解决方案写作技巧

1、方案设计流程1前言：1.每一份方案都是与具体项目相关联，与实践密切相关， 所以好的方案要有理论基础、更要积极实践，才能真正写出好的方案；2.所以今天讲解的目标是掌握方案设计的基本思路，把握方案设计的各个要点，使方案设计更加规范、专业，对方案设计的实战应用起到指导作用。2方案概论方案设计流程3目录：一、方案概论1.1.方案的本质方案的本质设计方案是对一个具体项目的规划设计，围绕具体的需围绕具体的需求而展开，阐述技术、方法、产品和应用求而展开，阐述技术、方法、产品和应用；方案的设计应充分理解需求，采用合适的技术手段和产品满足或引导用户的需求，并阐述方案的特色，体现方案的竞争优势，实现公司在项目中的

2、目标。4一、方案概论2.2. 方案的阶段性方案的阶段性根据项目的不同阶段，方案分为：A.A. 初步设计方案初步设计方案产品技术方案产品技术方案B.B.深化设计方案深化设计方案项目工程方案项目工程方案C.C. 投标设计方案投标设计方案D.D. 施工方案施工方案不同方案的侧重点各不相同，方案设计之初我们要确定阶段初步设计初步设计深化设计深化设计 投标设计投标设计施工设计施工设计52.方案的阶段性初步设计方案的目的基本匡算项目的预算，提供多种解决手段和配置方式，同时推荐我们认为最优的解决方案；需要阐述每种解决手段的优缺点和预算造价，可经过和用户的讨论确定其中一种方式，或综合各种方式后提出一种更加合理

3、的方案。A.A.初步设计初步设计62.方案的阶段性B.B.深化设计深化设计根据初步方案确定的思路，对方案进行深化设计；深化设计主要体现在以下几个方面：前端点位明确、管路走线明确、管理中心和中心机房设计（数据服务器设计、管理权限设计、工作站点布置）、应用功能明确、多系统联动功能的实现方式等；深化设计应对方案采用的技术细节、产品做详细介绍；深化设计应提供详细的点位图、系统图、技术方案、报深化设计应提供详细的点位图、系统图、技术方案、报价清单等；价清单等；深化设计经过多次反复后最终才能确定，并最终影响招深化设计经过多次反复后最终才能确定，并最终影响招标文件。标文件。72.方案的阶段性C.C. 投标设

4、计方案投标设计方案投标设计方案需要围绕招标文件展开，招标文件就是需求文件，围绕招标文件详细分析系统要求的性能、参数、功能、清单等设计；如果招标文件由我方引导，投标文件根据深化设计方案做应标调整；如果招标文件前期没有介入，则所选产品需要尽量满足招标文件要求，争取供应商/运营商的支持，经分析后可以提出优化设计方案建议；投标设计方案需要包含完整施工组织计划、售后服务承诺等。82.方案的阶段性D.D. 施工方案施工方案在深化设计的基础上，为施工需要，对方案进一步设计，主要提供设备连接图、接口分配表、地址分配表、设备终端点位标注图、施工场地安排、施工人员安排、施工进度安排、材料进货安排等；施工方案主要由

5、项目经理设计，售前技术支持人员提供相应配合。售前人员主要做好初步方案、深化设计方案、投标方案的设售前人员主要做好初步方案、深化设计方案、投标方案的设计和制作，即计和制作，即合同签订之前的一系列方案设计工作合同签订之前的一系列方案设计工作。93.方案的一般构成A.A. 方案的一般构架组成方案的一般构架组成方案一般构架分为：方案概述、需求分析、系统总体设方案概述、需求分析、系统总体设计、系统详细设计、产品介绍、设备清单和附件组成计、系统详细设计、产品介绍、设备清单和附件组成；对于多系统的综合性方案，以子系统为章节，每个子系统包括（系统设计、产品介绍、设备清单）。系统的每个组成部分的是有必要的，因为

6、每个组成部分针对系统的每个组成部分的是有必要的，因为每个组成部分针对不同的阅读对象。不同的阅读对象。103.方案的一般构成B.B.概述部分概述部分“概述”作为方案的序曲是必不可少的；“概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国内外先进的技术与管理方式，以及本方案的目的、意义等；客户的技术负责人对概述部分内容会比较清晰的了解，会直接跳过。但客户公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加公司决策者对公司的好感和信任。113.方案的一般构成C.C. 需求分析部分需求分析部分需求分析是公司决策者和客户技术负责人关注的内容，体现了方案是否理解了用户想采用什么技术、达到什么功能;良好的需求分析能让客户

7、体会到我们在切实地为用户实际考虑，详细的需求分析能增强双方的亲近感。123.方案的一般构成D.D. 系统总体设计部分系统总体设计部分系统总体设计主要阐述系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段；这是客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人的基本认可。133.方案的一般构成E.E.系统详细设计部分系统详细设计部分每个组成部分的详细设计，主要面向客户技术人员；客户技术人员会对每个技术细节进行认真阅读、比较和分析，对每个指标和功能进行核实，和用户实际使用需要相结合；系统详细设计方案

8、一定要详细、明确，分层次、分子系统地进行详细阐述和介绍；产品介绍、设备清单和附件其实也是系统详细设计的组产品介绍、设备清单和附件其实也是系统详细设计的组成部分。附件一般为系统相关图纸、业绩案例等。成部分。附件一般为系统相关图纸、业绩案例等。14方案概论方案设计流程15目录：二、方案设计流程方案设计包括的过程方案设计包括的过程1.需求调研2.技术调研3.图纸与清单设计4.方案设计5.方案审核6.封装16方案设计方案设计技术调研技术调研 需求调研需求调研图纸清单图纸清单设计设计方案审核方案审核方案封装方案封装二、方案设计流程1 1、需求调研、需求调研了解需求的途径：可以采用拜访用户、现场勘查或邀请

9、拜访用户、现场勘查或邀请用户参观访问用户参观访问的方式，了解用户想要什么，引导用户如何实现希望的功能；同时结合用户所在单位、行业或者政府的规划、政策等结合用户所在单位、行业或者政府的规划、政策等文件文件，以满足政策法规、上级单位的要求；需求调研要注意技术的可行性，这需要我们对技术有充分的了解，而用户的需求也不一定是合理的，需要引导需要引导客户朝我们能实现的方向引导客户朝我们能实现的方向引导。17二、方案设计流程通过需求调研，我们能了解整个项目的规模，如子系统组成、各类设备终端点位数量、可以采用的技术手段等；需求调研为我们的方案设计奠定了基础。18二、方案设计流程2 2、技术调研、技术调研经过需

10、求调研和技术调研后，我们需要做好相关技术资料、产品资料和参考案例的准备；比如：项目中需要用到无线通信方式、光纤干线通信或其他一些比较特殊的产品环境，我们要充分了解它们的分布情况、环境特点和应用方式，确定其在方案中的可行性；同时我们也可以准备一些参考案例，通过成功的、成熟的案例提高方案设计的效率。19二、方案设计流程方案设计可以先借鉴后创新；借鉴并不等同于拷贝，而是参考设计思想、方法和技巧，从而基本满足设计的需要。创新是对用户需求的分析结合技术手段后提出的新的手段和方法，提升系统使用的功能和价值。20二、方案设计流程3 3、图纸与清单设计、图纸与清单设计根据需求和技术选型，我们开始系统的设计，从

11、设计图纸和清单开始；图纸包括设备终端点位图、拓扑图、和系统图点位图、拓扑图、和系统图，设备终端点位图描述系统设备终端点位和物理分布，对设备终端点位、走线、汇聚、中心进行标注。拓扑图描述系统的基本组成和结构。系统图描述系统的详细结构和连接，将设备终端点位、配置反映在图纸上。21二、方案设计流程确定设备终端点位和系统结构后，对设备终端点位和配置进行描述，采用表的方式，由设备终端点位表和配置表组成；设备终端点位表设备终端点位表的大量数据来源于设备终端点位表的统计，如各种设备的数量（考勤机设备、门禁机设备、消费机设备、工作站电脑、服务器、交换机、线缆管路的类型长度等）；配置表根据设备终端点位表的明确的

12、类型和数量进行配置，最终形成一个完成的配置清单，同时包含了成本和报价。22二、方案设计流程4 4、方案设计、方案设计经过需求调研、图纸设计和清单的配置后，方案的设计将水道渠成；方案的设计根据我们上述的框架展开。234、方案设计A.A. 概述部分概述部分大概介绍一下项目单位和项目本身的情况，体现大概的工程规模，工程要求达到的品质要求；介绍当前主流技术当前主流技术手段，本项目采用的技术方法，以及给本项目带来的效益效果。比如为用户单位管理决策提供依据，提高了生产效率，保障生命财产安全等；展示一下我公司的实力展示一下我公司的实力，如产品与技术实力、市场影响率、市场占有率和企业资质信誉等，同时也感谢用户

13、单位给我公司的参与机会，表达我公司将努力做好项目的设计规划等工作。244、方案设计其次描述项目设计的原则、依据原则、依据，描述项目的建设目标建设目标；项目设计的原则一般包括先进性、经济性、实用性、扩展原则一般包括先进性、经济性、实用性、扩展性、安全性等性、安全性等；注意不要包含不符合实际情况的描述，一定要严谨，比如笼统地将实现24小时、全天候的实时考勤。这和设备配置、环境因素相关的，表述应该更加严谨。254、方案设计B.需求分析详细列出需求内容详细列出需求内容，明确用户或者招标文件的要求；出具需求理解图，使阅读者通过需求图加强对需求的理解。264、方案设计C. 系统总体设计部分系统总体设计包括

14、：系统模式、系统的构架、系统组成系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段、系统功能、系统特点和重点问题解决手段；系统模式：简单讲就是实现系统的技术方法的叙述，阐述系统是如何集成的，包括从前端设备到管理中心端组成和技术方法；系统的功能和特点是对整个系统的精华的提炼，应该把详细功能阐述清楚。274、方案设计系统构架：采用一张拓扑图，通过系统组成对结构做进一步说明；对构架复杂、或者实现有难度的项目，对于重点问题在这里提出，并阐述重点问题是如何解决的，这往往也是用户比较关注的。284、方案设计D. 系统详细设计部分智能管理系统的详细设计部分一般按分层方式展开：前端设备、传输

15、网络、管理中心、服务中心、应用平台；前端设备：提出前端设备选型的原则，前端设备的选型、提供点位清单提供点位清单。同时还包括安装支架、机柜等的配置，提供相关图纸说明；传输网络：描述传输方式，如无线传输、TCP/IP网络传输，RS485总线传输等等的网络构架和带宽分析。294、方案设计分控中心（汇聚点）：汇聚点的配置，相关设备的选型和功能，汇聚点还应描述供电、接地等；监控中心：监控中心设备配置和功能，大屏幕电视墙设计、操作台设计等。可提供监控中心的机房工程设计图（强电布线、弱电布线、地面工程、墙面工程、吊顶、接地、空调、UPS等）；软件平台：主要对软件做详细介绍。304、方案设计E. E. 施工组

16、织方案施工组织方案作为售前技术方案的设计人员，在深化设计、投标方案中需要提供施工组织方案；施工组织方案应规划好施工进度安排；应做好项目质量管理、安排项目组成员；施工组织方案应同时体现所设计系统相关的安装规范、验收标准、可参考相关的技术标准规范。 314、方案设计F. 方案审核方案设计完成后应进行审核，花了几天时间，花半个小时时间是完全有必要的；审核的内容主要是方案的完整性、方案格式、错别字和一些与方案无关的文字。 以上基本上组成了一个完整的技术方案。根据配置清单出商务报价，同时也可提供书面的公司资质文件和服务承诺。 下面对方案的行文规范做一个交流。325、方案设计应注意的问题A.A. 整体审美要求整体审美要求方案整体行文的格式要求统一规范，此外我们还应该注重封装的美观性，在一般正式的招标文件中对标书的美观性一般都有要求；方案的封装一般可以分为：简装（胶印、穿孔、拉杆）、软精装、硬精装，封装的方式将影响方案或者标书的成本，根据项目的重要性酌情选择。335、方案设计应注意的问题B.B. 成本核算和成本保密成本核算和成本保密成本核算一定要准确，并争取成本优势；发送给用户之前，把每个文件作次检查，并由主管领导审核报价；切忌把成本发给用户，尽量不