网络营销实务6

1、任务十四任务十四 网络创业准备网络创业准备任务十五任务十五 经营网店经营网店小王在帮助李老师开设网上商店过程中的工作、学习态度深小王在帮助李老师开设网上商店过程中的工作、学习态度深深地打动了李老师，李老师就向他提出，开设网店的所有投资都深地打动了李老师，李老师就向他提出，开设网店的所有投资都是李老师自己，开设网店及经营网店由小王来运作，所得经营收是李老师自己，开设网店及经营网店由小王来运作，所得经营收益五五分成。小王又是惊喜，又是担忧。喜的是有了一个相当好益五五分成。小王又是惊喜，又是担忧。喜的是有了一个相当好的锻炼机会，忧的是这相当自己在创业，是一个新事物，自己没的锻炼机会，忧的是这相当自己

2、在创业，是一个新事物，自己没有胜算的把握。有胜算的把握。其实，网络创业是一件很普通的事情，许多人都在网上创业，其实，网络创业是一件很普通的事情，许多人都在网上创业，因为其进入门槛比较低，风险也比较低。从事网络创业，首先要因为其进入门槛比较低，风险也比较低。从事网络创业，首先要弄清网络创业的特点及其赢利模式；然后，应为网络创业做好准弄清网络创业的特点及其赢利模式；然后，应为网络创业做好准备，包括经营项目选择、供货渠道选择、经营模式选择、创业平备，包括经营项目选择、供货渠道选择、经营模式选择、创业平台选择、角色转换的准备、经营素质的准备和经营网店注册等。台选择、角色转换的准备、经营素质的准备和经营

3、网店注册等。做好了这些基础工作，就可以正式经营网店了。做好了这些基础工作，就可以正式经营网店了。网络创业就是依托互联网这个平台进行的创业活动。可以说，网络网络创业就是依托互联网这个平台进行的创业活动。可以说，网络创业几乎不存在政策法律制度壁垒，并且互联网上存在许多免费资源，创业几乎不存在政策法律制度壁垒，并且互联网上存在许多免费资源，还有许多可以复制的资源，开设和经营一个网络的成本也不大，这对还有许多可以复制的资源，开设和经营一个网络的成本也不大，这对于当代大学生来说，网络创业是千载难逢的好时机。于当代大学生来说，网络创业是千载难逢的好时机。从当前网络创业的环境来看，网络创业呈平民化的趋势，任

4、何人，从当前网络创业的环境来看，网络创业呈平民化的趋势，任何人，只要懂点互联网络和商务知识，就可以创业。只要你经营有特色，就只要懂点互联网络和商务知识，就可以创业。只要你经营有特色，就会呈级数上升，因为全球化的电子商务使得网络的经济价值等于用户会呈级数上升，因为全球化的电子商务使得网络的经济价值等于用户数量的平方。数量的平方。总的来说，网络创业的赢利模式无非是免费和收费两种，最常总的来说，网络创业的赢利模式无非是免费和收费两种，最常见的有：提供免费产品，依靠流量变现；提供免费产品，集成第三见的有：提供免费产品，依靠流量变现；提供免费产品，集成第三方服务进行收费或者分成；提供免费产品，通过广告创

5、收；提供免方服务进行收费或者分成；提供免费产品，通过广告创收；提供免费产品，商业性合作项目收费；产品前向收费使用；产品增值服务费产品，商业性合作项目收费；产品前向收费使用；产品增值服务收费等。如果按照经营的内容来划分，网络创业赢利模式主要分收费等。如果按照经营的内容来划分，网络创业赢利模式主要分O2O电子商务、内容分享、工具软件、娱乐游戏应用及手机物联网电子商务、内容分享、工具软件、娱乐游戏应用及手机物联网等。等。内容分享内容分享模式模式2 O电子商务电子商务模式模式游戏应用游戏应用模式模式网络工具软网络工具软件模式件模式手机物联网手机物联网小案例小案例 人人网，基于社交的购物人人网，基于社交

6、的购物人人爱购是人人网推出的长期促销平台，消费者在社交网络交人人爱购是人人网推出的长期促销平台，消费者在社交网络交流购物经验，影响他人的购物行为目前主要提供产品导购功能。首流购物经验，影响他人的购物行为目前主要提供产品导购功能。首页提供页提供B2C企业展示广告及各类单品促销信息，用户点击后直接进企业展示广告及各类单品促销信息，用户点击后直接进入合作电商页面进行购买、支付。消费者在完成购物后可以交流购入合作电商页面进行购买、支付。消费者在完成购物后可以交流购物体验，其它人可以在社区里进行反馈，目前合作商家包括京东商物体验，其它人可以在社区里进行反馈，目前合作商家包括京东商城、凡客、麦考林、淘宝商

7、城、红孩子、银泰网、好乐买等。城、凡客、麦考林、淘宝商城、红孩子、银泰网、好乐买等。 下面就针对在第三方网络交易平台开设网上商店的供货渠道进下面就针对在第三方网络交易平台开设网上商店的供货渠道进行介绍。在这里需要提醒的是：选择供货渠道一定要与网店所面向行介绍。在这里需要提醒的是：选择供货渠道一定要与网店所面向的网络目标市场及定位、产品策略等相一致。的网络目标市场及定位、产品策略等相一致。商家余货商家余货网络代销网络代销批发市场批发市场 网络供货网络供货厂家直接供货厂家直接供货 网络创业首选的交易平台为网络创业首选的交易平台为C2C模式，如淘宝网、拍拍网、易模式，如淘宝网、拍拍网、易趣网、百度有

8、啊等。这些网站具有商家入驻门槛低、流量大、产品趣网、百度有啊等。这些网站具有商家入驻门槛低、流量大、产品种类多等特点，受到了中小型企业的青睐。在国内，以淘宝网为代种类多等特点，受到了中小型企业的青睐。在国内，以淘宝网为代表的表的C2C模式网站逐渐成为消费者网上购物的首选平台。模式网站逐渐成为消费者网上购物的首选平台。图图14-1 淘宝网首页淘宝网首页淘宝商城是淘宝网打造的在线淘宝商城是淘宝网打造的在线B2C购物平台购物平台,自自2008年年4月建立淘宝商城以来，月建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库等在淘宝商城开设官方旗舰店。截止到众多品牌包括联想、惠普、优衣库等在淘宝商城开设官方

9、旗舰店。截止到2009年年底，淘宝商城已经拥有超过底，淘宝商城已经拥有超过1.8亿买家，亿买家，15000个商户，个商户，20000个品牌。淘宝商城自个品牌。淘宝商城自建立以来有着严格的审核机制，企业入主商城必须提供相应的企业资质、品牌资建立以来有着严格的审核机制，企业入主商城必须提供相应的企业资质、品牌资质和服务资质。同时，在服务方面质和服务资质。同时，在服务方面,淘宝商城提供的淘宝商城提供的7天无理由退换货和正品保障天无理由退换货和正品保障服务。因此，对于消费者来说，淘宝商城是值得信任的交易平台。服务。因此，对于消费者来说，淘宝商城是值得信任的交易平台。对于入驻淘宝商城的企业而言，淘宝商城

10、提供了普通店铺和旺铺都不具有的对于入驻淘宝商城的企业而言，淘宝商城提供了普通店铺和旺铺都不具有的功能，如信用评价无负值、店铺更个性的自定义装修、产品功能，如信用评价无负值、店铺更个性的自定义装修、产品F1ash展示、商城认展示、商城认证等。同时，强大的搜索机制及搜索排名的优先级让企业能够最大化地展示自已证等。同时，强大的搜索机制及搜索排名的优先级让企业能够最大化地展示自已的商品。的商品。 网络银行是指银行利用网络银行是指银行利用Internet技术，通过技术，通过Internet向客户提供向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、开户、销户、查询、对账、行内转账、跨

11、行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 在网络创业过程中，首先需要做好信息沟通。互联网上提供了一些在网络创业过程中，首先需要做好信息沟通。互联网上提供了一些交流工具，如申请电子邮箱，申请腾讯交流工具，如申请电子邮箱，申请腾讯QQ和微软的和微软的MSN等即时通讯工等即时通讯工具。如果在淘宝网上注册，还会提供阿里旺旺。这些普通的沟通工具，具。如果在淘宝网上注册，还会提供阿里旺旺。这些普通的沟通工具，创业者一般都会使

12、用，这里就不具体介绍了。除了沟通工具外，还得学创业者一般都会使用，这里就不具体介绍了。除了沟通工具外，还得学会使用拍摄和图片处理工具。一般来说，电子商务专业都开设会使用拍摄和图片处理工具。一般来说，电子商务专业都开设Photoshop图像处理、图像处理、Fireworks图像处理与图像处理与Flash制作等课程，而且有的学院还为制作等课程，而且有的学院还为学生开设摄影技术等选修课程，这些课程的知识内容比较丰富，由于篇学生开设摄影技术等选修课程，这些课程的知识内容比较丰富，由于篇幅关系，在这里就不作介绍，由其他专业课程来辅助完成。幅关系，在这里就不作介绍，由其他专业课程来辅助完成。3.3.注重行

13、业经验注重行业经验 4.4.坚持实干坚持实干5.5.坚持持久战坚持持久战6.6.信息就是生命信息就是生命7.7.善于反省善于反省8.8.小胜在谋，大胜在德小胜在谋，大胜在德1.1.强烈的事业欲望强烈的事业欲望2.2.不打无准备之仗不打无准备之仗在淘宝中注册店铺是免费的，基于安全因素的考虑，除了在淘宝中注册店铺是免费的，基于安全因素的考虑，除了要在淘宝网中申请基础账号和支付宝账号外，还需要将支付宝要在淘宝网中申请基础账号和支付宝账号外，还需要将支付宝和网络银行进行绑定。和网络银行进行绑定。 图图14-2 淘宝网免费注册首页淘宝网免费注册首页 图图14-3 支付宝交易流程图支付宝交易流程图支付宝认

14、证服务是由支付宝与公安部门联合推出的一项身份支付宝认证服务是由支付宝与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝认证除了核实身份信息以外，还核实银行账识别服务。支付宝认证除了核实身份信息以外，还核实银行账户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了一张互联网身份户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可在淘宝网等众多电子商务网站开店、买卖商品。认证内证，可在淘宝网等众多电子商务网站开店、买卖商品。认证内容包括支付宝个人实名认证与支付宝商家实名认证。容包括支付宝个人实名认证与支付宝商家实名认证。 随着人们的电子商务意识的逐渐增强，传统的商务活随着人们的电子商务意识的逐渐增强，传统的

15、商务活动逐渐在向电子商务转移。由于网络创业具有平民化、动逐渐在向电子商务转移。由于网络创业具有平民化、低成本、低风险等特征，使得许多人都想在互联网络上低成本、低风险等特征，使得许多人都想在互联网络上进行创业。进行网络创业，首先应对网络创业的赢利模进行创业。进行网络创业，首先应对网络创业的赢利模式有一定的了解，然后，根据创业的需要，做好创业的式有一定的了解，然后，根据创业的需要，做好创业的准备工作，如选择创业项目和经营模式、选择和使用网准备工作，如选择创业项目和经营模式、选择和使用网络工具、开通网络银行、磨砺创业心理等。俗话说，络工具、开通网络银行、磨砺创业心理等。俗话说，“凡事预则立，不预则废

16、凡事预则立，不预则废”。做好创业准备工作，对取。做好创业准备工作，对取得创业的成功是很有帮助的。得创业的成功是很有帮助的。经过一段时间的努力，小王做了一些前期准备工作，并经过一段时间的努力，小王做了一些前期准备工作，并在淘宝网上注册淘宝会员和支付宝会员。现在，小王就进入在淘宝网上注册淘宝会员和支付宝会员。现在，小王就进入了真正的了真正的“创业家创业家”角色，需要将前面所学的知识和所掌握角色，需要将前面所学的知识和所掌握的技能对整个网上书店进行全面的运营管理。的技能对整个网上书店进行全面的运营管理。运营网店，首先应建立店铺，为店铺取一个富有吸引力的点名。运营网店，首先应建立店铺，为店铺取一个富有

17、吸引力的点名。然后，就要对店铺进行装修，使其具有一定的个性，区别于其他竞争然后，就要对店铺进行装修，使其具有一定的个性，区别于其他竞争者。店铺装修好了，就要进行拍摄商品，发布商品，并对商品做一个者。店铺装修好了，就要进行拍摄商品，发布商品，并对商品做一个独特的描述，其中有很多技巧需要去研究、去掌握。网络宝贝都到位独特的描述，其中有很多技巧需要去研究、去掌握。网络宝贝都到位了，就要熟练运用各种网络营销策略，如产品策略、价格策略、促销了，就要熟练运用各种网络营销策略，如产品策略、价格策略、促销策略等对网店商品进行经营管理，实现产品销售，并做好物流配送和策略等对网店商品进行经营管理，实现产品销售，并

18、做好物流配送和客户关系管理等工作。客户关系管理等工作。支付宝认证通过后就可以建立属于自己的店铺了。打开卖家管理支付宝认证通过后就可以建立属于自己的店铺了。打开卖家管理平台，如果当前店铺是未开通状态，可单击买家管理平台左侧导航中平台，如果当前店铺是未开通状态，可单击买家管理平台左侧导航中“店铺管理店铺管理”中的中的“我要开店我要开店”链接。按照要求发布链接。按照要求发布l0件不同的商品，件不同的商品，并且保持商品的出售状态就可以免费开店了。发布商品可以选择一口并且保持商品的出售状态就可以免费开店了。发布商品可以选择一口价或拍卖方式。价或拍卖方式。 图图15-1 淘宝网卖家中心首页淘宝网卖家中心首

19、页（1）掌柜推荐。）掌柜推荐。（2）店铺交流。）店铺交流。（3）友情链接。）友情链接。1.风格设置风格设置2.店标及公告店标及公告3.商品分类商品分类4.其他工具其他工具1.设计店铺设计店铺招牌招牌 4.宝贝列表页和宝宝贝列表页和宝贝详细页装修贝详细页装修2. 设计店铺导航设计店铺导航3.首页装修首页装修填写商品信息填写商品信息 填写商品详细信息填写商品详细信息(1)宝贝基本信息。宝贝基本信息。(2)宝贝物流信息。宝贝物流信息。(3)售后保障信息。售后保障信息。(4)其他信息。其他信息。 图图15-2 三星三星 I9300 GALAXY SIII商品描述商品描述发布商品数量的管理规则发布商品数

20、量的管理规则1禁止和限制发布商品的信息规则禁止和限制发布商品的信息规则2重复铺货的管理规则重复铺货的管理规则3支付方式不符商品的管理规则支付方式不符商品的管理规则4价格、邮费不符商品的管理规则价格、邮费不符商品的管理规则5信用炒作商品的管理规则信用炒作商品的管理规则6广告商品的管理规则广告商品的管理规则7放错类目放错类目/属性商品的管理规则属性商品的管理规则8乱用关键词商品的管理规则乱用关键词商品的管理规则9标题、图片、描述等不一致商品的管理规则标题、图片、描述等不一致商品的管理规则104仓库中的宝贝仓库中的宝贝3橱窗推荐橱窗推荐1我要卖我要卖2出售中的宝贝出售中的宝贝 5宝贝留言宝贝留言/ 回复回复1批量上传商品批量上传商品(1)(2)（二）淘宝助理管理（二）淘宝助理管理（1）批量编辑商品名称）批量编辑商品名称（2）批量编辑商品描述）批量编辑商品描述（3）批量编辑运费）批量编辑运费（4）其他批量管理）其他批量管理2.批量编辑商品信息批量编辑商品信息（二）（二）买家付款买家付款（一）（一）买家拍下宝贝买家拍下宝贝（四）（四）交易成功交易成功（三）（三）卖家已发货卖家已发货1234在以在以“客户为中心客户为中心”的营销时代，寻找新客户对于企业和的营销时代，寻找新客户对于企业和网店的重要性不言而喻，可是保持老客户，提高其满意度和忠网