视频运维平台

1、运运维管理维管理平台介绍平台介绍内容概要123第一章 运维管理现状与需求分析第二章 运维管理解决方案第三章 特色优势与效益分析视频监控系统应用广泛 随着“平安城市”、“智慧城市”的深入建设，视频监控已涵盖了社会方方面面的众多领域，为提升城市的安全程度和人民生活的舒适程度发挥了积极作用。北京：26万上海：24万广州：21万深圳：20万南京：12万根据中国安防协会介绍，目前国内监控摄像机已达到275万台之多，绝大部分集中在城市。.2010世博会2009国庆大阅兵2008奥运会中国国家大剧院视频监控系统应用问题多n 故障发现不及时故障发现不及时设备众多，巡检周期长、效率低，对故障发现不及时，导致监控

2、系统的投入所得到的效果不明显，收益率低n 故障原因难定位故障原因难定位当发现故障时，缺乏有效信息对故障原因进行快速定位和初步诊断，问题排查周期长，第一时间难以评估其影响程度n 运维处置不规范运维处置不规范维修周期不稳定，处置作业不规范，过程无跟踪，无法及时响应高优先级的故障处置需求需建设合理、有序、标准化运维管理平台 视频摄像头存储设备服务器系统网络中间件业务系统变更管理资产配置问题解决服务保障资产配置问题解决服务保障变更管理故障处理系统监控系统监控服务保障变更管理故障处理服务保障故障处理资产配置故障处理问题解决服务保障资产配置服务保障故障处理以维护为中心1无序运维管理3缺乏统一监控2系统监控

3、故障处理问题调查变更管理资产配置服务保障以业务为中心 1 高质量、低成本的服务 3 以流程为导向2内容概要213第二章 运维管理解决方案第一章 运维管理现状与需求分析第三章 特色优势与效益分析1. 设计目标实时通知实时通知：短信通知，邮件通知短信通知，邮件通知声音通知，工单通知声音通知，工单通知预知故障预知故障：监控系统是否有图像监控系统是否有图像图像是否有问题图像是否有问题有效处理有效处理：诊断故障根源诊断故障根源规范运维操作规范运维操作2. 设计理念 以 ITIL 为运维管理的理论基础 以视频监控为基础、资源管理为核心、业务流程为导向 实时管理、综合监控、运维服务、统筹决策3. 运维管理平

4、台架构4 业务流程图 资源录入 采集 资源监控 统一告警 中心 资产运维管理 运维考核资源监控视图监控资源采集器5. 运维管理平台物理架构6. 平台接口设计 通过采集适配器采集适配器来实现监控资源的数据采集以及与第三方资源的对接。主要包括：SNMP采集适配、Syslog采集适配、SOCKET采集适配、TELNET/SSH采集适配、XML采集适配、API采集适配、JDBC/ODBC采集适配等。 数据采集处理三步骤:1）数据预处理2）采集任务管理3）数据缓存和通信适配7. 平台功能体系7. 平台主要功能首页7. 平台主要功能资源录入 资源录入有两种方式，手动录入和其它系统对接自动采集两种方式。手工

5、录入批量导入7. 平台主要功能资源监控（前端设备） 设备录像状态设备上线状态前端设备主要指前端摄像头，监控范围包括：摄像头是否在线、有无视频、视频质量好坏。7. 平台主要功能资源监控（后端设备） 整体情况三维机房可视化监控可视化网络拓扑监控后端设备主要指服务器、存储、网络设备7. 平台主要功能资源监控（网络设备）7. 平台主要功能资源监控（数据库）7. 平台主要功能资源监控（网络流量）7. 平台主要功能故障诊断 前端设备 后端设备（服务器、存储） 光纤电缆设备故障，首先看前端设备和后端设备状态，如果前端设备异常，看光缆是否正常，确定光缆还是设备故障，精确分析定位故障的原因。7. 平台主要功能综

6、合监控 可视化运行状态诊断信息，所有监控资源实时状况一目了然 智能化分析预警和故障诊断，及时发现、预警潜在的风险监控资源告警信息清晰度异常条纹干扰云镜控制失效画面冻结亮度异常偏色雪花干扰场景变换增益过高或过低 画面抖动视频质量诊断7. 平台主要功能可视化运维管理 监控中心监控中心全方位可视化监控IT基础架构视频图像视频设备7. 平台主要功能告警通知 告警通知策略化 什么类型的告警 来自哪里的告警 什么时间段的告警 什么等级的告警 告警通知处理多样化 告警台 Email 短信、声音 Windows消息 故障工单7. 平台主要功能资产运维管理 资产故障维修资产故障维修审批资产故障维修确认资产故障报

7、修资产故障运维单查看维修确认7. 平台主要功能运维管理 统一的服务受理，统一额过程监管 标准化和规范化的运维工单处置管理服务流程7. 平台主要功能运维工单驱动机制告警事件配置变更触发性能阈值触发配置关联依赖输入关联规则策略rules告警故障(Alert)创建工单(Ticket)服务流程(Incident)确认消除故障告警库告警台告警通知自动化排障进入告警处理流程同步消除故障闭环故障管理CMDB 统计分析：对各种事件信息和配置信息进行综合分析，帮助运维人员进行故障问题的定位。 辅助决策：通过综合资源配置、服务流程管理的相关数据，建立和维护决策分析规则，提供定量分析，支持管理者就运维相关人员、费用

8、以及资源配置做出科学决策。 绩效考核：对运维执行过程进行分解量化，实现运维人员的工作计量和统计，并结合岗位能力给予考评，从而确保人员的工作效率和服务质量。7. 平台主要功能运维考核知识经验设备性能维修变更流程故障分析资产配置库资产管理运维统计上下级联层统一考核统一监控展现界面7. 平台主要功能运维考核7. 平台主要功能运维考核7. 平台主要功能终端服务 门户服务：将监控、资产和管理流程信息在门户中进行统一展示，使各项综合运维服务工作通过统一管理门户顺畅地进行处理。 信息发布服务：将监控报表、运管报表、稿件信息通过模板配置、栏目配置、显示配置予以公示发布。 移动运维服务：基于移动终端移动终端访问

9、和应用运维服务平台模式，实现告警信息、运维工单信息的接受、受理和反馈，以及平台提供类似于运行监控信息、事件根源分析、视图分析和知识库服务的运维支持。内容概要312第三章 特色优势与效益分析第一章 运维管理现状与需求分析第二章 运维管理解决方案方案特色优势 状态状态可视化、可视化、过程过程可控化、可控化、考核考核可量化可量化 实时监测，主动预防实时监测，主动预防故障故障定位，定位，智能诊断智能诊断灵活灵活建模，随需而建模，随需而变变统计统计报表报表，辅助辅助决策决策移动移动运维，便捷运维，便捷服务服务客户效益分析风险可风险可预知预知实时状态可视化呈现，告警信息多途径通知；故障根源快速定位，风险大小预先评估实时状态可视化呈现，告警信息多途径通知；故障根源快速定位，风险大小预先评估过程可过程可监管监管规范化的事件处置流程，基于移动终端的全过程服务支持与进展跟踪，提高投产率规范化的事件处置流程，基于移动终端的全过程服务支持与进展跟