战略人力资源管理

1、战略人力资源管理：指组织为达到战略目标，系统地对人力资源各种部署和活动 进行计划和管理的模式，是组织战略不可或缺的有机组成部分。传统人事管理：指为完成组织任务，对组织中涉和人与事的关系进行专门化管理， 使人与事达到良好的匹配。一、战略人力资源管理以 人”为核心，视人为 资本'强调一种动态的、心理的 调节和开发，属 服务中心”管理出发点是 着眼于人”达到人与事的系统优化、 使企业取得最佳的经济和社会效益之目的。传统人事管理以事”为中心，将人视为一种成本，把人当作一种 工具”强调 事”的单一方面的静态的控制和管理， 属权力中心”其管理的形式和目的是 控制人”二、战略人力资源管理作为企业的核

2、心部门，是企业经营战略的重要组成部 分，主要通过促进企业长期可持续发展来实现对经营战略的贡献；涵盖组织建设、文化建设与系统建设各个方面，通过企业文化整合战略、组织和系统，保证企业 战略的执行和实现、推动企业长期稳定地成长。传统人事管理属企业的辅助部门， 对企业经营业绩没有直接贡献，主要的工作是负责员工的考勤、档案和合同管理 等事务性工作。三、战略人力资源管理可以灵活地按照国家和地方人事规定、制度，结合企业的实际情况制订符合企业需求的各种人力资源政策，从而建立起系统地人力 资源管理体系，确保企业实现经营战略目标。传统人事管理则主要是制度的执行， 即按照国家劳动人事政策和上级主管部门发布的劳动人事

3、管理规定、制度对员工进行管理，人事部门基本上没有制度的制定和调整权；最多只能头痛医头、脚痛医脚”难以根据实际情况对管理政策和制度进行和时调整。四、战略人力资源管理要求人力资源管理者以企业战略的高度，主动分析和 诊断人力资源现状，为决策者准确、和时地提供各种有价值的人力资源相关数据， 协助决策者制定具体的人力资源行动计划， 支持企业战略目标执行和实现。传统 人事管理则只能站在部门的角度，考虑人事事务等相关工作的规范性，充其量只 能传达决策者所制定的战略目标等信息。京东商城与淘宝对比分析:京东商城具体各业务环节如下：1. 采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代 理商和经销商，所售出的

4、产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商 品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。2. 销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其 B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。 京东商城在北京总部以和2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提 供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票， 以保证售后服务的顺利进行3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以和公司转账等多种支付方式。 其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三 方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行

5、牡丹 国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。4.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）公路运输、中铁快运等多种配送方式。 在北京、上海、广州 市区的配送由自己组建的配送体系来完成， 其余地区由外包物流公司 提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户 提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理， 高校学生订货免 费由代理在校内送货。淘宝的商业模式:1. 盈利模式：（1 ）广告收入凭借淘宝旺盛的人气.这是一个可观的收入，巨大的流量让淘宝 作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。淘宝成为 中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等

6、方式收 取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。（2）通过支付宝盈利淘宝网现在业务跨越 C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两 大部分。（3）旺铺的收入虽然在淘宝网开店是免费的.但淘宝还是有旺铺店和普通店之分 的.普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的。 淘宝通过为用户提供店 铺管理工具和装饰工具，可以从旺铺中获得一定的收入。2. 信用模式（1）注册认证。（2）交易实名认证。（3）交易记录备案，设立诚信指数。（4）建立惩戒制度。C2C网站应该建立严格的惩戒制度来对那 些不法交易进行惩罚。（5）采用网上在线支付。（6）网上交流社区3. 支付模式用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未

7、见面交易，存在着过多 的未知数。第三方支付平台的出现无疑为 C2C网站提供了最佳支付模 式。但要注意两点：一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不 仅方便业务的开展，也可以发挥其信用中介的作用，鼓励心存疑虑的 人参与网络交易。二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的 赔付制度也是平台必不可少的4. 配送模式（1）邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价 格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否 完成送货为准。（2）第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体1京东衙城淘宝商城商业模式B2CC5C支付模式1. 在线支付

8、2. 第三方支付3. 货到付歉4. 邮局付款第二方支何特色服务1.五日售后服务N DIY装机服务3. 上门自提服务4. 价格保护服务5商品代沟服务6. 360度视频展示服务7. 及时拍卖模武8. 用户产品评价系统9. 运费实收多退少补2提供3曲品质保证的商品2孑日内无理由退货的售后漲务 盘提供购物发票以及购物现全屯分等优施服务菖销策略1价格策略2. 促销活动3. 促销+市场活动4. DM （快讯商品广告）L与淘宝网共亨98C0万注册会员 有一定的潜在客户2个性化促销方案，订购满一定鬓 额免费寄送、订购藉配套竇3.通过淘宝社区宣倏自己盈利模式L以低价甚至牺牲毛 利率的方式来菽得 大规模销量，从而获 得利隸2靠厂商返点和其他L广告收入2增值服务收入3.支付宝收入幺淘宝商城只是交易平台,本身并 不参与商品的销售和服务商品补骷茯利的销售、配送和售后服务均由卖 家自己负责,从而大大降低了淘 宝商城的配送和售后服务成本当当仓库管理:罔一：商品AS1S况匕架博供眾,M1M华员抵脱辿订触窖丿网绪昔梢打印订单 捉供鳳加路种第-方物滚达勒订;M谨屮心网喀营鶴1