编制程序 步骤及注意事项

1、 QC编制程序 、步骤 及注意事项 “问题解决型”课题活动程序 第一节：课题选择 选题应注意： 1、课题宜小不宜大。 2、课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象 3、要尽可能选择能以特性值表达的课题。 第2节 ：课题介绍 课题介绍应注意：要有分析、有数据、有图表，做到醒目、直观、简洁即可，不要长篇大论。 第3节 ：小组概况 易出现错误的地方 ： “课题类型”误写成“小组类型”。 第4节 ：选题理由 选题理由应注意：应直接写出选此课题的目的和必要性，理由不要多，1-3条即可第5节 ：现状调查课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数

2、据进行整理、分析，把症结找出来。然后就可以设定目标、分析原因等，一步一步进行下去。现状调查做的好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。现状调查要注意：1、用数据说话。2、现状调查的数据，应从企业的统计报表或到施工现场进行实地调查中取得。3、不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观测、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题实质第6节 ：目标值的确定 对于小组自选课题，应在现状调查中陈述清楚制定这个目标的水平和理由，即：为什么要制定这样的目标，制定目标的依据是什么，并尽可能用事实、数据说话。目标值不要做可行

3、性论证分析，但是要做目标可行性依据说明调查表。第7节 ：原因分析分析原因应注意：1、要针对所存在的问题分析原因。2、分析原因要展示问题的全貌。3、分析原因要彻底。4、要正确、恰当地应用统计方法。分析原因时常用的方法有因果图、系统图与关联图。第8节 ：确定主要原因 就是把确定影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。针对所有的末端原因，逐条到现场通过调查、现场试验，取得数据，进行比较来识别、判定，这样确认出的主要原因，证据确凿，理由充分，因此可以对症下药地制订对策，进行改进。同时由于确认做得具体，必然会给正确制订对策，打下良好的基础。按照下

4、列要因确认表：第9节 ：制定对策制定对策表常见的问题：1、1不全、有漏项或者程序颠倒。2、“对策”和“措施”混在一起。对策与措施是有区别的，不是一个概念，对策是宏观的，措施是微观的，对策是一种方案，措施是具体怎么干。例如光线暗，对策增加照明，措施是换灯泡。3、“目标”栏中没有定量的目标值。4、在对策表中使用抽象的词语：例如“加强、提高、减少、争取、尽量、随时”等。5、没有针对每一条要因逐条制订对策。6、对策没有进行综合评估按照下图制定对策表：第10节 ：实施对策实施对策中应注意：、实施过程尽量采用图、表形式表述，少用文字说明。结合PPT或动漫方式展示，让实施过程动起来。少付工程图而用示意图。、

5、实施过程中应具体、详细，并且要有效果检查，通过图表数据表达。 3、常用的工具：调查表、直方图、控制图、散步图、过程决策程序图、箭条图、正交试验设计法等。第11节 ：检查效果 效果检查 内容包括：直接效果、计算经济效益、关于社会效益。易出现的错误：1、对策实施后的数据没有与实施前的现状及小组制定的目标对应相查。2、无限夸大效果：安全无轻伤、降成本、提效益、节省工期、提高素质等等。3、缺有关单位及部门证明。4、无巩固期。巩固期到底需要多长时间，没有统一规定，只要达到稳定状态就可以了，不需要固定时间。5、无检查过程，缺检查图表、数据等。第12节 ：巩固措施易出现的错误：1、巩固措施没有与对策表中采取

6、的有效措施相对应。 2、没有纳入标准化。 3、巩固措施及标准化没到现场确认。第13节 ：总结及今后打算一、“问题解决型”课题活动程序通常包含哪几个阶段和步骤：共包含四个阶段、十个步骤，即计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。注意：步骤一样不能少，并且四个阶段的顺序不能颠倒P阶段（计划阶段）包含六个步骤：一是选定课题，二是现状调查：找出解决的主要问题，三是确定目标及目标可行性分析，四是原因分析:分析产生主要问题的各种原因，五是确定要因：找出主要原因，六是制定对策。D阶段（执行阶段）包含一个步骤：七是对策实施。即按照制订的对策实施。C阶段（检查阶段）包含一个步骤：八是检查效果。即检查是否达到效果。A阶段（处理阶段）包含两个步骤：九是制订巩固措施，防止问题再发生。十是提出遗留问题及下一步打算。如此循环前进，阶梯上升，达到一个新的水平。二、“创新型”课题活动程序主要有四个阶段、八个步骤： P阶段包括四个步骤：一