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文档简介

1、目录第三讲旅游服务人员交际礼仪规范第三讲旅游服务人员交际礼仪规范第四讲旅游服务语言规范第四讲旅游服务语言规范第五讲第五讲 国际交往服务礼仪国际交往服务礼仪 第六讲第六讲 旅游饭店服务礼仪旅游饭店服务礼仪第七讲第七讲 旅行社及导游服务礼仪旅行社及导游服务礼仪第八讲第八讲 会议接待服务礼仪会议接待服务礼仪实 训 项 目 二 ： 头 发 修 饰实 训 项 目 二 ： 头 发 修 饰2实 训 项 目 三 ： 肢 体 修 饰实 训 项 目 三 ： 肢 体 修 饰3实训项目五：体姿规范目录目录 学习和掌握规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等并养成良好的行为举止习惯，为旅游服务工作打下基础。4学时 场地准备：形体

2、训练室 (在教室的一面墙上设有若干面镜子，镜子 要上过学生头顶，下及地面)。 用品准备：各式椅子、桌子若干。 实训项目五：体姿规范目录目录 知识点一知识点一 仪态美的基本要求仪态美的基本要求实训项目五：体姿规范目录目录垂直式坐姿后点式坐姿右歇放坐姿左斜放式坐姿横摆式挥 手 道 别鞠 躬屈 臂实训内容实训内容实训项目五：体姿规范目录目录 实训项目五：体姿规范 实训项目五：体姿规范目录目录切忌双手抱胸叉腰、将手插在衣裤袋内、身躯歪斜、弯腰弓背、趴伏依靠、手脚位置放置不当和全身乱动。双腿不宜叉开过大（女性服务人员不应将双腿分开）双腿不宜过分伸张、架腿方式欠妥（将一条小腿架在另一条大腿上，两者之间留出太大空隙，成为所谓的“二郎腿”；将腿搁在桌椅上，就更显放肆）、将双腿直挺挺地伸向前方、将腿部抖动摇晃、就坐以后用手抚摸小腿或脚部、将双手抱在腿上和将手夹在腿间。忌讳两脚呈内八字和外八字、弯腰弓背、摇头晃脑、两肩大幅度摇摆、扭腰摆臀、左顾右盼，更不能用脚蹭地面或将手插在裤兜里。蹲下时，速度切勿过快，并应与他人保持一定距离。下蹲时，不可正面面对他人或者背部对着他人一蹲。身着裙装的女性服务人员，要注意避免暴露个人隐私。 实训项目五：体姿规范目录目录资料来源：陆慧：现代实用礼仪，资料来源：陆慧：现代实用礼

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