《股市业务推广方案》

1、掌上股市业务推广方案掌上股市业务推广方案优势业务拉动，促进增收增量优势业务拉动，促进增收增量去年以来，证券市场呈现牛市行情，股市挣钱效益凸现，出现全民炒股热潮，我省股民超过200万人由于股票市场瞬息万变，行情信息及时性、便利性和交易安全性则是其中关键，传统的场内和场外看盘交易媒介已经无法满足目前规模化的股民需求，“手机炒股”这一新兴媒介愈发被广泛关注和看好，并将成为无线数据业务的重要增长空间；同时，股民市场也为我们C网提供了一个全新的市场细分开发方式，对于增量不足的CDMA业务具有独特意义。联通总部4月下旬已经在上海、深圳举行新闻发布会，正式推出基于CDMA 1X的“掌上股市”业务，并计划在5

2、月全面推出前言前言目标市场定位目标市场定位市场开发策略市场开发策略掌上股市操作掌上股市操作市场宣传文案市场宣传文案目录目录手机炒股业务本质上属于移动业务对传统证券信息渠道的“创新性替代”，由于其属于场外通道，其目标市场定位应为场外炒股通道的主要使用者和潜在使用者。由此，目标市场首先定位B、C两类用户4.1-目标市场定位目标市场定位A类用户B类用户C类用户用户画像专业人士专业人士老股民老股民/ /白领精英白领精英新股民新股民/ /小散户小散户需求要点接近接近PCPC界面的界面的报价分析工具报价分析工具及时掌握行情变动及时掌握行情变动随时下单交易随时下单交易获得投资指南获得投资指南掌握各类资讯掌握

3、各类资讯重要程度高端客户，发展重点高端客户，发展重点优质客户，重在挖掘优质客户，重在挖掘大众客户，着力引导大众客户，着力引导目标市场分析目标市场分析市场开发策略市场开发策略掌上股市操作掌上股市操作市场宣传文案市场宣传文案目录目录4.2-掌上股市概述掌上股市概述1 1、产品策略、产品策略本着展现业务优势的原则，根据目标市场定位，计划以WAP、BREW、WIN CE（智能手机）三种方式作为市场推广的主要产品形式。掌上股市三种业务平台、主要功能特点及终端要求掌上股市三种业务平台、主要功能特点及终端要求WinCE平台股市信息股市信息浏览和交易浏览和交易与电脑操作界面与电脑操作界面相同相同符合用户习惯符

4、合用户习惯BREW系列BREW平台股市信息股市信息浏览和交易浏览和交易专业界面专业界面信息速度快信息速度快需要支持神奇宝典功能，需要支持神奇宝典功能，且支持掌上股市业务，且支持掌上股市业务，目前约有目前约有7070款手机款手机WAP平台股市信息浏览股市信息浏览网页界面网页界面刷新速度稍慢刷新速度稍慢只要支持互动视界只要支持互动视界业务即可，绝大部分业务即可，绝大部分终端均支持终端均支持需要智能手机才支持，需要智能手机才支持，目前只有酷派目前只有酷派768768、728728728B728B支持支持4.2-掌上股市概述掌上股市概述2 2、掌上股市资费：、掌上股市资费：掌上股市费用包括信息费（服务

5、提供商收取）和使用掌上股市费用包括信息费（服务提供商收取）和使用网络产生的流量费（联通公司收取）两部分。网络产生的流量费（联通公司收取）两部分。Win CE Win CE 平台：超过包月时长的部分和国内漫游部分，按照平台：超过包月时长的部分和国内漫游部分，按照0.10.1元元/ /分钟分钟BREW WAPBREW WAP平台：超过包月流量的部分和国内漫游部分，按照平台：超过包月流量的部分和国内漫游部分，按照0.020.02元元/KB/KB4.2-掌上股市概述掌上股市概述三种业务平台适配机型三种业务平台适配机型WAP平台所有支持互动视界的终端均支持本业务，绝大部分机型支持所有支持互动视界的终端均

6、支持本业务，绝大部分机型支持BREW系列BREW平台支持支持“掌上股市钻石版掌上股市钻石版”的具体机型见附表（下页）的具体机型见附表（下页）WinCE平台酷派酷派768、728、728B 4.2-掌上股市概述掌上股市概述4.2-掌上股市概述掌上股市概述三星三星Samsung SCH-W579SCH-M359SCH-F589SCH-W539SCH-F609SCH-W399F329W379SCHW109SCH-W569W509SCH-F679SCH-S179SCH-S169SCH-F399SCH-F359SCH-F369SCH-M309M339SCH-X609SCH-X799SCH-F509F51

7、9SCH-F319F379X989SCH-W219SCH-X369X559X619SCH-X909x919x929x939SCH-X639X699X809SCHS259SCH-F209M299SCH-S159SCH-E159SCH-X899SCH-M509SCH-X839SCH-E239 LGLG KG90CLG C670LG C676LG KX236KX206LG KG70CLG C820LG CU8280LG C620LG CU6260LG C280LG C810C610C686LG CU8188LG C650LG C960LG C910C930C950C260LG KX256LG C27

8、0摩托罗拉摩托罗拉MOTOMOTOK2MOTO U6cMOTO A860海尔海尔HaierS3000海信海信HisenseC807D806C668C3699C3700D907三洋三洋SanyoSCP580CECTCECT C828LCLC5150LC7150酷派酷派COOLPAD238268大显大显Daxian C8000C8100华为华为718871681 1、股市专用渠道（证券营业部）精准宣传、股市专用渠道（证券营业部）精准宣传4.2-市场宣传策略市场宣传策略项目项目要求要求项目项目要求要求门头门头宣传宣传设立拱门设立拱门协商确定协商确定场内场内宣传宣传设立业务咨询和受理设立业务咨询和受理

9、柜台柜台要求为显著位置，要求为显著位置，并摆放手机并摆放手机悬挂条幅悬挂条幅 张贴促销海报张贴促销海报要求为显著位置要求为显著位置橱窗或入口门张贴促销海橱窗或入口门张贴促销海报报 柜台摆放宣传单页柜台摆放宣传单页 信息信息媒体媒体宣传宣传证券商门户网站和交易系证券商门户网站和交易系统客户端统客户端对业务内容进行详细对业务内容进行详细的介绍和促销活动导的介绍和促销活动导入入电子屏幕滚动字幕电子屏幕滚动字幕滚动播放业务宣滚动播放业务宣传信息传信息证券报等相关专业证券媒证券报等相关专业证券媒体的宣传体的宣传 炒股手机标签炒股手机标签 电视台专用版块的业务宣电视台专用版块的业务宣传传 柜台人员和客户经

10、理柜台人员和客户经理第一推介第一推介 渠道包装一览表渠道包装一览表项目项目自有营业厅自有营业厅卖场卖场/ /代理商代理商门头宣传门头宣传设立拱门设立拱门悬挂条幅悬挂条幅 根据实际情况设置根据实际情况设置橱窗或入口门张贴促销海报橱窗或入口门张贴促销海报 根据实际情况设置根据实际情况设置场内宣传场内宣传设立业务咨询和受理柜台设立业务咨询和受理柜台 手机上柜销售手机上柜销售 显著位置张贴促销海报显著位置张贴促销海报 柜台摆放宣传单页柜台摆放宣传单页 单页应包括操作说明单页应包括操作说明炒股手机标签炒股手机标签 柜台人员第一推介柜台人员第一推介应做好营业员培训，尤其是业务优势和操作方法应做好营业员培训

11、，尤其是业务优势和操作方法2 2、大众媒体宣传、大众媒体宣传主要通过软广告（系列软文）方式进行事件营销，炒作概念，拉动需求；同时各市分公司负责向当地如意邮箱用户进行邮件营销（内容同宣传单页，包括机型）3 3、传统渠道宣传、传统渠道宣传同时做好自有营业厅、手机卖场和代理商的渠道包装宣传，向现网用户和换机用户传递信息，促进增量4.2-市场宣传策略市场宣传策略4 4、现网用户宣传、现网用户宣传现网用户短信群发BSS系统统计录入手机串号的用户号码和终端型号，同时结合证券公司用户号码信息，对于支持掌上股市业务的用户进行精准宣传组织做好10010客户服务中心和集团客户部人员业务培训，市分公司应组成业务支持

12、小组，对用户注册使用提供电话支援5 5、市场宣传要点、市场宣传要点散户市场：针对信息机+电话委托这一方式进行功能替代概念的宣传，突出掌上股市业务不受时间和空间限制，查询交易一体化服务、行情数据全有K线图、速度快、包月收费优惠（电话委托方式用户平均支出40元/月左右）等差异化概念大户市场：重点突出智能手机和网卡方式的功能优势便利，功能拉动，高端树形象4.2-市场宣传策略市场宣传策略4.2-用户推介策略用户推介策略工作项目工作项目目标用户目标用户发送方式发送方式一条短信一条短信现网用户现网用户/ /齐鲁证券登记手机信息的股民齐鲁证券登记手机信息的股民各市分公司通过本地端口发送各市分公司通过本地端口

13、发送一封信函一封信函齐鲁证券登记股民齐鲁证券登记股民各市分公司印制发送各市分公司印制发送一个电话一个电话齐鲁证券登记股民中的大户齐鲁证券登记股民中的大户市分公司电话营销中心市分公司电话营销中心短信内容：“山东联通与齐鲁证券携手推出掌上股市业务，现在通过CDMA手机即可随时随地进行实时行情查询和交易，促销期间更有多种优惠，详情请咨询10010”充分利用证券公司客户资料，开展“111营销”工作，即一条短信、一封信函、一个电话，对目标市场进行精准宣传推介其中齐鲁证券（含原天同证券）股民信息由省分公司负责并下发市分公司；其他证券公司由各市分公司自行洽谈获取4.2-营销渠道策略营销渠道策略掌上股市业务渠

14、道一览表掌上股市业务渠道一览表营销渠道营销渠道渠道定位渠道定位目标用户目标用户业务重点业务重点大众大众渠道渠道自有营业厅自有营业厅自有业务展示和销售自有业务展示和销售现网用户和上门指名购买用户现网用户和上门指名购买用户综合展示和销售综合展示和销售证券公司营业厅证券公司营业厅最为贴近目标用户，业务展最为贴近目标用户，业务展示和销售示和销售股民用户，以普通散户和大户室股民用户，以普通散户和大户室用户为主用户为主综合展示和销售综合展示和销售手机卖场手机卖场/ /骨干代理骨干代理商商主要手机销售渠道，拦截换主要手机销售渠道，拦截换机用户机用户换机用户换机用户炒股手机及业务炒股手机及业务直销直销渠道渠道

15、集团客户部直销集团客户部直销集团精准开发集团精准开发证券公司集团客户证券公司集团客户集团租机业务集团租机业务证券公司客户经理证券公司客户经理直销直销内部客户直销内部客户直销客户经理服务的用户群体客户经理服务的用户群体租机业务和功能手租机业务和功能手机销售机销售信函信函/ /电话营销电话营销个人中高端精准开发个人中高端精准开发中高端股民用户中高端股民用户租机业务和功能手租机业务和功能手机销售机销售虚拟虚拟运营运营专业虚拟运营公司专业虚拟运营公司个人中高端精准开发个人中高端精准开发中高端股民用户中高端股民用户虚拟运营零首付虚拟运营零首付 业务渠道突出三个方面：一是按照城市市场渠道进行布局，突出自有

16、渠道和手机销售渠道的销售能力；二是突出证券公司营业厅的销售作用，各市分公司应相应做好证券公司客户经理的业务激励工作，形成业务第一推介；三是做好集团客户和个人中高端用户的精准渠道推介和销售4.2-月销售任务月销售任务序号分公司Win CE/BREW WAP合计1青岛1040198030202济南760145022103烟台50596014654潍坊45086013105淄博38072511056临沂38072511057威海37070510758枣庄2554857409济宁23044067010泰安22042064011东营22042064012日州1703455151

17、4聊芜75145220全省57151096516680本销售任务为6月12月的月度任务，07年全省任务指标10万户指标解释：n掌上股市出帐用户数包括基于WAP类的出帐用户数和基于WinCE/BREW类的出帐用户数。1、基于WAP类的出帐用户数：使用互动视界类的掌上股市业务，并实际出帐的用户数。2、基于WinCE/BREW类的出帐用户数：使用WinCE和神奇宝典类的掌上股市业务，并实际出帐的用户数。4.2-销售任务销售任务目标市场分析目标市场分析市场开发策略市场开发策略掌上股市操作掌上股市操作市场宣传文案市场宣传文案目

18、录目录WAP（互动视界）方式（互动视界）方式股市信息浏览股市信息浏览业务定制方式：业务定制方式：1. 进入“互动视界”界面（炫机可一键直接进入）2. 选择“掌上股市”目录，或者进入“热点”频道下的“掌上股市”目录。3. 选择相关业务名称进入，并按提示进行业务订购。业务退订方式：业务退订方式：1. 进入互动视界2. 选择定制页功能键3. 选择退订服务4. 选择相关券商业务按提示操作即可退订4.3-掌上股市业务操作掌上股市业务操作WAP （互动视界）方式（互动视界）方式股市信息浏览股市信息浏览流量包月定制方式：流量包月定制方式：1. 用户到营业厅直接办理2. 用户可以拨打10010定制p如用户不定

19、制流量包月套餐也可以使用本业务，计费标准：0.02元/KB流量包月取消方式：流量包月取消方式：1. 用户到营业厅直接办理2. 用户可以拨打10010取消4.3-掌上股市业务操作掌上股市业务操作BREW （神奇宝典）方式（神奇宝典）方式股市信息浏览和交易股市信息浏览和交易p用户如使用交易功能，需要到开户的证券营业厅开通掌上股市委托业务，否则只能使用查询功能业务开通方式：业务开通方式：n打开功能菜单“神奇宝典”“软件超市”“软件目录”“掌上股市” 选择相应的版本（首推掌上股市钻石版）（首推掌上股市钻石版）根据屏幕提示下载相关软件安装使用。业务取消方式：业务取消方式：n打开功能菜单“神奇宝典”“软件超市”“功能设置”删除已下载订购的相关软件即可完成退订。4.3-掌上股市业务操作掌上股市业务操作BREW （神奇宝典）方式（神奇宝典）方式股市信息浏览和交易股市信息浏览和交易流量包月定制方式：流量包月定制方式：1. 用户到营业厅直接办理2. 用户可以拨