如何提高工作责任心

1、如何提高工作责任心主讲：蔡鲲鹏主讲：蔡鲲鹏聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者 -马克思马克思 有了责任心生活就有了有了责任心生活就有了 真正的意义和灵魂真正的意义和灵魂责任心将决定生活、家庭、工作、学习责任心将决定生活、家庭、工作、学习的成功和失败的成功和失败 -列夫列夫 托尔斯泰托尔斯泰聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者学习意识学习意识危机感危机感工作责任心工作责任心服务质量服务质量产品质量产品质量奉献意识奉献意识自动自发自动自发耐心耐心细心细心工作质量

2、工作质量几乎所有令管理者心烦和头痛的事情几乎所有令管理者心烦和头痛的事情都与员工的责任心不强有关都与员工的责任心不强有关聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者一、什么叫责任n1、含义 分内必须做到的事情； 没有做好分内的事情必须承担的责罚n2、责任与人生 人，在自己的哭声中而来这就是生，在别人的哭声中而去这就是死，横跨在生与死之间的那一段就叫人生：来时一团肉，去时一堆灰。人从来到这个世界开始，整个人生的过程其实就是一个承担责任的过程。聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅

3、销书作者 责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它 是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内 心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为 的精神内驱力。 二、什么叫责任心责任心的定义责任心的定义聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者责任心曲线聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者三、什么是工作责任心为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作助人与合作遵守组织的规定和程序赞同，支持和维护组织的目

4、标工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度。工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度。大量的调查研究显示，工作责任心高的员工应具备大量的调查研究显示，工作责任心高的员工应具备以下特征：以下特征：聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者三、缺乏责任心会导致怎样的后果从公司的角度从公司的角度- - 有损公司利益和形象有损公司利益和形象- - 产品不良率上升产品不良率上升- - 工作质量下降工作质量下降- - 交货期延迟交货期延迟- 易发生安全事故易发生安全事故 从个人角度从个人角度- 得不到他人的信赖得不到他人的信赖- 自身能

5、力无法提高自身能力无法提高- 做事敷衍了事做事敷衍了事- 工作业绩低下工作业绩低下 聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者工作责任心强的人：工作责任心强的人：n n 自觉地完成工作自觉地完成工作n n 遵守时间和约定遵守时间和约定n n 说到做到说到做到n n 不推卸责任不推卸责任n n 诚实地工作诚实地工作n n 自我开发自我开发n n 超出期待超出期待n n 不断改善不断改善n n 做事有热情做事有热情n n 认真认真n n 服从上司服从上司n n 聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名

6、师时代光华授课讲师畅销书作者将工作当作自己的事情来做， 认真做好每件事情的每个细节;勇于承担事情的后果。 里根的故事聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者四、为什么要拥有工作责任心 1、拥有、拥有责任心可以不断提高我们的收入责任心可以不断提高我们的收入 责任心是干好工作的前提，拥有责任心才责任心是干好工作的前提，拥有责任心才会拥有细心、耐心、爱心、自动自发。工会拥有细心、耐心、爱心、自动自发。工作成果的改善，最大的受益者是我们自己。作成果的改善，最大的受益者是我们自己。聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名

7、师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者 绩效能力态度 责任心工作技能 收入工作目的 收入（价格）能力培养（价值）聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者人的能力和素质是通过不断的做事锻炼出来，又是通过获得的报酬体现出来,做事的广度和深度决定了我们能力提升的速度。美国大学生的故事美国大学生的故事干好份内事，多干份外事干好份内事，多干份外事聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者故事故事 : 木匠盖房子木匠盖房子聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任

8、培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者狮子与羚羊的故事母亲要债的故事承兑汇票 2 2、责任心提高工作绩效，进而提高收、责任心提高工作绩效，进而提高收入让我们从容面对未来生活的不安全因素入让我们从容面对未来生活的不安全因素聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者五、员工缺乏责任心的四大原因n1 1、害怕失败、害怕失败 因为害怕失败，员工不愿意积极承担责任。因为害怕失败，员工不愿意积极承担责任。聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者n2 2、得过且过、得过且

9、过 也许我们该从下面几个方面去考虑造成员工得过且过心态也许我们该从下面几个方面去考虑造成员工得过且过心态的原因：的原因： （1 1）、觉得公司管理不公平）、觉得公司管理不公平 （2 2）、付出与回报不一致。）、付出与回报不一致。 （3 3）、得不到应有的肯定和激励。）、得不到应有的肯定和激励。聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者n3 3、缺乏激情；、缺乏激情； 员工丧失工作激情的原因：员工丧失工作激情的原因： （1 1）、遭受挫折，失去了工作信心。）、遭受挫折，失去了工作信心。 （2 2）、对原先的工作失去了兴趣，希望接受更大

10、的挑战。）、对原先的工作失去了兴趣，希望接受更大的挑战。聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者n4 4、职责不清、职责不清 当企业内部职责不清时，就为员工推卸责任提供了空间当企业内部职责不清时，就为员工推卸责任提供了空间和可能性。和可能性。 而且，如果一家企业不能够做到责任明确，员工也就无而且，如果一家企业不能够做到责任明确，员工也就无法承担起应有的责任。那么，员工不负责任也就成了理所当法承担起应有的责任。那么，员工不负责任也就成了理所当然的了。然的了。聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名

11、师时代光华授课讲师畅销书作者六、工作责任心5大构成要素 遵守规则遵守规则 诚实地工作诚实地工作 彻底完成任务彻底完成任务 自觉地工作自觉地工作 不断改善和创意不断改善和创意聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者 遵守公司的遵守公司的制度、制度、规定规定和方针和方针 履行工作职责履行工作职责 在规定的期限内完成任务在规定的期限内完成任务 接受上级指示接受上级指示, , 遵守工作标准遵守工作标准 遵守规则遵守规则 聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者 凭良心工作，不

12、混淆公私凭良心工作，不混淆公私 不欺骗公司和自己不欺骗公司和自己 确认要点，检查结果确认要点，检查结果 经常反省自己经常反省自己 不弄虚作假不弄虚作假 诚实地工作诚实地工作聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者 做事有计划做事有计划 准确把握指示与工作的内容准确把握指示与工作的内容 不忽略小事不忽略小事 不要半途而废不要半途而废 彻底完成任务彻底完成任务 为什么维修完机器总是有剩余的螺丝钉为什么维修完机器总是有剩余的螺丝钉?聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者

13、主动、自觉的工作主动、自觉的工作 协助上司与同事协助上司与同事 抢先一步抢先一步 持有积极的工作态度持有积极的工作态度 自觉地工作自觉地工作聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者 注意状况变化，并采取相应措施注意状况变化，并采取相应措施 做事机智，有灵活性做事机智，有灵活性 不满足于现状，具有改善意识不满足于现状，具有改善意识 不断提高自己的实力不断提高自己的实力 不断改善和创意不断改善和创意聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者七、怎样提高工作责任心1 1、规章

14、制度定责任、规章制度定责任n明确什么是责任n锁定责任人n规定完成时间n确保责任能够被承担 n奖惩责任人聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者2 2、强化责任教育，统一思想认识、强化责任教育，统一思想认识 有义务做好自己的本职工作 对公司要具有主人翁意识 积极辅佐上司的工作 员工之间需要密切协助和配合 建立良好的人际关系聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者3 3、提升自我责任力、提升自我责任力 对自我负责 有大局意识 把自己当领导会务通知接听电话案例聚焦盛世 管理咨询 教育培训蔡鲲鹏 中国百强名师 责任培训名师央视东方名家名师时代光华授课讲师畅销书作者把一个信念播种下去，收获的将是一个行动把一个信念播种下去，收获的将是一个行动把一个行动播种下去，收获的将是一个习惯把一个行动播种下去，收获的将是一个习惯把一个习惯播种下去，收获的将是一种性格把一个习惯播种下去，收获的将是一种