医疗服务合作协议

1、平安万家医疗投资管理有限责任公司与蔡甸普朗特口腔门诊部 医疗服务合作协议合同编号：目录1.总则 32.甲方的权利和义务 33.乙方的权利和义务 44.结算方式 55.保密条款 66.违约责任及争议处理 67.中止、终止与撤销 78.转让 79.变更 710.权利保留 711.通知 712.合同条款的可分割性 713.反商业贿赂条款 814.反虚假宣传条款 815.其他条款 8甲 方： 平安万家医疗投资管理有限责任公司联系地址： 上海市徐汇区凯滨路166号B座11楼（200232） （含邮编）联 系 人： 殷红联系电话： 方： 蔡甸普朗特口腔门诊部 联系地址： 武汉市

2、蔡甸区蔡甸大街2801号邮编：430100 （含邮编）联 系 人： 张俊松 1.总则1.1根据中华人民共和国合同法及相关法律法规规定，甲乙双方本着真诚合作、互惠互利的原则，经共同协商，就双方合作事宜达成本合同。双方同意按本合同相互合作，履行各自的义务，行使各自的权利。1.2本合同中的乙方（包括：乙方或乙方旗下医疗机构，统称“乙方”）已获得国家行政主管部门资质审批。乙方保证在符合法律规定的服务范围和要求内开展本合同及补充协议的健康医疗服务，服务标准和过程符合相关法律法规规定。1.3本合同约定双方合作框架及各类服务要求。甲乙双方共同确认健康医疗服务方案，并制定满足客户需求的服务流程，具体医疗服务合

3、作、服务价格、服务内容和流程，甲乙双方将通过补充协议及其他相关合作共同约定。1.4为保证本合同及补充协议项下各项业务的顺利开展，如有需要，甲、乙双方需对各自系统进行适当改造，并各自承担相关费用。1.5双方合作期限：共两年，自 年_月_日起至 年_月_日止。合同期满后，若双方均未提出书面异议，则自动顺延两年。2.甲方的权利和义务1 2.1 甲方有权对乙方及其旗下医疗机构的资质材料进行审核，并对乙方医疗管理及服务流程等进行现场评估，以确保向甲方平台客户提供专业、安全的健康医疗服务。2.2 甲方应提前向乙方告知服务内容及服务需求，并与乙方共同确定服务方案以及满足客户需求的服务流程。2.3 甲方客户可

4、享受乙方按本合同及补充协议约定提供的相关医疗服务内容。甲方有权对乙方做出的服务承诺进行跟踪、检查、监督和考核，并有权要求乙方改善服务，纠正服务中存在的缺陷。2.4 甲方有权要求乙方提供甲方客户使用本合同及补充协议项下服务的健康医疗服务凭证。2.5 甲方指派专门的工作人员与乙方指定的专门工作人员沟通协商，处理日常联系、投诉及服务款项结算等双方合作中涉及的各项事宜。2.6 甲方如发现乙方旗下医疗机构存在虚构结算名单、过度医疗、违规收费以及其他与服务承诺不符的违规行为，甲方有权要求乙方进行核查并对违规医疗机构给予整顿或停止合作的处理，所造成的损失由乙方承担。对于违反有关国家法律、法规规定的，甲方将报

5、相关监管部门进行处理。2.7 乙方自行提供的服务或商品问题与客户产生的争议与甲方无关，均由乙方自行处理。2.8 甲方应配备并指定专门的工作人员，负责与乙方工作人员沟通协商，处理日常联系、投诉、服务内容变更调整及解释、款项结算等双方合作中涉及的各项事宜。2.9 甲方有义务按期足额向乙方支付医疗服务费用，乙方给予甲方45日的宽限期。若因甲方原因造成宽限期届满后仍未付款的，甲方应承担违约责任，宽限期届满后每延期一日，应承担万分之三的违约金。3.乙方的权利和义务2 3.1 乙方应保证以最优惠价格向甲方提供产品或服务，乙方对个人客户或其他方提供的同类产品或服务的价格不得低于甲乙双方合作产品的甲方官方价格

6、。否则，乙方应按甲方已结算金额的20%支付违约金，甲方也有权直接从甲方应付乙方费用扣除该违约金，同时甲方有权解除合同3.2 乙方承诺向甲方平台客户提供健康服务的医疗机构具备真实、有效、合法的资质证明及其他证明资料，否则甲方有权解除本合同且不承担任何违约和赔偿责任。同时，对于因此给甲方造成的损失，乙方应承担赔偿责任。3.3 乙方负责收集或配合甲方收集旗下医疗机构的基本信息及资质证明（包括但不限于执业许可证正、副本）。3.4 乙方需配合甲方完成旗下医疗机构的现场调研和评估等工作。 3.5 乙方负责向甲方客户提供医疗服务，必须按本合同及补充协议约定的服务内容执行，确保甲方客户享受对应服务，并保证其服

7、务标准和服务质量。3.6 乙方将依据双方正式形式的约定（正式形式的约定仅指书面形式，而且必须以信件、电邮、传真等形式发送，下同），为甲方客户安排合理的医疗服务时间，并提供医疗服务。3.7 乙方应在提供医疗服务开始前，对甲方客户进行必要温馨提示，并通过双方约定认可的有效身份证件和方法，仔细核对甲方客户的身份是否属实，核实无误后开展医疗服务。如甲方客户身份存疑，或乙方无法确认客户身份的，应及时通报甲方核实，并在甲方核实确认无误后为客户开展医疗服务。如因乙方原因未能准确判断客户身份而导致为非甲方客户提供服务，或乙方超出约定的服务内容范围向甲方客户提供服务所发生的费用，应由乙方自行承担相应损失。3.8

8、 乙方承诺具备完善的医疗服务质量监控机制，均由按国家相关行政管理部门要求具有相应资质的医师为甲方客户提供每项医疗服务。3.9 乙方指派专门的工作人员与甲方指定的专门工作人员沟通协商，处理日常联系、投诉、服务内容变更调整及解释、款项结算等双方合作中涉及的各项事宜。3.10 乙方各类信息变更，如涉及甲方必须获知的，或将影响甲方正常服务甲方客户的，乙方应及时通知甲方。3.11 乙方应对甲方客户提出的合理请求进行及时响应，尽量满足客户需求。对于客户抱怨和投诉的情况，或可能引起客户抱怨和投诉的情况，应及时现场化解，并及时向甲方通报。乙方应在获知甲方客户投诉之日起3个工作日内对投诉处理完毕，并反馈甲方。3

9、.12 甲方及其客户对相关服务提出质疑、投诉、服务变更请求等情况时，乙方有责任及时向甲方通报及沟通，并按有关规定和甲方要求进行及时处理。 3.13 为监督乙方服务情况，乙方应按甲方要求将甲方客户的全部就诊记录及相关材料及时、准确、完整地回传至甲方平台。甲方有权对乙方提供服务的医师资质、回传的客户信息的真实性进行核查，如甲方查实乙方有违背本协议约定之行为，则甲方有权暂停或拒绝相关服务费用的结算。甲方应确保已经就乙方向甲方回传上述内容取得了客户的同意或授权。为确保客户信息的安全，甲乙双方对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。3.14 乙方在医疗服务中发现甲方客户具有重大疾病或其他疾病

10、隐患的，应及时向客户进行风险提示、复查等。3.15 乙方不得在医疗服务过程中虚构或夸大疾患或病情，诱导甲方客户消费。4.结算方式3 4 4.1 甲乙双方约定，甲方与乙方合作的各项服务，按本合同及补充协议约定服务项目及价格支付费用。4.2 甲乙双方约定按【 月 】周期进行结算，结算周期为每个自然月的1日0时至该月最后一天的24时。4.3 甲乙双方约定，每月对上一个自然月的合作费用进行统计并确认。具体合作费用及结算方式由补充协议根据具体合作项目进行约定。4.4 乙方按照本合同及补充协议的约定向甲方客户提供医疗服务，不得向甲方客户收取任何费用；若乙方向甲方客户提供超出约定范围的服务，则由乙方和甲方客

11、户另行结算，乙方不得要求甲方承担任何费用。4.5 付款方式：银行转账，乙方银行账号信息如下：（必须为以乙方单位名义开具）：开 户 行： 武汉农村商业银行股份有限公司蔡甸支行 （含分行和支行完整信息）账户名称： 蔡甸普朗特口腔门诊部 账 号： 200772321210017 双方必须各自独立缴纳因此产生的税款。5.保密条款5 5.1 甲、乙双方均应承诺确保己方及其任何职员或代理人，无论在何时，即使本合同已终止，均不得利用或向任何第三方泄露其在本合同期限内获得的任何信息，或泄露因其提供服务而直接或间接获得的任何信息，不论该信息的内容是什么，是怎样获得或从哪里获得的，也不论该信息是否与对方的业务有关

12、，或是否与对方的任何分支机构或关联公司或上述任何机构的任何客户的业务有关。5.2 本条款在本合同终止后仍有效，但不适用于已为公众合法知悉的信息，或甲、乙双方方依法披露的信息。5.3 甲、乙双方在任何情况下，未经对方同意，不得随意使用对方品牌信息或向任何组织和个人透露与对方的合作内容、形式及价格等。6.违约责任及争议处理5 6.1 当发生下列情况时，乙方按合同约定方式对甲方进行赔偿，未有约定的，双方协商解决：6.2 一方违反本合同及补充协议的其他约定，给守约方造成损失的，应向守约方赔偿此违约行为带来的直接损失。守约方因违约方违约（包括守约方因违约方违约而遭受第三方索赔的情形，如甲方因乙方违约而遭

13、受甲方客户追偿的情形）导致的费用支出（包括但不限于：仲裁相关费用、保全费、鉴定费、评估费、执行费、律师费、差旅费等），由违约方予以承担。6.3 争议及解决办法7.中止、终止与撤销6 7.1 任何一方均有权在当对方存在下列情况时，以书面形式通知对方终止本合同：7.2 非经对方书面许可，在合同期限内，甲乙双方均不得提前解除本合同，否则承担违约责任，并应赔偿对方的相应损失。8.转让8 8.1 未经甲方事先书面同意，乙方不得向或不得企图向任何当事人转让或让与其在本合同项下的任何权利或义务。8.2 甲方在取得乙方书面同意后，有权将其在本合同项下的权利和义务转让给甲方的关联方。9.变更9 9.1 本合同条

14、款的任何变动或修改需通过补充协议的形式进行约定，否则视为无效。10.权利保留10 10.1 本合同的任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任意一项权利并不视为对该项权利的放弃,任何单独一次或部分行使一项权利亦不排除将来对该项权利的其他行使。10.2 守约方对违约方于本合同项下的任何违约或任何条款或条件的放弃（必须以书面盖章形式确认），不得视为是对随后任何违约或条件的放弃，不论该等违约或条款的性质是否相同。11.通知11 11.1 本合同项下的任何通知应以书面形式做成，而且必须以信件、电邮、传真等形式发送。 任何一方要与对方进行通讯时，或要交付给对方任何文件时，应（除非对方已提前书面通知另一指定地

15、址）按文首有关地址联系或向对方进行交付。12.合同条款的可分割性12 12.1 本合同的任何条款被任何有法定资格的政府、机构或法院宣布为无效，不应影响本合同其它充分有效的条款。13. 反商业贿赂条款13 反商业贿赂条款是本合同之必备条款，与本合同具有同等法律效力，请与本公司（甲方）签署合同之当事人认真阅读本条款，同意与本公司（甲方）签订并遵守如下反商业贿赂条款：13.1 甲乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，双方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。13.2 甲方或乙方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任

16、何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，但如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在合同中明示。13.3 甲方严格禁止甲方经办人员的任何商业贿赂行为。甲方经办人发生本条第二款所列示的任何一种行为，都是违反甲方公司制度的，都将受到甲方公司制度和国家法律的惩处。13.4 本公司（甲方）郑重提示：本公司（甲方）反对乙方或乙方经办人员为了本合同之目的与本合同以外的任何第三方发生本条款14.2所列示的任何一种行为，该等行为都是违反国家法律的行为，并将受到国家法律的惩处。13.5 如因一方或一方经办人违反上述13.2、13.3、13.4条款之规定，给对方造成损

17、失的，应承担损害赔偿责任。13.6 本条所称“其他相关人员”是指甲乙方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于合同经办人的亲友。14. 反虚假宣传条款14 14.1 甲乙双方均清楚并愿意严格遵守中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法等知识产权类、合同法及广告法等相关法律的规定，双方均有权就本合同所约定事项以约定方式在约定范围内进行真实、合理的使用或宣传，但不得涉及合同所约定的保密内容。为避免商标侵权及不当宣传等风险的发生，双方均同意，在使用对方的商标、品牌、企业名称等进行宣传前，均须获得对方事先的书面认可，否则，不得进行此类使用或宣传。双方在此承诺，会积极响应对方提出的就合作事项的合理使用或宣传申请。双方均承认，未经对方事先书面同意而利用其商标、品牌及企业名称等进行商业宣传；虚构合作事项；夸大合作范围、内容、效果、规模、程度等，均属对本合