收楼服务方案

1、收楼（入伙）服务方案一、收楼场地/环境注重收楼处环境与整体的包装设计，收楼处选借园区内尚未启用的商场作为办公地点，面积在200 nl2300 nf之间，若能在300 1tf以上更佳。收楼处室内环境以 墨绿/蔚蓝色相互搭配作为主色调，令颜色更显柔和统一。另外，收楼处使用清晰/图文并茂的大型坐地式指示牌，将开放式设计的收楼处自然地划分为多个发挥不同 功能的场区，使到场人士能一目了然地辨认收楼处内提供的多项不同服务设施。二、收楼处的设施1 .视听室让业主收看收楼锦囊VCD ,提醒收楼时必须注意的细节事项。2 .CD ROM场内的电脑可供业主选看有物业公司或发展商安排制造的CD ROM ,以了解物业及

2、临近各项公共设施。3 .轮侯区域摆放多张宽敞舒适，数量充裕的坐椅。4 .小食亭提供免费茶点/糖果/小吃，业主可稍事休息饮食。5 .儿童娱乐场等候办理收楼手续时，小朋友可另寻欢乐天地。6 .报刊杂志杂志架存放各大报刊杂志，以供阅读消遣。三、多元化式服务柜台收楼处内设置新居入伙时所需的各类配套服务摊位，并特别提供独家优惠。务求让业主可在收楼时一并挑选及办理登记手续，既便利又快捷省时，服务包括:1 .各项家政所需服务；2 .地产租务代理服务；3 .电话/有线/宽带公司提供的住宅申办服务；4 .专职室内设计；四、收楼过程1 .业主先于接待处登记轮侯时间（凭收楼（入伙）许可签证单排号），管理人员会自动帮

3、业主检查是否以带齐所需文件；2 .集齐的文件即时由职员自行送往处理；3 .业主则有专人引领入内，安排进入视听室收看收楼锦囊 VCD;4 .接着（排号）前往收楼柜台查看已由职员为业主填妥的收楼文件，业主只需签名 作实便可；5 .业主按照文字约定，缴清各项应缴费用；6 .领取钥匙，由管理人员陪同验收房屋；7 .验收完毕，在临时管理服务中心确认业主入住验房表，领取住户证；8 .领取管理处/发展商赠送的入伙纪念品一份。XXXX物业管理有限公司XXXX管理处OO三年三月入伙通知书（收楼文件01）尊敬的：女士/先生：您好！恭喜您成为XX XXXX二期A区 幢单元 室房的业主！XX XXXX经政府有关部门验

4、收合格，具备使用条件，兹定于一年月 日 开始 办理业主入伙手续。 年 月 日至年 月日期间，XXXX置业发展有限公司、XXXX物业管理有限公司XXXX管理处等 有关单位将在入伙现场联合为您提供周到 /细致/热情的一条龙服务。为方便您顺利 收楼，特请您做好时间安排于 年月日时前来办理入伙手续。办理地点： XX XXXX二期A区商超一楼大厅。如您需在其它时间前来办理入伙手续，请您事 先与XXXX管理处联系，以便于我们为您做好时间安排。1、XXXX物业管理有限公司受发展商的委托，成为 XX XXXX的物业管理单位。 为方便您顺利收楼入伙，兹先介绍有关收楼事项，希望您能认真阅读，以免遗漏。您来办理入伙

5、手续时带齐下列物件 ：8.1. 购房合同或贷款合同原件和复印件一份：核验原件、留复印件；8.2. 业主身份证原件和复印件一份，若业主为境外人士需带护照原件和复印件一份：核验原件、留复印件；8.3. 属公司购买的应带营业执照副本/营业执照复印件一份：核验原件，留复印 件；法人授权委托书/法人代表证明书：核验原件，留原件；8.4. 入伙通知书：核验原件、留原件；8.5. 入伙费用（请参照入伙费用一览表）;8.6. 业主及家庭主要成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张；8.7. 请您务必将您收到的业主/住户情况登记表认真填写好、并将您及家庭成员的照片按表格位置粘贴，留下您的常用电话号码及备用电话号

6、码，以便在入伙后有特殊情况，我们能在第一时间通知您。8.8. 如您不能亲自前来办理入伙手续，委托他人办理时代办人还应带上：8.8.1. 您（业主）的授权委托书；8.8.2. 您（业主）的身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若业主为境外人士）；8.8.3. 代办人身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若代办人为境外人士）；2、XX XXXX 业主入伙程序：咨询一验证一签约一交费一领取钥匙一验楼一签收3、收楼时，请认真检查室内设备/土建/装修是否缺少/损坏等质量问题，如有遗漏请 在收楼时填写业主入住验房表告知。4、保修期内由于工程质量导致的问题， 发展商与承建单位将为业主免费维修。 如因 业主装

7、修施工中或使用不当所造成的问题，则由业主自行负责修理。5、二次装修请参照装饰装修管理规定。6、若您有任何疑问，请致电 XXXX管理处：XX-8866 ;祝您入伙顺利！XXXX置业发展有限公司XXXX物业管理有限公司二OO三年三月入伙须知（收楼文件02）尊敬的业主：欢迎阁下入住XX XXXX ,为方便您更顺利地办理好入伙的各项手续， 现将有 关入伙事项和程序介绍如下：一、业主个人资料阁下在接到入伙通知书后，请认真阅读入伙须知，按规定时间到开发商 指定办理部门及地点办理相关手续。并备好下列资料：1、购房合同原件；2、已交房款的所有收据原件；3、业主身份证原件（若业主本人不能前来，委托人应出示委托书

8、及委托人身份 证原件）；4、开发商出具的同意办理入伙手续的书面凭证（即入伙通知书/入伙许可签证单）;5、业主及家庭成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张，用于建立业主档 案/住户证。 注：有关房屋实测面积及结算款项，请向您的销售代表查询。查询电话：XX、现场办理流程XXXX置业发展有限公司业主入住流程（收楼文件03）领取钥匙业主持相关缴费证明领取单元门及房屋钥匙和业主入住验房表，并签署钥匙交接表收验业主如发现房屋有遗漏问题请详细填写业主入住验房表/收楼文件，经管理处服务中心确认后，逐项返修；无问题，应注明完好，签署后交管理处备案。XXXX物业管理有限公司入伙费用一览表（收楼文件04）尊敬的各

9、位业主：热忱欢迎您入住XX XXXX ,为了确保广大业主顺利办理入伙手续， 请您在交 足房款后交纳下列有关费用：序号 收费项目 收费标准 备注1 物业 管理费 多层 0.80元/m2月按建筑面积计算（预收半年）商铺22.00兀/m月2有线电视报装费（代收）3水/电预存费（代收）4管道煤气报装费（代收）5门禁系统安装费6物业维修基金（代收）购房总款之 2%7二次装修业主装修保证金 1000元/户装修业主交纳施工单位施工保证金 1000元/户施工单位交纳（免收证件工本费）垃圾清运费（建筑面积）3元/施工管理费用一次，性办理（45日）：2.50元/人日临时性办理（每次 9日）： 4元/人 日8电表保

10、险费及手册工本费（代收）9业主/家庭成员办理住户证10元/证/人 年每年查验/换证一次注：有关房屋实测面积及结算款项，请向您的销售代表查询。杳询申话：XXXXXX物业管理有限公司XX XXXX二期A区入伙许可签证单”（收楼文件05）XXXX物业管理有限公司XXXX管理处：先生/女士已交清楼款及其他相关费用，具备入伙资格，请贵处按照工作 程序办理入伙手续。特此证明XXXX置业发展有限公司2003年 月 日回执XX XXXX二期A区入伙许可签证单”XXXX物业管理有限公司XXXX管理处：先生/女士已交清楼款及其他相关费用，具备入伙资格，请贵处按照工作 程序办理入伙手续。特此证明2003年 月 日钥

11、匙交接单（收楼文件06）致：XXXX管理处有关：XX XXXX 二期A区 幢 单元 室兹收到贵处上述单元下列钥匙及设备，本人已检查该房屋各项设备等，并声明 除列于业主入住验收表内所需要更正改善的项目外，本人对其他项目均无异议, 并确认收楼时水表读数为;电表读数为。本人同意贵处收回户门匙 一条以便安排进行修缮工作。收到钥匙类别：单元门：把大门：把信报匙：把合计：把业主签署：日期：XXXX管理处（经办人）：日期：回执 单元编号：XX XXXX 二期A区幢单元室兹证明已收到上述单元之业主入住验收表及上述单元大门匙一把，以便进 行修缮工作。管理处（EQ ：经办人签署： 日 期：业主入住验收表（收楼文件

12、07）单元名称：XX XXXX 二期A区 幢 单元室业主名称： 日间联系电话： 本人已检查清楚上述房屋一切设施，除下列之遗漏外，全部设施已验收满意：项目位 置情 况12345678910注意1 .业主收取钥匙后，须从速检查房屋内各种设施，如发现损坏或不妥，须立即在此 验收表空格中作详细描述，于当日交回 XXXX管理处。2 .如业主在指定时间内尚未交回此报告，则表示该房屋一切设施完好。日后再有发 现，则由业主自行负责。3 .业主切记检查所有固定装置及设备。如：玻璃窗 /墙面等。4 .业主交来之门匙，以便工人入内修缮上述损坏项目。业主签署： 收钥匙时间： 回执本人（业主/授权人）：现证明此报告上所

13、列之损坏项目已全部修理妥当，现收回所留门匙 把签署（业主/授权人）：管理处经办人签署： 日 期：业主登记表（收楼文件08） XX XXXX 二期A区 幢 单元 室业主姓名：身份证号码：联络地址：邮政编码： 联系电话： 日间联系人： 与业主关系： 联络地址：邮政编码：联络电话：晚间联系人：与业主关系：联络地址：邮政编码： 联络电话： 拥有XX XXXX 二期A区其他物业单元名称：紧急事故联络人：业主（授权人）签署：日期： 请将登记表及身份证复印件交回 XXXX管理处备案入伙文彳签署/发放确认表（收楼文件09）XXXX 管理处经办人： 日期： 编号物业名称业主1XX XXXX 二期A区一幢单元室2XX XXXX 二期A区一幢单元室3XX XXXX 二期A区一幢单元室4XX XXXX 二期A区一幢单元室5XX XXXX 二期A区一幢单元室6XX XXXX 二期A区一幢单元室7XX XXXX 二期A区一幢单元室8XX XXXX 二期A区一幢单元室9XX XXXX 二期A区一幢单元一室10XX XXXX 二期