销售部经理基于胜任力的测评指标

1、精选优质文档-倾情为你奉上销售部经理基于胜任力的测评指标 本表基于“冰山”模型，从内驱力/社会动机、个性/人格、自我形象、价值观、知识技能五方面制定指标结构测评要素测评标识测评标度内驱力和社会动机权利动机希望制造对组织的影响，并且愿意为此承担风险。一旦得到了这一权力，会建设性使用它。 A希望制造对组织的影响，并愿意为此承担风险。一旦得到这一权利，不会建设性使用它。B希望制造对组织的影响，但不愿意为此承担风险。C不希望制造对组织的影响，也不愿意为此承担风险。D成就动机对意义很大但难度非常高的的事情有强烈的实现它的欲望。A对意义很大但难度非常高的事情有比较强烈的实现它的欲望。B对意义很大但难度非常

2、高的事情有实现的欲望C对意义很大但难度非常高的事情没有实现的欲望D亲和性适度关注积极的社会关系、维系正常的团队合作，与同事建立积极的团队合作关系。有足够的安全感和信心。A过分注重积极的社会关系、对工作伙伴强制性建立团队合作关系，个人没有足够的安全感。B很少关心社会关系、不主动建立团队合作关系、个人有较强的安全感。C从不关系社会关系、从不主动建立团队合作关系、个人有很强的安全感。D个性人格个性意志处理事务、为人外向、社会生活方式为理论型、个体独立性为独立型.A意志处理事务、为人外向、社会生活方式为经济型、个体独立性为顺从型。B情感处理事务、为人内向、社会生活方式为审美型、个体独立型为顺从型。C情

3、感处理事务、为人内向、社会生活方式为宗教型、个体独立性为反抗型。D人格多血质：社会化的、开朗的、健谈的、易有反向、悠闲的、活泼的、无忧无虑的、善于领导的。A胆汁质：主动的、乐观的、易变的、易激动、进攻好斗、不安定的。B粘液质：被动的、谨慎的、有思想的、安定的、克制的、可靠的、温和的。C抑郁质：内心波动、焦虑、严峻的、冷静庄重、悲观的、保留己见、文静的、不好交际。D自我形象自我形象作为下属的自我形象意识领导永远是对的，积极贯彻领导方针，站在领导的立场思考，独立承担责任，不去议论领导是非，不随便请示。A对领导方针积极贯彻、在工作中偶尔偏离领导的方向、较个人主义、遇事不积极承担责任，偶尔议论领导是非

4、，不随便请示B对领导的方针不满，但依然贯彻，个人主义，不愿积极承担责任，常议论领导是非，随便请示。C对领导方针非常不满、不去贯彻、个人主义严重、不主动承担责任，经常议论领导是非，随便请示。D作为同级的自我形象意识不因立场、视角不同引起冲突；积极主动同级部门加强沟通协作，不插手别的部门事务；互相尊重、坚持集体主义、全局意识。A很少因立场、视角不同引起冲突；积极和同级部门加强沟通协作，不插手别的部门事务；互相尊重、很少在利益面前出现小集体主义。B会因立场、视角不同引起冲突；不主动和同级部门加强沟通协作，会插手别的部门事务；很少和同级部门沟通协作；常在利益面前出现小集体主义。C经常因立场、视角不同引

5、起冲突；不和同级部门加强沟通协作，常常在利益面前出现小集体主义。D作为上司的自我形象意识尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作；用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足 ，勇于替下属承担责任，要事事为先，严于律己，通过表率的行为树立起在职工中的威望 ，不包办、不代替、不揽权 。A有较强的上下级差别；常用命令口吻安排工作；指出下属的不足，正确引导，偶尔批评。会替下属承担责任；事事为先、严于律己，树立表率，不包办、不代替、不揽权。B有很强的上下级差别；经常用命令口吻安排工作，批评下属的不足，但不正确引导；不会替下属承担责任；不能常常严于律己，树立表率；不代替，却

6、揽权、包办。C有非常强的上下级差别；经常用命令口吻安排工作，经常批评下属的不足，不正确引导；从不替下属承担责任；不严于律己、梳理表率；常常揽权、包办、代替。D价值观创新以积极、开放的心态面对企业的战略调整和所实施的变革，发表积极的言论，安排和落实变革中的相关任务，起到接纳新事物的表率作用。A积极表达自己对营销部门的经营方式变革的思想和建设性意见B容纳不同观点、不管采纳与否，及时应答他人的建议和改进工作方法的新点子，鼓励创新。C主动了解国内外业界营销与管理的新知识，新技术。D团队合作身体力行与其它部门合作，以全局利益为重，鼓励交叉推荐业务的行为，积极参与纵横向沟通交流。A身体力行与其它部门合作，

7、重视全局，开展纵横沟通，发表见解，主动提供必要的信息。B经常创造员工之间信息交流的机会、促进员工之间的有效合作C愿意和其它部门合作，但是不积极。D诚信宣传商业准则，抵制弄虚作假行为，不销售劣质产品；不泄露客户秘密；工作中发现问题和疏漏，不掩盖，即使通报，并主动承担责任；公正地评价他人，而非过多考虑个人感情和私人关系A宣传商业准则，抵制弄虚作假行为，不销售劣质产品；不泄露客户秘密；工作中发现问题和疏漏不能及时上报，不能主动承担责任；很少因感情和私人关系影响工作。B不销售劣质产品；很少泄露客户秘密；工作中发现问题和疏漏不能及时上报，不主动承担责任；经常因感情和私人关系影响工作。C曾销售过不合格产品

8、；常泄露客户秘密；工作中发现问题和疏漏不及时上报，不主动承担责任；常常因感情和私人关系影响工作。D客户服务经常花时间与内外客户接触或听取反馈，探索和研究客户需求；通过多种方式和员工沟通，积极影响员工的客户服务意识；常组织、参与销售流程改进；制定流程和处理问题时，首先考虑如何让客户更方便而非自己方便。A常花时间与内外客户接触或题听取反馈，探索和研究客户需求；通过单一方式机械的影响员工服务意识；很少组织、参与销售流程改进；制定流程和处理问题时，不能总是首先考虑如果让客户更方便，而先考虑自己。B很少花时间与内外客户接触或听取反馈，探索和研究客户需求；只通过薪资罚扣方式提高员工服务意识；很少组织、参与

9、销售流程改进；制定和处理问题时常不能考虑客户方便。C几乎不花时间与内外客户接触或听取反馈，探索和研究客户需求；只通过薪资罚扣发誓提高员工服务意识；不组织、参与销售流程改进；制定和处理问题时不能常考虑客户方便。D知识和技能知识和技能学历硕士研究性以上A大学本科以上B高中以上C初中以上D工作经验从事销售管理工作十年以上A从事销售管理工作五年以上B从事销售管理工作四年以上C从事销售管理工作一年以上D管理能力全体员工中最优秀的10%之内A全体员工中最优秀的11-20%之间B全体员工中最优秀的21-30%之间C全体员工中最优秀的31-40%之间D团队建设能力全体员工中最优秀的10%之内A全体员工中最优秀

10、的11-20%之间B全体员工中最优秀的21-30%之间C全体员工中最优秀的31-40%之间D语言表达能力全体员工中最优秀的10%之内A全体员工中最优秀的11-20%之间B全体员工中最优秀的21-30%之间C全体员工中最优秀的31-40%之间D解决问题能力全体员工中最优秀的10%之内A全体员工中最优秀的11-20%之间B全体员工中最优秀的21-30%之间C全体员工中最优秀的31-40%之间D数学计算能力全体员工中最优秀的10%之内A全体员工中最优秀的11-20%之间B全体员工中最优秀的21-30%之间C全体员工中最优秀的31-40%之间D决策能力全体员工中最优秀的10%之内A全体员工中最优秀的1

11、1-20%之间B全体员工中最优秀的21-30%之间C全体员工中最优秀的31-40%之间D回款率 回款率>85%A75%<回款率<=85%B65%<回款率<=75%C回款率<=65%D销售额销售额超过去年同期份额5%以上A销售额超过去年同期份额0-5%B销售额与去年同期份额相同C销售额减少去年同期份额0-5%D造势产品出库完成量 本月造势产品实际出库量与本月计划出库量的比值>85%A 75%<本月造势产品实际出库量与本月计划出库量的比值<=85%B 65%<本月造势产品实际出库量与本月计划出库量的比值<=75%C 本月造势产品实际

12、出库量与本月计划出库量的比值<=65%D造势产品促销小分队的达标率 达标人数与促销小分队人数的比值>85%A 75%<达标人数与促销小分队人数的比值<=85%B 65%<达标人数与促销小分队人数的比值<=75%C 达标人数与促销小分队人数的比值<=65%D造势产品卖点、演示、促销方案数量 促销活动方案被采纳数量>10A 2<促销活动方案被采纳数量<=5B 0 <促销活动方案被采纳数量<=2C 促销活动方案被采纳数量=0D到销率 出库量与到货量的比值>120%A 100% <=出库量与到货量的比值<=120

13、%B 60%<= 出库量与到货量的比值<=80%C 出库量与到货量的比值<= 60%D定单调整率 10%>=确认调整量与累计确认定单量的比值A 15%>=确认调整量与累计确认定单量的比值>=0%B 20%>= 确认调整量与累计确认定单量的比值>15%C 确认调整量与累计确认定单量的比值>20D直销员直销计划完成率 95%<直销员直销计划完成率<=100%A 85%<直销员直销计划完成率<=95%B 80%<直销员直销计划完成率<=85%C 直销员直销计划完成率<=80%D网络达标率（A、 本月新增达标点计划B、上月已达标点本月下降个数C、本月计划内新增达标点实际个数D、本月计划外新增达标点实际个数E） 85%<（A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=90%A 80%<(A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=85%B 65% <(A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=80%C （A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=65%D市场份额 市