我国企业协同商务应用问题及对策研究

1、我国企业协同商务应用问题及对策研究                          (二)成本高、风险大实施协同商务,需要企业有一定的经济实力,从软件的购买、硬件的更新、人员的培训都将是一笔不小的投资。而成本是企业在导入协同商务时主要考虑的因素之一,据调查,有三成多的企业认为协同商务的成本太高,使企业多导入协同商务犹豫不决。此外,由于协同商务系统牵涉到的部

2、门多、人员多、流程多,而导致其比其他的信息系统的实施风险更大。具体来说,在产品的选择上面存在着风险,是自己开发还是购买软件、是使用国内的软件还是国外的软件;在流程的设计上面,因为流程设计不当也会带来损失;在系统的使用上,因为运用或控制不当可能带来的损失;在实施过程中,因为人员的流动所带来的人员风险。由此可以发现,协同商务的成功运作仍处于在摸索中前进的发展阶段中,虽然有很多的厂商宣称有良好的解决方案,但是因为提供的系统太过复杂,而且建设成本也偏高,导致企业认为发展协同商务困难重重。(三)协同的目标需求不强烈不管是企业也好,软件开发商也好,对于协同商务的理解还是处在初级阶段,很多人对协同商务含意还

3、不明确,对于自身的需求也不是很明确,国内很多的企业存在协同商务的需求,却希望通过OA软件来解决。认识不清,是目前企业的较大的弊病。因此,当前还需要进一步深化对协同商务的理解,从观念、组织和技术上进行必要的准备中国企业必须对人员、流程和产品进行全面的转变,重视对知识的管理和智力资本的累积,重视企业内外活动的敏捷和灵活性,重视顾客的体验和满意;只有这样,企业才能从旧经济围墙的束缚中解放出来。(四)观念上的冲突受传统的企业经营观念的影响,当前企业对于如何实现企业内部的协同具有较高的兴趣和动力,协同商务在企业内部各部门的协同的实施取得了比较大的进展,而对于企业间的协同,则还是一种竞争第一、合作第二的格

4、局,而造成这种局面的原因,主要是由于协同商务的出现代表着一种新的产权关系在虚拟组织中的确定以及一种协作的文化。所谓新的产权关系,是指对于企业来说,可以不必花费大量的成本与资源去获取某些不必要资源的所有权,而仅仅具有使用权即可。协作的文化,是指通过技术的合理应用和建立真正的伙伴关系实现协作。正是由于这种新型的产权关系与协作文化与我国已有的传统经营管理理念产生了一些冲突。最大的冲突来自于利益上的分配。例如,在基于供应链的协同商务中,一方面共享的信息主要来源于下游企业,而利润的增加主要体现在上游企业,如果整体利润的增加不能合理分配到各成员企业,必然造成部分企业的抵制,甚至由此破坏合作关系。另一方面下

5、游企业向上游企业提供私有信息会增强上游企业在供应链内部的权威,使下游企业在谈判中处于不利地位,这会损害信息共享企业的利益。因此信息共享中不平衡的利益分配会阻碍信息共享。协同商务只有建立在相互信任的基础之上才能实现信息共享、收益的公平分配。而要在短时间内,在企业间解决这些利益上的分配、实现相互之间的信任仍比较困难。至今,我们国家的电子商务法还不够完善。所以在实行协同商务的操作环节中还有许多问题。协同伙伴可能出于对自身利益而有所保留,这就在很大程度上影响到了协同商务实施的效率。三、发展协同商务的对策与建议(一)推动企业间的互利和发展在推动企业间的互利和发展方面,可以多管齐下。第一,协同商务软件提供

6、商方面,在系统功能中,将客户、合作伙伴融入到内部的业务运作中,将业务集成起来,从技术上为企业间的协同提供保障。由于目前我国企业之间存在着不集成的状况,企业之间的业务往来还没有在一个集成的平台上进行,有的还需运用传统的手段,如传真、电话、信件等进行传输,即使使用电子邮件的方式,也存在着不连续性,仍然需要对业务进行重复维护。这种分离的处理过程和复杂的更改,由于业务处理不集成和过多重复的步骤,既容易出错,又无法实现对紧急业务的快速响应。这种分隔的、不集成的业务处理方式是协同商务实施中必须首先解决的问题。第二,政府尽快制定建设标准。目前协同商务正处在市场初级阶段,确认一定的参考标准,企业对于如何建设,

7、建设后的评估,目前还没有依据或参考。因此,建立相应的建设标准,为协同商务的开发与应用提供依据,将很好地推动企业间的协同商务。(二)培育协同商务软件市场目前在我国能够真正提供协同商务系统的供应商不是很多,大部分是集中在国外厂商。国内的泛微软件公司的e-cology比较有代表性,目前也有很多的企业实施了e-cology协同商务系统。国内众多协同商务软件系统是从协同办公中发展起来的,从协同办公这个层面区看,国内有很多供应商。主要是分为两个方面:第一,基于IBM的lotus的OA,这也是由于历史的原因,国内的OA大部分就是从政府机关的需求繁衍出来,大部分的OA厂商都是以收发文为主,加入了部分的知识管理

8、功能。第二,基于微软的.NET或Exchange的OA系统。以上两类产品由于缺乏一定的深度,目前在企业中发挥的效益还很有限。因此,从功能、协同层次等方面开发出越来越多的适合我国企业实际情况的协同商务软件系统,这是决定我国企业顺利推进协同商务的关键因素。(三)加强协同商务的宣传协同商务在我国还处于起步阶段,不管是客户也好,软件开发商也好,对于协同商务的理解还是处在初级阶段,很多人对协同商务的认识还不明确,因此,提高企业对协同商务的认识是目前不可忽视的工作内容,光是靠软件供应商是完全不够的,还需要政府部门在企业大力的加强宣传,让企业认识到协同商务对企业的重要性。参考文献:1、杨红云.协同商务系统理念与发展趋势J.中国科技信息,2006(1).2、盛革.面向制造业企业的协同电子商务模式研究J.改革与战略,2008(8).3、赵宏霞,杨皎平.协同商务环境下信息共享影响因素分析J.情报杂志,2009(3).4、张一清,张媛媛.基于SOA架构协同电子商务系统的设计J.福建电脑,2007(9).5、卢金荣,郭东强.协同商务理论研究综述J.生产力研究.2008(16).6、李先锋,白庆华,邓菘.协同商务应用障碍及对策研究J