如何做一名合格的好医生课件

1、如何做一名如何做一名“与时俱进与时俱进” 的合格（手外科）医生的合格（手外科）医生东莞康华医院骨科创伤手外科中心东莞康华医院骨科创伤手外科中心 手外科手外科手外科手外科 李绍东李绍东 主任医师主任医师主主 要要 内内 容容医生是什么？医者父母大医精诚救死扶伤悬壶济世医者，仁术也医者当以仁心在前要有仁爱之心不为名利所累不为良相但为良医救人于危难 。 n医生要有良好的医德n医生要有浓浓的爱心厚德厚德载物载物 医生又不是什么医生又不是什么呢？呢？ 具 有 ： 24h ( 365d - 40d )过去过去 5 y = 4875d 8h / d 8h ( 365d 2d 52w )现在现在 5 y =

2、905d 8h / d过去过去 10 15 全程观察全程观察现在现在 3 5 片面观察片面观察医疗模式的转换以人为本以疾病为中心的医疗模式以人为本的医疗服务模式在这种新模式下：造就团队精神把病人看成衣食父母、看成亲人主动服务、主动交朋友全员服务全面服务、负责到底全面营销、全员营销 倾听病人陈述倾听病人陈述病人就医背景病人就医背景病人健康信念病人健康信念病人病患理解病人病患理解病人向医生陈述其问题病人向医生陈述其问题是否是健康问题？是否是健康问题？真正病因是什么？真正病因是什么？真正病人是谁？真正病人是谁？传统诊断程序传统诊断程序采集病史采集病史生理、生化检查生理、生化检查影象、病理检查影象、病

3、理检查临床诊断临床诊断与病人协商与病人协商处理计划处理计划（满足病人期望与需求）（满足病人期望与需求）（忽视了人与社会的联系）（忽视了人与社会的联系）有不少治疗者认为，有不少治疗者认为，是帮助治疗者了解患者内是帮助治疗者了解患者内心世界，与患者形成良好心世界，与患者形成良好的互动关系的重要因素。的互动关系的重要因素。一种对他人的情感、语词一种对他人的情感、语词表达的反应方式和增强对表达的反应方式和增强对他人的情感、心理体验的他人的情感、心理体验的理解的手段。理解的手段。包括建立起一系列包括建立起一系列面向倾听对象的态面向倾听对象的态度，要求倾听者首度，要求倾听者首先在思想上具有一先在思想上具有

4、一种种“接纳接纳”的意识，的意识，能够充分相信倾听能够充分相信倾听对象对有关情境进对象对有关情境进行评价、分析和决行评价、分析和决策的诉说。策的诉说。在倾诉过程中，在倾诉过程中，听者不必急切地听者不必急切地提出劝告，告诉提出劝告，告诉倾听对象应该做倾听对象应该做什么，如何看待什么，如何看待事物等等。事物等等。倾听者是非诊断倾听者是非诊断性的和非评价性性的和非评价性的，倾听的目的的，倾听的目的是要进入他人的是要进入他人的知觉世界，而不知觉世界，而不是把他人嵌入自是把他人嵌入自己的知觉世界。己的知觉世界。一般情况下，医护人员应该接受病人的症状与体验解释解释宣宣教教感情交流正确评价尊医性（听诊器、手

5、术刀）（听诊器、手术刀） 【内内 地地】 【珠三角珠三角】 【内内 地地】 【珠三角珠三角】 【内内 地地】 【珠三角珠三角】n企业人事主管（负责工伤事务的企业人事主管（负责工伤事务的人力资源部主管）、厂医等有决人力资源部主管）、厂医等有决定病人和伤员选择到哪一家医院定病人和伤员选择到哪一家医院就医的主动权就医的主动权n企业主管（包括陪送人员等）的企业主管（包括陪送人员等）的主观感受左右其对医疗服务质量主观感受左右其对医疗服务质量的评价的评价n医疗机构的服务模式严医疗机构的服务模式严重影响重影响“企业主管企业主管”对院对院方的方的“是与非是与非”和和“好与好与坏坏”的评价，直接影响其的评价，直接影响其到哪家医院就医的最终选到哪家医院就医的最终选择权择权n在广东珠三角地区，优质在广东珠三角地区，优质的服务是前提，不能提供的服务是前提，不能提供优质的服务将不能留住为优质的服务将不能留住为数众多的企业客户，企业数众多的企业客户，企业客户流失后则一流的技术客户流失后则一流的技术将无以体现将无以体现n有优质的服务更要有过硬有优质的服务更要有过硬的质量作为保证，