比例执行.未完成根底业绩目标的按实际完成业绩比例发放相等业绩底薪.当月核算,底薪根据业绩完成比例打折发放例如：未完成下达任务的80%,底薪资按80%发放;当月核算,未完成下达任务的60%,底薪资按60%发放;当月核算,没有业务,不发放底薪；当月核算,连续两个月未完成下达任务的60%,建议离职;当月完成任务为上一级别任务的可申请上升一个级别,享受上升级别根本工资及提成方案；上升到某一级别后,假设当月未完成下达任务的,给予降级,享受降

3、至下一个级别根本工资及提成方案.5 .硬性指标1 .业务员每人每月发放宣传单页、健康卡、杂志等不少于500份；2 .业务员每人每月组织义诊普查不少于1场,协助参与本组义诊不少于3场；3 .业务员每人每月发卡不少于500张,通过卡回院病人不少于3人次；4.按业务员级别不同考核任务量不同,详见如下：初级一劳务工绑定200人、体检100人、转诊4人业绩累计金额：2万元中级一劳务工绑定400人、体检500人、转诊6人业绩累计金额：5万元高级一劳务工绑定600人、体检700人、转诊10人业绩累计金额：7万元主管一劳务工绑定1000人、体检800人、转诊15人业绩累计金额：10万元二导医导医底薪不进行弹性

4、考核.针对导医的考核主要针对客户效劳满意度及行为标准打分制.初中高主级2500元/月总额提成2096级3500元/月总额提成25%级一一4000元/月效劳之星总额提成3096管5000元/月总额提成25%提成按学每天来门诊挂号、到院体检的病人计提：0.5元/人二、提成一劳务工绑定提成分配开发绑定单位劳务工个人绑定：共10元/人,业务员根据4元/人提成包括客户维护费用.工厂4元/人,社保0.5元/人,剩余1.5元作为市场部团队及优秀个人奖励经费,导医0.5.元/人从该笔费用中出.对劳务工较多的新开发绑定单位,前期攻关费用可上报院领导特殊处理,后期谈定后酌情从业务员提成中作出相应减出.二体检提成分

5、配体检提成总计按月度总收入的50%含客户维护费由院方提给市场部年底除去市场部全部绩效剩余额度交回医院,具体提成比例分配如下：1 .体检提成比例与体检金额成正比,详细标准如下：一、单笔业务在医院体检套餐不打折的前提下体检金额10万以上一一按业绩提成40%含客户维护费；二、单笔业务在医院体检套餐不打折的前提下体检金额5万以上一一按业绩提成3596含客户维护费；三、单笔业务在医院体检套餐不打折的前提下体检金额5万以下一一按业绩提成30%含客户维护费.2 .特殊情况时,可上报院领导审批,调整方案.其他业务相关提成另商定.3 .联系团队体检的提成方案：团队体检折扣原那么上不予打折,但业务员可以在30%折

6、扣内自主调整,所打折扣从业务员提成中扣除.三其他业绩提成分配除劳务工绑定和体检业务之外,其他所有业务通过社区市场开发来院患者、其他非绑定工伤住院患者以及零散介绍患者均按以下比例提成,重要说明：以下所有提成基数按除掉自费打折减免费用及会诊、高支耗材、血液费用外,按以下比例提成：5万以上3万以上2万以上1万以上1万以下按业绩提成25%按业绩提成22%按业绩提成20%按业绩提成18%按业绩提成15%含客户维护费含客户维护费含客户维护费含客户维护费含客户维护费劳务工已绑定的工厂工伤、住院、给予1596的提成含客户维护费用四复诊业绩：业务员开发的患者每次在医院住院就医所发生的费用都按以上返点给予来源渠道

7、药店、诊所等和员工的以上提成制度给予计算,从而形成渠道的长期合作和市场人员的细心维护.如出现业务员开发的就诊患者正在治疗康复疗程中,暂不计算业务提成.六业绩的治理1 .转诊凭诊所医生开转诊单到挂号处登记,并报市场部确认统计；或报业务联系跟病人姓名,需提前半天通知市场部专员登记信息,如市场部专员未登记该信息不予核算该业绩,已在挂号处登记信息后到市场部备案信息者也不予核算该业绩.患者就诊时,由导诊分诊登记注明转诊诊所及医生姓名,确定个人业绩.2 .就诊病人,持名片或卡或报市场人员姓名在导诊分诊登记,确定个人业绩.3 .药店娱乐场所病人核算同上.4 .企事业单位体检在挂号处登记体检单位名称确定个人业

8、绩.三、奖金导医暂不参加此项绩效奖金一绩效奖金1.绩效奖金500元,每人每月均有一张绩效考核登记表,由本人和主管共同打分评定,总得分为绩效奖金比例,例如绩效考核为80分,绩效奖金二500*80%=400元.2试用期三个月内新员工、无业绩人员不享受500元的绩效奖金,有业绩人员同老员工同样打分计算绩效奖金.3.主管不参与此项奖金.二团队奖金全组业绩每月到达15万元,给予团队每人100元奖励.主管不参与此项奖金.四、其他事项一考核结果与考核工资1 .考核结果向本人公开,并留存于员工档案.2 .考核结果所具有的效力：1决定员工职位、或薪酬升降的依据.2决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升.3 .连续三

9、个月完不成工作考核指标,予以调整岗位或解聘.二试用考核1 .市场部新员工试用期为3个月,特殊情况由市场部负责人批准.2 .试用人员参与绩效考核治理,工作绩效考核指标为3个月完成业务额2万元.试用届满根据考核结果断定是否正式录用.3 .对试用优秀者,可推荐提前转正.三考核申诉对考核结果存有异议者,可在考核结果公布一周内提交书面报告申诉,由主管会同医院领导审定后予以答复.此考核方案为聘用合同重要组成局部,每季度根据本人职级变化和市场开展状况,医院可做相应的调整.相关人员签字视为已详读并全部理解认同.此项文件根据医院经营策略适时调整责任人：市场部：院领导：董事会：附件业务员绩效考核登记表姓名岗位主管

10、部门市场部评价区间2021年月曰一月日工程评定内容自评主管平均标准分L任务额方案实际完成完成率70分2.客户开发方案实际完成完成率10分3.老客维护根据需要定期拜访或问候老顾客,深化客户关系2分4、方案性及时制订综合方案,完成率高,工作成果良好,并及时书面总结.2分5、工作量月责任内工作及整体配合工作总量根本饱和,无长时间空闲现象.2分6、工作速度完成工作迅速、及时,无浪费时间或拖拉现象.3分7、合作性及沟通性在人际关系及与其他部门配合方面顺畅和谐；为了有效工作,能及时与其他同事进行科学的工作沟通.团队合作性强.3分8、纪律性严格要求自己遵守医院及部门各项规章制度,纪律性强,无随意违纪、违规现象.5分9、执行性对上级指示、决议、方案果断执行并跟进.3分10、流程缜密工作认真细致,考虑问题的全面、流程遗漏率低,出错率低.2分11、综合素质主动学习各种知识,积极参加各类培训,拓宽知识面,提升综合素质.2分12专业水平对所任职务所需的专业知识和业务技能掌握熟练,积极组织培训与自我学习,并能运用自如.2分13、职业素质职业意识强,有职业道德,言谈举止符合职业特点.2分14、工作态度乐观、积极的工作心态,对工作充满热情,有进取精神、勤奋、责任感强