《跨文化商务交际》课程教学大纲.docx

1、跨文化商务交际课程教学大纲一、课程信息课程代码(COURSECODE)302B2043课程名称(COURSETITLE)跨文化商务交际课程性质(COURSE CHARACTER)专业必修课学分(CREDIT)2周数(WEEKS)16学时(CONTACT HOURS)48先修课程(PRE-COURSE)综合商务英语，英语国家社会与文化入门课程负责人(COURSE COORDINATOR)适用专业英语(商务)课程简介：跨文化商务交际为我国高等英语专业商务类的核心课程之一，更是英语专业教 学中的重要理论与实践课程，其目的是使学生成为具有跨文化意识、能够预见跨文化交 际中可能出现的问题，具有解决跨文化

2、交际问题能力的英语专业应用型人才。课程主要内容：文化、商务交际、跨文化交际、跨文化交际中的商务礼仪、跨文化 价值观、商务交际中的文化多样性、影响跨文化的因素、跨文化交际障碍、如何应对跨 文化交际、跨文化管理、跨文化谈判、跨文化营销、跨文化交际面临的挑战等。课程的教学目标：是使学生掌握文化、商务交际、跨文化交际中的价值观礼仪、影 响跨文化的因素、跨文化交际障碍以及应对跨文化交际问题等知识，培养跨文化交际意 识，使学生具有解决在跨文化商务交际中因文化差异而产生的种种问题的能力。二、课程目标通过本课程的学习，学生应具备以下几方面的目标：1. 本课程主要通过对在不同文化背景下各种常见商务活动的操作以及

3、英语语言的应用进行分 析，如了解文化、商务交际以及跨文化交际的基本内容，在不同文化背景下如何开展跨文化交际， 对跨文化交际的影响因素、导致跨文化交际不能顺利开展的障碍、如何应对跨文化交际等问题进行 案例分析和讨论，以及如何开展跨文化管理、谈判、营销等。帮助学生解决在跨文化交际中因文化 的差异而产生的种种困惑，促进学生对英美文化有较为深入的了解，对中西文化之间的差异有敏锐 的感知力。2. 通过本课程的学习，学生应能够认识语言、文化、跨文化和交际的概念；对跨文化交际有所 认识；对文化多样性有更进一步的了解：预料和避免由于不同的文化期望而产生的障碍；了解跨文 化管理、谈判以及营销的相关内容；深入讨论

4、有关文化适应和挑战的问题。在跨文化沟通理论的指 导下，通过案例学习培养学生的跨文化交际能力，并能将英语运用于不同的商务操作中，从而提高 学生的语言实际运用能力。3. 运用跨文化交际学的理论，揭示不同文化国家的主流价值观差异；分析不同国家民众在行为 方式、交际方式等方面的差异以及反映在跨文化交流中种种的矛盾与冲突：学会更好地认识本国文 化、理解他国文化，尊重他国习俗。4. 具有跨文化意识和交际能力，能够分析、解决因文化差异而导致的交流障碍和问题，在跨文 化交流中积极传播中国文化。课程目标对毕业要求的支撑关系表毕业要求毕业要求指标点课程目标1课程FI标2课程目标3课程目标4毕业要求2：学科毕业要求

5、指标2.1M素养毕业要求指标2.2HHH毕业要求3：商务毕业要求指标3.1MM素养毕业要求指标3.2HH毕业要求4：专业毕业要求指标4.1M技能毕业要求指标4.2M毕业要求5：综合 能力毕业要求指标5.2L三、教学内容与预期学习成效知识单元对应课程目标知识点预期学习成效实现环节学 时关于文化课程目标1 课程日标21. Culture and Communication2. Culture in Business Communication3. The Role of Intercultural Communication掌握文化和交际的概念，以及文化 对交际的影响：了解商务交际中的 文化：了解

6、跨文化交际的作用.课堂教学 课内汇报和讨 论3理解商务交际课程目标【 课程目标2 课程目标3 课程目标41. Becoming an Effective Business Communicator2. Cross-Cultural Verbal Communication Styles3. Cultural Differences in Business Communication掌握有效商务沟通的基本特征：熟 悉跨文化言语交际的风格：培养分 析判断商务交际的文化差异的能 力。课堂教学 课内汇报和讨 论3跨文化交际概述课程目标1 课程目标21. Your Brain on Culture2.

7、How to Manage Intercultural Communication3. Cultural Studies and Social Change了解跨文化交际的基本内涵：熟悉 跨文化交际的管理方法：了解文化 研究的重要性。课堂教学 课内汇报和讨 论3当今跨文化国际理论课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标41. Dominant Ilieories in Intercultural Business Communication2. Cultivating A Global Mind-set3. Intercultural Communication Competence掌握有

8、关跨文化交际的几个重要理 论：了解培养全球思维模式的方法： 了解跨文化交际能力的重要性。课堂教学 课内汇报和讨 论3跨文化交际中的商务 礼仪课程目标1 课程目标2 课程目标41. Greetings, Introductions, and Business Cards2. Conversational Customs and Manners3. Dining and Tipping了解跨文化交际中的基本商务礼 仪：熟悉蹬文化商务交际中的习俗 以及礼貌；学会如何点餐和支付小 费：培养认识和理解文化差异和多 样性的能力，课堂教学 课内汇报和讨 论3跨文化价（1*（规课程目标1 课程目标2 课程目标

9、3 课程目标41. Cuhunil Values in Business and Society2. Different Values Systems3. Equities and eBay Culture Geis in lhe Way了解商业社会中的文化价值观：了 解不同文化的价值体系：了解ebay 的文化特征。课堂教学 课内汇报和讨 论3转文化交际中的语言 因素课程目标1 课程目标21. Role of Language in Intercultural Communications2. Lingua Franca and Message Comprehension3. Language

10、. Logic, and Communication了解语言在蹬文化交际中的作用； 了解通用语对信息理解的作用：了 解语言、逻辑和交际的关系。课堂教学 课内汇报和讨 论3商务交际中的文化多 样性课程目标1 课程目标21. Cultural Diversity at Workplace2. Enhancing Intercultural Communication in the Workplace了解跨文化工作场所的文化多样 性：掌握如何在跨文化工作场所顺课堂教学 课内汇报和讨3课程目标3 课程曰标43. Current Trends in the Global Workplace利开展交际的方

11、法：了解全球化背 址下跨文化【.作场所的趋势。论影响跨文化交际的因 索课程日标1 课程目标2 课程目标3 课程目标41. Social Hierarchies Affect Effective Intercukural BusinessCommunication2. Office Customs and Practices3. Customary Demeanor Behaviorr解社会阶层差异对跨文化商务的 影响：了解办公场所中跨文化交际 的习惯做法.课堂教学 课内汇报和讨 论3转文化对商务交际的 影响课程目标1 课程日标2 课程目标3 课程目标41. Leadership Challen

12、ges in A Globally Intercultural World2. Cross-Cultural Dimensions of Decision Making3. Human Resources Managenwnt (HRM in Business Communication)认识跨文化交际对全球的世界领导 力带来的挑战；j解决策的跨文化 维度：熟悉商务沟通中的人力资源 管理。课堂教学 课内汇报和讨 论3跨文化交际障碍课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标41. About Intercultural Communication Barriers2. High-contcxt

13、 and Low-contcxt Cultures3. Behavioral Barriers to Communication认识跨文化交际中的障碍：了解 高语境和低语境文化；熟悉跨文化 交际中的行为障碍。课堂教学 课内汇报和讨 论3如何应对跨文化交际课程目标1 课程日标2课程目标3课程目标41. Cross-cultural Communication Strategies2. Managing in Multicultural Teams3. Intercultural Communication and Conflict Management掌握跨文化对话的战略：了解如何 开展跨文化团

14、队的管理：掌握跨文 化交流中冲突管理的方法。课堂教学 课内汇报和讨 论3跨文化官理课程目标1课程目标2课程目标3 课程目标41. How A Global Mindset Translate to Bottoin-iine Results?2. Why Cross-cultural Communication Is Critical to Virtual Teams and How to Overcome the Intercultural Disconnect?3. Being Culturallv Sensitive了解全球观念如何转化为最终结 果：了解为什么跨文化对话对虚拟 团Rk至关更

15、要，以及如何克服跨文 化的脱节；培养文化敏感性。课堂教学 课内汇报和讨 论3傍文化谈判课程目标1课程目标2课程目标3课程目标41. Communicating and Negotiating across Cultures2. The Phases of Intercultural Negotiation3. Communication and Style of Negotiating了解如何开展跨文化的交流与谈 判：掌握跨文化谈判的不同阶段： 认识跨文化中的谈判风格“课堂教学 课内汇报和讨 论3稔文化营销课程目标1 课程目标2 课程目标41. Cultural Dynamics in Ass

16、essing Global Markets2. Cultural Knowledge3. Required Adaptation了解如何对全球市场的文化动态进 行评估；r解跨文化营钳中营销对 象国的文化知识:了解跨文化营销 中的需要适应.课堂教学 课内汇报和讨 论3跨文化交际面临的挑 战课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标41. The Challenge and Opportunity of Intcrcultura) Cooperation2. Information Technology and Global E-communicalion3. Becoming Culture

17、Savvy in Cross-cultural Environment了解跨文化合作所面临的挑战与机 遇：了解信息技术与全球网络交际 的关系：在跨文化环境中成为文化 悟性者。课堂教学 课内汇报和讨 论3四、成绩评定及考核方式知识单元对应课程目标考核方式成绩评定关于文化课程目标1 课程目标2出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报； 课后作业。课程成绩包括4 个部分，具体要 求及成绩评定方 法如下：1. 出勤及课堂表 现(20%)出勤(10%)采用 “只扣分，不加分” 的方法计算成 绩，每无故旷课 一次，将在总评 成绩中扣除2分。 无故旷课5次及 以上者，取消本 门课程考核资 格；课堂表现 (10%)

18、根据每次 课学生参与实际 情况做出评价。2. 课堂汇报 (20%)本课程将结合自 主学习策略，要 求学生以3-4人 一组的形式(每 组应确定一个组 长)，按照所分配 的课后拓展阅读 内容开展阅读和 概括文章内容， 或者就课上所涉 及到与文化相关 的问题和话题开 展课后网络资料 查找,并制作PPT 在课上展示。要 求所有小组成员 都参与资料查 找、文章阅读和 大意归纳以及理解商务交 际课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程FI标4出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报； 课后作业。跨文化交际 概述课程目标1 课程目标2出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报： 课后作业。当今跨文化 国际理论课程目标1

19、课程目标2 课程目标3 课程目标4出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报： 课后作业。跨文化交际 中的商务礼 仪课程目标1 课程目标2 课程目标4出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报； 课后作业。跨文化价值 观课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标4出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报； 课后作业。跨文化交际 中的语言因 素课程日标1 课程目标2出勤；课前预习：课题提问；随堂汇报： 课后作业。商务交际中 的文化多样 性课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标4出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报； 课后作业。影响跨文化 交际的因素课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标4出勤；课前预习：课题提问；随堂汇报； 课后作业。跨文化对商 务交际的影 响课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标4出勤；课前预习；课题提问；随堂汇报； 课后作业。跨文化交际 障碍课程目标1 课程目标2 课程目标3 课程目标4出勤；课前预习：课题提问；随堂汇报： 课后作业。如何应对跨 文化交际课程目标1课程目