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文档简介

.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10案例：张站长是一位新晋升的站长，属员业务能力都处于提升阶段，同时属员又急需业务积累客户，张站长想请李站长业务室的业务高手王女士来讲业务技巧。张站长这么做：考虑到李站长业务压力也比较大，李站长很难同意借调王女士来讲课，于是直接向上级经理求助，希望上级经理出面协调这个事情。结果，李站长非常反感，认为张站长是借上级经理来压他，态度非常婉转的拒绝了。处理结果不一定，还会引发新矛盾。你怎么办？.11.12.13.14.15.16.17.18前言.19.20 .21拖延回避型：在沟通中既不果断地下决定，也不和你主动去合作，那么这样一种态度叫回避的态度。他总是回避着你，不愿意沟通，不愿意决定，所以通常得不到一个良好的沟通结果。或要付出一定代价。 可以期待环境变化。等待矛盾改变。可以用时间冲淡矛盾，但也可能加深。通常问题的实质得不到解决反面案例：家长对儿女好不容易钟情找回来的对象不满意，产生矛盾，极难沟通。可以转入地下“拖”，拖到家长催促儿女结婚，害怕娶不会来，嫁不出去的时候，一般都能解决。.22 .23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36谢谢大家此课件下载可

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