中华商务-序列对应岗位2

1、各序列对应岗位及参考指标第一部分：岗位绩效指标设定思路一、岗位考核指标来源：1、来源于本岗位的重要职责，根据岗位职责设定指标。2、来源于所在部门科室任务的分解，需要该岗位承担的指标。3、根据实际工作情况，上级主管希望该岗位工作中加强的短板。从以上三个角度找寻出来的指标可能会有重复，重复出现次数越多的指标，可以认为关键程度越高。二、岗位考核指标类型：通常衡量一项工作的完成情况，可以从时间、质量、数量、成本四个纬度分别进行考核，同理，对于岗位指标的提取也可以从这四种类型进行设定。1、时间类：工作拖延/提前完成天数、未按时完成工作件 /次数。2、 质量类：不合格件/次数、投诉件/次数、质量损失件/次

2、数、质量损失金额等。3、数量类：产量、销售额、采购额等，需结合本岗位工作内容。4、成本类：产生费用额、节约 /降低/超出费用额、在进行岗位指标设定时，应充分考虑该岗位对指标的可控程度，多采用结果性的指标。同时应尽量少用“XX完成率”之类的指标，因为所有涉及“完成率”之类的指标必定要统计出实际完成工作（分子）和交办工作总数（分母）的数量，才可以得出一个“完成率”，建议直接考核“未按时完成工作件数”。三、岗位考核指标数量：一般以36个指标为宜。当指标少于 3个时，难以做到全面考核；指标太多，容易失去考核重点。四、岗位考核指标权重：全部考核指标权重之和为100%，其中单个指标的权重不应超过40%，不

3、应少于10%。第二部分：各序列对应岗位及参考指标（注：职位序列仅代表岗位工作性质、工作内容上的区别，不直接做为划分关键与非关键岗位的依据）（1）管理系列：指专职从事公司、部门、车间及科室管理的一系列职位的总和。管理系列职位包括科室车间副主任及以上级别的所有专职管理职位，但不包括已转为其他序列，只保留对应职级的职位。职位汇总考核指标参考公司总经理、副总经理见各部门、科室指标部门部门总经理、部门副总、总监、部门经理、副经理、助理经理、科室车间主任、副主任（2）生产系列：指直接从事产品生产或与生产相关性较强的工作，产岀容易量化的一系列职位的总和。包括各车间组长级岗位部门/科室典型职位考核指标参考制作

4、部厂务部/印前中心CTP、DTP、数据备份员、电分扫描员1、产量类：产量达标率、 OEE达标率、未按时完成次数、按时交货率2、质量类：质量事故发生次数（率）、投诉次数（率）3、成本类：补纸/版/菲林损失金额（率）或数量、物料超耗金额（率）4、设备类：设备保养计划完成率、未按计划保养次数、人为因素导致设备故障（停机）次数/时间5、安全类：工伤事故次数、安全事故发生次数厂务部/平制车间排版员、晒版员、小版员、岀样员厂务部/印刷车间各机机长、二手、三手、机员厂务部/轮转中心各机机长、折页、纸架、机员、码板厂务部/装订车间各机机长、二手、机员、台长、台员厂务部/工艺印后各机机长、机员、台长、台员储运部

5、/仓管科机长、机员（3 ）技术系列：指利用专门的技术知识或技术研发技能从事产品研发、设计、技术革新、设备保养维修及设备技改等技术工作的一系列职位的总和。包括各部门车间组长级岗位部门/科室典型职位考核指标参考技术部技术发展部/研究开发科工艺工程师、工艺技术员1、工作量：工作量饱和度、工作效率2、 工作质量：投诉次数、返工次数、故障次数、不满意件/次数、3、时间：及时反应时间、完成时间、未按时完成次数、4、成本：节约金额5、合理化建议/提案数量技术发展部/物料测试科实验员设备工程部/设备科电气工程师、设备工程师、维修工设备工程部/基础设施科电工、水土工、制冷工、资讯科技部电脑部系统维护员、程序员市

6、场营业部市场发展部设计员制作部厂务部色彩管理员、调墨员、设备管理员、质量部/品管科QE（4）业务系列：指从事市场开发、客户服务、采购、船务报关等业务类工作的一系列职位的总和。包括各部门非管理系列的全部岗位部门/科室典型职位考核指标参考市场营业部营业部营业代表1、销售额、销售计划完成率、新客户销售额、新客户销售额占比、老 客户销售额增长额办事处营业代表估价部估价员2、 应收账款、当期回款金额/率、逾期应收账下降率/金额、3、优质客户流失数量、客户赞赏次数、客户投诉次数、客户投诉回复的及时性、客户投诉回复的有效性、客户要求响应的及时性4、营业费用占比、价格系数水平、工单岀错次数、备料岀错次数采购部

7、米购科采购员报关科报关员制作部储运部/船务科船务文员（5）专业系列：指从事的工作具有一定专业性，具备计划、管理和服务职能的一系列职位的总和，如行政、财务、人力资源等。包括各部门组长级岗位部门/科室典型职位考核指标参考财务部财务文员、岀纳1、工作按时完成：工作延期件/次数2、工作质量：上级交待工作不满意件 /次数3、工作效率：工作饱和度4、合理化建议/提案件次数人力资源部人事文员（招聘专员、绩效专员、薪酬专员）、培训文（专）员行政及公共事务部行政部行政文员、行政助理、档案管理员制作部厂务部/计划科计划员、发外员（6）支持系列：指从事相对于部门职能而言的支持、协助类工作的一系列职位的总和。包括各部门组长级岗位部门/科室典型职位考核指标参考行政及公共事务部行政部前台文员、司机、后勤工、服务员、厨师、宿舍管理员、收发员主要采用工作总结的形式，从工作任务完成的质量和效率及工作态度等 方面进行考评。保安部保安员制作部厂务部/各车间车间文员（资料管理员、菲林管理员、统计