房产销售个人工作总结与房产销售人员个人工作总结汇编

1、房产销售个人工作总结XX年度销售部个人工作总结又是一年末，在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知 不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。XX年的4月，我第一次来到温岭石塘这个海边风情小镇，领导带我熟悉了 项目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关心和照 顾下，在同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和 细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不 安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有

2、了一个初步的规 划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较 多，当然同行的竞争也激烈。从 4月份到现在，各楼盘也纷纷的做各种活动，开 盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在 5月1号 售楼处正式开放。客户对我们期待很大，但因开盘时间在12月21号，从售楼处开放到开盘间隔太久，客户流失很多。经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断地总结经验， 加强学习，更新观念，提高各方面的

3、工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对 工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客 户，要把我们的优势、卖点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物 超所值。因为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘进 度、楼盘质量、 近期区域规划等等， 要让老客户有家的感觉， 花钱花的舒心， 客 户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客户成为我们的销售员。目前客户观望的情欲很大， 要让客户有急迫的心理。 虽然大的市场行情不理 想，但是我们可以从自身的项目上着手。 81 省道副线贯穿上马工业区， 三期商业 配套围墙，重点突出三期的商业，比如商业街、

4、石塘印象、菜场、超市。小一期 结顶后，可以把 15#楼外立面和部分园区小景做出来，让客户来体验。XX 年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘 市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们 XX 年度面临的重要课题。在新一 年里，我会弥补自己在工作中的不足， 改进提升自己的工作方法， 提高工作效率， 多学多问，切实提高自己的业务水平。我给自己目标销售 * 套，分解目标任务， 实现一个小目标，就离大目标更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。最后，预祝我们 XX 年的任务圆满实现。销售部：年月日第二篇：房产销售主管年终个人工作总结年终个人工作总结鼎盛公元： xxxXX-1

5、1-17冬至，我徘徊在鼎盛的售楼部门口，回想起我的 XX 年慢慢的接近尾声，心 中不禁激起一番涟漪，在这一年对于我来说收获了许多。从 xxx 前线一名青涩的 置业顾问到现在的销售主管。完成了一次华丽的转身，从销售的战场上来到一个 全新充满未知和挑战的职场舞台。在 xxx 获得的收获包含了太多的艰辛与不易， 它既离不开这一年多来在 xxx 的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮 助密不可分。XX 年七月份，刚走出社会的我开始逐渐接触房地产，本来就怀揣着梦想的 我也因为工作的开始而更加努力，不断的学习，不断的锻炼自己使我认识这个世 界没有什么都不去努力就能成功的事。在XX年七月份，我有幸加入

6、XXX,在公司与经理的指导下全面系统地学习 房地产知识。随着年后全国房市的回暖， xxx 在 xx 的品牌扩张和销售速度大大加 快，在这段时期里，我的个人能力和业务知识也在飞快提升。这也为以后从事销 售主管的工作打下了一个良好的基础。XX 年 11月 10日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到 XXX 一年来 的一次总结，更是一个全新的开始鼎盛公元完美开盘， 4 小时全部售罄。让 我们体会到了收获的喜悦，几个月来的日日夜夜的辛苦，每个人的脸上总算露出 了久违的微笑！不知不觉，入职已有一年多。回想已经过去的 XX 年，在一年里，我在 XXX获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个

7、人，更不是一个简单 的道谢就能表达的。我原本只是一个普普通通的高中毕业生， 学的是文科， 没有太高的文凭和令 人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和初入社会积累的销售 经验，在那段令人怀念的青涩时期，我做过水暖销售，做过销售顾问。从事了大 量和销售有关的工作。感谢销售经理安经理，是你让我有机会踏入XXX，也是你的细心栽培，让我从一个普通的工作者成长为一个合格的地产工作人员，晋身到 销售这一行列中，学到的不再是那枯燥无味的知识。在鼎盛的工作生涯中，安经 理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范， 让我真正从一名职场人士 转变成鼎盛一员并能很快适应置业顾问的角色。直到后来晋升销

8、售主管，安经理 让我在管理上学到更多的知识。在任职销售主管期间， 自身有着管理知识的匮乏， 是她用女性特有的细腻和 情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我沟通管理方法，改正了我很多 积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时 而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任。晋职以来，从对销售流程加深的技巧和管理的方法， 背后其实下了不少功夫， 也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触销售主管的工作后才知道， 工作量不大， 要学的却是无比的多， 管理知识永远是个无底深渊。 也正因为如此， 我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销

9、售员之间为了比拼业绩，争 夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团 队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常 在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在管理部门方面迅速提升自 己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有 xxx 这样浓厚的企业氛围和团队精神， 才给了我成长所需的养份。在 11 月 10 号鼎盛公元盛大开盘后，因为一些不成熟因素和政策的改变，在 按揭办理中导致一些问题客户的产生，当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛 时，大家并没有泄气，而是积极想各种处理办法，这些困难的事迎刃而解后，让 我深深感受了团队的重要性，而我作为团

10、队中的一滴重要的水，要发挥自己的带 头榜样，让自己的团队能更加向新的方向前进我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不仅帮助同事做一些力所能及的事，以及帮助行政整理报表，辅助经理完成“中蓝”系统的使用情况， 从今年八月中初第一次以销售主管身份参与按揭的办理阶段内， 对于公司的销售 任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通 过对领导的观察学习以及对经验的归纳， 总结出许多新的销售技巧和客户维护方 式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是 无穷无尽的。但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在管 理方面上我还不

11、是特别能运用自如。 我想作为像 xxx 这样一个大企业的销售主管， 不仅要精通卖房业务，对管理方面的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的 为客户服务，让客户感觉 xxx 无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工 素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期 已经在网上下载大量相关的文章， 寄望通过自学还有请教同事和银行朋友的方式 来充实自己。另外，由于已经进公司有一年多了，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面 也急待在来年的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望 领导的鞭策，同事的提点。XX 年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的

12、一年，对 生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政，肯 定有抑制房价上涨的可能，更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是，通 过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对 xx 城市居民住宅需求的 了解，我认为，在新的一年， xx 楼市必然还有很大的市场。我认为：这即将到来的XX年，对于XX,对于楼市，对于XXX,还有对于我, 虽然有严峻的挑战，但是我们应该当做充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对

13、客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户 制造感动，为公司创造利润！XX 工作计划：在 XX 年，因项目处于尾盘阶段，于 XX-10-1 日交房，针对现阶段的情况做 出如下计划。一、回款：在回款中，针对 XX 年全年回款的过程中出现的问题以及如何保证每月的回款到账，在 XX 年的回款中 对于开发商所要求的每月任务及时完成 保证剩余问题客户尽快得到解决。 因代理合同结款方式，通过与开发商沟通，促使开发商提前销售车位与店面，促进回款的进程。 店面与车位销售完毕。 地税开票的流程尽量简化 . 每月回款预算及时上报XX公司二、人员培训：项目与XX-11-10日开盘到现在，已处于尾声，但是为了为 公司

14、培养优秀的后备人才，在培训方面不能松懈 销售技巧的培训 按揭与银行沟通的培训 礼仪礼节的培训 销讲与沙盘演练的培训 房地产销售知识的培训 如何处理销售以及售后产生的问题的培训三、拓展项目：在拓展项目中，因 XX 年比较繁忙，所以再拓展项目有所 忽略，在XX年全年中，将会留意XX乃至大泉州所有可拓展的项目及时汇报公 司以及 每月两个项目的拓展 及时留意新盘的开发 关注 XX 房地产发展的方向 安排置业顾问积极调查市场 发现一手信息及时上报公司 与其他盘置业顾问的互相沟通四、最终计划：因 XX 年基本鼎盛项目交房完毕后基本结束，在这方面， 我们将在 XX 年将以下几个计划按时完成： 将剩余回款顺利

15、到达公司账户 车位和店面全部销售完毕 楼盘所有问题客户全部解决 银行按揭工作顺利结束 市场拓展到位 争取与曙辉继续合作XX-11-17第三篇：房产销售助理个人工作总结房产销售助理个人工作总结进入 *县福满花园项目已有一年了。 XX 年的主要工作是协助王经理组建和 管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好 的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将 XX 年年度工作情况总结如下：1、销售人员培训销售部于 XX 年 3月份开始组建，至今销售人员 6人，管理人员 2 人，策划 人员 1 人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很

16、慢，在 制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有 所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。2、客户来访统计08年度到访客户共记 850 人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次， 详细 记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数 据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对 后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数 据已有所改善。3、销售文件档案管理在 XX 年 7月 27日开展的 vip 卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两 种。到XX年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的

17、认购书档案、 商铺（vip 增值确认书）、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案 在书面文件和电子档案同步更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形 式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件 只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资 料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保 不出现一房两卖的情况。5、销售现场管理 按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间， 配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，

18、进行日常 工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及 时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户 的积极性。六、08 年工作存在问题虽然 08 年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一 期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处；户型更改的过程 也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自 己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都 是陆总的提醒才去做的工作，在 09 年要改正，学会自己去找事做。对数据和图 纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。

19、自身的写作能力也是需要 提高的一个重点。我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望09 年的销售成绩比 08 年的成绩更上一个台阶。第四篇： XX 年工作总结 -房产销售XX 年房产销售工作总结随着时间的流逝 ,XX 年的新年钟声即将响起 ,对于走过的 XX 年收获了很多， 对工作有了更多新的认识， 对自己有了更多新的要求。 XX 年公司开盘节奏较慢， 主要是销售 2 组团二栋多层及部分跃层、 1 组团 4栋小高层及部分一层房源、 5 月份集中交房、 1、2 期地下车位的促销销售工作、 3 组团 3 栋房源的销售。为配合公司的工作进度，主要从以下几方面来做：一、做好新客户的接待及

20、引导工作，做好每一位客户的回访工作。销售1、2 组团的房源时主要是 6 层及 1 层较难以销售，要对此种户型做好引导，并及时 挖掘潜在客户，还有对于 2 组团地理位置有抗性的客户，重点是做好异议处理及 价格优势的吸引。小高层销售主要是对分摊费用较高、公摊面积过大，后期电梯 维护的异议处理。并陪同客户去样板房参观，对于参观的客户能起到立竿见影的 效果，扩大客户对新房美好的想象和憧憬。并对于三种不同面积户型做好不同客 户的引导。通过努力和客户不断的深入沟通，取得了一定的收获。二、5 月份 2 组团及小高层集中交房，主要做的工作是核对客户资料信息、 邮寄地址，填写入住通知书。并统一填写住宅质量保证书

21、及住宅使用说明 书。对于这些工作所要求是细致、耐心，避免出错。统一交房时以饱满的热情 迎接我们新的业主，热情的帮助客户办理各项交房手续。三、车位的销售从去年就已开始，也陆续销售了部分，但今年出现了销售的 瓶颈，一直停滞不前。今年公司为促进车位成交和提高销售量，不仅加大了促销 力度，还提高了销售奖励，大大提高了销售动力和激情。为此我们加强了对客户 的回访，主要是电话回访和短信回访。争取做到不漏掉一户，所有的客户都要通 知到，并争取做到每月回访一遍。对明知有条件却不愿购买的客户做好异议处理 及远期展望的告知及分析。并定期跟进有意向但一直犹豫的客户，牢牢抓住每一 个有意向的客户。通过促销的刺激及回访

22、跟进，取得了一些成效。四、3 组团房源于 5月份房展会时公示出户型，由于良好的地理位置，优良 的户型设计，一经推出就引起了客户一致的喜爱。此时我们要做的就是不断的积 累客户，抓牢客户。在后期能办理预存选房时及时通知有意向的客户。由于后期 开盘时间太久也有不少客户流失，让我们深感遗憾。但还是要不断的挖掘愿意等 待的有意向客户。 对于开盘的 3 栋楼，148栋、141栋有一定量的销售业绩。但是 128栋只销售了二套，后期总结可能还是回访力度不够，没有挖掘足够多的意向 客户。对于本年度的工作，在完成的过程中也发现了自己存在的问题：一、没有严格按照接待流程来接待每一位客户。虽然这是最基础的工作，但 也

23、是最难坚持和持之以恒做到的。以后在这方面要严格要求自己，无论对于什么 样的新客户都要坚持以标准流程来接待，并养成一种良好的习惯。二、对于客户的回访力度不够。销售最终是为了满足客户需求，能够成交， 完成良好的业绩。所以对于客户的回访跟进是一项任重而道远的工作。没有成交 就没有业绩。每一位客户都是潜在客户，评价客户是不能光凭金钱去衡量的。在 我的实际工作中，也有很多原来没有任何意向的客户后来成交的，更有很有意向 的客户因为某些原因未成交的。会出现这样的结果也是我们史料不及的，但总的 来说，还是工作没有做到位。 所以要不计后果的去做好回访， 并做好详细的记录， 终会有成效的，成效也许不是当下，也许在

24、未来的某一天。有时成交会有运气的 成分，但运气不会一直眷顾你，最终还是有多少付出就会有多少收获！三、没有一直保持高度的工作热忱。 我们是公司的一面旗帜， 是公司的窗口， 要时刻保持高度的工作热情。做好自己的仪容仪表、保持微笑、提高自己的亲和 力。用良好的专业知识为客户解答各种疑惑、办理各项手续。不断的提高自己的 业务知识，学习能力。不要让不好的情绪和不好的行情影响自己，影响自己工作的热情XX 年将是新的一年，希望能在以上几方面做到改进，补缺补差，以全新的 面貌来迎接新的任务和新的挑战。真心的祝愿公司一年比一年好，明年会取得更 好的成绩！第五篇： XX 房产销售年终工作总结工作总结在房地产行业工

25、作也已经半年多了， 在公司领导的帮助指导下， 我开始对房 地产有所认知，对销售也有所了解，在销售房产方面还有待提高。经历了六月份开盘， 从前期的跳水到后期的成功销售， 整个的销售过程都开 始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概 念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也 体会到了许多销售心得。第一、在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的资料登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利 于后期的销售工作。第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信 心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方

26、案，便于客户考 虑及销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自 己的销售。第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客 户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从 而促进销售。第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六、学会运用 销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。第七团结工作中的同事，互相帮助，虚心求教，有利于销售中因知识匮乏， 而造成不必要的客户流失。第八服从领导安排，不与顶撞反驳，销售行业作为领导的，即是业务精

27、英出 身，各个身经百战，经验丰富，即有不足之处领导的指出，皆因个人知识和经验 不足，销售人员应及时接纳学习。第九销售人员应不断学习各个行业知识， 销售人员及时杂学家， 多方面了解 有助于谈客中找到共同的兴趣爱好，以便于销售。第十、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中 我觉得态度决定一切，当个人的受到挫折时，态度最能反映出你的价值观念。积 极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进 和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！ 什么样的态度决定什么样的生活 .第十一、找出并认清自己的目标， 不断坚定自己勇往直前、 坚持

28、到底的信心， 这个永远是最重要的。总之，这半年多来，我在公司虽取得一点点的成绩，但这与领导的要求还相 差甚远，在新的一年里我将保持对工作的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自 奋蹄”的精神，一步一个脚印，积极的向着目标前进！以上是我 XX 年的工作总结总结人：岳刚总结日期： XX/1/9房产销售人员个人工作总结又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时 光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。XX年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往 他们的希望以及未来，

29、而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网， 无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。 第二天我神采 奕奕如约前往xxx城的售楼部；这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简 历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。 对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也

30、有了一个初步 的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较 多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活 动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守 株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显 著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的 差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧 紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责

31、地做好各项工作今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学 习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。第二篇：房产销售人员工作总结从事房产销售工作已经有一段时间， 在实践工作中， 我又对销售有了新的体 验，在此我总结几点与大家分享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你 的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所 说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对

32、客户的 所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美 的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱， 他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助 客户。多与客户讲讲专业知识， 中立的评价其它楼盘， 都可以增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要 收敛脾气，

33、增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就 会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过 询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而 且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面 的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战 南北，开拓

34、新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去 学习，交出自己满意的成绩单。第三篇： XX 年房产销售人员年度工作总结XX 年度工作总结从五月份进入公司到现在也已经八个月了， 刚到公司时， 对房地产销售方面 的知识还一窍不通。对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的带领、帮助和 关怀下，很快对公司的性质及房地产市场有了一定的了解。 虽然公司项目开盘晚， 现在我还没有真正的成为一名置业顾问， 但是正因为这样才让我有了更多的学习 时间。下面汇报一下这半年多来的工作情况：第一，作为销售部中的一员， 我深深感觉到自己身肩重任， 作为企业的门面， 企业的窗口，自己的一言一行

35、同时代表了一个企业的形象，所以平时本人重点注 意自己的形象，提高自身素质，加强自己的专业知识和专业技能。第二，随时注意接待处的各处卫生情况，随时保持地面、桌面干净整洁，给 客户营造一个舒适、放松的环境来更好的了解我们“海滨假日 "项目。第三，在接待中始终要保持微笑、幽默、热情，不怠慢客户，认真详细解答 客户提出的每一个问题。尽可能的留住客户，给客户介绍更多关于我们项目的内 容。当时不能够回答的问题， 过后及时询问并及时解决。 这项工作虽然都做到了， 但是感觉自己还是缺乏幽默感，不能很好的去带动客户的情绪，这点明年继续加 强。第四，做好客户的登记，逢年过节给客户发短信送温暖，不会让客户

36、忘记我 们项目的存在。做好销售的前期工作，方便展开后期的销售工作。第五，经常关注全国各地房地产行业的最新动态，加强自己的房 地产知识。在面对客户的时候能够更好的给客户讲解，树立自己的专 业性，让客户更加的相信自己，从而促进后期的销售。第六，无论做什么，如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好 的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能 反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不 完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪 于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什 么样的生活。找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持

37、到底的信心，这个永远是最重要的。现在虽然楼市非常不稳定，但是我们项目有跟其他项目不同的新颖设计，有利于未来发展的地理位置，有几个 大企业在“保驾护航”。我坚信，我们只要把握好时间，一定会险中 求胜，并且是大获全胜。第四篇：房产销售年度个人工作总结XX 年度销售部个人工作总结又是一年末， 在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。 这一 年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知 不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。XX 年的 4 月，我第一次来到温岭石塘这个海边风情小镇，领导带我熟悉了 项目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导

38、的关心和照 顾下，在同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和 细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不 安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规 划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。今年总的客户接待量算是比较多， 但是成绩却不容乐观。 客户在观望的比较 多，当然同行的竞争也激烈。从 4 月份到现在，各楼盘也纷纷的做各种活动，开 盘、特价房、 10 万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在 5 月 1 号 售楼处正式开放。客户对我们期待很大，但因开盘时间在 12 月 21

39、号，从售楼处 开放到开盘间隔太久，客户流失很多。经过领导开会讨论， 我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔， 到达 各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断地总结经验， 加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对 工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客 户，要把我们的优势、卖点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物 超所值。因为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘进 度、楼盘质量、 近期区域规划等等， 要让老客户有家的感觉， 花钱花的舒心，

40、 客 户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客户成为我们的销售员。目前客户观望的情欲很大， 要让客户有急迫的心理。 虽然大的市场行情不理 想，但是我们可以从自身的项目上着手。 81 省道副线贯穿上马工业区， 三期商业 配套围墙，重点突出三期的商业，比如商业街、石塘印象、菜场、超市。小一期 结顶后，可以把 15#楼外立面和部分园区小景做出来，让客户来体验。XX 年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘 市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们 XX 年度面临的重要课题。在新一 年里，我会弥补自己在工作中的不足， 改进提升自己的工作方法， 提高工作效率， 多学多问，

41、切实提高自己的业务水平。我给自己目标销售 * 套，分解目标任务， 实现一个小目标，就离大目标更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。最后，预祝我们 XX 年的任务圆满实现。销售部：年月日第五篇：房产销售主管年终个人工作总结年终个人工作总结鼎盛公元： xxxXX-11-17冬至，我徘徊在鼎盛的售楼部门口，回想起我的 XX 年慢慢的接近尾声，心 中不禁激起一番涟漪，在这一年对于我来说收获了许多。从 xxx 前线一名青涩的 置业顾问到现在的销售主管。完成了一次华丽的转身，从销售的战场上来到一个 全新充满未知和挑战的职场舞台。在 xxx 获得的收获包含了太多的艰辛与不易， 它既离不开这一年多来在

42、 xxx 的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮 助密不可分。XX 年七月份，刚走出社会的我开始逐渐接触房地产，本来就怀揣着梦想的 我也因为工作的开始而更加努力，不断的学习，不断的锻炼自己使我认识这个世 界没有什么都不去努力就能成功的事。在XX年七月份，我有幸加入XXX,在公司与经理的指导下全面系统地学习 房地产知识。随着年后全国房市的回暖，XXX在xx的品牌扩张和销售速度大大加 快，在这段时期里，我的个人能力和业务知识也在飞快提升。这也为以后从事销 售主管的工作打下了一个良好的基础。XX年11月10日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到 XXX 一年来 的一次总结，更是一个全新的开

43、始鼎盛公元完美开盘， 4小时全部售罄。让 我们体会到了收获的喜悦，几个月来的日日夜夜的辛苦，每个人的脸上总算露出 了久违的微笑！不知不觉，入职已有一年多。回想已经过去的 XX 年，在一年里，我在 XXX获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单 的道谢就能表达的。我原本只是一个普普通通的高中毕业生， 学的是文科， 没有太高的文凭和令 人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和初入社会积累的销售 经验，在那段令人怀念的青涩时期，我做过水暖销售，做过销售顾问。从事了大 量和销售有关的工作。感谢销售经理安经理，是你让我有机会踏入XXX，也是你的细心栽培，让我从一

44、个普通的工作者成长为一个合格的地产工作人员，晋身到 销售这一行列中，学到的不再是那枯燥无味的知识。在鼎盛的工作生涯中，安经 理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范， 让我真正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能很快适应置业顾问的角色。直到后来晋升销售主管，安经理 让我在管理上学到更多的知识。在任职销售主管期间， 自身有着管理知识的匮乏， 是她用女性特有的细腻和 情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我沟通管理方法，改正了我很多 积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时 而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任。晋职以来，从对销售

45、流程加深的技巧和管理的方法， 背后其实下了不少功夫， 也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触销售主管的工作后才知道， 工作量不大， 要学的却是无比的多， 管理知识永远是个无底深渊。 也正因为如此， 我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争 夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团 队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常 在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在管理部门方面迅速提升自 己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有 xxx 这样浓厚的企业氛围和团队精神， 才给了我成长所需的养份。在 11 月 10 号鼎盛公元盛大开盘后，因为一些不成熟因素和政策的改变，在 按揭办理中导致一些问题客户的产生，当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛 时，大家并没有泄气，而是积极想各种处理办法，这些困难的事迎刃而解后，让 我深深感受了团队的重要性，而我作为团队中的一滴重要的水，要发挥自己的带 头榜样，让自己的团队能更加向新的方向前进我一直相信“天道酬勤”，所