浅谈集体作业人员的考核与激励

1、浅谈集体作业人员的考核与激励    摘要：集体作业人员中个人业绩衡量存在一定的难度，如何进行有针对性的考核与激励，是困扰部分企业的一个难题，本文从集体作业的工作特征入手，对集体作业绩效考核的影响因素进行分析，探寻集体作业人员考核与激励的有效方法。 关键词：集体作业 考核 激励 制造企业生产作业方式按照协作程度一般可分为单机作业和集体作业。单机作业独立性较强，个人业绩易于观察衡量，考核结果具有较强的说服力，激励措施也具有一定的针对性。集体作业一般由不同岗位或者同一岗位中的不同分工位的任职者共同协作完成一项较为复杂的工作，每个人只完成其中的一部分或一个环节，

2、个人的工作不易单独拿出来直接衡量。集体作业人员的考核与激励成为困扰大多数生产制造企业的一项难题，本文从集体作业人员的工作特征入手，对集体作业人员的考核与激励方式进行分析。 一、集体作业工作特征 集体作业属于团队作业的一种形式，集体作业可以定义为在技术上互补，并且拥有一致目的的群体成员的协同作业。制造企业集体作业表现出以下工作特征： 1、协作性和依赖性较强 集体作业成员需要承担共同的责任，一般由3-5人协同作业，需要作业成员进行积极的协同配合，以达到共同的生产目的。例如锻造作业由加热工、司锤司机、生产指挥、天车工、下料工等协作完成，缺少其中任何一人，该项工作就无法完成。同时各项工序时间存在相互衔

3、接的关系，如司锤司机的操作依赖于生产指挥的指挥和下料的操作，而下料工又需要天车工的吊装配合等，操作环节上具有较强的依赖性。 2、以执行工作任务为主，决策权限低 制造企业人员结构基本包括四类，领导人员，专业技术人员，一般管理人员和生产操作人员。集体作业人员的组成主要为生产操作人员，包括技术工人和熟练工人。在企业的生产工作中，生产操作人员主要为生产任务的执行者，缺少决策权限。 3、工作内容重复程度高 集体作业在时间上属于间歇性的作业，以单件任务工序的完成为一阶段，但是工作内容上集体作业的班组一般围绕操作工序或生产设备建立，虽然产品具有差异性，但是操作工序基本属于重复性的操作。 二、集体作业人员考核

4、与激励的影响因素分析 1、个体绩效考核的“成本”较高 绩效考核是将绩效优秀的和绩效差的员工进行区分，这就容易导致“零和”博弈的困境，降低集体作业成员之间协作的积极性。如果严格执行考核排序和考核结果与绩效工资挂钩容易导致互相拆台和拒绝将个人的经验技能共同分享的现象。因此，集体作业人员的考核方式如果操作不好，反而降低员工相互协作和共同进步的积极性，降低作业团队整体的绩效水平，造成高昂的考核成本。 2、个人对整体绩效水平有较大的影响 根据木桶效应理论，木桶的盛水量受箍成木桶的最短的木板所限制。同样，在集体作业中也是如此，低技能员工的误操作往往是降低整体产品的质量等级的主要因素。由于集体作业基本上属于

5、责任共同承担的体制，出现质量事故等考核事项后，虽然可以按照责任承担的直接程度落实考核，但是对于受到连带而承担责任的人员，实施绩效考核就存在一定的负面影响，增加考核的难度。 3、个体技能和工作重要程度的差异性导致激励存在一定的难度 各个岗位的重要程度和所需任职人员的技能水平存在差异，有的岗位需要技能水平较高的技术工人，有的岗位熟练工人操作即可满足生产的需要，现行的考核和激励方式大多采用平均分配的方式，这就容易导致集体作业内部各个个体之间的心理不平衡，不利于调动个人的工作积极性。同时个体技能具有一定的专业性，转换到其他岗位的转换成本较高，难以通过岗位轮换进行激励。 4、决策权限低增加考核与激励的工

6、作难度 由于集体作业单元发挥能动性的权限有限，在工作产出上，受企业的整体生产经营水平的影响较大。企业经济效益好时，整体产出较高，企业经济效益不好时，整体产出较低，对于员工的考核造成一定的影响。同时，在集体作业人员的激励方式上，难以通过授权等方式进行激励。 三、集体作业人员的考核与激励方式分析 1、建立分层次考核的机制 设定两个考核层次：第一层次为集体作业团队整体的绩效水平考评，第二层次为集体作业内部员工个人的绩效水平考评。按照设置比例系数的方式，将团队绩效排序与个人绩效排序相结合，最终确定集体作业员工个人的绩效考核结果。同时实行个人绩效工资与团队整体业绩水平挂钩的方式，不仅责任事故由团队员工共

7、同承担，对于集体作业单位的奖励也由共同分享，通过将员工个人与集体业绩进行绑定，以达到提高员工的团队凝聚力的目的。 2、实行定量评价和定性评价相结合的考核方式 在集体作业中，对于集体作业班组整体的产出比较容易衡量，而对于班组整体的考核指标较难分解细化到员工个人。因此对于集体作业整体的业绩评价实行定量评价，从工作量、工作质量、降本增效等方面评价。对集体作业员工内部的评价进行定性评价，按照工作能力、专业技能、工作积极性等进行档次评定并排序。通过定量和定性相结合的考核方式，最大限度地发掘集体作业人员的工作积极性，促使集体作业人员在作业范围内充分发挥主观能动性，从而带动作业集体绩效水平的提高。 3、完善集体作业团队之间的竞争机制 良性竞争是促进团队发展的动力，通过集体作业团队之间开展劳动竞赛等方式，在集体作业团队之间树立竞争的意识，克服大部分国有制造企业员工存在的不犯错即是好员工的意识。 4、培养集体作业人员一专多能，丰富工作内容 加强对集体作业员工本岗位工作之外的相关工作专业技能的培训，促使员工一专多能，开展大工种作业，实行一专多能等方式，促进岗位工作内容的丰富化，同时通过开展大工种作业岗位津贴提高员工个人申报大工种作业的积极性。