阿里巴巴经营模式分析

1、目 录一、我国电子商务的发展背景3（一）电子商务的含义3（二）电子商务的本质特点3（三）电子商务的发展条件与历程4二、我国电子商务的发展现状与趋势5（一）电子商务的发展现状5（二）电子商务的发展趋势6三、我国电子商务发展面临的问题及采取的对策8（一）电子商务发展面临的问题8（二）电子商务发展采取的对策10主要参考文献14后记15 摘要：随着信息技术的飞速发展，电子商务将成为二十一世纪越来越重要的商贸方式，因此本文结合了目前社会发展的形势阐述了电子商务在我国的发展现状及以后的发展趋势。重点研究了我国电子商务发展所面临的问题及如何制定恰当的电子商务对策来解决问题，即从信息技术、安全、政府等方面制定

2、对策使电子商务在中国的发展更为安全、迅速。关键字:电子商务 发展现状 发展趋势 面临问题 对策Abstract: Along with the information technology rapid development, electronic commerce will become the 21st century more and more important business way, therefore this article unified at present social development situation to elaborate the electronic

3、commerce in our country's development present situation and later trend of development. How has with emphasis studied the question which our country electronic commerce development faces and formulates the appropriate electronic commerce countermeasure to solve the problem,namely from aspects an

4、d so on information technology, security, government formulates the countermeasure to cause the electronic commerce to be safer, to be rapid in China's development. Key words: Electronic commerce Development status Development prospect Question Solutions中国电子商务发展面临的问题与对策 随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商

5、务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。它将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。一、我国电子商务的发展背景早在70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金转移(EFT)作为电子商务应用的雏形就开始现出现。90年代初，随着Internet技术的发展，商业机构开始介入Internet，发现它在通讯、客户服务等方面的巨大潜力，便开始应用Internet开展贸易活动，于是电

6、子商务率先在美国、加拿大等国家正式出现。从1994年起，我国部分企业开始涉足电子商务。1998年3月6日，由世纪互联通讯技术公司与中国银行合作的交易在Internet上成功实现，这是我国首笔Internet网上的电子交易，标志着我国电子商务开始进入实用阶段。今天，以现代信息网络为依托的中国商品交易中心(CCEC)、中国商品订货系统(COGS)、中国远洋运输集装箱信息系统、库存商品调剂网络等商务系统也陆续投入运营，预示着电子商务在中国的灿烂前景。(一)电子商务的含义 一般认为，电子商务(ElectronicCommerce)是指买卖双方基于计算机网络(主要是指Internet网络)，按照一定的标

7、准，采用相应的电子技术所进行的各类商贸活动。电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务；而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet(企业内联网)和Extranet(企业外联网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。(二)电子商务的本质特点1系统性。电子商务的实施是一个复杂的系统工程，它需要商品交易中应用网络技术、通信技术；需要变革传统的商品和资金流转的方式；需要获得法律的认可和保障等等。只有各个子系统的协调运作，才能最终实现商品交易的电子化。2动态关联性。一方面，电子商务交易网络内部的商品

8、、资金、信息在不停流动，买卖双方也在不断变更，不能人为阻止数据的传输，具有动态性的特点；另一方面，电子商务的不同参与者，如厂商、银行、消费者、运输部门之间存在着有机的关联，正是各参与者的相互作用，相互依赖，才保证了电子商务的正常运转。3层次性。电子商务由于覆盖范围的不同，可以是一个企业、一个地区、一个国家之间进行，也可以在国际间进行，由此产生了电子商务的不同级别，构成不同的电子商务层次。4全球性。电子商务是基于Internet的，而Internet是一个全球连接的极为庞大的互联网络，所以电子商务轻易地跨越了地域的限制，成为全球性电子商务。5快捷性。电子商务由于采用了计算机网络，电子在网络上的传

9、送速度接近光的传输速度，而且Internet的交互性使单向通信变成了双向通信，反馈可以很快，因此商务通信的速度可以大大加快，使得人们几乎可以用“思维的速度”来进行商务活动。(三)电子商务的发展条件与历程1电子商务的发展条件 (1)计算机的广泛应用：这是电子商务应用的基础。(2)网络的普及和成熟：这是电子商务发展的必要条件。 (3)信用卡的普及应用：它为电子商务中的网上支付提供重要的手段。(4)Internet的发展：电子商务所需的全球范围内方便而快捷的商务通信和网上资源利用，正是Internet的长处。因此可以说，Internet的发展为电子商务的大发展奠定了很好的基础，而且，由于Intern

10、et使用费用极低，基于Internet的电子商务已经在规模不同的企业中迅速推广。(5)电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和Master Card国际组织等联合制定的SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即电子商务安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。(6)政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购"，这为电子商务的发展提供了有利的支持。2

11、电子商务的发展历程我国电子商务的发展过程可分为三阶段： (1)1990-1993：开展EDI的电子商务应用阶段 我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、电子部、国家技术监督局、海关总署、中国银行、人民银行、税务局、贸促会等八个部委局发起成立“中国促进EDI应用协调小组”，同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。

12、 (2)1993-1997：政府领导组织开展“三金工程”阶段 1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织“北京电子商务际论坛”，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加；1994年10月“亚太地区电子商务研讨会在京召开”，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司（、公司）开始兴起。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息

13、化建设，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，广告主开始使用网络广告,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。 (3)1998年开始进入互联网电子商务发展阶段 1998年我国第一笔互联网网上交易成功,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为“永不闭幕的广交会”，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。1999年8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段，我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的

14、优势将进一步发挥出来。二、我国电子商务的发展现状与趋势(一)电子商务的发展现状与发达国家相比，我国电子商务发展的总体水平较低，仍停留在初级阶段，但我国政府十分重视电子商务的发展，在政府的大力提倡和支持下，我国电子商务已走上了健康发展的轨道。电子商务支付体系日趋完善；电子商务物流配送企业相继出现；外贸、金融、证券、保险等行业的电子化作业日益普及；各行业纷纷建立自己的网站，开展网上产品信息发布，进行网上洽谈、签约，开展网络营销。电子商务应用模式日趋多元，在B to C模式中，网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展；网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站

15、大量推出，不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务；证券电子商务也有所发展，“网上炒股”对于有些股民已经成为现实。此外，具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加，其表现形式是双向的：既有海外风险投资直接进入国内的电子商务企业，也有国内企业通过海外上市吸收海外资金，在不少电子商务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加，与此同时，海外电子商务企业开始直接进入中国市场，随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗，基于超越国界的Internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。因此怎样利用Internet，充分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的

16、创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。 (二)电子商务的发展趋势1纵深化趋势 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。2个性化趋势 个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，

17、发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。3专业化趋势 面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要，今后若干年内我国上网人口仍将是以

18、中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈，所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B 2 B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。4国际化趋势 中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易，因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐

19、步走向世界，我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机；同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。5区域化优势 立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域优势与前面强调的国际化优势并不矛盾，区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大国，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经

20、济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显，在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B 2 B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。6融合化趋势 电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站

21、之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的，这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。三、我国电子商务发展面临的问题及决策(一)电子商务发展面临的问题1国内计算机信息网络运行质量差，网络基础设施不够完善这几年中国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求看，无论是网络技

22、术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，影响了网络的继续扩大。52.98%的网民认为网络质量和带宽有待提高，网络“速度太慢”，拨号上网阻塞现象严重；资费比国外的高，超过了公众的支付能力。 2企业信息化普及率低企业的信息化程度直接关系到电子商务的发展。中国的企业正在改制中、现代企业制度尚未普遍建立，目前企业信息化的进展并不令人满意，在15000家左右国有大中型企业中，大约只有10左右的企业基本实现了企业信息化，大约有70左右的企业拥有一定的信息手段或者正向实现企业信息化的方向努力，大约有20的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字外很少有其

23、它应用，这表明我国企业信息化的普及率还很低下，它直接影响到我国电子商务的发展。3电子商务的搜索功能问题当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引，而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引，这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找

24、到满意价格的物品。 4电子商务管理的问题电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商

25、务公司最终能不能实现赢利。5电子商务的安全性问题网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一，此点对电子商务尤为重要。目前涉及的电子交易主要通过Internet网进行，而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式，并不具备商业交易需要的安全性，所以，随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体，必须在本质上对其进行重新设计，使其满足商业交易的安全性，这包括防火墙、认证、加密，防黑客、防抵赖等技术方面：即信息传送者和接受者的确认，保证信息在传输过程中未经篡改，保护敏感信息的隐私权，不被拒付（确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付）等，只有在全球范围建立一套人们

26、能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心地参与电子商务。调查显示，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失，因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。6网上支付尚未真正解决电子商务的进行需要支付与结算的手段，因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，信用卡应用在我国尚不普及，我国仍以“网上交易，网不支付”为支付手段，网上支付问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程，我国金融业极需适应全球一体化进程并加快变革步伐。中国已

27、加入WTO，面对的业务不仅仅是国内业务，还有许多的国际业务，如果我国不建立起完善的电子商务网上支付手段，那么许多生意就无法成交，就会造成许多经济损失。因此现阶段改变现有的支付方式，实现真正的网上支付，不仅是我国电子商务发展的关键，也是市场的迫切需求。7电子商务的税务问题税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。 8电子商务的标准问题各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对

28、无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过程中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。 9电子商务的合同法律问题在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行

29、规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。(二)电子商务发展采取的对策1加快基础性信息网络建设 中国电子商务要在发展中求规范、求质量。首先，中央和各地政府要尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带高速计算机互联网，提高上网速度，降低上网费用，构建能够满足社会经济发展需要的信息化基础平台，在此基础上组建并完善标准化、广域型、基础性的商品订货系统、商品交易网络、商品信息发布系统等电子网络体系，使尽可能多的企业、商品和商务活动进入电子商务领域。其次，要制定

30、实际措施鼓励企业加大信息技术升级和系统建设投入，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务发展打下坚实基础。第三，要积极研究、探索和创造传统产业、企业和产品开展电子商务活动的新形式和新途径，把我国电子商务建立在更广阔的发展平台上。2建立电子商务发展的支撑体系以国家CA认证中心为基础，尽快建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉；积极发展现代物流系统，鼓励企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，引进国外先进物流技术和装备，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流；大力发展各类电子支付和结算

31、工具，鼓励和引导各类银行、工商企业和消费者使用银行卡、电子账户、电子钱包等支付和结算工具，大力推进网上银行业务。3大力推动企业信息化进程 企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。目前计算机信息网络发展很快，但重复建设、资源浪费严重，进一步探索信息化发展规律是须认真对待的问题。电子商务发展速度超乎我们的想象，这就是新经济，而新经济的核心就是电子商务。要想建立电子商务就先要打破传统的模式，谁抓住时机，谁就是真正的赢家。在经济全球化的趋势的影响，随着国外资金及先进技术的不断涌入，中国企业要扎扎实实地做工作，找到自己的赢利模式，传统企业模式和现在的网

32、络新经济结合起来，提高企业电子商务应用层次，在未来的一两年内中国企业的信息化水平就一定会有大幅度的提高和增长。 4建立完善的电子商务物流配送系统 虽然电子商务交易中大部分环节通过网络的信息交换完成，但是对于实体物资商品还需借助物流系统完成，如果不建立与电子商务配套的配送系统，势必因货物不能及时交换妨碍电子交易的最终完成。目前，我国全国性的配送系统还依赖于传统计划体制下的邮政系统，它的效率和昂贵费用已经制约我国货物全国流通，因此发展像美国联邦快递公司的中国货物流通服务公司迫在眉睫。5尽快建立独立的电子商务税收制度 目前不同经济发展水平的国家，对电子商务的征税制度各不相同。美国对电子商务实行全面免

33、税制度：禁止联邦和州政府对Internet访问征新税，对数字化产品和服务暂缓征税，对任何形式的电子商务不再增加新税。欧盟则采用“清晰与中性的税收”制度，对在Internet上从事电子商务活动的企业和个人征收增值税，不征额外税。而大多数发展中国家对电子商务的涉税问题没有明确的政策。我国应对电子商务的税制建设持积极主动态度，国家税务局提出的电子商务税制“六原则”应是大体适应近中期我国电子商务发展要求和国民经济整体发展利益的税制框架，现在需要加紧做的，是按照这一框架要求制定出具体独立的电子商务税收制度和实施细则。6政府对策 各级政府积极推动，加强领导，创造良好的金融和法制环境，是电子商务发展的保证。

34、发展电子商务，是政府经济工作的责任，政府部门要对发展电子商务加强宏观规划和指导，必须切实抓好组织协商工作，协助企业、社会发展电子商务工程，在用电子商务手段，发展对外贸易时，政府参与国际环境下的电子商务法律和法规的制定，更是当前必要而紧迫的任务。政府要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门抓紧时间、集中力量攻关解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题，并进行标准制定，尽快建立发展我国信息产业特别是以电子商务为重点的信息服务业所必须的法律环境和政策环境，并在实践中逐步加以完善。 7安全对策 首先，可以通过安装防火墙系统来保证网络节点的安全。其次，可以依靠信息加密技术来保证网络通讯的安全。第三，可以通过信息认证技术（如：CA证书）来确认传输的信息、存储的数据、人员和设备的身份等。第四，可以通过安全电子交易协议（SET）来保证网上信用卡付款的安全性。最后，除了采用上述技术手段外，还可以通过建立严格的内部安全机制来保证其安全性，即按照分级管理原则，严格管理内部用户账号和密码，进入系统内部必须通过严格的身份确认，防止非法占用、冒用合法用户账号和密码；建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件，有情况出现时便于跟踪查询，定期检查日志，以便及时发现潜在的安全威胁；对于重要数据要及时进行备份，且对数据库中存放的数据，数据库系统