企业信息化宣讲

1、企业信息化宣讲 信息系统部 一、认识企业信息化认识企业信息化二、二、企业信息化企业信息化的必要性和作用的必要性和作用三、公司信息化的现状与建设构成三、公司信息化的现状与建设构成四、企业信息化过程四、企业信息化过程五、企业信息化常见问题五、企业信息化常见问题六、六、企业信息化的风险规避及关键点什么是企业信息化？ “企业信息化”（Enterprises Informatization）n 企业信息化的定义： 企业企业信息化就是基于信息技术，结合信息化就是基于信息技术，结合企企 业业发展战略与先进管理理念，将经营活动发展战略与先进管理理念，将经营活动全面数字化全面数字化，不断提高生产、经营、管理、不

2、断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而决策的效率和水平，进而提高企业经济效提高企业经济效益益和和企业竞争力企业竞争力的的过程。过程。企业信息化定义从六个方面理解：企业信息化定义从六个方面理解： 目标目标：企业的事务都会有一定的目的性，信息化也不例外，获取更高的经济效益，打造企业的核心竞争力，是信息化的最终目标，信息化的一系列事务都是向这个目标努力。 核心核心：企业的发展战略与先进的管理理念是信息化的灵魂，是信息化工作的指导思想，决定了信息化建设的高度。只有符合企业战略和管理理念的信息化才能发挥出最大的作用。 主体主体：企业信息化是一个持续提高、完善的工程，谁来推进它呢？总经理？信息部？

3、不，企业信息化需要企业全员参与，它不是局部、片面的，而是全流程、全组织的完整整合过程。认识企业信息化 内容内容：在应用层面，信息化能够简化操作复杂性，将企业的经营内容数字化、规范化、标准化，减少人为操作错误的出现。 对象对象：信息化实施的直接成果就是采集了大量的业务数据，海量数据成为信息化工作的对象，只有将数据转化、开发、整合，才能成为利于分析、管理、决策的有效信息资源。 工具工具：也是载体和方法，信息化的实现是基于信息技术的，它包括通讯网络、办公设备、智能终端、计算机软件等一系列软硬件平台。认识企业信息化n企业企业信息化本质：信息化本质： 企业信息化本质是以信息为媒介，实现业务流、物流、资金

4、流、信息流四流融合的过程。特别是企企业的核心流程，是四流融合的基础。业的核心流程，是四流融合的基础。认识企业信息化n企业信息化的企业信息化的内容：内容： 逐步逐步运用现代化的信息技术，建立以运用现代化的信息技术，建立以生产、经生产、经营控制营控制为核心为核心的信息化的信息化系统系统；建立企业内部管理提；建立企业内部管理提升的信息交流，决策系统；建立升的信息交流，决策系统；建立以财务成本管理为以财务成本管理为核心的核心的管理系统。管理系统。认识企业信息化 n企业企业信息化的根本目的：信息化的根本目的：1.优化生产手段；2.优化业务流程;3.优化决策目标和决策过程；4.优化知识。从而,可持续发展认

5、识企业信息化 几个场景加深认识信息化：l 人事部会通过互联网查询到了解求职者的简历；l 新入职的员工都会分配到自己工号（帐号）；l 员工在笔记本电脑上使用EXCEL编写出差计划； 在上面场景中，我们都涉及到信息化元素：互联网、笔记本电脑、EXCEL软件这些就是信息化工具与载体，而员工简历、工号、出差计划这些就是数字化信息，实际上，在你还没有完全理解什么是信息化时，你已经被信息化了!认识企业信息化 我们再来看另外一组数据： 跟前面提到的一样，信息化第一个层次就是“数据（数字）化”，这是信息化最基础的层面，但单独的“数据”是没有意义的，单看这些数据，我们不明白它要表达的含义，在数据的基础上我们要进

6、行加工处理，形成下面的表格认识企业信息化 张三2011-06-08 1200R20 1034000.00需加工行成下面的表格： 通过上面的表格我们大致会得到这样的一个描述：“ 2011年年6月月8日销售给张三日销售给张三10条条1200R20 ，售价为，售价为34000.00元元”数据经过处理就会变得有意义了，也容易理解和沟通了，这就是信息化的第二层次：“信息”，在这个阶段，大家会通过“信息”去了解关于“是谁？”，“是什么？”“什么地方？”“什么时间？”等一系列的问题，“信息”是对事实的客观描述，表达了一定的含义。认识企业信息化 姓名日期物料名称销售数量销售金额张三2011-06-081200

7、R20 1034000.00从信息中正确判断或结论知识 要在海量信息中找出自己的关注点，就需要对信息进行比对、筛选、排列、分析等一系列处理，之后，就会发现信息中包含的属性、特征、或规律，这就形成了认知和经验，周而复始，再对信息进行处理时，结合以往的经验，我们就会得到一种判断或结论，这就是“知识”，它能让我们在“信息”基础加深了对事物本质的认识，掌握事物的规律和特征。比如，我们通过对大量的“销售信息”的分析和总结，就能够得到以下认知： 哪个客户销售情况比较好 哪个产品销售量比较好 哪个地区销量高 哪个时间段销售量比较高 哪个产品型号适用于哪个地区认识企业信息化 信息化的最高层次智慧 知识的作用是

8、什么呢？它是用来支持我们的决策的！当我们对一个事件做出预测或者决策时，“知识”就得到了应用，这也是我们要说的“信息化”的最高层次：“智慧”，智慧是对事物发展的前瞻性预测，智慧是解决问题的能力，“信息化”只有具有了“智慧”才能够体现它的价值和意义。比如： 我们可以根据历史信息预测产品的销售旺季（时间段） 并做出相应的销售政策。 按产品的适用性，可以选择在相应地区做出产品投放。 根据产品的销售情况调整库存结构。认识企业信息化 无纸化办公（OA办公系统）OA=Office Automation是企业信息化的一种体现： 企业信息化则更加强烈的体现了企业发展战略和先进的管理理念，在初期阶段，是所有业务的

9、数字化过程，办公文档是电子的，业务单据是电子的，财务记账是电子的，数据全部以电子的形式保存在了计算机中，无纸化办公就是数字化的一种体现。认识企业信息化 实现部份信息化模块（如ERP系统Enterprise Resource Planning 企业资源计划）能简化工作： 当大量的数据堆积时，会造成你无法快捷的找出有效信息，比如：要查询上一月度的销售情况，如果使用纸制单据，要在成千上万张的单据中找出符合条件的，那是不现实的，即使使用了表格登记，汇总和计算也是一项目比较麻烦的事情，但如果实现了信息化，查询和统计只是需要点击一个按钮，就可以搞定了！办公的效率大大提高了。认识企业信息化 管理企业就象驾驶

10、一辆汽车，信息系统管理企业就象驾驶一辆汽车，信息系统就是把汽车运行过程中的各种数据显示就是把汽车运行过程中的各种数据显示在仪表盘上，帮助在仪表盘上，帮助驾驶。驾驶。认识企业信息化 一、认识企业信息化认识企业信息化二、二、企业信息化企业信息化的必要性和作用的必要性和作用三、公司信息化的现状与建设构成三、公司信息化的现状与建设构成四、企业信息化过程四、企业信息化过程五、企业信息化常见问题五、企业信息化常见问题六、六、企业信息化的风险规避及关键点n建立建立快速市场反映机制，满足客户个性需求快速市场反映机制，满足客户个性需求n整合企业资源降低成本提升供应链竞争能力整合企业资源降低成本提升供应链竞争能力

11、n提高客户服务水平提高客户服务水平n建立起立体的全方位生产过程控制建立起立体的全方位生产过程控制n实现企业各种内部资源的高度共享实现企业各种内部资源的高度共享n降低库存和资金占用，降低生产成本降低库存和资金占用，降低生产成本企业信息化的必要性n降低成本（零库存、零应收）降低成本（零库存、零应收）n提高效率（缩短生产提高效率（缩短生产周期）周期）n提高质量（全程质量跟踪、质量损失索赔）提高质量（全程质量跟踪、质量损失索赔）n提高客户的满意度（售后服务、回访）提高客户的满意度（售后服务、回访）n加强内部管理（采购制度）加强内部管理（采购制度）n提高决策水平提高决策水平企业信息化的作用据美国生产与库

12、存控制学会统计分析，使用据美国生产与库存控制学会统计分析，使用ERPERP软件可软件可以使：以使：库存下降库存下降30-50 %30-50 %延期交货减少延期交货减少80%80%采购提前期缩短采购提前期缩短50% 50% 停工待料减少停工待料减少60% 60% 制造成本降低制造成本降低12%12%管理人员减少管理人员减少10% 10% 企业信息化的作用企业信息化的作用（海尔）企业信息化的作用企业信息化的作用（海尔）财务管理系统效益： 企业企业的统一财务管理制度通过系统能够得以贯彻执行，加强财的统一财务管理制度通过系统能够得以贯彻执行，加强财务监控职能，满足海尔集团对其下属分子公司财务管理与监控

13、务监控职能，满足海尔集团对其下属分子公司财务管理与监控的要求。能够实时查询与控制各分子公司的业务数据，及时掌的要求。能够实时查询与控制各分子公司的业务数据，及时掌握分子公司的经营动态，便于集团领导作出科学决策。握分子公司的经营动态，便于集团领导作出科学决策。 财务系统同时满足财务核算、管理会计及决策支持三个层次的财务系统同时满足财务核算、管理会计及决策支持三个层次的要求，做到会计事项的事前计划、事中控制和事后分析，有效要求，做到会计事项的事前计划、事中控制和事后分析，有效地提高了海尔集团财务管理水平。海尔实施信息化后，应收帐地提高了海尔集团财务管理水平。海尔实施信息化后，应收帐款月末余额降低款

14、月末余额降低66.31%，应收帐款周转天数缩短，应收帐款周转天数缩短84.21%，销售，销售利润率提高利润率提高3.46%，应付帐款周转天数缩短，应付帐款周转天数缩短54.79%。 查询体系功能强大，可以进行横向的多角度查询及纵向的跨年查询体系功能强大，可以进行横向的多角度查询及纵向的跨年度查询，以满足不同使用人员的需要。同时，系统支持溯源查度查询，以满足不同使用人员的需要。同时，系统支持溯源查询，可以根据经济业务发生后反映到账面的结果追溯到最原始询，可以根据经济业务发生后反映到账面的结果追溯到最原始的单据，对分、子公司进行最直接、最有效的控制。的单据，对分、子公司进行最直接、最有效的控制。企

15、业信息化的作用企业信息化的作用总结：从从获取的数据中，找出企业运作的不足获取的数据中，找出企业运作的不足和原因，为管理层提供改进的方案，最和原因，为管理层提供改进的方案，最终服务于企业的经营决策。终服务于企业的经营决策。企业信息化的作用一、认识企业信息化认识企业信息化二、二、企业信息化企业信息化的必要性和作用的必要性和作用三、公司信息化的现状与建设构成三、公司信息化的现状与建设构成四、企业信息化过程四、企业信息化过程五、企业信息化常见问题五、企业信息化常见问题六、六、企业信息化的风险规避及关键点n 企业内人员信息化意识十分薄弱，传统营销、生产管理观念根深蒂固；企业内人员信息化意识十分薄弱，传统

16、营销、生产管理观念根深蒂固；n 企业内无成功信息系统经验借鉴，信息系统的认识和推广需学习和借鉴企业内无成功信息系统经验借鉴，信息系统的认识和推广需学习和借鉴n 信息化基础工作差，局域网络基本无实质应用，无应用服务器，计算机仅信息化基础工作差，局域网络基本无实质应用，无应用服务器，计算机仅局限于办公方面的文字和表格处理应用，管理技术手段薄弱；局限于办公方面的文字和表格处理应用，管理技术手段薄弱；n 与与同行业或者不同行业的企业信息化程度有相当大的差距，在同行业或者不同行业的企业信息化程度有相当大的差距，在推进信息化推进信息化进程时处于摸索阶段，缺乏成熟有效的方法论进程时处于摸索阶段，缺乏成熟有效

17、的方法论指导，指导，信息化进程推进需从信息化进程推进需从“白纸白纸”开始；开始；n 计算机应用基础能力弱，相当一部份人员无计算机应用知识，大部份人员计算机应用基础能力弱，相当一部份人员无计算机应用知识，大部份人员处于初级阶段处于初级阶段；n 基础设施差、基础设施差、应用应用水平弱、参与程度和期望不高；水平弱、参与程度和期望不高； 公司信息化现状为改变公司信息化目前现状，实现信息化最终最终服务于企业服务于企业的经营的经营决策这一作用，部门拟从如下方面逐步构建企业信决策这一作用，部门拟从如下方面逐步构建企业信息化：息化：n 组建硬件、网络平台，搭建信息高速路，建立网络核心机房，配置企业必须的应用服

18、务器（文件服务器、域控服务器）核心交换技术和上网行为管理实现技术管理手段，防火墙保护数据安全。公司信息化建设构成n系统软件平台系统软件平台操作系统（操作系统（Windows)Windows)数据库系统数据库系统( (SqlSql server) server)开发工具（开发工具（JAVAJAVA、.NET).NET)公司信息化建设构成办公自动化办公自动化OAOA构成构成n文件文件流转、发布流转、发布n协同工作协同工作n知识、经验共享发布知识、经验共享发布公司信息化建设构成信息管理系统（信息管理系统（ERPERP）构成：）构成：n 物料需求计划物料需求计划 n 主主生产计划生产计划n 能力需求计

19、划能力需求计划n 采购管理采购管理n 销售管理销售管理n 库存管理库存管理n 生产经营生产经营管理管理n 财务管理财务管理n 成本管理成本管理n 固定资产管理固定资产管理n 设备管理设备管理n 质量管理质量管理公司信息化建设构成一、认识企业信息化认识企业信息化二、二、企业信息化企业信息化的必要性和作用的必要性和作用三、公司信息化的现状与建设构成三、公司信息化的现状与建设构成四、企业信息化建设过程四、企业信息化建设过程五、企业信息化建设常见问题五、企业信息化建设常见问题企业信息化建设的条件： 单从企业信息化的发展阶段来看，我国如今已进入到起步期，但这并不意味着无论哪家企业，现状如何，都可以马上进

20、行信息化建设。企业信息化必须至少满足如下条件：（1）内需驱动。企业是市场经济的主体，企业的一切行为应以实现企业的目标为宗旨，企业的根本目标就是盈利。因此，企业的信息化行为不是来自外界的压力，而是来自内在的需求。实事证明，来自企业内部的需求动力，是企业信息化过程的源动力。企业信息化建设过程1企业信息化建设的条件：（2）有科学的管理基础。这一条件有两层含义：一是信息化需要建立在科学管理的基础上.二是信息化过程需要科学的管理。在整顿和加强管理的基础上推进信息化，用信息化促使企业管理的再造和革新，才是可行的思路。企业信息化建设过程2企业信息化建设的企业信息化建设的条件：条件：（3）信息是产品）信息是产

21、品 信息是高技术产品，是投入高产出也高的产品。信息是高技术产品，是投入高产出也高的产品。 因此，充足的资金做保证，单靠良好的愿望和进取的精神是难于实因此，充足的资金做保证，单靠良好的愿望和进取的精神是难于实现信息化的。信息化可以拓展企业的生存空间起现信息化的。信息化可以拓展企业的生存空间起“锦上添花锦上添花”而不能而不能起起“雪中送炭雪中送炭”的作用。的作用。企业应该理智地对待信息化建设问题（作用、投资、过程）。企业应该理智地对待信息化建设问题（作用、投资、过程）。企业信息化建设过程3企业信息化建设过程4一、认识企业信息化认识企业信息化二、二、企业信息化企业信息化的必要性和作用的必要性和作用三

22、、公司信息化的现状与建设构成三、公司信息化的现状与建设构成四、企业信息化建设过程四、企业信息化建设过程五、企业信息化建设常见问题五、企业信息化建设常见问题n规划问题规划问题 缺乏整体规划，信息化建设具有随机性。缺乏整体规划，信息化建设具有随机性。n流程问题流程问题 企业业务流程重组的实施支持不够，无法确保企业业务流程重组的实施支持不够，无法确保信息系统正常实施和价值的发挥。信息系统正常实施和价值的发挥。n组织问题组织问题 企业信息管理体系的组织管理方式缺乏系统设企业信息管理体系的组织管理方式缺乏系统设计，作用无法有效发挥。计，作用无法有效发挥。n技术问题技术问题 信息系统建设的标准不统一，集成

23、度不高，存信息系统建设的标准不统一，集成度不高，存在信息孤岛。在信息孤岛。企业信息化建设常见问题企业信息化建设常见问题一、认识企业信息化认识企业信息化二、二、企业信息化企业信息化的必要性和作用的必要性和作用三、公司信息化的现状与建设构成三、公司信息化的现状与建设构成四、企业信息化过程四、企业信息化过程五、企业信息化常见问题五、企业信息化常见问题六、六、企业信息化的风险规避及关键点n必须进行企业深层次的管理改革，从观念上明确企业必须进行企业深层次的管理改革，从观念上明确企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息

24、化的实现手段。技术本身，信息技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业的信息化决不是购买几台计算机，安装上软件，企业的信息化决不是购买几台计算机，安装上软件，联上互连网就万事大吉了的事情。联上互连网就万事大吉了的事情。n信息化系统建设要有统一规划，避免各部门各自为政，信息化系统建设要有统一规划，避免各部门各自为政，导致信息化建设重复投资，甚至产生信息孤岛。导致信息化建设重复投资，甚至产生信息孤岛。n选择合适的合作伙伴。信息化建设是选择合作伙伴而选择合适的合作伙伴。信息化建设是选择合作伙伴而不是单纯的选择软件和购买硬件，因为企业的信息化不是单纯的选择软件和购买硬件，因为企业的信息化建设是一个长期的系统

25、工程，项目的前后相关性强，建设是一个长期的系统工程，项目的前后相关性强，企业在选择合作伙伴时一定要像选择企业在选择合作伙伴时一定要像选择“战略合作伙伴战略合作伙伴”一样全局考虑。一样全局考虑。n把握好里程碑的检查与审查把握好里程碑的检查与审查 经验总结经验总结企业信息化的风险规避及n实施企业业务流程重组实施企业业务流程重组 实施企业业务流程重组优化是企业信息化建设的实施企业业务流程重组优化是企业信息化建设的关键；业务流程不理顺，依靠进行软件的调整来关键；业务流程不理顺，依靠进行软件的调整来适应管理的情况是行不通的。适应管理的情况是行不通的。张瑞敏论海尔的信息化张瑞敏论海尔的信息化 如果不对组织

26、机构动手术，对企业的流程进行再造，信息化就等于如果不对组织机构动手术，对企业的流程进行再造，信息化就等于把原来老的组织机构中不利于发展的东西用计算机进行处理。计算把原来老的组织机构中不利于发展的东西用计算机进行处理。计算机不会产生自己产生一个合理的逻辑，即使计算机可以加快速度，机不会产生自己产生一个合理的逻辑，即使计算机可以加快速度，也是加快速度得到一个不合理的结果。也是加快速度得到一个不合理的结果。 不进行组织变革，就是完全油水分离地建立起信息化系统，那有什不进行组织变革，就是完全油水分离地建立起信息化系统，那有什么用呢！没有流程再造，钱并不会少花，都是一样的。我先有达到么用呢！没有流程再造

27、，钱并不会少花，都是一样的。我先有达到我目标的流程，后有支持我流程的信息化系统。一般企业没有这个我目标的流程，后有支持我流程的信息化系统。一般企业没有这个流程，没有这个觉得从这个角度来看，大概成本不会增加太多。如流程，没有这个觉得从这个角度来看，大概成本不会增加太多。如果有增加的话，只是脑力上的增加。果有增加的话，只是脑力上的增加。企业信息化建设的关键点n加强各层面人员培训加强各层面人员培训 企业信息化建设中各层管理人员认识不到位，不能企业信息化建设中各层管理人员认识不到位，不能进行科学的管理；管理适应软件的情况就可能出现。进行科学的管理；管理适应软件的情况就可能出现。 需要充分认识管理和信息化的关系：需要充分认识管理和信息化的关系： 管理是基础管理是基础 信息化是手段信息化是手段企业信息化建设的关键点n“一把手一把手”工程工程 企业信息化是企业信息化是“一把手一把手”工程。工程。 仅仅让仅仅让“一把手一把手”重视还不够，还需要重视还不够，还需要“一把手一把手