国外供应链响应研究述评

1、国外供应链响应研究述评         内容摘要：供应链响应是提升竞争优势的重要来源，也是当前理论界和实践界的关注的焦点。本文在全面总结国外供应链响应相关研究的基础上，重点对供应链响应的内涵、度量、关键影响因素及成效进行评述，以期为国内供应链响应研究提供借鉴。关键词：供应链响应 度量 影响因素 成效供应链响应的界定基于不同的研究情境和目的，学者们提出了不同的供应链响应定义，总体来看，其定义主体大致经历了由单个企业至供应链整体的过程，本研究在系统整理国外相关研究的基础上，将目前具有代表意义的供应链响应定义列于表1，并

2、将供应链响应的定义划分为三大类，分别予以简要分析。（一）基于资源特征的定义基于资源特征对供应链响应的定义以资源基础观为理论基础，认为供应链响应是单个企业或供应链整体的一种资源或能力。Gatalan和Kotzab（2003）认为供应链响应是基于获得和理解市场真实信号、及时回应和适应的能力。Chen等（2004）将供应链响应定义为“为满足客户需求，制造企业及时响应的行动能力”。Hult等（2006）则认为“供应链响应是制造系统或组织响应客户需求的能力”。（二）基于流程或行为方式的定义基于流程或行为方式对供应链响应的定义强调供应链响应是一个过程或一种行为方式。如Harriaon和Godsll（200

3、3）将供应链响应定义为“为满足客户购买行为，通过一系列的供应链过程来规划和控制物料流动的过程”。Bernardes和 Hanna（2009）在总结了前人大量供应链响应研究的基础上，提出“供应链响应是在外部变化出现时及时应对变化的系统行为”。（三）基于目的或结果的定义基于目的或结果的定义强调供应链响应为企业及供应链整体带来的利益，这类定义常见于早期对供应链响应结果研究文献。Black（1992）提出“供应链快速响应是企业间联合进行计划与预测、销售点预测、物流系统规划，以降低库存的合作关系” 。 Lowson（1996）认为供应链响应是通过合作布置设施、信息有效地交流和合作各方的高度信任，从而使供

4、应链中的成员达到利益最大化。Christopher（1998）则提出供应链响应是为获得基于时间的竞争优势而开发的快速系统。理论和实践界对供应链响应并没有形成共识，但也存在一定的共性：首先，绝大部分学者认为时间是响应的具体体现之一，即强调快速性；其次，大部分学者认为响应与系统外部的事件，如供应、需求、市场环境变化有关； 再次，供应链响应也强调系统内部合理的流程和行为方式，这是实现供应链响应的基础。供应链响应的度量供应链响应的度量可划分为两大类型：一类是基于供应链上节点企业对响应的度量；另一类是基于供应链整体的供应链响应测量。（一）基于供应链节点企业的测量基于供应链上节点企业对响应的测量是供应链响

5、应的主流测量方法，主要是以制造企业为核心，对上游供应商响应制造商或制造商响应现有客户进行测量，如Young和Varble（1997）在其供应商、制造商关系的研究中，采用告知服务时间、提供合适服务、提供帮助和需求的及时回应四个测项对供应链响应进行测量，这一测量方法被后来的很多研究采纳。Squire和 Cousins（2009）在对供应商制造能力对供应链响应的影响研究中，采用供应商快速响应咨询和解决问题、供应商快速响应产品和服务需求的变化、供应商以客户满意的方式响应需求的变化、供应商快速吸纳新产品开发的信息对响应进行测量。（二）基于供应链整体的测量基于供应链整体的供应链响应测量是将供应链内企业间的

6、行为作为内部行为，系统外部则为最终客户等，这方面的研究集中于运行管理和供应链管理领域。Kim，Cavusgil and Calantone（2006）在对信息、创新和供应链管理的研究中、Kim和lee（2010）在对战略合作和供应链响应问题的研究中，均采用三个指标：供应链整体应对外部环境及客户需求变化情况、供应链竞争战略的适时改变、供应链开发新产品的速度对供应链响应进行测量。Wareham等（2005）在对数字供应网络研究中，采用产品引入的速度快、及时调整产品和服务的供应、根灵活安排供应三个测项对供应链响应进行测量。总体来看，目前从供应链整体对供应链响应进行测量的文献非常少，其主要原因在于：一

7、方面，如果将其作为一个整体，这个整体的边界在哪里？如何确定？另一方面，如果将供应链响应作为一个整体测量，研究者应以供应链上的哪个企业为核心获取研究数据？还是应测量供应链上的所有企业的数据进行分析？目前也不清楚，因此将供应链作为整体进行供应链响应测量的研究基本停留在案例研究、理论探讨阶段，也有部分研究进行量化的建模分析，而基于统计数据的实证研究非常少见。从以上分析可以看出，目前对供应链响应的测量大都没有划分维度，在测项内容上也没有达成共识，但基本将时间指标作为一个重要的测项。Reichhart and Holweg（2007）和Bernardes and Hanna（2009）在总结了前人关于供

8、应链响应的研究后，认为供应链响应应从产品、组合、量和发送四个维度对供应链响应进行测量，但并未提出合适的测量量表。供应链响应的关键影响因素供应链响应的影响因素研究一直是运行管理和供应链管理研究者最为关注的问题之一，梳理现有研究文献发现供应链响应的关键影响因素可划分核心企业内部因素，供应链上下游企业间因素两大类。（一）核心企业内部因素这类研究认为供应链响应的关键影响因素来自于企业自身的生产和管理因素。如Hine（1998）的研究表明制造企业内部的制造柔性是影响供应链响应的关键因素； Womack和Jones（1996）的研究表明：企业内部的库存状态能影响生产前置时间、有效应对市场的不确定性从而提高供应链响应；Feitzinger和Leee（1997）的研究表明产品模块化能降低生产的难度，提高生产速度从而提高供应链响应；Eng（2006）的实证研究表明：企业内部跨部门的合作、信息共享和共同信任能有效提高供应链响应。陈建安等（2006）实证了企业内部的横向整合、业务分权对顾客响应速度的影响。（二）供应链上下游企业间因素这类研究主要探讨供应链上的上下游企业对核心企业供应链响应的影响，如供应链企业间的信息共享便于适时了解客户需求和供应市场变化，能有效降低不确定性，从