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1、教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库冲突原因老年人服务礼仪与沟通技巧冲突原因：缺乏沟通1教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库冲突原因缺乏沟通是产生人际冲突的重要原因之一。有关研究表明,语义理解困难、信息交流不充分以及沟通渠道中的“噪音”等因素都构成了人际沟通的障碍,从而成为冲突产生的潜在原因。具体而言,人们之间缺少或没有沟通,工作范围或工作性质的不同,人们选择性的存在以及对他人缺乏必要的了解等,都可能造成人们在沟通时对对方语义的理解困难。沟通过少或沟通过度都会增加冲突的可能性;信息传递中的过滤、正式与非正式通道的沟通偏差等也有可能

2、造成冲突。2教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库冲突原因3来源于：辽沈晚报，2013年06月13教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库冲突原因p 90岁高龄的李德清老人6月11日上午突然离家，至今未归，急坏了家里人。而老人临行前画在一张面巾纸上的神秘“地图”，也让家人摸不着头脑。p 辽沈晚报、北国网记者看到，这张地图是从右向左画的，左侧写着“出、开、五”三个汉字，然后向右侧画出弯弯曲曲波浪线和一个箭头，波浪线下分别以左右和上下的形式写着“山、海”两个字。最终箭头所指的方向画着一个类似小房子的物体。4教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库冲突原因p 翻到一张画在面巾纸上的神秘地图时，家属百思不得其解，“难道这是姥姥留给我们的线索，想告诉我们她在哪？那为什么她不亲口告诉我她去了哪呢？还要画这种图呢？”老人的外孙女说。p “我们都没看明白这上面到底是想表达什么意思，姥姥虽然没有太多的文化，但一般的文字都认识，平时在家里看报都不成问题。如果想告诉

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