过程不等于结果

1、总裁总经理市场营销中心品牌传播中心教学研发中心系统系统咨询咨询中心中心招商部市场部网销部VIP客户文案部媒体部网络部设计部项目部师训部系统咨系统咨询部询部校长校长大学大学行政管理中心人事部行政部招聘培训 绩效薪酬行政档案后勤库房客户服务中心客服部VIP部加盟部总经理第一战区第二战区直营校微信平台第三战区直营校微信平台总经理 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。 有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？” 老住持耐心的告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有号

2、召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要宏亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”做一天和尚撞一天钟做任务唤醒沉迷的众生！做结果任务结果 完成任务是对负责 收获结果是对负责 完成任务不等于拿到结果 1、可量化2、可衡量3、可交换“结果与任务流行语” 招生是任务 招到学生并签单是结果 考核是任务 提高执行力才是结果 订票是任务 到达目的地才是结果 开会是任务 解决问题是结果责任稀释定律:责任2=0重要事情=大家做大家做=人人做大家做=别人做别人做=我不做领导逻辑员工逻辑 客服专员客服专员岗位工作分析表岗位工作分析表从事岗位名称学科分析师部门名称咨询部有无兼职无我的上级岗位名称中级学科分析师

3、我可以晋升的 岗位名称中级高级学科分析师部门主管校区主管下级岗位名称无我的客户名称 内部客户：销售部，教研部岗位任职资格要求年龄：22-35岁知识要求：汉语言教育、语文教育、中文性别：不限技能要求：熟练操作电脑及客户管理软件、具备较强的表达能力学历：大学本科及以上身体素质：健康，能承受一定的工作压力，普通话标准岗位经验：无能力要求：良好的沟通技巧、语言表达有说服力；具备一定的危机处理及客户投诉处理能力；有较强的协调组织能力，能沟通和配合好公司其他部门行业经验：一年以上本行业工作经验胜任力要求：具备良好的服务意识，责任心强，性格外向，工作激情饱满籍贯：不限其他要求：能够承受工作压力，遵守公司保密

4、协议婚姻状况：不限岗位工作内容重要性工作类别工作结果占用时间1工作计划1、每月28日之前提交月度工作总结和下月计划（客户满意度+客户保有率） 10%2客户服务1、成交客户后2日内成交回访（致谢）；10% 2、售后完成后2日内售后跟踪回访（评价）；10% 3、公司新产品或活动做客户推广（短信覆盖推广，邮件覆盖推广；15% 4、客户礼节性问候（端午、中秋、国庆等电话，短信，邮件节前全覆盖一次）5%40%3业务接待1、客户业务咨询，售后投诉的来电传真、邮件信件处理；2、信息登记处理反馈日记录（信息及时传递及1小时反馈）30%4客户档案管理1、每周客户档案更新一次(今目标软件)，准确无误15%5办公内

5、务1、每周样本、资料、办公用品、办公设施的保管，使用，整理，整顿； 2、每日办公卫生的整洁5%我的自信、我的原则假设做不到，怎么办对人信任，对事怀疑先君子，后小人，大家都是小人；先小人，后君子，最后大家都是君子工作系统要结果，不要理由对事不对人不陷入细节讨论：1、每位学科分析师招生签约人员应为（一对一加预科班）32人；2、可以采用适合自己的招生方式：电话约访？地推？转介绍？3、初中、高中预科班的类型分为：精英班，普通班（人数不一样）；四周课，五周课（时间不一样）；以上四种收费标准不一样。4、小学生每天推送国学教育，写字课。5、国学教育为系统课程，不停留，不补习。6、以后如果有类似周帅彤，李聪豪家长的行为，不再送转介绍人课时卡，这种情