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文档简介

1、到访客户级别分类A A类类:具备购房五要素并当月成交的客户;B B类类:具备购房条件需要再做对比;C;C类类:所有到访的客户;D D类类:明确不购买的客户(要有三个不考虑的原因)五要素:符合新购条件符按揭条件有匹配户型资金无缺口买坐等价格立刻标色块(提供客户描摹素材)序序号号 客客户户姓姓名名籍籍贯贯性性别别年年龄龄职职业业家家庭庭结结构构决决策策人人联联系系电电话话首首访访时时间间成成交交时时间间到到访访次次数数性性格格类类型型12345678910111213141516171819202122232425客客户户等等级级(A/B/C/D)A/B/C/D)意意向向户户型型(74807480

2、)意意向向楼楼栋栋(35/2235/22)意意向向位位置置(东东边边、西西边边、中中间间)意意向向楼楼层层 (1-5/6-10/11-1-5/6-10/11-15/16-20/21-25/26-15/16-20/21-25/26-30/3130/31以以上上)付付款款方方式式 (一一次次性性 商商业业 公公积积金金/ /组组合合)价价格格区区间间(86008600以以下下/8600-8800/8800-/8600-8800/8800-9000/9000-9200/9200-9000/9000-9200/9200-9400/94009400/9400以以上上)预预计计交交购购房房证证明明时时间间

3、实实际际缴缴纳纳购购房房证证明明时时间间购购房房资资格格( (是是 否否)到访客户级别分类A A类类:具备购房五要素并当月成交的客户;B B类类:具备购房条件需要再做对比;C;C类类:所有到访的客户;D D类类:明确不购买的客户(要有三个不考虑的原因)五要素:符合新购条件符按揭条件有匹配户型资金无缺口买坐等价格立刻标色块(提供客户描摹素材)是是否否双双外外(双双外外填填双双外外,不不是是就就不不必必填填写写)主主动动表表明明意意向向( (是是 否否) )是是否否全全家家到到访访( (是是 否否)置置业业目目的的( (婚婚房房/ /投投资资/ /改改善善/ /首首置置) )居居住住区区域域工工作

4、作区区域域交交通通工工具具认认知知途途径径项项目目认认可可度度点点客客户户关关注注点点项项目目疑疑点点置置业业顾顾问问客客户户情情况况说说明明接接待待过过程程描描述述(使使用用客客户户原原话话)客客户户抗抗性性的的解解决决办办法法主主管管意意见见意意见见日日期期来电客户分类 A A类类:当日邀约当日能转访客户,B B类类:未明确转访时间但有购房意愿C C类类:犹豫客户需要再次推敲型D D类类:明确无购房意向来电客户转来访后剪切至新增来访客户,不在本表出现。转来访后按照来访客户要写填写客户排摸表。序序号号 客客户户姓姓名名联联系系电电话话来来电电日日期期客客户户等等级级(C/D)C/D)意意向向

5、户户型型(74807480)意意向向位位置置(东东边边、西西边边、中中间间)意意向向楼楼层层 (1-1-5/6-10/11-15/16-5/6-10/11-15/16-20/21-26/27-3420/21-26/27-34)123567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950付付款款方方式式 (一一次次性性 商商业业 公公积积金金)接接受受单单价价(86008600以以下下/8600-8800/8800-/8600-8800/8800-9000/9000-9200/

6、9200-9000/9000-9200/9200-9400/94009400/9400以以上上)预预计计来来访访时时间间购购房房资资格格( (是是 否否)是是否否双双外外(双双外外填填双双外外,不不是是就就不不必必填填写写)置置业业目目的的( (婚婚房房/ /投投资资/ /改改善善/ /首首置置) )居居住住区区域域来电客户分类 A A类类:当日邀约当日能转访客户,B B类类:未明确转访时间但有购房意愿C C类类:犹豫客户需要再次推敲型D D类类:明确无购房意向来电客户转来访后剪切至新增来访客户,不在本表出现。转来访后按照来访客户要写填写客户排摸表。工工作作区区域域认认知知途途径径置置业业顾顾

7、问问客客户户情情况况说说明明主主管管意意见见意意见见日日期期客户等级老客户新客户客户等级合计占比BB00%C935C4458%D1517D3242%合计2452合计76100%意向户型老客户新客户意向户型合计占比74614742026%801429804357%74/804974/801317%合计2452合计76100%意向楼栋老客户新客户意向楼栋合计占比35163335#4964%2231722#2026%35/225235/22#79%合计2452合计76100%单价预期老客户新客户单价预期合计占比8600以下178600以下811%8600-880018600-880011%8800-

8、90008128800-90002026%38%9000-92002229000-92002432%9200-9400569200-94001114%9400以上749400以上1114%61%不明确1不明确11%合计2452合计76100%购房资格老客户新客户购房资格合计占比是2037是5775%否45否912%不明确101013%C, 44, 58%D, 32, 42%B, 0, 0%BCD74, 20, 26%80, 43, 57%74/80, 13, 17%合合计计748074/80合计, 49占比, 64%合计占比010203040506035#22#35/22#8600以下, 8,

9、 11%8600-8800, 1, 1%8800-9000, 20, 27%9000-9200, 24, 32%9200-9400, 11, 15%9400以上, 11, 15%合合计计8600以下8600-88008800-90009000-92009200-94009400以上是, 57, 86%否, 9, 14%合合计计是否合计2452合计76100%居住区域老客户新客户居住区域合计占比玄武5玄武57%鼓楼9鼓楼912%雨花13雨花45%白下21白下34%秦淮13秦淮45%栖霞33栖霞68%建邺4建邺45%江宁12江宁34%50%外地11外地23%3%高新29高新1114%桥北310桥北

10、1317%浦口18浦口912%六合/大厂3六合/大厂34%47%合计2452合计76100%工作区域老客户新客户工作区域合计占比玄武24玄武68%鼓楼101鼓楼1114%雨花3雨花34%白下21白下34%秦淮15秦淮68%栖霞23栖霞57%建邺2建邺23%江宁14江宁57%54%外地1外地11%1%高新210高新1216%桥北36桥北912%浦口18浦口912%六合/大厂3六合/大厂34%43%未知1未知11%合计2452合计76100%认知渠道老客户新客户认知渠道合计占比36511183652938%短信1短信11%拓展11拓展23%介绍311介绍1418%安居客37安居客1013%腾讯1腾

11、讯11%微博2微博23%工地围挡29工地围挡1114%户外大牌1户外大牌11%朗诗竞品2朗诗竞品23%搜房3搜房34%合计2452合计76100%楼层老客户新客户楼层合计占比1-531-534%6-104206-102432%玄武, 5, 7%鼓楼, 9, 12%雨花, 4, 5%白下, 3, 4%秦淮, 4, 5%栖霞, 6, 8%建邺, 4, 5%江宁, 3, 4%外地, 2, 3%高新, 11, 14%桥北, 13, 17%浦口, 9, 12%六合/大厂, 3, 4%合合计计玄武鼓楼雨花白下秦淮栖霞玄武, 6, 8%鼓楼, 11, 15%雨花, 3, 4%白下, 3, 4%秦淮, 6,

12、8%栖霞, 5, 7%建邺, 2, 3%江宁, 5, 7%外地, 1, 1%高新, 12, 16%桥北, 9, 12%浦口, 9, 12%六合/大厂, 3, 4%合合计计玄武鼓楼雨花白下秦淮栖霞365, 29, 40%短信, 1, 1%拓展, 2, 3%介绍, 14, 19%安居客, 10, 14%腾讯, 1, 1%微博, 2, 3%工地围挡, 11, 15%户外大牌, 1, 1%朗诗竞品, 2, 3%合合计计365短信拓展介绍安居客腾讯微博工地围挡1-5, 3, 4%6-10, 24, 32%11-15, 19, 26%16-20, 23, 31%21-25, 3, 4%26-30, 1,

13、1%31以上, 1, 1%合合计计1-56-1011-1516-2021-2526-3031以上是, 57, 86%否, 9, 14%合合计计是否11-1561311-151925%16-20111216-202330%87%21-251221-2534%26-30126-3011%31以上131以上11%未知11未知23%合计2452合计76100%房号老客户新客户房号合计占比东1031东4154%西3西34%中间814中间2229%都可以2都可以23%东/中间44东/中间811%合计2452合计76100%东, 41, 54%西, 3, 4%中间, 22, 29%都可以, 2, 3%东/中

14、间, 8, 11%合合计计东西中间都可以东/中间1-5, 3, 4%6-10, 24, 32%11-15, 19, 26%16-20, 23, 31%21-25, 3, 4%26-30, 1, 1%31以上, 1, 1%合合计计1-56-1011-1516-2021-2526-3031以上C, 44, 58%D, 32, 42%B, 0, 0%BCD74, 20, 26%80, 43, 57%74/80, 13, 17%合合计计748074/80合计, 49占比, 64%合计占比010203040506035#22#35/22#8600以下, 8, 11%8600-8800, 1, 1%880

15、0-9000, 20, 27%9000-9200, 24, 32%9200-9400, 11, 15%9400以上, 11, 15%合合计计8600以下8600-88008800-90009000-92009200-94009400以上是, 57, 86%否, 9, 14%合合计计是否是, 57, 86%否, 9, 14%合合计计是否玄武, 5, 7%鼓楼, 9, 12%雨花, 4, 5%白下, 3, 4%秦淮, 4, 5%栖霞, 6, 8%建邺, 4, 5%江宁, 3, 4%外地, 2, 3%高新, 11, 14%桥北, 13, 17%浦口, 9, 12%六合/大厂, 3, 4%合合计计玄武

16、鼓楼雨花白下秦淮栖霞玄武, 6, 8%鼓楼, 11, 15%雨花, 3, 4%白下, 3, 4%秦淮, 6, 8%栖霞, 5, 7%建邺, 2, 3%江宁, 5, 7%外地, 1, 1%高新, 12, 16%桥北, 9, 12%浦口, 9, 12%六合/大厂, 3, 4%合合计计玄武鼓楼雨花白下秦淮栖霞365, 29, 40%短信, 1, 1%拓展, 2, 3%介绍, 14, 19%安居客, 10, 14%腾讯, 1, 1%微博, 2, 3%工地围挡, 11, 15%户外大牌, 1, 1%朗诗竞品, 2, 3%合合计计365短信拓展介绍安居客腾讯微博工地围挡1-5, 3, 4%6-10, 24

17、, 32%11-15, 19, 26%16-20, 23, 31%21-25, 3, 4%26-30, 1, 1%31以上, 1, 1%合合计计1-56-1011-1516-2021-2526-3031以上1-5, 3, 4%6-10, 24, 32%11-15, 19, 26%16-20, 23, 31%21-25, 3, 4%26-30, 1, 1%31以上, 1, 1%合合计计1-56-1011-1516-2021-2526-3031以上东, 41, 54%西, 3, 4%中间, 22, 29%都可以, 2, 3%东/中间, 8, 11%合合计计东西中间都可以东/中间一级项二级项8.28前8.298.30客户数占比客户数占比客户数面积748074/80合计74总价格段67以下68-6970-7273-7575以上合计80总价格段77以下78-6780-8182-8484以上合计楼层段1-56-1011-1516-2021-2526-3031以上合计双外748074/80合计结论:1:72%客户心理价位普遍过低在920

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