格力空调调查问卷解读

1、格力空 调 问 卷 调 查 报 告班级：广告10-2组员：欧欣李霞李尧尧 分发问卷30份，收回有效问卷30份。调查目的：本次调查针对的目标群体主要是中青年消费群体，其原因是这一群体相对比较年轻，对企业、家庭、朋友圈有一定的领导能力、决策能力、游说能力等。通过分析他们对品牌的相关了解，能更好的帮助企业发展。公司简介：成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年前三季度实现销售收入442.97亿元，连续9年上榜美国财富杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球

2、100多个国家和地区。家用空调年产能3000万台(套 ，商用空调年产能400万台(套 ；2005年至今，格力空调连续6年全球销量第一。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，近6万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。在激烈的

3、市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆等国际知名空调项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。各大卖场的销售情况：（注：此表为网络二手资料） 调查问卷结果分析 产品性能和售后服务是消费者

4、最注重的购买因素在调查中发现，随着空调消费日趋理性，空调产品的质量和服务成为消费者最关心的因素。价格虽然对消费者购买空调有一定影响，但不是决定的因素，这一结果并不支持某些品牌所热衷的特价机游戏。“服务”是营销工作的保障，“服务”更成为近年来家电厂商竞相逐鹿的焦点。质量与服务仍是立身之本。 由上图可见主要竞争对手是美的和海尔美的优势1、营销和服务方面突出2、控制力和战略的执行力较强海尔优势：品牌影响力大，售后服务好.格力优势 格力优势：生产规模大，专业化 品牌优越，技术领先 联合销售公司，渠道模式领先 劣势： 劣势：产权不清，体制受限 销售队伍水平不高 人力资源管理机制 威胁：国美、苏宁的崛起

5、自身渠道管理缺陷 美的等的竞争 机遇：家电下乡，节能减排的政策 政府大量建设保障性住房 国民收入水平提高 购买产品结构 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 17 10 系列1 5 0 柜式 挂壁式 窗式 吸顶嵌入式 、 根据图表分析消费者会更多的选择挂壁式和柜式空调。 根据图表分析消费者会更多的选择挂壁式和柜式空调。 图表分析消费者会更多的选择挂壁式和柜式空调 由于所处地区，房间的形状、布局、朝向、楼层的高低以及居住人口的不同， 空调的类型选择也会出现很大的差异。 选择是由房间面积，层高（容积更有效），门窗数量位置及大小，墙面及地面装 修材料的保温性，房间的用途等因素决定的。 打

6、算购买空调的类型 30 25 20 15 10 5 0 变频 定频 2 系列1 28 传统的定频空调的压缩机转速基本不变， 依靠其不断地“开、 停”压缩机来调整室内温度， 其一开一停之间容易造成室温忽冷忽热，并消耗较多电能。而与之相比，“变频空调”变频器 改变压缩机供电频率，调节压缩机转速。依靠压缩机转速的快慢达到控制室温的目的，室温 波动小、电能消耗少，其舒适度大大提高。而运用变频控制技术的变频空调，可根据环境温 度自动选择制热、 制冷和除湿运转方式， 使居室在短时间内迅速达到所需要的温度并在低转 速、低能耗状态下以较小的温差波动，实现了快速、节能和舒适控温效果，因此更多的消费 者选用了变频

7、空调。 最信赖的宣传方式 16 14 12 10 8 6 4 2 0 14 9 6 4 2 5 系列1 4 导 购 员 介 绍 他 人 推 荐 电 视 报 纸 杂 志 更多的人是通过电视广告了解格力的产品。 更多的人是通过电视广告了解格力的产品。 格力空调的宣传策略体现“简单化”的营销策略。用一句话来形容，那就是：坚持宣传 “好空调，格力造”这句“经典名言” ，全力塑造格力空调的卓越品质和强势品牌。区别于 海尔从“真诚到永远”转变为“Haier，越来越高”的宣传策略，也有别于美的一方面降低 价格， “洗牌”空调市场，一方面又尽量维护自己高端品牌形象不致受伤害的宣传策略，格 力始终宣传自己的品牌

8、形象，再简单点，就是宣传“好空调，格力造”这句闻名遐迩的广告 词。格力从没在任何媒体上做过有关降价促销的宣传活动，相反，格力始终坚持宣传“好空 调，格力造” 。 一句“好空调，格力造”不仅道出了格力在中国空调市场上无与伦比的地位，而且充分 显示出了格力空调的大气，格力空调品质卓越。 其 它 网 络 格力空调调查问卷 成立于 1991 年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生 产、 销售、 服务于一体的国有控股专业化空调企业， 格力电器旗下的“格力”空调， 是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，为了回馈广大消费者对格力的厚爱和关 注，我们举办了此次调查问卷，您认真的填写是对我们工作的

9、极大支持，我们表 示忠心的感谢 1. 您在购买空调时，最注重哪些因素(多选 题 【 】外观 【 】价格 【 】产品性能(如节能、静音等 【 】功能 【 】售后服务 【 】品牌影响力 【 】其它（请注明）_ 2. 您家庭中使用的是以下哪一个品牌的空 调 【 】格力 【 】海尔 【 】海信 【 】三星 【 】美的 【 】奥克斯 【 】志高 【 】大金 【 】其它 3. 您对格力空调产品质量和性能的评价是 【 】好 【 】一般 【 】不好 4. 对于目前空调产品服务，您认为最应该 提升的是哪一方面 【 】服务内容 【 】服务响应速度 【 】维修技能水平 【 】收费规范与清晰 【 】服务人员素质 5. 未来一年内，你是否打算购买或更换空 调 【 】是 【 】不是 6. 你家中有几台空调 【 】一台 【 】两台 【 】三台 【 】三台以上 7. 购买产品结构 【 】柜式 【 】挂壁式 【 】窗式 【 】吸顶嵌入式 8. 打算购买哪一类型的空调 【 】变频 【 】定频 9. 您最信赖的宣传方式 【 】电视