非营利艺术团体组织公民行为构建

1、非营利艺术团体组织公民行为构建随着政府改革的深入进行，政社分离，非营利性组织活动范围越来越广，既涉及科、教、文、卫、体等方面，又涉及扶贫、环保、人权捍卫等方面，可以说，非营利性组织离我们的生活越来越近，涉及我们生活的方方面面。非营利艺术团体作为人们文化生活品质提高的必要补充，其地位和作用尤为突出，而其存在的问题也受到了社会、政府、学者的关注。人员建设是其最基础的建设，关系着其他方面建设的成败。组织公民行为又是人员建设中最重要的方面，也是对组织发展最有推动力的影响因素。一、非营利艺术团体组织公民行为建设的必要性非营利性组织（NonProfitOrganization,简称NPO,是指不以营利为目

2、的的组织，国际上又称为非政府组织、志愿组织、慈善组织、第三部门等。约翰?霍普金斯大学的莱斯特?萨拉蒙教授认为，只要满足非政府性、非营利性、自治性和志愿性等特性的组织就是非营利性组织。其目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。非营利性组织所涉及的领域非常广，包括艺术、慈善、教育、环保等，非营利性组织的运作并不是为了产生经济利益。非营利性是非营利性组织与企业部门最根本的区别，也是非营利性组织最重要的特征。非营利性组织自成立时，就规定了组织的使命和宗旨，组织一切活动的开展都不是为了赢利，追求的主要是社会效益。当然，非营利性并不意味着组织不可以进行经济交换，不能取得收入，只是所得的利润收

3、入不能在组织成员之间进行分配，只能用于组织以后的活动。非营利性组织清算时，结余资金必须上交有关行政管理单位。非营利性组织是在政府转变职能，政府和社会相分离，“小政府，大社会”的格局下发展起来的。虽然非营利性组织的资金主要来源于政府部门，但它绝不是政府的行政附属机构，有权决定自己的活动领域，独自开展活动。因此，又具有非政府性、自治性，即民间性的特点。非营利性组织的成员既有正式的员工，又有临时的志愿者，而且志愿者的付出是不计经济回报的。其他类型组织的成员都是正式员工，都是为了获得一定的经济报酬而为组织工作的。志愿性强调的是自觉行动、主动付出、不计回报，这是其他组织没有的特点。不管非营利性组织的宗旨

4、、使命如何，不管是否赢利，只要它是一个组织，最基本的构成单位就是组织成员。成员决定着组织的绩效，决定着组织的前途命运。在非营利艺术团体中，由于资金的限制，组织成员又是具有专门艺术特长的专业人员，相对于其他艺术机构他们的经济报酬较低。怎样留住艺术员工，充分发挥员工的积极性、主动性、创新性是非营利艺术团体要解决的重大难题。在没有物质吸引力的前提下，只能构建一个互利、友爱、共同成长的大家庭，让员工因为和谐的人际环境和优秀的组织文化而不愿离开。因此，打造组织的软实力，构建非营利艺术团体的组织公民行为十分必要。二、非营利艺术团体的组织公民行为组织是两个或两个以上的个体为了共同的目标而集合在一起的有机体，

5、组织成员在规章制度的控制下完成上级安排的任务。组织成员的行为受经济利益和权力的驱动，每个成员都在组织的结构框架下完成自己的本职工作。这样的组织成员关系是冷漠的，每个人都在计算自己的得失，把自己的利益和他人的利益割裂开来，把自己的利益凌驾于组织利益之上。成员之间没有凝聚力、向心力，危机到来时，每个人都只顾自保，而不管组织生死。没有集体利益哪来个人利益？怎样把组织成员拧成一条绳共同为组织目标奋斗？组织公民行为理论就是在这样的背景下产生的。组织目标的实现，不只依靠个人的单打独斗，还需要成员之间的互相配合、互相帮助。随着组织行为学的发展，组织成员之间的这种非组织规定的、成员自觉做出的、有利于组织目标实

6、现的行为越来越受到组织管理者和学者们的注意。组织公民行为(OrganizationalCitizenshipBehavior,简称OCB,是指在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的确认，但就整体而言有利于组织整体运转成效的行为总和，即员工自愿做出的、没有任何正式的规定强制他们这样做的行为，这些行为的总和的累积效应为组织带来有益的结果。组织公民行为是组织规定范围之外的、组织成员自愿做出的、与正式奖励制度无任何关系的，但又有利于组织目标实现的与工作有关的行为。岗位职责是成员不得不做的强制性行为，而组织公民行为是成员自愿做出的非强制性行为不同的行为是在不同的价值观影响下表现出来的。组织公民行为

7、是在互利、合作、奉献的价值观下表现出来的，必有一些区别于其他行为的特点。首先是自愿性，组织公民行为是成员基于自己内心的责任意识、合作意识自愿做出的而非组织规定的行为。在组织的规章制度和劳动合同上并没有做出这样的规定。员工做或者不做都不会受到组织的奖励或惩罚，组织没有压迫也没有强制，完全是员工自愿做出的。其次是无偿性，由于不是组织所规定的员工必须完成的任务，所以即使员工做出了这样的行为，自愿承担起额外的责任，组织也不会支付额外的经济报酬。而且大多数员工做出这样的行为，也不是奔着报酬去的，是不计回报的自愿付出。最后是正向性，互相帮助、团结合作、无私奉献等组织公民行为，有利于创造和谐的工作环境，有利

8、于员工技能的提升，有利于组织目标的实现。组织公民行为充当了组织运行的“润滑剂”，减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦，促进了整个组织效率的提高。组织公民行为对组织的重要性已得到了许多研究的证明，如组织公民行为与离职倾向之间呈显著的负相关关系。具体地说，组织公民行为的作用表现为：第一，组织公民行为是员工自愿做出的有助于组织目标实现的角色外行为。如果员工不是自愿做出，而组织又为了目标的实现需要这些行为，那么组织就必须花费一定的人力资源和经济资源购买这些行为的付出，为员工的这一行为支付报酬。组织公民行为能自觉维护整个组织的正常运转，从而可减少不必要的资源开支；第二，在拥有组织公民行为的组织里，成员是

9、互助合作的状态，是一个有乐共享，有难同当的集体。组织氛围是和谐的，上下级之间是平等相处的。梅奥的早期人际关系学说理论，就证明了和谐的人际关系有助于生产效率的提高；第三，组织公民行为是组织文化的重要组成部分。一个组织做出的组织公民行为越多，这个组织的文化越有吸引力。优秀先进的组织文化不仅能大大降低本组织成员的离职率，还能为组织吸引大量的外部优秀人才。三、非营利艺术团体组织公民行为构建根据Organ的组织公民行为五维度，组织公民行为的表现有：利他精神，主动帮助有困难的同事；文明礼貌，尊重他人；运动员精神：吃苦耐劳，绝不抱怨，坚守岗位；责任意识：对自己的工作认真负责；公民道德：积极参加和自觉关心组织

10、的各项活动。总之，组织公民行为是成员自愿做出的、不计回报的、有利于组织目标实现的行为。可以说，非营利性组织是一个高尚圣洁的组织。从一定程度上说，组织公民行为和非营利性组织精神是一致的，都是无私奉献、高度责任感的自发行为。怎样构建组织公民行为，激发成员的积极性、创造性，加强组织内部的凝聚力、吸引力，提高组织的绩效，创造一个和谐的环境，不仅关系到非营利艺术团体的建设，也关系到非营利艺术团体难题的解决。（一）提高组织管理水平艺术团体的经营管理人才十分缺乏，不能因为非营利艺术团体的特殊性而降低对它的要求。清晰的组织结构，董事会、理事会、专职人员、志愿人员之间责权利划分明确，任务清晰，使得组织信息传递迅

11、速、准确，提高了办事的效率。身份明确，分工合作的组织结构，为组织公民行为的产生提供了组织保障。非营利艺术团体是“贡献社会，服务民众”的特殊组织，但只要它是一个正规的组织，就必须遵循管理的客观规律，按计划、组织、协调、控制、创新的职能开展活动。严格遵循法律法规，在现有法律框架下制定组织的规章制度，使组织活动的开展有法可依、有制度可循。也不能因为是非营利性组织就不善待员工。努力提高组织绩效，完善员工的社会保障和福利，切实保障成员的合法权益，使成员得到公平、合理的回报。在这样的组织环境下，才能解决成员的后顾之忧，使非营利艺术团体的成员做出更多的有利于组织绩效的组织公民行为。（二）提高组织成员素质非营

12、利艺术团体从事的是一项特殊的精神文化事业，是为保护和发展民族艺术、创造良好社会文化环境的组织。所以，在招募非营利艺术团体的专业人员和志愿者时，一定要把好招聘关口。不仅面试，还要通过心理素质测评，全方位地了解应聘者的责任意识、奉献意识和道德意识，尽量挑选能吃苦耐劳，具有合作精神的应聘者。这就从源头上把握住了非营利艺术团体的思想高度，在以后的培养过程中，员工很容易做出组织公民行为。在一定程度上，非营利艺术团体的精神与组织公民行为是重合的。非营利艺术团体强调的是无私奉献的公益精神，不进行利润分配的非营利精神，非强制的志愿参与精神，高度合作的服务精神，自强不息的创新精神等。这些都不是普通人能做到的，而

13、且随着外部环境的变化，人们的思想是会堕落、腐化的，所以很有必要定期或不定期地给成员灌输这些非营利性组织的精神。既可以聘请外部学者，也可以选举本组织最优秀的成员，给组织成员进行思想教育，时刻提醒成员加强自己的思想道德建设，让自己的思想永不偏航，永远围绕着非营利精神，做出更多的组织公民行为。（三）加强组织文化建设文化是一个组织的软实力，其团结凝聚着组织的每一位成员。文化不仅从行为上影响着成员，更从思想层面上影响着成员的价值观，而且文化对一个人的影响是根深蒂固、长久的。组织公民行为也是组织文化的一部分，培养非营利的利他、奉献、团结合作的文化，引导成员自愿做出组织公民行为。而且文化的影响是潜移默化的，

14、不需硬性规定，成员更容易接受。将企业里激励员工的手段运用到非营利艺术团体，企业员工追求的主要以经济利益为主，而非营利艺术团体成员追求的更可能是自我实现的需要。因此，要从提高艺术团体的社会效益入手，树立榜样，通过典范引导成员积极做出组织公民行为。非营利艺术团体提供的大多是一些低价甚至免费的文化艺术产品和服务，而且非营利艺术团体的成员很大一部分是不计经济报酬的志愿者，但这并不意味着非营利性组织不创造价值，相反，其所创造的价值是不可估量的。当一个项目结束时，聘请专家对非营利艺术团体创造的价值（经济价值和社会价值）进行评估。引入竞争机制，评选出最优秀、公众支持率最高的非营利艺术团体，并对评选出来的团体

15、优先给予财政支持和税收优惠。这是间接对非营利艺术团体贡献和社会地位的承认，成员的付出得到了回报，成员工作的积极性会大大提高，对组织会更有信心。为了最优秀非营利性组织的目标，成员会做出更多的组织公民行为。（四）解决发展资金问题资金问题是所有非营利艺术团体遇到的最大问题。艺术团体生产的是文化产品，这种产品的分配可以是政府拨款支持的，也可以是通过市场分配由消费者购买的。而由于政府的财力有限，给予不了非营利艺术团体太多的资金帮助。另一方面，由于我国的经济发展水平和非营利性组织的公信度危机，捐赠在非营利性组织收入中也只占很小一部分。因此，应加大对非营利艺术团体的宣传力度，让更多的人了解非营利艺术团体，吸引更多的志愿者加入到公益项目中来。加强全社会的责任意识和互助意识，鼓励更多的人、更多的企业资助非营利艺术团体的发展，解决其经费短缺的问题。同时规范非营利艺术团体的行为，提升社会公信度，提高社会支持率。非营利艺术团体的成员既有正式员工，也有临时的志愿者。正式员工报酬大多低于同行业的员工，志愿者更是不计回报地无私投入。非营利艺术团体的成员具