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文档简介

1、沟通系列培训 在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯。 表达的逻辑性、咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员。 但播音员大部分时间不是照稿宣读而是养成一种面向广大听众的统一表达方式。习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题专业表达：看上去您的这些问题很相似习惯用语：我不能给你他的手机号码专业表达：您是否方便向他本人询问他的手机号更好一些习惯用语：我不想给您错误的建议专业表达：我想给您正确的建议习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用 有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”

2、。 后者常会使人感到有根手指指向对方 ?！习惯用语: 你的名字叫什麽专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？习惯用语: 你必须这样做专业表达：我们需要你这样做。习惯用语：你错了, 不是那样的!专业表达：对不起，可能我没说清楚，但我想方式有些不同，应该是习惯用语:你做的不正确专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。习惯用语: 你没有弄明白，这次听好了。专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。习惯用语:当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？习惯用语:注意，你必须今天做好！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。专

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