运营中心绩效考核标准

1、精选优质文档-倾情为你奉上运 营 中 心 人 员 配 置运营中心工资及绩效标准岗位名称基本工资操作人头年度业绩提成单团平台毛利提成其它补贴（节日）运营总监8000无年度纯利润的1.5%300010000提1%10000以上提1%春节500 中秋300操作中心经理60001元/人年度纯利润的1.2%300010000提0.8%10000以上提0.8%春节400 中秋250操作中心部长40001元/人年度纯利润的1%300010000提0.6%10000以上提0.6%春节300 中秋200操作中心组长35001元/人年度纯利润的0.8%300010000提0.5%10000以上提0.5%春节200

2、 中秋150操作中心小组长30001元/人年度纯利润的0.7%300010000提0.4%10000以上提0.4%春节100 中秋100操作中心员工28002元/人年度纯利润的0.5%300010000提0.3%10000以上提0.3%春节100 中秋100采购部经理4000无年度纯利润的0.3%无春节100 中秋100采购部专员3500无年度纯利润的0.3%无春节100 中秋100下单员25001元/人年度纯利润的0.6%300010000提0.5%10000以上提0.3%春节200 中秋150导管部部长5000无年度纯利润的0.5%300010000提0.3%春节300 中秋200导管部组

3、长4000无年度纯利润的0.4%10000以上提0.3%春节200 中秋150导游管部小组长3500无年度纯利润的0.3%300010000提0.3%春节100 中秋100车调部主管3500无年度纯利润的0.5%对外调车利润的20%（谁调谁提）春节200 中秋200车调部员工3000无年度纯利润的0.3%对外调车利润的20%（谁调谁提）春节100 中秋100特别说明公司目标：1.毛利600万（以上政策兑现）。2.毛利800万（所有员工周边游一次）。3毛利1000万（所有员工国内游一次）。4.1500万（境外游一次）。5.2000万（员工国内游+父母+员工境外游）。6.3000万（员工+父母+国

4、内游+境外游）。 7.5000万以上（所有员工均可根据资质能力进入占核算程序）。 运营中心惩罚细则部门或岗位名称处罚力度惩 罚 细 则运营总监自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。1.负责整个运营中心所有工作。2.梳理与整合各操作环节流程，确保运作通畅无阻。3.与销售部及时沟通与协调，保证各项工作有絮进行。4.随时掌控大局与定单和账务状况。操作中心部长自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。1.及时处理下单中心

5、分派定单任务。2.及时分派定单给各组组长。3.及时协调处理定单操作过程中所有衔接问题。4.全面掌控定单操作情况，及时发现并解决问题。组长自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。1.及时将部长分派定单交由小组长进行操作。2.与下单中心及时沟通，全面了解定单详情。3.及时分派定单给各组组长。3.及时协调处理定单操作过程中所有衔接问题。4.全面掌控定单操作情况，及时发现、上报并解决问题。小组长自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单

6、次处罚50元。1.了解定单详情，及时操作。2.及时发现、上报并处理操作中遇到的问题。3.与组长、下单中心、各旅游资源点建立良好的沟通，确保整个操作、运作过程井然有序。操作员工自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。1.及时操作。2.及时发现、上报并处理操作中遇到的问题。3.与小组长、下单中心、各旅游资源点建立良好的沟通，确保整个操作、运作过程井然有序。车调部自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚500元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚100元。1.全力整合旅游用车资源，确保公司用车充足。2.确保用车价格，给公司内部用车绝对

7、不能高于市场价。（高于市场价单次处罚2000元，低于市场价单次奖励800元）3.在不能保证公司内部用车时，绝对不能对外调车。房调部自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。1.全力整合用房资源，确保用房充足。2.及时给下单中心及其它部门提供准确房价及充足房源。3.及时处理团队操作过程中所有用房问题。4.任何时候用房均不能无故高于市场价，否则超出部分自行承担。5.在完全确保公司用房后，公司所控房还有剩余时，及时对外处理，按控房与转售利润20%提成。导管部自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处

8、罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。1.负责整合导游资源，制定规章制度，对导游时时进行培训。2.确保公司所需导游充足，并力争保证质量。3.及时向相关部门提供所需导游。4.及时与导游进行沟通，充分了解导游在团上情况，做到随时发现、上报并处理问题。5.负责处理团上一切与导游有关事宜。下单中心因自身原因：1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。1、下单中心应及时与客户沟通，了解客户需求，及时下单。2、按客户需求与计调建立良好的沟通，确保订单资源及成本的准确性。3、客户下单后，应立即分派至各部门进行操作。4、定单生成后，应催促客户及时打款。自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单