市场营销练习题带答案

1、市场营销练习题一、填空题1. 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别 人交换产品和价值，以获得 满足需要和欲望之物 一种社会和管理过程。2. 从营销观点出发，一个产品的价值是由 能够满足顾 客需要的内质 决定的。3. 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体 产品的愿望，也就是说，需求 = 欲望 购买力 。4. 市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有 购买 能力的潜在顾客。5. 在交换活动中，_更积极主动想实现交换 _的一方称 为营销者。6. 营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、 计划、执行和控制的全部管理活动。7. 产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产

2、品而不是 _顾客需求变化 _，这就必然导致 “营销近视症 ”。8. 推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业 的市场活动，其最大的不足是 _没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上 _，因此 说此种观念是 “销售能生产的产9. 市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、_品牌 _、包装等等分变量。10. 市场需求潜量是指 _在特定的营销环境 _，随着行 业营销活动的强化及不懈努力，该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。11. 市场营销环境是指能对企业同 _目标顾客 _进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。12. 市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交 易产生影响的所有 _

3、行动者 _及其力量。13. 在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领 域，企业在此领域中将拥有竞争优势和可能取得更多营销成果，就是 _营销机会 _。14. 所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的 _不利趋势 _及由此形成的 _挑战 _。15. 产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一 种特定产品服务产生的需求，因而此类需求是 _中间 _需求。16. 宏观营销环境中的 “趋势”是指的一种具有某些势头和_持久性 _事件的方向或顺序。17. 营销中介机构是指协助企业 _推广_、销售和分配产 品给最终顾客的那些企业或组织。18. 一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买 力=收入储

4、蓄_+信贷。19. 消费者的需求具有层次行，因此可划分为 _生存_ 需求、享受需求和 _发展 _需求。20. 能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其 他人，称为该消费者的 _参考 _群体。21. 如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进 行投诉，按照赫茨伯格的 “双因素 论”解释，是属于 _保健 _类因素没有得到满足的行为结果。22. 寻“求品种的购买行为 ”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为： “品牌差1异”_大_ _，而其的 “购买介入程度 ”又低_。23. 复“杂的购买行为 ”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为： “品牌差异 ”_大 _ ，而其的 “购买介入

5、程度 ”又 _高_。24. 在消费者的购买信息来源中，可信度最低但信息量 最多的来源应是 _商业 _。25. 消费者的购买决策过程是：需要认识f信息收集f方案评价-购买决策-购后行为这5 个阶段组成。26. 企业的营销管理人员需要分析消费者购买行为，主要目的是为了解“7V”其中，“WherW表示的是消费者购买一种商品如何或可能选择的购买 _地点 _ 。27. 用“学习机理 ”对市场名牌的形成进行解释，可以说这是一种 _集体学习 _ 的结果。28. 在同一市场上存在两个或两个以上的企业，生产和 营销_同一性或可替代 _产品，就是市场竞争。29. 品“牌竞争 ”是一种_份额 竞争； “欲望竞争 ”

6、则是 _需要满足方式 _竞争。30. 购买者所面对产品市场品牌选择余地越大，其的议 价能力就 _高_。31. 在一个行业中， 如果其中所有的企业都只能是 “价格 接受者”而不是“价格制定者 ”，该行业就处在 _充分 _ 竞争状态。32. 市场细分实际上是一个将消费者需求差异 _集聚 和 分解_共同作用的过程。33. 有效细分市场的标志之一是 _A_。A、可衡量性 B、可竞争性 C可品牌化 D、可促销34. 反“细分”是指将过于 _狭小_的细分市场组合起来，以便能以较低的价格满足市场需求。35. 选择目标市场一般需要经过 3 个阶段： 全市场分析_ ;对细分市场分析；进行市场营销组合和成本分析。

7、36. 分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服 务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的 _差异 _战略。37. 市场定位是为了适应消费者 心目中的特定看法 而 设计企业、产品、服务及其营销组合的行为。38. 产品是用来满足需要和欲望的 媒介物 。39. 产品可以分为 核心、一般、期望、附加和潜在产品 这 5个层次。O40. 如果有些顾客购买电视机，同时想这台电视机能用 来浏览 In ternet,而这些顾客所要求此功能是目前所有的电视机产品都没提供的， 这就 是所谓 期望 产品的概念。41. 顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便 宜的产品，属于消费品分类中的 选购 品中

8、的同质品。42. 引入期的 “快速掠取战略 ”是指采用 高促销和高订价。43. 在成熟期要增加顾客产品的使用率，A_是有 效的措施之一。A、发现产品的新用途 B、争取竞争对手的顾客D、改进产品的特点和样式 C、进入新的细分市场244. 判断下列不能成立的说法是 _C_ 。A、进入衰退期后，市场占有率高的企业可进一步扩 大经营规模。B、进入衰退期后，市场占有率比较高的企业可有选 择性的进行收缩。C、 进入衰退期后，企业就应当放弃营销这类产品了。D、 进入衰退期后，市场占有率小的企业应当放弃营 销这类产品。45. 产品线是指的密切相关 _一组产品。46. 品牌的基本作用是 _标识区别不同营销者的产

9、品47. 如果欲采用 “非品牌化”的作法， 企业需要考虑的条 件之一是 _ B_。A、产品价格便宜B、产品同质性较好 D、竞争过于密集 C、需要建立长期市场48. 全部产品组合采用相同的品牌名称在品牌名称策略中被称为 _ 家族 _名称策略。49. 在产品整个消费过程中都需要使用，并成为产品使 用价值组成部分的包装（物），就是_初始 _包装。50. 服务营销与实物产品营销不同之点是需要通过 人员、设施和程序这 3 个 P 来实现差别化。51. 新产品开发程序：产生构思f构思筛选f概念测试与发展_f营销战略发展f技术与商业分析f产品开发f市场试销f商品化。52. 顾客主要想通过购买努力在市场上寻找

10、到价格更便 宜的产品，属于消费品分类中 _选购_ 品中的异质品。53. 产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的 _ 销售量、利润 _变化的原因，由此提供了制定不同营销战略的分析基础。54. 引入期的 “慢速掠取战略 ”是指采用低促销和高订 价。55. 全部产品组合中的产品采用不同的品牌名称称为_ 个别_名称策略。56. 企业在订价时， 如果选择的是 “生存目标 ”， 那么价 格只要能够达到 _补偿变动成本 _的水平就是可行的。57. 当某个产品富有需求价格弹性时， 订低价比订高价 有利。58. 订价的 3C 模型表明企业为产品或服务确定价格 时，是由成本、竞争者的价格和需求决定企业订价的合

11、理范围。59. 按照订价的“ 3 （模型”原理， 企业确定价格时， 应该 使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的 _价值价格比 _ 。60. 认“知价值订价 ”是一种 _顾客导向订价。61. 价“值订价 ”就是指提供的产品 _价值 超过_价格_的订价。62. 一件产品订价为 99.50 元件，如果与订 100 元 件相比，价格水平对营销者来说，虽没有实质差别，但却能给顾客相对便宜的价格感 觉，这就是 _ 带零头 _订价所能达到的效果。63. 如果产品订高价比订低价更受顾客喜欢，这种产品就具有 _威望_产品的需求特3点。64. 某商店销售的一种商品，进货价格为 20 元件，销 售价格为 30 元

12、件。老板告诉顾客他的加成率是 33%，这种说法 _不正确 _，成本加成率是 _ 50%_。（ B ）65. 某企业生产一种产品年固定成本为 2000 万元。产品 变动费用为 200 元件。如果年计划产量为 100 万件，估计年平均产销率为 85%,要求 实现年赢利额为 1000 万元。每件产品定价应为270.59 元/件。100 200 1000 2000-270,59（此题应将变动成本分摊完，计算公式应是：）100 85%66. 所谓渠道级数，是指 转移产品所有权的中介 机构的数量。67. 一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用 _独家分销_ 渠道。68. 企业尽可能利用更多的经销商销售产品

13、的渠道策略称为_ 密集_ 分销策略。69. 经纪人与代理商具有的共同特点是他们都不拥有 商品所有权_。70. 在生产者与消费者之间，任何有_能力的机构与生产者按契约关系将产品销营销往预定的市场，就建立起了营销渠道。71. 促销信息传播过程是由信息源_ f 编码 f 信息渠道 f 解码 f 终点 f _反馈_6 个部分构成。72. 能培养友谊是人员销售_比广告这种促销工具具有长处的地方。73. 在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大 的不同，因此在促销时，前者主要使用_消费品市场；后者主要使用在产业用品_市场。74. 生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此 逐级带动渠道成员多进货和向

14、顾客 销售产品的促销作法称为推_战略。75. 广告的 USP 策略就是要求作到每则广告都要有一个_独特的销售主张 _。76. 如果目标顾客对于产品缺乏了解和要求更多的服 务，则更有效的促销应是 _人员销售 _。77. 销售促进（SP）属于_ 短期性的刺激活动，以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速购买特定的产品或服务。78. 凡是利用大众传播媒体来传播企业的产品或服务信 息并刺激顾客购买的都是 _广告_。79. 生产制造商向最终顾客进行营销刺激，由此带动渠 道成员向生产制造商多购买产品的促销作法称为 _ 拉_战略。80. 某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入促 销预算，预定明年销售额为

15、1000 万元，因此为市场营销部门安排了 10 万元广告使用费。这样确定销售预算的方法就是_ 投资收益法 _法。81. _交易_是交换活动的基本单元，是由双力之间的价值交换所构成的行为。82. 市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的 _欲望 _ 。83. 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是 _协调市场营销 _。84. _社会市场营销观念 _要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利、人益。85. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择4性注意、选择性曲解和 _ 选择性记忆 _。86. 对

16、于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消 费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因 而，其购买行为最简单，消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于 _习惯性购买行为 _ 。87. 市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管 理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息 的子系统是 _内部报告系统 _。88. 总市场潜量就是指在 定期间内，一定水平的行业 市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大 _销售89. 消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正 要

17、买的东西，是产品整体概念中的_核心产品 _。90. 如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销 售的增加，那么，这两种产品可叫做_ 互补品 _。91. 消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许 多家零售商店了解和比较商品的花 色、式样、质量、价格等的消费品，叫做 _选购品o92. 所谓_产品线，是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于个价格幅度）的一组产品。93. 所谓产品组合的深度_，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。94. 品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做_品牌标志 _。95. 采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率

18、，这种策略叫做快速掠取策略 _。96. 在企业定价方法中，目标定价法属于 _成本导向定价_97. 所谓_基点_ 定价，就是企业把全国（或某些地区）划分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。98. _功能折扣 _是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。99. 麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不 实、分量不足、服务低劣，损害了公 众对麦当劳的总体印象。这属于 水平渠道冲突o100. 制造商尽可能地通过

19、许多负责任的、适当的批发商 推销其产品。这种市场展露程度叫 做_密集分销。101. 消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采 取_密集_ 分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些圈用品。102. 广告 _一直是消费品市场营销的主要促销工 具。103. 既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是_ 产品经纪人 _。104. 促销工作的核心是 _沟通信息 。5105. 促销的目的是引发刺激消费者产生 _购买行为106. 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 _ 推销条件 _。107. 对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品， 通常采用 _推式 策略。108. 公共关系是一项 _ 长

20、期 _的促销方式。109. 营业推广是一种 _ 辅助性 _的促销方式。110. 人员推销的缺点主要表现为 _ 成本高，顾客有限_。111. 企业广告又称 _商誉广告 _ 。112. 在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要 是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 _ 广告 _促销方式。113. 人员推销活动的主体是 _ 推销人员 _。114. 公关活动的主体是 _一定的组织 _ 。115. 公共关系的目标是使企业 _广结良缘 _。116. 一般日常生活用品，适合于选择 _电视_媒介做广告。117. 公共关系 _树立企业形象 _ 。118. 开展公共关系工作的基础和起点是 _公共

21、关系调 查。119. 企业走向国外市场的第一种方法是 _产品出口 。120. 企业开始走向国际市场最常用的方法是 _ 间接出口_。121. _市场营销组合 是企业为了进入目标市场， 满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。122. 在促进购买者对企业及其产品的了解方面， _广 告的成本效益最好。123. 市场营销学认为，需求是 _对于有能力购买并且愿 意购买的某个具体产品的欲望 _。124. 构成容量很大的现实市场，必须是人口众多、 购买高而购买欲望大 _。125. 零售是向 _最终消费者直接销售产品和服 务。126. 物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划 生产水平和 _存货水平

22、.127. 任何一个物流系统都必须考虑 _服务水平和成本 _。128. 企业对中间商的基本激励水平应以 _交易关系组 合为基础。129. 物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费 地，从而创造 _地点效用 _.130. 生产消费品中的便利品的企业通常采取 _ 密集分销_的策略。131. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用 _ 长而宽的渠道 _。132. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取 _直 销。133. 财务薄弱的企业，一般采用 _ 佣金制 _的分销方法。134. 在无需求情况下，市场营销管理的任务是 _ 刺激市场营销 _。135. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是_产

23、品观念 _ 。136. 推销观念产生于 _卖方市场向买方市场过渡阶段_。137. 从本质上看，市场营销观念 _ 使消费者主权论在企业市场营销过程中体现 _。138. 市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了 人们的 _欲望 _。6139. 交换活动的基本单元是 _ 交易_。140. 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是 _ 协调市场营销 _。141. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼 顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学是 _社会市场 营销观念 _。142. 企业开展目标市场营销的第三个步骤是 _ 市场定位_。143. 不属于市场细分有效标志的是

24、 _D_。A 可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D 可持续 性144. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行_无差异市场营销 _ 。145. 当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行_差异市场营销 _。146. 科特勒认为，除了市场营销组合的“4P之外，还应再加上两个“P；即_权力(Power)与公共关系( PublicRelation)_ 。147. 市场营销学认为，企业市场营销环境包括 _微观环境和宏观环境 _ 。148. 市场营销学对市场划分的依据是 _购买者及其购买目的 _ 。149. 市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须 _能比竞争者更有效地满足消费者

25、的需要与欲望 _。O150. 世界性的 “禁烟运动 ”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略是 _减轻 _。151. 现代市场营销理论研究的主要对象的是 _ 消费者市场_。152. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的是 文化因素 。153. 根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购 买食盐这一行为属于 _习惯性购买行为_ 。154. 下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是_ C_。A 品牌差异大、咼度介入B 品牌差异大、低度介入C.品牌差异小、高度介入D 品牌差异小、低度介入155.购买决策过程为 _引起需要f收信信息f评价方案f

26、决定购买f购后行为_。156.产业市场的需求 _缺乏弹性 _。157.市场需求是指 _一个函数 _。158. 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动的情 况下的销售额称为 _基本销售量 _。159.一般把市场需求的最高界限称为 _ 市场潜量160.产品概念中最基本、最主要的部分是 _核心产品161. 在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式 样、包装等，属于实体物品中的 _有形产品 _。162. 报纸属于 _便利品 _。163. 百科全书属于 _非渴求物品 _。164. 对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充 分利用，提高经营效益是增加产品组合中的 _宽度。7165. 红豆集团的商

27、标决策是把与 “红豆 ”中文发间相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于防御性商标注册 _。166. 成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心 目中建立 _品牌偏好争取新的顾客。167. 销量增长缓慢，利润增长接近于零时，说明产品已 进入成熟期 _。168. 快速掠取决策的特点是 采用高价格、高促销费 用_。169. 在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新 产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用 _缓慢掠取决策 _。170. 企业利润达到最高是在产品生命周期的 _ 成熟期o171. 产品生命周期是指产品的市场寿命 _。172. 企业每多出售一件产品所所增加的收入，也

28、就是最 后一件产品的卖价，叫做 _边际收益。173. 在_完全竞争 _条件下，卖主和买主只能是既定价格 的接受者，而不是价格的制定者。174. 如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么 _甲和乙产品是互补商品 _。175. 假如总产量从 100 单位增加到 102 单位，总成本从300 单位增加到 330 单位，那么边际成本成本等于 _15_ 。176. 无论是完全竞争企业还是垄断企业，当其利润最大 化时，总能满足的条件是 _边际收益等于边际成本 _ 。177. 若企业只能依据市场供求关系来改变自己的产量， 则意味着 _该企业是一个价格接受者_。178. 在成本加成定价法中， “加成”的含

29、义是指 _一定比率的利润 _。179. 在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念_ 目标定价法 _。180. 随行就市定价法最适用于 _同质产品 _。181. 在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_对竞争者报价的估计 _。182. 市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的 _ 长度。183. 直接市场营销渠道主要用于分销 _产业用品o184. 下列哪种冲突属于水平渠道冲突 _DA 连锁店总公司与各分店之间的冲突B 某产品的制造商与零售商之间的冲突C.玩具批发商与制造商的冲突D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突185. 对生产者而言，最困难的渠道变化决策是C_。A 增减渠道成员B

30、增减某些市场营销渠道D 同时进行上述三种调整 C.改进整个市场营销系统186. 从市场营销的观点来看，物流规划的始点是 _市场_ 。187. 单位定购成本随着订购量的提高而 _降低_ 。188. 产业用品市场营销的主要促销工具是 _人员推销。8189. 市场营销的核心是 _交换_ 。190. 企业最显著、最独特的首要核心职能是 _ 市场营销 _。191. 市场营销学 “革命”的标志是提出了 _以消费者为中心 _的观念。192. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标 是_满足消费者的需求和欲望 _。193. 与顾客建立长期合作关系是 _关系营销 _的核心内容。194. 当买卖双方都表现积

31、极时，我们就把双方都称为_市场营销者 _，并将这种情况称为相互市场营销。195. 宏观市场营销是从 _社会总体交换 _层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。196. 从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_ 营销组合 _两大部分。197. 市场营销管理的实质是需求管理 _。198. 对于负需求市场，营销管理的任务是 _改变市场营销_ 。199. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 _ 市场营销管理哲学 _ 。200. 以“顾客需要什么，我们就生产供

32、应什么 ”作为其座右铭的企业是 _市场营销导向型 _ 企业。201. 促销_是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。202. 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 _顾客 让渡价值 _。203. 顾客购买的总成本包括货币成本和 _非货币成本o204. 在评估渠道交替方案时，最重要的标准是 _经济 性。205. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提 供的附加服务 _。206. 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 _ 创造顾客价值 _。207. 市场营销环境是企业营销职能外部 _不可控制_的因素和力量，包括宏观环境和微观环境

33、。208. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参 与者，被称为 _微观营销环境。209. _供应商是向企业及其竞争者提供生产经营 所需资源的企业或个人。210. 国内市场按 _购买动机 _可分为消费者市场、生产 者市场、中间商市场及非营利组织市场。211. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭， 被称为 _消费者市场。212. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐 业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是 _欲望竞争者 _。213. 35 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和 选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是_类别竞

34、争者 _。214. 某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了 乘坐公共汽车，则自行车生产厂和9公共汽车公司之间是 _产品形式竞争者。215. 某位顾客在选购 29 英时纯平面电视时，在长虹、 康佳、创维、 TCL 、海尔、海信之间 进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是 _ 品牌竞争者 _。216. 影响消费需求变化的最活跃的因素是 _ 可任意支配收入 _。217. 社会文化 _主要指一个国家或地区的民族特 征、价值观念、生活方式、风俗习惯、 宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总 和。218. 价值观念 _指人们对社会生活中各种事物的 态度和看法。219. 威胁水平和机会水平都高

35、的业务，被叫做 _ 冒险业务_。220. 威胁水平高而机会水平低的业务是 _困难业务_。221. 生活消费是产品和服务流通的终点_。222. 消费品的购买单位是个人或 _ 家庭_。223. 某种相关群体的有影响力的人物称为 _ 意见领袖_。224. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安 用品、保险产生的需要是 _安全需要。225. 非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也 _不 想购买 _ 的产品。226. 驱使力 _指存在于人体内驱使人们产生行为 的内在刺激力，即内在需要。227. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为 _ 购买行动_的过程。228. 同类产品不同品牌之间差异小，消费者

36、购买行为就_ 简单_。229. _需要 _是购买活动的起点。230. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_售后服务 _ ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买 决定的正确性。231. 一般说来，消费者经由个人来源 _获得的信 息可信度最高。232. 预期满意理论认为，消费者购买产品后的满意程度 取决于 _购前期望与实际效用的比较。233. 我国通常把非营利组织称为 _ 机关团体、事业单位_。234. 影响生产者购买决策的基础因素是 _商品质量、 价格、服务 _。235. 供应商应把中间商视为顾客的 _采购代理人 _而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。23

37、6. 同一细分市场的顾客需求具有 _较多的共同性_。237. 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的 _宽度 _。238. 需求偏好 _差异的存在是市场细分的客观依 据。239. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打 桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 _市场专业化 _策略。240. 属于产业市场细分标准的是 _ 顾客能力 _。241. 就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_市场细分 _的结果。242. 依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占 领目标市场，即企业所选择的目标 市场是否易于进入，这是市场细分的 _

38、可实现性原则。10243. 采用_ 市场全面覆盖 _的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。244. 采用无差异性营销战略的最大优点是成本的 经济性_。245. 集中性市场战略尤其适合于 _小型企业 _。246. 同质性较高的产品，宜采用 _无差异营销 _ 。247. 市场定位是 _塑造一种产品在细分市场的位248. _产品差异化是实现市场定位目标的一种手 段。249. 寻求_ 产品特征 _是产品差别化战略经常使用的手段。250. 重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 _二次 定位。二、多选题1. 宏观市场营销 _ 。（ ABD）A 从社会总体交换层面研究市场营销问题 B.以社会整体利益

39、为目标C 是一种企业的社会经济活动过程D 目的是求得社会生产与社会需要的平衡E 考虑的是个别企业与消费者利益的增长2. 市场营销管理哲学的核心是正确处理 _ 之间的利益关系。（ ACE ）A 企业 B 供应商 C.顾客D 中间商 E.社会3. 交换发生应具备的条件有 _。（ A BC DE ）A 至少有交换的双方B 每一方都有对方需要的有价值的东西C .每一方都有沟通和运送货品的能力D每一方都可以自由地接受或拒绝E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的4. 营销组合的特性有 _。（ A BC D ）A 可控性 B.动态性 C.复合性D 整体性 E.稳定性5. 战略营销的构成为 _。（ A B

40、C D ）A 探察 B 细分 C.优选D 定位 E.人员6. 大市场营销是在 4Ps 的基础是增加了 _ 。（BE）A 探察 B 权力 C.优选D 定位 E.公共关系7. 营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要。（ABCE）A 注意考虑企业外部环境力量B 注意考虑企业内部环境力量11C.争取高层管理部门的理解和支持D 争取得到政府的支持E.其他职能部门的理解和支持8. 营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品 给最终购买者的机构，包括_。( ABCD )A 中间商 B.实体分配公司 C.营销服务机构E.证券交易机构 D 财务中介机构9. 从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上所面

41、对的竞争者，大体上可分为_(ACDE)A 愿望竞争者 B.随机型竞争者 C.属类竞争者D 产品形式竞争者 E.品牌竞争者10. 对环境威胁的分析，一般着眼于 _ 。( BE)A 威胁是否存在B 威胁的潜在严重性C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性11. 文化中包括的亚文化群主要有 _ 。(BCDE)A 语言亚文化群 B 宗教亚文化群 C.民族亚文化 群D 种族亚文化群 E.地理文化群12. 消费者的学习过程包含的基本要素有 _。(ACDE)A 动机 B.知觉 C.刺激物D 诱因 E.驱使力13. 个人因素指消费者的 _等因素对购买行为的影响。（ ABCE ）A 经济条件

42、B.生理 C.个性D 社会地位 E.生活方式14. 消费者知觉经历如下 _几个过程。（ABC）A 选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留D 选择性淘汰 E.选择性认识15. 组织市场有以下主要特点 _ 。（ ABC ）A 购买者较少 B.购买量大 C.供需双方密切D 采购者地理位置较分散E.情感型购买16. 生产者用户的需要可以由 _ 引起。（ AB）A 内在刺激 B.外在刺激 C.精神刺激D 物质刺激 E.以上全是17. 中间商的购买多属 _。（ C D）A 冲动购买 B.习惯购买 C.专家购买D 理性购买 E.非专家购买18. 市场细分对企业营销具有以下利益 _。（ABCD ）12A

43、有利于发现市场机会B 有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D 有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用19. 细分消费者市场的标准有 _ 。（ AB C E ）A 地理环境因素 B 人口因素 C.心理因素D 行业因素 E.行为因素20. 属于产业市场细分变量的有 _ 。（ B DE ）A 社会阶层 B.行业 C.价值观念 D 地理位置 E.购买标准21. 无差异营销战略 _ A 具有成本的经济性E.适用于小企业22. 市场定位战略包括 _ 。（ ABC D ）A 产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略23. 市场定位的主要

44、方式有 _。（ C D E）A 产品定位 B.形象定位 C.避强定位D 对抗性定位 E.重新定位24. 企业在市场定位过程中 _。（ ABC ）A 要了解竞争产品的市场定位B 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C.要选定本企业产品的特色和独特形象D 要避开竞争者的市场定位E 要充分强调本企业产品的质量优势25. 产品组合包括的变数是 _。（ BCDE）A 适应度 B 长度 C 相关性D 宽度 E 深度26. 产品生命周期包括 _ 阶段。（ ABCD）_。（ ABD ）B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D.只强调需求共性A 导入 B 成长 C 成熟D 衰退 E 繁荣27. 成长期的

45、特点主要体现在 _ 。（ AD）A 销售增长迅速 B 产品过剩 C.渠道增加D 价格下降 E.价格上升28. 快速掠取策略，即企业以 _ 推出新产品（ AD ）13A 高促销 B.低价格 C.低促销D 高价格 E.高价格、低促销29. 缓慢渗透策略，即企业以 _ 推出新产品（ BC）A 高促销 B.低价格 C.低促销D 高价格 E.高价格、低促销30. 国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即。（ CE）A 注册优先 B.抢先注册 C.注册在先D 生产优先 E.使用在先31. 商品包装的构成要素是 _ 。（ ABCDE ）A 材料 B.颜色 C.商标或品牌D 形状 E.图案32. 包装标志主

46、要有 _标志。（ ACE ）A 运输 B.商品 C.指示性 D 品质 E.警告性33. 产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为。（ BD） B 运输包装 C.分类包装A 统一包装 E.等级包装 D.销售包装34. 配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是 _ 。(BDE)A 购买者年龄 B.市场需求特点 C.便于消费者识 别E.产品的关联性 D 消费者购买能力35. 再使用包装策略的突出作用是 _ 。(ABCE )B.刺激购买欲望 A 增加包装的用途D 起到营业推广的效果 C.增加产品销售E 延伸宣传36. 影响企业定价的主要因素有 _ 等。(ABCE)A 定价目

47、标 B.成本费用 C.市场需求 D 经营 者意志 E.竞争者的价格37. 只要具备了下述条件 _当中的一项时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。( BCDE)A 市场对价格反应迟钝B 生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下 降C.市场对价格高度敏感D 销售成本会随销售规模的扩大而下降E.低价能吓退现有的和潜在的竞争者38. 当出现 _情况时，商品需求可能缺乏弹性。( BCDE)14A 市场上出现竞争者或替代品B 市场上没有竞争者或没有替代品C.购买者对较高价格不在意D 购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通 货膨胀等，价格较高是应该的E购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较

48、便宜东 西39. 价格折扣主要有季节折扣、 _ 和功能折扣等类型。（ ABE ）A .现金折扣 B.数量折扣 C.顾客折扣D 质量折扣 E.价格折让40. 引起企业提价主要有 _等原因。（ AC）A 通货膨胀，物价上涨B.企业市场占有率下降C.产品供不应求D.企业成本费用比竞争者低E.产品生产能力过剩41. 影响分销渠道设计的因素有 _ 。（ABCDE ）A .顾客特性 B.产品特性 C.竞争特性D 企业特性 E.环境特性42. 渠道的交替方案主要涉及 _ 。（ AE）A .中间商类型 B.顾客的偏好 C.产品性质D .中间商数目 E.渠道成员的特定任务43. 当生产者对中间商激励过分时，会导

49、致。（ AD）A .销售量提高 B.销售量降低 C.销售量不变D .利润减少 E.利润提高44. 批发商主要有哪些类型？ _ 。（ ACE）A .商人批发商 B.经销商 C.经纪人或代理商D .仓储商店 E.制造商销售办事处45. 商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类， 可分为 _ 。（ AB ）A 完全服务批发商 B.有限服务批发商 C.代理商D 经纪人 E.制造商代表46. 超级市场的主要竞争对手是 _ 。（ AC D ）A 方便食品店 B.购物中心 C.折扣食品店D 超级商店 E.百货店47. 无门市零售的主要形式是 _ 。（ ABC D ）A 直复市场营销 B 直接销售 C.自动

50、售货D 购货服务公司 E.传销48. 物流现代化需要多种技术支撑，包括 _。（ABCD ）A 条形码 B.电子货币 C.电子收款机D 电子数据交换 E.电子防盗设备1549. 广告的设计原则包括 _ 。（ ABC D ）A 真实性 B.社会性 C.针对性D 艺术性 E.广泛性50. 促销策略从总的指导思想上可分为 _。（CD）A 组合策略 B.单一策略 C.推式策略D 拉式策略 E.综合策略51. 促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有 _。（BCDE）A 消费者状况 B.促销目标 C.产品因素D 市场条件 E.促销预算52. 在人员推销活动中的三个基本要素为 _（CDE）

51、A 需求 B.购买力 C.推销人员D 推销对象 E.推销品53. 人员推销的基本形式包括 _。（ ABC ）A 上门推销 B.柜台推销 C.会议推销D 洽谈推销 E.约见推销54. 常用的推销人员绩效考核指标有 _。（ ABCDE ）A 销售量与毛利B.访问率和访问成功率C.销售费用及费用率D.订单数目E .新客户数目55. 广播媒体的优越性是 _。（ ABCD ）A 传播迅速、及时B 制作简单、费用较低C.较高的灵活性 D.听众广泛E.针对性强，有的放矢56. 市场营销观念的主要支柱包括 _ 。（ABCE ）A .目标市场 B.顾客需求 C.协调营销D .产品质量 E.赢利性57. 顾客总价

52、值包括 _。（ BCDE）A .商品品牌 B.服务价值 C.人员价值D .产品价值 E.形象价值58. 市场营销环境的特征是 _ 。（ ABCE）A .客观性 B.差异性 C.多变性D .稳定性 E.相关性59. 以下属于微观营销环境的有 _ 。（ABCDE ）A 企业本身 B.供应商 C.营销中介机构D 顾客 E.竞争者1660. 消费者购买 _ 往往属于复杂的购买行为。（BCDE）A 便利品 B.耐用品 C.选购品D 特殊品 E.服务61. 用于区分社会阶层的主要因素有 _（ABCD ）A 职业 B.收入来源 C.居住区域 E.家庭背景 D 受教育程度62. 优化产品组合的过程，通常是企业

53、营销人员进行现行产品组合的工作过程。（BDE）A 调查 B.分析 C.研究D 评价 E 调整63. 衰退期的可以使用的战略包括 _ 。（BCDE） B 维持策略 C 榨取策略 A 集中策略巳发展策略 D 放弃战略64. 品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的 实质性的是品牌的_ 。（ CDE）A 属性 B.利益 C.价值D 文化 E.个性D 心理学知识E.生活知识65. 企业采用统一品牌策略， _。（ ABD ）B 有助于塑造企业形象 A 能够降低新产品的宣传费 用 C.易于区分产品质量档次D 促销费用较低E.适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况66.

54、企业常见的定价目标主要有 _ 等。（ABCD ）A 维持生存 B.当期利润最大化 C.市场占有率最 大化E.成本最小化 D 产品质量最优化67. 心理定价的策略主要有 _ 。（ ACE）B 分区定价 C.尾数定价 A 声望定价E.招彳来定价 D 基点定价68. 产品组合定价策略主要有 _产品系列定价等。（ ABCD ）B 选择品定价 C.补充产品定价 A 产品大类定价 E.基点定价 D 副产品定价69. 推销人员一般应具备如下素质 _ 。（ABCD ） B.求知欲强，知识广博 A 态度热忱，勇于进取D.富于应变，技巧娴熟 C.文明礼貌，善于表达E. 了解企业、市场和产品知识70. 推销员应具备

55、的知识有以下几个方面 _。（ ABCD ）A 企业知识 B.产品知识 C.市场知识17ABCD ） 71. 以下属于市场营销信息系统的子系统的 有_。（ B.营销情报系统 C.营销调研系统 A 内部报告系统 E.管理信息系统 D 营销分析 系统三、判断分析题 1营销管理就是需求管理。参考答案： 观点正确。 营销管理的实质就是对需求的管理 ,营销的 主要任务是 “刺激 ”消费者对产 品的需求。但是，市场营销又不能只局限在 “刺激 ”需 求上,因为人们对打折、赠品过多已 感到厌烦或习以为常了，市场营销更重要的是要帮助 企业去“影响”消费者的需求水平、 需求时间和需求构成。任何市场均可能存在不同的需

56、 求状况，市场营销管理的任务是通 过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。从这 个意义上讲，营销管理的实质就是对需求的管理。 2市场细分就是对产品进行分类。参考答案：观点错误。市场细分是企业根据构成总体市场消费需 求及购买行为的差异性，将整体 市场划分为若干个相类似的消费者群（子市场）的过 程。目的是使同类产品市场上，同一 细分市场的顾客具有更多的共同性，不同细分市场之 间需求具有更多的差异性，以使企业明确有多少数目的细分市场及各细分市场需求的主要 特征。可见，市场细分并不是对产品 的划分，而是对消费群的划分。3反市场细分就是反对市场细分。参考答案： 观点错误。反市场细分并不是反对市场细分，

57、而是当 市场过度细分后， 过于狭小的子 市场对于企业来说，虽然更好地满足子消费者的需 求，但是企业却无利可图，因此企业重 新将几个需求差异不大的子市场重新进行合并。 4产品生命周期是指产品使用时间的长短，即产品的使用寿命。参考答案：观点错误。产品生命周期是指产品从进入营销直至退 出营销所经历的时间过程， 即 是指产品的市场寿命。5产品质量越高越好。参考答案：18观点错误。从顾客的角度讲，质量包含产品的性能质 量和使用质量两个方面。在一个 产品导向或营销观念模糊的企业中，讲到质量，一般 理解为性能质量。采用顾客导向的观 点，需要补充的是产品的使用质量的概念，它必须与 性能质量结合使用，二者不可偏

58、废。 同时，性能质量应该建立在使用质量的基础上。因 此，在营销中所讲的产品质量，需要与顾客的要求与购买力平衡，而不是提供超出顾客对质 量要求的产品，即不是“质量越高越好”6市场竞争就是你死我活的竞争参考答案： 观点错误。市场竞争有不同的类型，如欲望竞争、品 牌竞争等。欲望竞争就是指营销 企业通过促使消费者在选择满足其需要和欲望的方式 上，能选择本行业的产品或服务，这 样来扩大市场对企业所在行业产品的需求，就是将 糕”做大。通过争取到更多的消费者 消费这种产品，来取得更大的营销成果。品牌竞争是 完全相似产品的竞争，竞争对手之间 就只能为既定市场份额进行争夺，故竞争表现为 “ 我活”或“大鱼吃小鱼

59、”的“零和搏奕”竞争；而欲望竞争则是对产品基本需要市场进行开发 和扩大，因此是一种“非零和搏奕”的 竞争。当基本市场能被营销者成功的扩大后，整个行 业中的所有企业都会由于基本市场的 扩大而受益，即所谓“我活你也活”或“各得其所”。 7高风险，高回报。参考答案：观点错误。退出壁垒低高进入壁垒低风险小低利润低利润高风险你死高 风险小高利润 高利润高风险 由上表可知，进入壁 垒有高低，退出壁垒有高低，二者可以产生四种风险 与利润的 组合。高风险不一定带来高利润（如在进入壁垒低， 而退出壁垒高时的情形），高利润也 不一定就会有高风险（如在进入壁垒高，而退出壁垒 低时的情形），只有在进入壁垒高、 退出壁

60、垒也高时才是 “高风险、高回报 ”。因此，我们 就不能一言以蔽之地说： “高风险， 高回报 ”，而应具体问题具体分析。四、判断题：正确的打“V，错误的打“X,全部打“/或者全部打“X均不得分1. 商业银行所面临的市场营销环境是商业银行无法控 制的，但是商业银行可以通过研究环境更好的适应环境。【V】2. 恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费 （食 物、住房、交通、教育 ）的比例会相应增加。【X】193. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是购后行为。 【V】4. 一家银行兼并或者收购另一家银行是水平一体化。 【V】5. 市场上一切未满足需要的都是企业的营销机会。【X】6. 市场营销学所研究的