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文档简介

1、珠宝首饰营业员 （四级）培训计划一、说明本计划根据珠宝首饰营业员国家职业标准制定。通过培训，使学员对珠宝首饰营业场所 的营业管理、市场调研、珠宝首饰品常识、广告宣传、财务核算、英语口语等有关营业知识与技 能有较深的理解和掌握， 能按照企业营业目标， 掌握销售艺术， 了解珠宝首饰品设计与生产工艺， 指导初级别营业员，独立从事珠宝首饰营业服务。二、培训目标对珠宝首饰营业场所的中等层次营业员进行中级培训，使其掌握基本的珠宝首饰营业接待、 销售、商品管理、广告宣传、财务管理、市场调查等知识与技能，具备销售技能。熟悉珠宝首饰 品设计风格、生产加工工艺，能指导低级别营业员，能独立从事珠宝首饰品的营业服务。

2、三、模块设置与培训要求该职业等级培训主要设置以下模块：模块 1 珠宝首饰品营业管理通过学习本课程，珠宝首饰柜组业务知识及计算机操作方法。模块 2 珠宝首饰品设计与生产工艺通过学习本课程，使学员掌握珠宝首饰生产与设计的工艺知识与技能。模块 3 珠宝首饰品营业销售实务通过学习本课程，使学员掌握营业服务、商业应用文写作、市场调查实务、及橱窗陈列知识 技能。模块 4 中级珠宝首饰品营业英语通过学习本课程，使学员掌握常用珠宝首饰品英语词汇，能进行一般营业情景对话，能简单 用英语进行产品介绍。四、模块课时分配表序号模块内容课 时合计理论实训1珠宝首饰品营业管理3014162珠宝首饰品设计与生产工艺5050

3、03珠宝首饰品营业销售实务6843254中级珠宝首饰品营业英语12120总课时16011941五、培训方式方法建议四模块培训除采用基本的理论知识授课方式和操作技能训练方式外，在珠宝首饰品设计与生产工艺模块中将大量采用多媒体图片教学，珠宝首饰品营业销售实务将在采用专题讨论式、案例分析法、情景模拟形式的教学方式，以期获得做佳的教学效果。六、推荐教材和补充讲义1、 珠宝首饰营业员（中级）中国劳动社会保障出版社周逸主著2004年4月2、 珠宝首饰营销中国地质出版社2002年4月中国国家珠宝玉石质量监督检验中心编著唐元骏编著 王根元主编 朱中一编著 吕新彪编著 郭守国主编参考书籍：1、珠宝玉石国家标准释义地质出版社2、宝石识别指南上海科学技术出版社3、珠宝名品历史鉴赏中国地质大学出版社4、金银首饰鉴定选购维护中国地质大学出版社5、宝石款式设计与加工工

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